ibis budget Luxembourg Sud 2 Sterne

Sehr geehrter Marvin, vielen Dank für das Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere gute Anbindung an die Autobahn und die ausreichenden Parkplätze schätzen. Wir sind uns bewusst, dass die Aussicht nicht die beste ist, aber wir hoffen, dass die anderen Annehmlichkeiten des Hotels dies ausgleichen. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Frühstück und den Zimmern zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit den Toilettentüren hatten. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wichtig, und wir werden sie zur Verbesserung unserer Einrichtungen und Dienstleistungen nutzen. Bezüglich der Zahlung bedauern wir, dass es zu Verwirrung gekommen ist, aber wir sind froh, dass es letztendlich funktioniert hat. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Serge Rouelle, Hotel Manager

Sehr geehrter Dennis, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sauber empfunden haben und mit der Klimaanlage sowie dem Frühstück zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich des Personals beim Frühstück ernst und bedauern, dass es in dieser Hinsicht zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Bemühungen zur Reduzierung von Einwegplastik schätzen und mit einer hohen Punktzahl bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Serge Rouelle, Hotel Manager

Sehr geehrter Dennis, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unsere Rezeptionisten sich bemüht haben, Ihre Anliegen gut zu verarbeiten. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit den Zimmern und den Sanitäranlagen nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der abgenutzten Sanitäranlagen und der fehlenden Klobürste ernst und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Anregung, das Englischsprechen zu verbessern. Wir werden daran arbeiten, unsere Sprachkenntnisse zu erweitern, um unseren internationalen Gästen besser entgegenzukommen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu können und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Serge Rouelle, Hotel Manager

Liebe Cornelia, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Empfang als sehr nett empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen herzlichen und freundlichen Service zu bieten. Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit des Zimmers und der Wäsche nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem üblichen Standard entspricht und wir die Angelegenheit intern besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Es ist schade, dass Sie uns während Ihres Aufenthalts nicht über diese Probleme informiert haben, damit wir sofort Abhilfe schaffen können. Wir schätzen Ihr Feedback bezüglich unserer Bemühungen, den Einsatz von Einwegplastik zu reduzieren und umweltfreundlichere Alternativen einzuführen. Es ist ermutigend zu hören, dass Sie mit diesen Initiativen zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte eine weitere Chance geben und uns bei Ihrem nächsten Besuch wieder wählen. Mit freundlichen Grüßen, Serge Rouelle, Hotel Manager

Lieber Wolfgang, vielen Dank für Ihre positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Empfang als gut und nett empfunden haben und dass das Zimmer Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Schlaf zu ermöglichen. Bezüglich der Schwierigkeiten bei der Buchung für die richtige Personenzahl bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Wir werden dies intern prüfen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Bemühungen, den Einsatz von Einwegplastik zu reduzieren, schätzen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass Sie unser Hotel und unsere Marke weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Serge Rouelle, Hotel Manager