ibis Luxembourg Sud 3 Sterne

Sehr geehrter Herold, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie die gute Erreichbarkeit und Sauberkeit unserer Zimmer schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Bezüglich des Frühstücks bedauern wir, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die Aufmerksamkeit unseres Personals in diesem Bereich verbessern, um sicherzustellen, dass alle Gäste ein zufriedenstellendes Frühstückserlebnis haben. Wir freuen uns auch, dass Sie mit unserer Initiative zur Reduzierung von Einwegplastik zufrieden sind und hoffen, dass dies zu einem noch angenehmeren Aufenthalt beiträgt. Ihre Zufriedenheit mit unserem ALL Accor Live Limitless Treueprogramm ist ebenfalls ermutigend und wir sind stolz darauf, Mitgliedern wie Ihnen besondere Vorteile bieten zu können. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Serge Rouelle, Hotel Manager

Sehr geehrter Mauricio, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere komfortablen und gut organisierten Zimmer schätzen. Wir bedauern jedoch, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Früchte und der Eiertemperatur gerne auf und werden dies intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. In Bezug auf den fehlenden Rabatt für Ihre Mitgliedschaft möchten wir Ihnen mitteilen, dass der Rabatt normalerweise automatisch angewendet wird, wenn Sie über Ihr ALL-Konto buchen. Falls dies nicht der Fall war, empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundenservice von ALL – Accor Live Limitless zu wenden, um dies zu klären. Wir hoffen, dass dies Ihnen weiterhilft. Vielen Dank, dass Sie den freundlichen Service unseres Teams als besonders positiv hervorheben. Wir würden uns freuen Sie eines Tages wieder zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen,

Sehr geehrter Herr U., danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen unsere verkehrsgünstige Lage zugesagt hat und danken Ihnen bei dieser Gelegenheit erstmal ganz herzlich für Ihren Besuch. Allerdings entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich unseres Service und möchten Ihnen versichern, dass dies definitiv kein repräsentativer Eindruck unseres Standards ist. Die von Ihnen genannten Kritikpunkte werden wir definitiv mit unserem Team konstruktiv aufarbeiten, um unseren Service zu verbessern. Darüber hinaus betonen wir, dass wir regelmäßig Renovierungsarbeiten durchführen und haben Ihr Feedback diesbezüglich entsprechend weitergeleitet. Wir hoffen aber, dass Sie uns eines Tages die Möglichkeit geben, die negativen Aspekte Ihres Aufenthaltes zu revidieren und danken Ihnen im Namen der gesamten Crew ganz herzlich für Ihren Besuch. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Andre, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat. Wir sind stolz darauf, in der Nähe des Stadtzentrums von Luxemburg und des Flughafens Luxemburg gelegen zu sein, was unseren Gästen den Zugang zu verschiedenen Attraktionen und Annehmlichkeiten erleichtert. Wir bedauern jedoch, dass Sie das Hotel als nicht zeitgemäß empfunden haben. Unser Hotel wurde 2004 erbaut und befindet sich in einem guten Zustand. Unsere Zimmer werden nach Bedarf erneuert und renoviert. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes und modernes Ambiente zu bieten und werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Luxemburg wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen Serge Rouelle, Hotel Manager

Sehr geehrte Violette, vielen Dank für Ihren Besuch und die gute Bewertung unseres Hotels. Wie schön, dass wir Sie mit unserer verkehrsgünstigen Lage und dem unkomplizierten Check-in von uns überzeugen konnten. Danke auch für das positive Feedback zu unserem freundlichen Service, besonders an der Rezeption. Schade, dass Sie das Zimmer als etwas klein empfunden haben. Andererseits freut uns Ihr Kommentar zur Sauberkeit und zur Nachhaltigkeit. Das zeigt uns, dass wir auf einem sehr guten Weg sind. Auf Nachfrage hätten wir Ihnen sehr gerne ein weiteres Handtuch zur Verfügung gestellt. Und in Ihrem bequemen Bett konnten Sie sicher gut entspannen. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße Serge Rouelle, Hotel Manager