Hôtel ibis Porto Alegre Moinhos de Vento 3 étoiles

Bonjour, Pourquoi est-il tant difficile d'obtenir une facture après avoir régler sa note dans cet établissement Ibis? Est-ce dû à l'incompétence générale de l'équipe ou à une tentative de fraude? Les faits relatés ci-dessous laissent place au doute: 1/ lors du check-in: les nuitées sont réglées dès l'arrivée, mais la réception m'informe, malgré mon inssistance, que le facture ne sera émise que lors du check-out 2/ lors du check-out: les consommations sont réglées, mais la réception m'informe cette fois-ci que la facture me sera envoyée par e-mail. J'insiste à nouveau et pointe l'incohérence, mais bien sûr comme dans tout grand groupe qui se respecte et ne donne aucune autonomie à ses employés, "on suit la consigne". Manque de chance, le gérant n'est pas là pour me répondre à 6h du matin et je risque de perdre mon vol 3/ une semaine, plus tard, je n'ai toujours pas reçu de facture par email, alors que cette enquête de satisfaction à bien trouvé son chemin jusqu'à ma boîte de réception. Client régulier du groupe accor en France, j'ai quelques doutes sur la gérance de vos hôtels brésiliens. Merci de m'expliquer la raison de ces difficultés pour obtenir une facture. Il serait dommage que je ne fréquente plus vos établissements par manque de confiance en l'intégrité de vos pratiques. Cdt, Ladislas

Séjour moyen. Hôtel bien situé et confortable. Le service de petit déjeuner était toutefois très loin du standard Accor. Service confus, lent et dans l'ensemble plutôt de mauvaise qualité.

Parfait pour un court séjour professionnel! Hôtel très bien situé dans un quartier agréable. Chambre simple mais propre , salle d'eau un peu vieillotte mais propre également Petit déjeuner laisse à désirer, dommage!