Hotel Novotel RJ Santos Dumont 4 estrellas

La habitación y todo muy bien.

Empleados muy profesionales y atentos en el servicio. Mantenimiento del local y habitaciones excelente. Estacionamiento en el propio edificio. Habitaciones muy bien insonorizadas.

Habitacion excelente, servicio de restaurante bueno. Sin embargo, la emision de notas fiscales no es rápida y precisé enviar una mail para solicitarlas, pero aún no tengo respuesta. :(

Hay gente educada, pero el ser educada no soluciona los problemas que tienen. Los aires acondicionados chorreaban agua a cada momento, los aires acondicionados de la habitación de mis padres, nunca funcionaron y nunca los repararon. Malograron mi polera Boss al momento de plancharla, aunque lo reporté, me dieron la impresión, como "que pena" y quien me repone eso? ni siquiera me pidieron las disculpas, las recomendaciones para ir a lugares turísticos, no fueron las mejores, necesitan gente más capacitada, no solo en sonreir o tratar de ser agradables, sino, en tratar de solucionar los pequeños problemas que tenemos. Cuando solicité que añadan mis puntos, resulta que como reservé a través de Booking, me dijeron que no me suman mis puntos, no tengo problema si eso lo informan, en ningún lugar informaron, que si la compra se hace por otro medio que no sea directo, uno no puede registrar sus puntos. La reserva intenté hacerla directamente desde su web de accor, pero la web es una desgracia, nunca responden emails, reservas, etc. Así que por eso utilicé Booking, en todo caso, si ustedes necesitan de booking para colocar sus reservas, no es mi problema, mis puntos, son por hospedarme en su hotel o cadena, independientemente del medio que utilice para ello, si no van a reconocer los puntos, deberian informarlo en ese intermediario, caso contrario, podría prestarse a muchos malentendidos o decepciones, como en este caso.

Mala atención y muy desorganizado

Muy buena

Muy buena

Rápida

Buen trato, personal amable y buenas comodidades en el cuarto.

Muy buena atención, ubicación excelente, totalmente recomendable,

Estuvimos dos noches, lamentablemente y a pesar de haber estado fuera de la habitación todo el día y de haber dejado el cartel indicando que necesitábamos limpieza de la habitación, cuando regresamos en la noche el cuarto estaba tal cual lo habíamos dejado, la cama sin tender, las toallas sucias, es decir nadie limpio el cuarto. Además el aire acondicionado hacia un ruido excesivo (habitación 552) dificultando el descanso.

Buena atencion del personal. Muy bien ubicado, cercano al aeropuerto Santos Dumont y en ubicacion centrica. A 10 minutos a pie de la linea de metro que comunica facilmente con la zona de playas y paseos tipicos. Restaurant 24 hs

Buena experiencia. Rapido check in/out, buen servicio de bar para comidas rapidas.

Trato muy amable y muy bien ubicado para lo que necesitaba. Habitaciones cómodas y espaciosas. Servicio de lavandería muy bueno de precio, calidad y rapidez. El menú del restaurante un poco justo en oferta y calidad, pero desayunos completos. Todo muy cómodo.

Al momento de la reserva pedi especificamente un cuarto para 2 adultos y 2 niños, y pague por esto, al llegar al hotel u haver checkin cerca a las 2 am, lleganos al cuarto y solo tenia una cama y un sofa, tuvimos que aguardar por 30 min hasta que el mismo recepcionista subió a preparar el sofa cama. No hay empleados suficientes y no prepararon el cuarto previamente.