Hotel Novotel RJ Santos Dumont 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.3/5 10.055 opiniones

Hotel aprobado por ALLSAFE

Mensaje de información

+ 17 Servicios

Extras del hotel

  • No se cobra por dos niños de 16 años o menos que se alojen con sus padres

  • El hotel admite mascotas (por un suplemento)

  • Cinco salones de actos con capacidad para 60 personas

  • Hotel en Río de Janeiro cerca de la OAB y de la Fiscalía

  • A 5 minutos andando del aeropuerto Rio de Janeiro Santos Dumont

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Localización del hotel

Novotel RJ Santos Dumont

Avenida Rua Marechal Camara 300
Centro
20020 080 rio de janeiro
brasil

Registro a partir de 12h00

Salida hasta 12h00

  • COSME VELHO:  121 Av Franklin R

  • Metro Novo Rio:  1 e 2 Cinelandia

  • En avión

    SANTOS DUMONT A 0,5 km /0,31 millas

  • En avión

    TOM JOBIM A 20 km /12,43 millas

  • En tren

    CINELANDIA A 0,9 km /0,56 millas

GPS:-22.908075, -43.169857

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Bienestar
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión

365 Foto no contractual

En el restaurante 365 podrá disfrutar de nuestros menús las 24 horas del día. Servimos en todo el hotel. Disfrute de su comida en cualquier lugar y en cualquier momento.

Nuestros alojamientos

Habitación oficina: apartamento sin cama adaptado como una oficinaFoto no contractual

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 25 / 269 sq ft
  • Escritorio

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 9

  • Tamaño máximo: 200 m²

  • Capacidad máxima: 190 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 110 personas

Más información

Valoraciones de
Novotel RJ Santos Dumont de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.3/5

10.055 opiniones

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

1.609 opiniones

2021 Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2021

Habitación en estado lamentable

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Tomas G. Negocios - 24/11/2021 Comentarios confirmados ALL

El aire acondicionado perdía agua y el suelo se llenaba de agua, además del ruido del chorro de agua. La ventana de la habitación no cerraba bien, y el ruido de los aviones entraba en la habitación. La limpieza de la habitación era insuficiente. La nevera hacía un ruido terrible.

Súper excelente

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Tomas C. Negocios - 27/08/2021 Comentarios confirmados ALL

Muy buena atención, sitio muy acogedor, relajante y muy adecuado para descansar

Excelentes habitaciones y camas

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Negocios - 29/07/2021 Comentarios confirmados ALL

Muy cerca del aeropuerto y muy confortable, la atención de larissa fue extraordinariamente muy buena

Muy buena

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Gonzalo Familias - 11/04/2021 Comentarios confirmados ALL

La atencion muy buena de la recepcionista cuando nos hospedamos exelente persona no recuerdo el nombre creo que se llama tatiana . la gente del restaurante muy amable.falta una mejor sala de estar

Estimado Gonzalo; Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Emanuelle Matos Subgerente

Bien ubicado. El personal excelente.

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Clara Amigos - 11/04/2021 Comentarios confirmados ALL

Somos de Argentina y no nos entendian mucho cuando pediamos algo.

Estimada Calara, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Emanuelle Matos Subgerente

Limpieza

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Marviera En solitario - 16/03/2021 Comentarios confirmados ALL

Ubicacion limpieza

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Emanuelle Matos Subgerente

Buena ubicación para mi trabajo.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Negocios - 27/12/2020 Comentarios confirmados ALL

Plenamente satisfactoria. Muy buena relación precio calidad

Regular

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Ricardo H. Negocios - 18/12/2020 Comentarios confirmados ALL

El personal del restaurante dejo mucho a desear, la comida nunca llego, nunca se acercaron a solicitar el.pedido, yo tuve q llamarlos. Yo realice el pedido de la habitacion, cuabdo baje hable con el moso y le comente q mi.pedido estaba listo ya que me habian llamado , simplemente me ignoro y el pedido vino despues q yo me acerque a otra persona, solo llego un pedido el otro nunca llego, me quede sentado 1 hora y solicite una sobre mesa y jugo, el jugo tampoco llego. Por otro lado al realizar el check out me atendio una señorita muy amable, no recuerdo bien su nombre, que dejo todo ese mal momento para atraz, muy simpatica y servicial. Gracias.

Estimado Ricardo, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente, Carlos Mugnaini Gerente Geral Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

Muy bien todo.

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Marko A. P. D. Familias - 15/12/2020 Comentarios confirmados ALL

La habitación y todo muy bien.

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Carlos Mugnaini Gerente Geral Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

Muy buen Hotel con la garantia de una gran cadena hotelera

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Josep L. En solitario - 19/10/2020 Comentarios confirmados ALL

Empleados muy profesionales y atentos en el servicio. Mantenimiento del local y habitaciones excelente. Estacionamiento en el propio edificio. Habitaciones muy bien insonorizadas.

Muy cereca al aeropuerto STD

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Katherine Z. V. En solitario - 10/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Habitacion excelente, servicio de restaurante bueno. Sin embargo, la emision de notas fiscales no es rápida y precisé enviar una mail para solicitarlas, pero aún no tengo respuesta. :(

Estimada Katherine, Gracias por su mensaje sobre alojamiento. Gracias por decirnos su opinión y dejar sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Atentamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

Esta bien

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Anónimo Familias - 08/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Hay gente educada, pero el ser educada no soluciona los problemas que tienen. Los aires acondicionados chorreaban agua a cada momento, los aires acondicionados de la habitación de mis padres, nunca funcionaron y nunca los repararon. Malograron mi polera Boss al momento de plancharla, aunque lo reporté, me dieron la impresión, como "que pena" y quien me repone eso? ni siquiera me pidieron las disculpas, las recomendaciones para ir a lugares turísticos, no fueron las mejores, necesitan gente más capacitada, no solo en sonreir o tratar de ser agradables, sino, en tratar de solucionar los pequeños problemas que tenemos. Cuando solicité que añadan mis puntos, resulta que como reservé a través de Booking, me dijeron que no me suman mis puntos, no tengo problema si eso lo informan, en ningún lugar informaron, que si la compra se hace por otro medio que no sea directo, uno no puede registrar sus puntos. La reserva intenté hacerla directamente desde su web de accor, pero la web es una desgracia, nunca responden emails, reservas, etc. Así que por eso utilicé Booking, en todo caso, si ustedes necesitan de booking para colocar sus reservas, no es mi problema, mis puntos, son por hospedarme en su hotel o cadena, independientemente del medio que utilice para ello, si no van a reconocer los puntos, deberian informarlo en ese intermediario, caso contrario, podría prestarse a muchos malentendidos o decepciones, como en este caso.

Estimado Carlos, Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel! Desafortunadamente, estamos teniendo algunos problemas con los acondicionadores de aire, que ya estamos en proceso de resolver, las piezas necesarias para las reparaciones ya han llegado a nuestro hotel y comenzaremos a resolver este problema lo antes posible para generar menos inconvenientes para nuestros huéspedes. Con respecto a la camisa, no podía entender muy bien lo que sucedió, ¿podría darme más detalles para que pueda verificar una solución a lo que sucedió? Con respecto a la calificación del programa ALL, las tarifas de calificación elegibles son para las reservas realizadas por nuestros canales, ya que nuestro miembro leal obtiene descuentos y beneficios, pero realiza reservas a través de nuestros canales y utiliza nuestras tarifas. Esto se debe a una regla del programa de fidelización y todos los hoteles de la cadena deben seguirla. agradezco la comprensión ¡Esperamos verte pronto! Atentamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

Desorganizado

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Anónimo Amigos - 14/10/2019 Comentarios confirmados ALL

Mala atención y muy desorganizado

Estimada Monica, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel RJ Santos Dumont. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Jordana Bastos Supervisora de Qualidade & Guest Relations

Muy buens

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Negocios - 06/10/2019 Comentarios confirmados ALL

Muy buena

Estimado Javier, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Jordana Bastos Guest Relations

Muy bien

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Marisa Amigos - 21/08/2019 Comentarios confirmados ALL

Muy buena

Querida Marisa, Gracias por la excelente evaluación de nuestro hotel. Nos alegra que haya disfrutado su estadía, así que recuerdo lo agradecido que está nuestro personal. ¡Esperamos verte de nuevo en la próxima oportunidad! Sinceramente Jordana Bastos Supervisora de Calidad y Experiencia del Huésped Ibis & Novotel Río de Janeiro Santos Dumont

Buena

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Tammy A. Familias - 08/08/2019 Comentarios confirmados ALL

Rápida

Estimada Tammy, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Jordana Bastos Guest Relations

Buen hotel a un paso del aeropuerto

Nota de Tripadvisor 4.0/5

leo002 En familia - 28/06/2019 Valoración certificada de TripAdvisor

Buena atencion del personal. Muy bien ubicado, cercano al aeropuerto Santos Dumont y en ubicacion centrica. A 10 minutos a pie de la linea de metro que comunica facilmente con la zona de playas y paseos tipicos. Restaurant 24 hs

¡Gracias por evaluarnos positivamente! ¡Esperamos verte de nuevo en la próxima oportunidad! Saludos cordiale,

A gusto

Nota de Tripadvisor 5.0/5

jesussT2401SB De negocios - 06/02/2017 Valoración certificada de TripAdvisor

Trato muy amable y muy bien ubicado para lo que necesitaba. Habitaciones cómodas y espaciosas. Servicio de lavandería muy bueno de precio, calidad y rapidez. El menú del restaurante un poco justo en oferta y calidad, pero desayunos completos. Todo muy cómodo.

Estimado Jesus, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Marcio Ramalho Gerente General

Mal servicio de recepción

Nota de Tripadvisor 3.0/5

Miguel G En familia - 19/12/2016 Valoración certificada de TripAdvisor

Al momento de la reserva pedi especificamente un cuarto para 2 adultos y 2 niños, y pague por esto, al llegar al hotel u haver checkin cerca a las 2 am, lleganos al cuarto y solo tenia una cama y un sofa, tuvimos que aguardar por 30 min hasta que el mismo recepcionista subió a preparar el sofa cama. No hay empleados suficientes y no prepararon el cuarto previamente.

Estimado/a, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Renato Dias General Manager Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

DECEPCIONANTE

Nota de Tripadvisor 2.0/5

Julio G En pareja - 12/04/2016 Valoración certificada de TripAdvisor

El servicio no estaba al nivel de un Novotel. Estuvimos dos días y el sábado realmente no hicieron la habitación, se limitaron a estirar un poco el edredón dejándolo doblado como lo habíamos dejado nosotros, las almohadas en el mismo desorden que estaban y en el cuarto de baño dejaron únicamente productos de aseo, quedando en el suelo de la ducha los mismos restos de gel o champú que dejamos nosotros. En el pasillo hubo unas bandejas con restos de comida durante al menos 24 horas. Por lo demás, la ubicación es buena y el desayuno estupendo.

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