Santa Teresa Hotel RJ-MGallery 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.7/5 888 opiniones

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Descripción

Hotel aprobado por ALLSAFE

Extras del hotel

  • Celebre su boda u otros eventos sociales en el salón La Villa

  • Le Spa ofrece distintos tipos de tratamientos corporales

  • Hotel cerca del aeropuerto Santos Dumont, a 10 minutos en coche

  • Estancia gratuita para niños menores de 12 años si se alojan con sus padres

  • El hotel admite mascotas de hasta 9 kg por un suplemento

Nuestros alojamientos

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Localización del hotel

Santa Teresa Hotel RJ-MGallery

Rua Almirante Alexandrino 660
20241260 RIO DE JANEIRO
Brasil

GPS:-22.92141, -43.18753

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.7/5  888 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.5/5  1.100 opiniones

Certificado de excelencia 2023

Lindo hotel, equipo amable, falta preocupación por detalles

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Eduardo M. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Lindo hotel en Santa Teresa, bien ubicado cerca de muchas atracciones. Deben poner atención en detalles.

Estimado Eduardo, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Santa Teresa Hotel RJ - MGallery. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Luana Freire Guest Service Manager

El lugar es muy hermoso, la ubicación no es la mejor.

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Anónimo Parejas - Comentarios confirmados ALL

El hotel es muy bonito, la atención del personal es muy buena, no tanto así en el desayuno. No siempre nos ofrecían el menú, una mañana se olvidaron de nuestro pedido y estuvimos 25 minutos esperando un simple avocado toast. Los días que había gente no reponían la comida. Muy hermosos los detalles de la estadía, gestos muy hermosos que te cambiaban el día. También nos tocó un fin de semana con muchos niños que saltaban y gritaban en la pileta, quizás las parejas sin hijos esperamos disfrutar el silencio.

Estimada Maria Belen, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Santa Teresa Hotel RJ - MGallery. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En MGallery, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Luana Freire Guest Service Manager

Hermosa planta física, personal muy amable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Teresa D. U. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Una muy buena experiencia, resaltando a la guía Cecilia que me hizo enamorar del barrio y a la asistente del lobby que nos recibió con mucha hospitalidad

Estimada Teresa P., Gracias por sus comentarios sobre su estancia en el Hotel Santa Teresa MGallery. Ha sido un placer recibir sus felicitaciones. Nos aseguraremos de compartir sus comentarios con todo el equipo. Su satisfacción es la mejor recompensa para nuestro personal que trabaja diariamente para ofrecerle el mejor servicio. En espera de recibirles de nuevo, reciban un cordial saludo. Atentamente, Luana Freire Guest Service Manager

Impecable!

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Maricarmen Parejas - Comentarios confirmados ALL

El personal fue muy atento y pendiente de cada detalle! La propiedad es hermosa! Me gusto mucho también la cena y desayuno en restaurante y el día de spa. Fue una estadía muy bonita! Gracias ☺️

Estimada Maricarmen , Gracias por sus comentarios sobre su estancia en el Hotel Santa Teresa MGallery. Ha sido un placer recibir sus felicitaciones. Nos aseguraremos de compartir sus comentarios con todo el equipo. Su satisfacción es la mejor recompensa para nuestro personal que trabaja diariamente para ofrecerle el mejor servicio. En espera de recibirles de nuevo, reciban un cordial saludo. Atentamente, Luana Freire Guest Service Manager

Expected more

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Felipe Parejas - Comentarios confirmados ALL

Recepción y Check-in: Mi experiencia en el proceso de check-in fue muy buena. El check-in fue rápido, eficiente y el personal de recepción fue amable y atento. Me proporcionaron información útil sobre los servicios del hotel y las atracciones locales, aunque lamento que solo me quedé una noche y no pude disfrutar de algunas de las actividades ofrecidas, como el tour guiado y el bar que estaba cerrado por la noche, al igual que el de la piscina. Habitación: Reservé una habitación espaciosa, limpia y bonita. Hubo un pequeño problema con una manivela rota del grifo, pero pude resolverlo por mi cuenta. La habitación estaba equipada con comodidades necesarias, como TV, minibar y caja fuerte. La cama era muy cómoda y propiciaba un buen descanso. Limpieza: Tanto mi habitación como las áreas comunes del hotel estaban muy limpias. Aunque solo me quedé una noche, pude notar que mantenían un buen estándar de limpieza en el lugar. Servicios del hotel: Utilicé la piscina y el restaurante. Sin embargo, el suelo alrededor de la piscina necesitaba atención debido a clavos sobresalientes, lo que podría representar un riesgo. También fue un inconveniente que el bar estuviera cerrado por la noche, limitando las opciones para relajarse. Atención al Cliente: A pesar de los problemas en el restaurante y la alimentación, el personal del hotel fue en su mayoría atento. Los recepcionistas y el personal de conserjería fueron serviciales. Ubicación: La ubicación en el centro de Santa Teresa fue conveniente aunque solo me quedé una noche y no pude aprovecharla al máximo. Restaurante: Lamentablemente, mi experiencia en el restaurante estuvo marcada por una serie de problemas. Cuando llegamos al restaurante, nadie nos atendió de inmediato, y estuvimos a punto de sentarnos por nuestra cuenta en una de las mesas disponibles. Finalmente, nos ofrecieron una mesa cerca de la puerta, que no era la ubicación ideal en términos de vistas y tranquilidad. Después de solicitar una mesa diferente, nos trasladaron a una mejor ubicación. El menú se presentó a través de un QR code en una madera, y parte de la mesa estaba sucia en ese momento. Hubo problemas con las recomendaciones y la calidad de la comida, y la cuenta final resultó ser cara en comparación con la experiencia en general. Antes de dirigirme al restaurante para cenar, mientras me encontraba en la piscina, presencié un desafortunado incidente. Habia dos mujeres querían tomar una copa en el bar de la piscina del hotel que cerraba a las 21, pero el bar cerró antes de lo anunciado. Las mujeres solicitaban una copa en la terraza del bar de la piscina y, a pesar de algunos intentos de comunicación, el personal no pudo brindarles una respuesta clara ni atender sus necesidades. Más tarde, cuando llegué al restaurante para cenar, noté que estas dos mujeres se encontraban en la mejor mesa del restaurante, aparentemente sin haber realizado una reserva previa, lo que me pareció un trato injusto en comparación con mi experiencia de reserva en el restaurante. Mi experiencia en el desayuno fue similar en términos de falta de atención inicial. Al entrar al área del desayuno, nadie nos saludó ni nos indicó dónde sentarnos. Decidimos ubicarnos en una mesa junto a la ventana. Aunque había una variedad de opciones disponibles, tuve problemas para obtener leche de coco ya que tenian y su alternativa fue leche vegetal, la explicación sobre el tipo de leche vegetal que ofrecían fue poco clara y no supieron decir de donde provenia la leche. Tambien, pedí una tostada con aguacate y huevo escalfado, pero el huevo ya estaba duro en lugar de líquido, aunque lo cambiaron después de comentarlo al camare. En resumen, mi experiencia en el restaurante estuvo marcada por la falta de atención inicial, problemas con el servicio y la asignación de mesas, así como la calidad de la comida y los precios elevados. Además, el incidente con las dos mujeres que ocuparon la mejor mesa sin reserva fue un aspecto que afectó mi percepción general de la experiencia en el restaurante y el hotel. Estos son aspectos que el hotel podría mejorar para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus huéspedes. Recomendaría este hotel para estancias cortas de no más de dos noches, pero asegúrate de que el bar esté abierto para disfrutar plenamente de tu estadía. No cenaría nuevamente en el restaurante. Volvería a alojarme en este hotel en futuros viajes, pero solo por un máximo de dos noches. Espero que esta revisión sea útil para otros viajeros y para el hotel en cuestión.

Estimado Felipe, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Santa Teresa Hotel RJ - MGallery. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En MGallery, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Luana Freire Guest Service Manager

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 204 opiniones 9.4/10 Ubicación
  • 417 opiniones 8/10 Habitación
  • 660 opiniones 9.1/10 Servicio
  • 8 opiniones 2.6/10 Internet
  • 227 opiniones 8.2/10 Comida
  • 205 opiniones 9.8/10 Desayuno
  • 178 opiniones 8/10 Instalaciones
  • 155 opiniones 8.9/10 Ambiente

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