Novotel Бали Нуса Дуа 5 звезды

Dear Ms. Lvov I., Warmest greetings from Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Thank you very much for taking the time to share your feedback and for rating your overall experience 8 out of 10. We are delighted to know that you enjoyed our convenient location, pool, breakfast, cleanliness, and especially the service provided by our team. It is also wonderful to see that you felt well recognised as an ALL – Accor Live Limitless member. We sincerely regret the inconvenience caused by the occasional unpleasant smell in the bathroom. We understand how this can affect your comfort, and we have shared your feedback with our Engineering team for further attention and follow-up. Thank you once again for your valuable feedback and for recommending us to your family and friends. We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back to Novotel Bali Nusa Dua for an even more enjoyable stay. Warm regards, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Уважаемый господин Кузнецов, Тёплые приветствия из Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences! Большое спасибо, что нашли время поделиться с нами столь подробным и ценным отзывом о Вашем пребывании. Мы искренне рады узнать, что в целом Ваш отдых оставил у Вас очень положительное впечатление, и особенно приятно, что Вы отметили чистоту отеля, ухоженную территорию, просторные и комфортные номера, вкусный завтрак, а также внимательное и доброжелательное отношение нашей команды. Мы также искренне благодарим Вас за конструктивные замечания и рекомендации. Ваши комментарии относительно количества зеркал в номере, ассортимента овощей на завтраке и наличия шезлонгов на нашем пляже были переданы соответствующим руководителям для дальнейшего рассмотрения. Мы ценим подобные рекомендации, поскольку они помогают нам постоянно совершенствовать комфорт и впечатления наших гостей. Нам также очень жаль, что во время Вашего пребывания Вы столкнулись с перебоями в работе Wi-Fi и телевизора. Мы прекрасно понимаем, насколько неудобными могут быть подобные ситуации, особенно при использовании телевизора и просмотре программ. Ваши замечания были переданы нашей технической команде для дополнительной проверки и дальнейшего улучшения стабильности подключения. Что касается имени, указанного в коммуникации по результатам опроса, пожалуйста, примите наши искренние извинения за возникшую путаницу. Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный вопрос. Мы обязательно передадим информацию соответствующей команде для проверки данных в нашей системе. Для нас особенно приятно, что, несмотря на отмеченные Вами моменты для улучшения, общее впечатление от пребывания осталось положительным, а также что Вы готовы рекомендовать наш отель своим близким и друзьям. Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей команды — Ваши добрые слова обязательно будут переданы нашим Heartists. Ещё раз благодарим Вас за выбор Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и надеемся подарить Вам ещё более комфортный и приятный отдых в следующий раз. С тёплыми пожеланиями, Guest Experiences Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Уважаемая госпожа Виктория, Тёплые приветствия из Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences! Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании у нас и поставить нам максимальную оценку. Мы искренне рады узнать, что Вы остались настолько довольны своим отдыхом. Особенно приятно слышать, что Вам понравились красивая территория отеля, комфортный номер и великолепный вид. Мы также очень рады, что Вы оценили разнообразие и вкус наших завтраков, а также внимательность и отзывчивость нашей команды. Для нас большая честь знать, что все Ваши вопросы решались быстро и что забота наших Heartists помогла сделать Ваше пребывание приятным и беззаботным. Ваши добрые слова являются прекрасной мотивацией для всей нашей команды. Мы также благодарим Вас за замечание относительно скорости Wi-Fi. Ваш отзыв очень ценен для нас, и мы обязательно передадим его соответствующей команде для дальнейшего рассмотрения и улучшения качества подключения. Благодарим Вас за выбор Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences и за Вашу поддержку как участника программы ALL – Accor Live Limitless. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас на Бали и подарить Вам ещё один прекрасный и незабываемый отдых. С наилучшими пожеланиями, Guest Experiences Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences Dear Ms. V., Warm greetings from Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences! Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback and for awarding us a perfect score. We are truly delighted to know that you had such a pleasant and enjoyable stay with us. It is especially wonderful to hear that you appreciated our beautiful resort grounds, comfortable accommodation, and the magnificent view from your room. We are also pleased that you enjoyed the delicious and diverse breakfast selection, as well as the attentiveness and responsiveness of our team. It is a great honour to know that your requests were handled promptly and that the care provided by our Heartists helped make your stay comfortable and worry-free. Your kind words are a wonderful encouragement to our entire team. We also appreciate your feedback regarding the Wi-Fi connection speed. Please rest assured that your comments are valuable to us and will be shared with the relevant team for further review and improvement. Thank you once again for choosing Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences and for your continued support as a valued ALL – Accor Live Limitless member. We sincerely look forward to welcoming you back to Bali and creating another wonderful and memorable stay for you. Warm regards, Guest Experiences Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Dear Mr. A. Levin, Warm greetings from Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback following your recent stay with us. We are truly delighted to receive your perfect rating and to know that your holiday was such an enjoyable one. It is a pleasure to learn that you appreciated our convenient location, the beautiful and well-maintained surroundings, and, most importantly, the warm hospitality provided by our team. Your kind words describing our resort as a wonderful place for a peaceful family holiday are truly rewarding and inspire us to continue creating memorable experiences for all of our guests. We are especially grateful for your recognition of our Heartists. Knowing that every member of our team left such a positive impression on you is the greatest compliment we could receive. We will be delighted to share your thoughtful comments with the entire team, as they will certainly be encouraged by your appreciation. At the same time, thank you for sharing your constructive feedback regarding the WiFi connection in your room at the Daisy building. We sincerely apologize for the weak signal near the balcony area of Room 3306. Please rest assured that your comments have been shared with our Engineering and IT teams for further inspection and improvement, as we continuously work to enhance the internet coverage throughout the resort. We also understand that arriving after a long international flight and waiting until the official check-in time can be tiring. We truly appreciate your understanding that this was not the fault of the hotel. Whenever possible, our team always strives to accommodate early arrivals with an earlier check-in, subject to room availability and readiness. As a valued ALL – Accor Live Limitless Classic member, thank you for your continued loyalty and for choosing Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. It was our pleasure to welcome you, and we sincerely look forward to welcoming you back for another peaceful and memorable stay in beautiful Bali. Warm regards, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences