Novotel Бали Нуса Дуа 5 звезды

Dear Mr. A. Levin, Warm greetings from Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback following your recent stay with us. We are truly delighted to receive your perfect rating and to know that your holiday was such an enjoyable one. It is a pleasure to learn that you appreciated our convenient location, the beautiful and well-maintained surroundings, and, most importantly, the warm hospitality provided by our team. Your kind words describing our resort as a wonderful place for a peaceful family holiday are truly rewarding and inspire us to continue creating memorable experiences for all of our guests. We are especially grateful for your recognition of our Heartists. Knowing that every member of our team left such a positive impression on you is the greatest compliment we could receive. We will be delighted to share your thoughtful comments with the entire team, as they will certainly be encouraged by your appreciation. At the same time, thank you for sharing your constructive feedback regarding the WiFi connection in your room at the Daisy building. We sincerely apologize for the weak signal near the balcony area of Room 3306. Please rest assured that your comments have been shared with our Engineering and IT teams for further inspection and improvement, as we continuously work to enhance the internet coverage throughout the resort. We also understand that arriving after a long international flight and waiting until the official check-in time can be tiring. We truly appreciate your understanding that this was not the fault of the hotel. Whenever possible, our team always strives to accommodate early arrivals with an earlier check-in, subject to room availability and readiness. As a valued ALL – Accor Live Limitless Classic member, thank you for your continued loyalty and for choosing Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. It was our pleasure to welcome you, and we sincerely look forward to welcoming you back for another peaceful and memorable stay in beautiful Bali. Warm regards, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Уважаемая госпожа Алена Калинина, Теплые приветствия от Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences! Большое спасибо за то, что нашли время поделиться своим замечательным отзывом и столь высоко оценили ваше пребывание у нас. Нам очень приятно узнать, что ваш отдых оставил у вас самые теплые впечатления. Мы рады, что вам понравились просторный и уютный номер, чистота, комфорт и атмосфера нашего курорта. Особенно приятно знать, что вы отметили безупречное состояние номера и постельного белья, а также высокое качество завтраков, бассейна и обслуживания. Ваши добрые слова являются лучшей наградой для всей нашей команды. Мы также рады, что вам понравилась уникальная природа нашего курорта. Бурундуки, вараны, птицы и тропическая зелень действительно делают территорию Novotel Bali Nusa Dua особенным местом, позволяя нашим гостям почувствовать красоту и спокойствие райского острова Бали. Спасибо также за высокую оценку наших инициатив в области устойчивого развития. Мы стремимся заботиться об окружающей среде, сохраняя при этом высокий уровень комфорта для наших гостей, и очень приятно знать, что вы это оценили. Еще раз благодарим вас за выбор Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Для нас было настоящим удовольствием принимать вас, и мы искренне надеемся вновь приветствовать вас в будущем, чтобы подарить еще один незабываемый отдых на прекрасном острове Бали. С уважением, Команда Guest Experience Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Перевод ответа на русский язык: Уважаемая госпожа Касианова Татьяна, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем семейном отдыхе в Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Мы очень рады узнать, что Вам понравилась красивая и ухоженная территория нашего курорта, чистота, разнообразие завтраков, а также вежливость и гостеприимство нашей команды. Нам также приятно, что Вы оценили удобное расположение отеля, трансфер до пляжа и возможность дойти до моря пешком всего за 5–7 минут. В то же время мы искренне приносим свои извинения за неудобства, связанные с горячей водой и работой кондиционера в Вашем номере. Будьте уверены, что Ваши замечания уже переданы нашей инженерной службе для тщательной проверки и принятия необходимых мер. Мы стремимся обеспечить каждому гостю максимально комфортное и приятное пребывание. Благодарим Вас также за рекомендацию нашего курорта семьям, предпочитающим спокойный и расслабляющий отдых. Для нас было большим удовольствием принимать Вас у нас в гостях, и мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences, чтобы подарить Вам ещё более приятные впечатления. С уважением, Команда Guest Experience Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Уважаемая г-жа Быкова Ирина, Тёплые приветствия от Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем пребывании в нашем отеле. Мы искренне рады узнать, что Вы оценили удобное расположение отеля, чистоту номера и красивую территорию курорта. В то же время нам очень жаль, что некоторые моменты Вашего пребывания не полностью оправдали Ваши ожидания. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за ожидание во время регистрации, пока номер ещё не был готов. Нам также искренне жаль, что завтрак, в особенности выбор блюд, а также качество и температура блинов, не соответствовали Вашим ожиданиям. Кроме того, благодарим Вас за комментарии относительно размера пляжных полотенец и скорости Wi-Fi, так как подобная обратная связь очень важна для нас и помогает совершенствовать качество предоставляемых услуг. Будьте уверены, что все Ваши замечания были внимательно зафиксированы и переданы соответствующим отделам для дальнейшего рассмотрения и улучшения. Мы всегда стремимся сделать пребывание наших гостей максимально комфортным и приятным. Ещё раз благодарим Вас за ценный отзыв. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences и предоставить Вам более приятный опыт проживания в будущем. С уважением, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Уважаемый Mr. O., Тёплые приветствия от Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Большое спасибо за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем пребывании в нашем отеле. Нам очень приятно узнать, что в целом Ваш отдых оставил у Вас положительные эмоции и что Вы высоко оценили качество еды, состояние номера, зону у бассейнов, атмосферу лобби, а также уровень сервиса в отеле. Для нас особенно ценно знать, что Вы остались довольны сразу несколькими аспектами Вашего пребывания, поскольку наша команда ежедневно стремится создавать для гостей комфортную, приятную и расслабляющую атмосферу. Ваши добрые слова являются для нас большой мотивацией и лучшей наградой за нашу работу. Благодарим Вас ещё раз за Ваш отзыв и за то, что выбрали Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences для семейного отдыха. Мы будем искренне рады приветствовать Вас и Вашу семью вновь и сделать Ваш следующий визит ещё более приятным и запоминающимся. С уважением, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences