Dear Ms. Voronova, Warmest greetings from Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Thank you very much for taking the time to complete our survey and share such wonderful feedback regarding your recent stay with us. We are truly honoured to receive your exceptional score of 100/100 and delighted to know that you and your friends had such a comfortable and enjoyable experience at our resort. It is especially rewarding to learn that you were highly satisfied with every stage of your stay, from your booking and arrival experience through to your accommodation and departure. We are delighted that you appreciated the cleanliness and comfort of the resort, our breakfast selection, the quality of our WiFi, and, most importantly, the warm service provided by our team. We are also very pleased to know that you enjoyed the additional facilities and services available during your stay, including the swimming pool, your treatment experience, and our in-room dining service. It is equally encouraging to receive your positive feedback regarding our sustainability initiatives, including our efforts to offer sustainable food options and reduce single-use plastic items. As a valued ALL – Accor Live Limitless Classic member, we sincerely appreciate your loyalty and are particularly pleased to know that you felt well recognised during your stay. Your willingness to recommend both our hotel and the ALL loyalty programme to your friends, family, and colleagues is one of the greatest compliments we could receive. Your kind words, “Thank you, we liked everything; everything was very good and comfortable,” bring great encouragement to our entire team. Knowing that we were able to provide you with such a positive and comfortable stay is truly rewarding. Thank you once again for choosing Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences and for your generous recommendation. It was our sincere pleasure to welcome you and your friends, and we very much look forward to having the opportunity to welcome you back to Bali for another relaxing, comfortable, and memorable stay. Warm regards, Guest Experiences Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Dear Ms. Lvov I., Warmest greetings from Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Thank you very much for taking the time to share your feedback and for rating your overall experience 8 out of 10. We are delighted to know that you enjoyed our convenient location, pool, breakfast, cleanliness, and especially the service provided by our team. It is also wonderful to see that you felt well recognised as an ALL – Accor Live Limitless member. We sincerely regret the inconvenience caused by the occasional unpleasant smell in the bathroom. We understand how this can affect your comfort, and we have shared your feedback with our Engineering team for further attention and follow-up. Thank you once again for your valuable feedback and for recommending us to your family and friends. We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back to Novotel Bali Nusa Dua for an even more enjoyable stay. Warm regards, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Уважаемый господин Кузнецов, Тёплые приветствия из Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences! Большое спасибо, что нашли время поделиться с нами столь подробным и ценным отзывом о Вашем пребывании. Мы искренне рады узнать, что в целом Ваш отдых оставил у Вас очень положительное впечатление, и особенно приятно, что Вы отметили чистоту отеля, ухоженную территорию, просторные и комфортные номера, вкусный завтрак, а также внимательное и доброжелательное отношение нашей команды. Мы также искренне благодарим Вас за конструктивные замечания и рекомендации. Ваши комментарии относительно количества зеркал в номере, ассортимента овощей на завтраке и наличия шезлонгов на нашем пляже были переданы соответствующим руководителям для дальнейшего рассмотрения. Мы ценим подобные рекомендации, поскольку они помогают нам постоянно совершенствовать комфорт и впечатления наших гостей. Нам также очень жаль, что во время Вашего пребывания Вы столкнулись с перебоями в работе Wi-Fi и телевизора. Мы прекрасно понимаем, насколько неудобными могут быть подобные ситуации, особенно при использовании телевизора и просмотре программ. Ваши замечания были переданы нашей технической команде для дополнительной проверки и дальнейшего улучшения стабильности подключения. Что касается имени, указанного в коммуникации по результатам опроса, пожалуйста, примите наши искренние извинения за возникшую путаницу. Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный вопрос. Мы обязательно передадим информацию соответствующей команде для проверки данных в нашей системе. Для нас особенно приятно, что, несмотря на отмеченные Вами моменты для улучшения, общее впечатление от пребывания осталось положительным, а также что Вы готовы рекомендовать наш отель своим близким и друзьям. Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей команды — Ваши добрые слова обязательно будут переданы нашим Heartists. Ещё раз благодарим Вас за выбор Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и надеемся подарить Вам ещё более комфортный и приятный отдых в следующий раз. С тёплыми пожеланиями, Guest Experiences Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Уважаемая госпожа Виктория, Тёплые приветствия из Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences! Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании у нас и поставить нам максимальную оценку. Мы искренне рады узнать, что Вы остались настолько довольны своим отдыхом. Особенно приятно слышать, что Вам понравились красивая территория отеля, комфортный номер и великолепный вид. Мы также очень рады, что Вы оценили разнообразие и вкус наших завтраков, а также внимательность и отзывчивость нашей команды. Для нас большая честь знать, что все Ваши вопросы решались быстро и что забота наших Heartists помогла сделать Ваше пребывание приятным и беззаботным. Ваши добрые слова являются прекрасной мотивацией для всей нашей команды. Мы также благодарим Вас за замечание относительно скорости Wi-Fi. Ваш отзыв очень ценен для нас, и мы обязательно передадим его соответствующей команде для дальнейшего рассмотрения и улучшения качества подключения. Благодарим Вас за выбор Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences и за Вашу поддержку как участника программы ALL – Accor Live Limitless. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас на Бали и подарить Вам ещё один прекрасный и незабываемый отдых. С наилучшими пожеланиями, Guest Experiences Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences Dear Ms. V., Warm greetings from Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences! Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback and for awarding us a perfect score. We are truly delighted to know that you had such a pleasant and enjoyable stay with us. It is especially wonderful to hear that you appreciated our beautiful resort grounds, comfortable accommodation, and the magnificent view from your room. We are also pleased that you enjoyed the delicious and diverse breakfast selection, as well as the attentiveness and responsiveness of our team. It is a great honour to know that your requests were handled promptly and that the care provided by our Heartists helped make your stay comfortable and worry-free. Your kind words are a wonderful encouragement to our entire team. We also appreciate your feedback regarding the Wi-Fi connection speed. Please rest assured that your comments are valuable to us and will be shared with the relevant team for further review and improvement. Thank you once again for choosing Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences and for your continued support as a valued ALL – Accor Live Limitless member. We sincerely look forward to welcoming you back to Bali and creating another wonderful and memorable stay for you. Warm regards, Guest Experiences Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Dear Mr. A. Levin, Warm greetings from Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback following your recent stay with us. We are truly delighted to receive your perfect rating and to know that your holiday was such an enjoyable one. It is a pleasure to learn that you appreciated our convenient location, the beautiful and well-maintained surroundings, and, most importantly, the warm hospitality provided by our team. Your kind words describing our resort as a wonderful place for a peaceful family holiday are truly rewarding and inspire us to continue creating memorable experiences for all of our guests. We are especially grateful for your recognition of our Heartists. Knowing that every member of our team left such a positive impression on you is the greatest compliment we could receive. We will be delighted to share your thoughtful comments with the entire team, as they will certainly be encouraged by your appreciation. At the same time, thank you for sharing your constructive feedback regarding the WiFi connection in your room at the Daisy building. We sincerely apologize for the weak signal near the balcony area of Room 3306. Please rest assured that your comments have been shared with our Engineering and IT teams for further inspection and improvement, as we continuously work to enhance the internet coverage throughout the resort. We also understand that arriving after a long international flight and waiting until the official check-in time can be tiring. We truly appreciate your understanding that this was not the fault of the hotel. Whenever possible, our team always strives to accommodate early arrivals with an earlier check-in, subject to room availability and readiness. As a valued ALL – Accor Live Limitless Classic member, thank you for your continued loyalty and for choosing Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. It was our pleasure to welcome you, and we sincerely look forward to welcoming you back for another peaceful and memorable stay in beautiful Bali. Warm regards, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Уважаемая госпожа Алена Калинина, Теплые приветствия от Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences! Большое спасибо за то, что нашли время поделиться своим замечательным отзывом и столь высоко оценили ваше пребывание у нас. Нам очень приятно узнать, что ваш отдых оставил у вас самые теплые впечатления. Мы рады, что вам понравились просторный и уютный номер, чистота, комфорт и атмосфера нашего курорта. Особенно приятно знать, что вы отметили безупречное состояние номера и постельного белья, а также высокое качество завтраков, бассейна и обслуживания. Ваши добрые слова являются лучшей наградой для всей нашей команды. Мы также рады, что вам понравилась уникальная природа нашего курорта. Бурундуки, вараны, птицы и тропическая зелень действительно делают территорию Novotel Bali Nusa Dua особенным местом, позволяя нашим гостям почувствовать красоту и спокойствие райского острова Бали. Спасибо также за высокую оценку наших инициатив в области устойчивого развития. Мы стремимся заботиться об окружающей среде, сохраняя при этом высокий уровень комфорта для наших гостей, и очень приятно знать, что вы это оценили. Еще раз благодарим вас за выбор Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Для нас было настоящим удовольствием принимать вас, и мы искренне надеемся вновь приветствовать вас в будущем, чтобы подарить еще один незабываемый отдых на прекрасном острове Бали. С уважением, Команда Guest Experience Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Перевод ответа на русский язык: Уважаемая госпожа Касианова Татьяна, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем семейном отдыхе в Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Мы очень рады узнать, что Вам понравилась красивая и ухоженная территория нашего курорта, чистота, разнообразие завтраков, а также вежливость и гостеприимство нашей команды. Нам также приятно, что Вы оценили удобное расположение отеля, трансфер до пляжа и возможность дойти до моря пешком всего за 5–7 минут. В то же время мы искренне приносим свои извинения за неудобства, связанные с горячей водой и работой кондиционера в Вашем номере. Будьте уверены, что Ваши замечания уже переданы нашей инженерной службе для тщательной проверки и принятия необходимых мер. Мы стремимся обеспечить каждому гостю максимально комфортное и приятное пребывание. Благодарим Вас также за рекомендацию нашего курорта семьям, предпочитающим спокойный и расслабляющий отдых. Для нас было большим удовольствием принимать Вас у нас в гостях, и мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences, чтобы подарить Вам ещё более приятные впечатления. С уважением, Команда Guest Experience Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Уважаемая г-жа Быкова Ирина, Тёплые приветствия от Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем пребывании в нашем отеле. Мы искренне рады узнать, что Вы оценили удобное расположение отеля, чистоту номера и красивую территорию курорта. В то же время нам очень жаль, что некоторые моменты Вашего пребывания не полностью оправдали Ваши ожидания. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за ожидание во время регистрации, пока номер ещё не был готов. Нам также искренне жаль, что завтрак, в особенности выбор блюд, а также качество и температура блинов, не соответствовали Вашим ожиданиям. Кроме того, благодарим Вас за комментарии относительно размера пляжных полотенец и скорости Wi-Fi, так как подобная обратная связь очень важна для нас и помогает совершенствовать качество предоставляемых услуг. Будьте уверены, что все Ваши замечания были внимательно зафиксированы и переданы соответствующим отделам для дальнейшего рассмотрения и улучшения. Мы всегда стремимся сделать пребывание наших гостей максимально комфортным и приятным. Ещё раз благодарим Вас за ценный отзыв. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences и предоставить Вам более приятный опыт проживания в будущем. С уважением, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Уважаемый Mr. O., Тёплые приветствия от Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Большое спасибо за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем пребывании в нашем отеле. Нам очень приятно узнать, что в целом Ваш отдых оставил у Вас положительные эмоции и что Вы высоко оценили качество еды, состояние номера, зону у бассейнов, атмосферу лобби, а также уровень сервиса в отеле. Для нас особенно ценно знать, что Вы остались довольны сразу несколькими аспектами Вашего пребывания, поскольку наша команда ежедневно стремится создавать для гостей комфортную, приятную и расслабляющую атмосферу. Ваши добрые слова являются для нас большой мотивацией и лучшей наградой за нашу работу. Благодарим Вас ещё раз за Ваш отзыв и за то, что выбрали Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences для семейного отдыха. Мы будем искренне рады приветствовать Вас и Вашу семью вновь и сделать Ваш следующий визит ещё более приятным и запоминающимся. С уважением, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Dear Mr. & Mrs. O., Thank you for sharing your feedback following your recent stay with us. Please accept our sincere apologies for the delay in providing your room upon arrival. During this busy holiday period, we experienced exceptionally high occupancy, and regrettably your room was not ready at the standard check-in time. We fully understand how disappointing this must have been, particularly after a long journey, and we are truly sorry for the inconvenience caused. We are equally concerned to learn that the condition of the room, including the flooring and plumbing, did not meet your expectations. Your comments regarding the breakfast experience and the level of service received have also been noted and shared with the relevant teams for their attention. While we appreciate that some areas of our property have been enjoyed by many guests over the years, this should never detract from the comfort and quality of the stay we aim to provide. Your feedback is valued and will assist us in identifying areas where improvements are needed. Thank you once again for bringing these matters to our attention. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a far more positive experience. Kind Regards, Grace Luana Guest Experience Manager

Dear Mr/Mrs. Z., Warm greetings from Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. We sincerely thank you for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay with us. We are truly pleased to know that you enjoyed the warm hospitality of our team, as well as the cleanliness of the rooms and the quality of our breakfast selection. It is especially rewarding to learn that our service and offerings contributed to a very positive family stay experience. Your recognition of our team’s friendliness and dedication is greatly appreciated and will be shared with all departments as a meaningful encouragement to continue delivering consistent service excellence. We look forward to the pleasure of welcoming you back for another comfortable and memorable stay in the near future. Warm regards, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Dear Mr/Mrs. Belkina D., Warm greetings from Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. We sincerely thank you for sharing your feedback following your recent stay with us. We are delighted to know you appreciated our convenient location, friendly team, clean rooms, and consistent housekeeping service. It is always encouraging to learn that our efforts in maintaining comfort and cleanliness contributed positively to your overall experience. We also appreciate your constructive comment regarding entertainment options. Your feedback is well noted and will be shared with the relevant team for further consideration as we continuously explore ways to enhance our guest experience. It has been a pleasure having you with us, and we look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in Bali. Warm regards, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Dear Mr. Lastochkin A., Thank you very much for taking the time to share such a detailed and wonderful review of your recent stay at Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. We are delighted to learn that your first visit to our resort was such a memorable experience. It is truly rewarding to know that you enjoyed our beautiful surroundings, well-maintained grounds, comfortable accommodation, swimming pools, dining options, and the convenience of our beach shuttle service. We are also pleased that our daily housekeeping service contributed to your comfort throughout your stay. Your kind words about our team mean a great deal to us. We are especially grateful for your recognition of Indah, Nadia, Devi, and Yusan. Your compliments will certainly be shared with them, and we know they will be delighted to learn that they helped make your stay special. We are particularly touched to hear that the birthday surprises prepared for your girlfriend during breakfast and again in the evening made such a positive impression. Creating memorable moments for our guests is one of our greatest pleasures, and we are delighted that our team was able to contribute to this special occasion. As a valued ALL Classic member, thank you for your loyalty and for recommending both our resort and the ALL loyalty programme. Your perfect scores across all aspects of your stay are truly appreciated. We look forward to welcoming you back to Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences for another memorable holiday in the future. Kind regards, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Dear Mr. A. Kozhemiakin, Warmest Greeting from Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences, Thank you very much for your amazing review and for giving us a perfect score regarding your stay experience. We are truly happy to know that you had such a wonderful stay with us and that you consider us “The best hotel.” Your kind words mean a lot to our entire team. Thank you as well for sharing your feedback regarding the minor cleaning issue. Please rest assured that we will share this with our housekeeping team for improvement. It was a pleasure to have you staying with us, and we hope to welcome you back again soon for another memorable stay in Bali. Best Regards, Grace Luana Guest Experience Manager Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences Dear Mr. A. Kozhemiakin, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и за высокую оценку вашего пребывания в нашем отеле. Мы очень рады узнать, что ваш отдых прошел прекрасно и что вы считаете наш отель «лучшим отелем». Ваши добрые слова очень много значат для всей нашей команды. Также благодарим вас за комментарий по поводу небольших замечаний по уборке. Мы обязательно передадим это нашей службе housekeeping для дальнейшего улучшения сервиса. Для нас было большим удовольствием принимать вас у нас, и мы будем рады снова приветствовать вас в Bali для ещё одного прекрасного отдыха. Best Regards, Grace Luana Guest Experience Manager Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences

Уважаемый господин Зинуров Алексей, Тёплые приветствия от Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании у нас. Нам очень приятно узнать, что Вам понравилось расположение отеля, комфорт номера, сервис, а также работа шаттла до пляжа. Особенно радует, что Вы чувствовали себя желанными гостями и готовы рекомендовать наш отель другим. В то же время приносим искренние извинения за состояние некоторых полотенец как на пляже и у бассейна, так и в номере. Это, безусловно, не соответствует нашим стандартам качества. Ваш комментарий уже передан в службу хозяйственного обеспечения для немедленного улучшения контроля и обновления текстиля. Благодарим также за высокую оценку нашей команды. Нам жаль, что Вы не запомнили имя сотрудника на заселении, но мы обязательно передадим Ваши тёплые слова всему коллективу фронт-офиса. Ещё раз благодарим Вас за отзыв и надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле во время следующего визита на Бали. С наилучшими пожеланиями, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Dear Ms. Krivosheina, Warm greetings from Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Thank you very much for taking the time to share such a detailed and positive review of your recent stay with us. We are truly delighted to know that you had an overall excellent experience and that so many aspects of your visit met your expectations. It is especially rewarding to hear that you appreciated the friendliness and attentiveness of our team, the expansive and well-maintained tropical gardens, as well as the convenience and reliability of our shuttle service to the beach. Your recognition of these elements means a great deal to us, as they reflect the core of the guest experience we strive to deliver every day. We are also pleased to know that your arrival, check-in, cleanliness, breakfast experience, and departure process were all smooth and satisfying. Your high ratings across these areas, along with your strong recommendation of both the hotel and the ALL – Accor Live Limitless programme, are sincerely appreciated and will certainly be shared with the team as a source of motivation. At the same time, we would like to sincerely apologise that the room assigned to you was an accessible room and did not fully align with your expectations. Please rest assured that this was not intended to impact your comfort in any way. We truly appreciate your understanding and valuable feedback, and we will take this into careful consideration to further improve our room allocation process and ensure guest preferences are better anticipated and respected in the future. Your kind comment regarding our team is especially appreciated. Even though you were unable to recall specific names, we will proudly share your compliments with the entire team, as such recognition serves as a strong encouragement for everyone. Thank you once again for your thoughtful and constructive feedback. We are truly grateful for your support and look forward to welcoming you back to Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences in the near future, where we hope to provide you with an even more personalised and memorable stay experience. Warm regards, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Dear Ms. I., Warm greetings from Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Thank you very much for taking the time to complete the TrustYou survey and for sharing such a comprehensive reflection of your recent 11-day family stay with us. We are truly delighted to learn that you found your accommodation comfortable, the grounds beautiful, and the overall cleanliness of your room to your satisfaction. It is also very pleasing to know that our team’s helpfulness contributed positively to your experience from arrival through departure. We are especially grateful for your kind comments regarding the smooth early check-in and the flexibility to extend your stay without difficulty. Moments like these are important to us, and we are pleased we could make your arrival and plans more convenient. Your recognition of our restaurant team is also sincerely appreciated and will be shared with them as encouragement. At the same time, we truly value the constructive feedback you have provided. We regret to learn that the meal plan selection in the main restaurant felt limited during your stay, particularly for lunch and dinner. We fully understand how important menu diversity is, especially for guests staying for an extended period, and your comments have been shared with our culinary team for careful review and improvement. We also take note of your observations regarding the beach cleanliness, the pool experience, and the policy related to bringing outside beverages to the beach bar. Please be assured that your feedback has been shared with the respective teams for further attention, as we continuously strive to enhance both our facilities and service standards. Additionally, we appreciate your honest comments regarding the level of recognition as an ALL Classic member. Your loyalty is important to us, and we will review this internally to ensure we deliver a more personalized and attentive experience for our valued members in the future. Thank you as well for acknowledging our sustainability efforts and in-room dining service, which we are pleased met your expectations. We are very grateful for your balanced and thoughtful feedback, which helps us improve in meaningful ways. It was a pleasure to have you and your family stay with us, and we sincerely hope to welcome you back to Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences for an even more enjoyable and seamless experience in the future. Warm regards, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Dear Ms. Li N., Warm greetings from Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Thank you for sharing your recent experience with us. We truly appreciate your detailed feedback and are very pleased to know that your stay was such an enjoyable one. It is wonderful to hear that your arrival experience set a positive tone for your visit, and that you felt well taken care of throughout your stay. Your kind comments about our team mean a lot. We are glad to know they were able to assist you promptly and make you feel comfortable and welcomed at all times. We are also happy that you enjoyed the comfort of your room, the cleanliness, as well as the variety and quality of our food offerings. It is equally rewarding to know that our beach facilities, location, and overall surroundings contributed to your experience. Thank you once again for your generous feedback and recommendation. It would be a pleasure to welcome you back for another stay with us in the future. Best Regards, Grace Luana Guest Experience Manager Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences Уважаемая госпожа Ли Наталия, Тёплые приветствия от Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями о вашем недавнем пребывании у нас. Мы искренне ценим ваш подробный отзыв и очень рады узнать, что ваш отдых оставил такие приятные впечатления. Нам особенно приятно, что ваше заселение прошло комфортно и задало положительный тон всему пребыванию. Большое спасибо за добрые слова о нашей команде — мы рады, что сотрудники смогли оперативно помочь вам и создать атмосферу уюта и гостеприимства. Также приятно знать, что вы остались довольны комфортом номера, чистотой, а также разнообразием и качеством блюд. Мы рады, что вам понравились наш пляж, удобное расположение отеля и окружающая территория. Ещё раз благодарим вас за ваш отзыв и высокую оценку. Будем искренне рады приветствовать вас снова в будущем. Best Regards, Grace Luana Guest Experience Manager Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences