深圳鹏瑞莱佛士酒店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.9/5 43 评论

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南山区中心路3008号, 深圳湾1号T7, 518054 深圳, 中国

描述

酒店其他优惠

  • 六间精致美食餐厅和酒吧，开启一场独特的美食之旅。

  • 莱佛士水疗中心设有 6间豪华水疗理疗室，包括配有私人更衣区和贵宾双人套房。占地1,500平米左右的水疗健身中心，配备泰诺健品牌的健身房，快速恢复能量和活力。

  • 会议场地占地面积达3,000平方米，包括一间无柱式大宴会厅和8间多功能厅。

我们的客房

酒店位置

深圳鹏瑞莱佛士酒店

南山区中心路3008号, 深圳湾1号T7
518054 深圳
中国

GPS:22.505775, 113.942252

电话
传真 +86 755 8666 8660

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无限网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.9/5  43 评论

TripAdvisor 评级  5.0/5  2,584 评论

Good location, but Wifi is hopeless, unlikely to stay next time.

Tripadvisor 评级 4.0/5

Ning L 商务住宿 - 经 TripAdvisor 认证的评论

Good location but hopeless WiFi. Stayed at Raffles Shenzhen for 2 nights, everything else was good, but not the WiFI. While working at night and uploading work material, the hotels Wifi does’t work properly, called the “engineer team” 4 times but nothing they can do, & once the engineer didn’t come, therefore waste lots of time siting and waiting for wifi, frustrated & tiring. The iron doesn’t work, no steam, but water just leaking from the bottom after filling water, so couldn’t iron for meetings. Unlikely to stay next time. 位置不错，但无线网络很差。 在深圳鹏瑞莱佛士酒店住了两晚，其他都很好，就是无线网络不行。晚上工作上传工作资料的时候，酒店的无线网络不稳定，我联系了“工程师团队”四次，都没能解决，而且有一次工程师也没来。 房间熨斗坏了，没有蒸汽，而且加水后底部漏水，所以准备开会用的衣服没法熨烫。 虽然地点不错, 但是出差没有wifi 简直是自S式行程, 无端浪费很多时间, 又累又烦。下次不会住了。

Dear Ning L, Thank you for choosing to stay with us at Raffles Shenzhen, and for taking the time to share your experience. We are genuinely sorry to learn that your stay did not meet your expectations due to the issues you experienced with the Wi-Fi connection and the in-room amenities. Please accept our sincerest apologies for any inconvenience or frustration caused. We have shared your feedback with the relevant departments for immediate review and improvement. We deeply regret the disruption to your schedule and can assure you that we are taking corrective measures to prevent such occurrences in future. While we understand your current disappointment, we hope that you will consider giving us another opportunity to restore your confidence in our service. Should you choose to return, we would be honoured to personally ensure that your experience is seamless and comfortable.

Repeated stay at Raffles Shenzhen

Tripadvisor 评级 5.0/5

Jlin77 商务住宿 - 经 TripAdvisor 认证的评论

Another great stay at Raffles Shenzhen It’s my second stay at Raffles Shenzhen. A luxury product that truly lives up to its name. Spacious room and provide impressive turndown amenities. Attentive services rendered by well trained staff. Quality of breakfast spread is impeccable. My only feedback was the in-room dinning experience. “Raffles fried rice” can further improve. Nonetheless, was a good stay.

Dear Jlin77, Thank you for choosing Raffles Shenzhen again and for sharing your feedback with us. It is gratifying to hear that you enjoyed our spacious accommodations, thoughtful turndown amenities and impeccable breakfast selection. Your kind words about our attentive team mean the world to us and we will be sure to pass on your appreciation. We also appreciate your constructive feedback on the in-room dining experience. Please be assured that we will review your comments on Raffles Fried Rice with our culinary team to ensure continuous improvement in both taste and presentation. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the near future.

环境不错

客户意见评级 5.0/5

Mr.j. 家庭住宿 - 所有已确认评论

服务很不错

住的舒服，客房服务好，大堂吧服务差

客户意见评级 4.5/5

Mr.teng 情侣住宿 - 所有已确认评论

酒店的空间很大服务很好，客房服务也很迅速，我对早餐打10分。 但是大堂吧服务非常差劲，我们第二日下楼前去享用欢迎饮品，一开始服务员指引我们到窗边，坐下来。 另外一个主管级别的人过来，当着我们的面大声问引导服务员，说他们是不是用的欢迎礼品，答是，她就当面说，那不能做这里，坐别的地方。 然后对着我们说，不好意思，因为这里有人预约了所以可以换个位置吗，我们想着算了就说没问题，起身随身行李碰到凳子，该主管随即大声说要小心注意！ 我们觉得也ok，可能只是个人风格问题，我们到了她指引的角落位置，我看到桌上写着【留座】，我就说，刚刚那里没有【留座】，这里写着【留座】是不是不应该坐这里。该主管随即说，“没关系，他们还没来，我可以调整一下“。然后最后我们在那里坐着喝了一会，”司令们“确实很好喝，但是这个服务体验令人觉得恶心。 我阐述一下问题：第一，【本来是高卡会员才有欢迎饮品，既然如此，应该对他们服务更好一些。】我注意到欢迎礼品的卡片写着可能有特定的区域，我们觉得没问题，如果一开始入座，就说”我们只能给限定的区域去饮用欢迎礼品，非常抱歉“，那没问题，我们欣然接受而且理解。但是这个主管不是的，当面大声问隔壁的人，说是不是欢迎礼品来的，是的话这就不能坐，这种【赤裸裸的大声询问，显得这个人十分自大，不把客人放在眼里】。第二是，【给的理由也很愚蠢】，说这里有人预留了，让我们坐角落，但是角落位置甚至写着留坐，她就说可以调整。那么我较真的话，我说窗边一没写预留，二是你可以调整角落，为什么我这里没人不可以调整。第三是，【我又不是只来喝一杯欢迎礼品，我肯定还有别的消费】，这种自大的服务让我觉得恶心，我本来想点更多的餐食，已经没有兴趣了。 我本来给酒店10分，我觉得这恶心到我了，抱歉。

尊敬的邓先生， 感谢您选择入住深圳鹏瑞莱佛士酒店，并抽出宝贵时间分享您的详细反馈。我们非常高兴得知您对客房服务、早餐以及整体空间体验感到满意，这是对我们团队莫大的鼓励。 然而，对于您在大堂吧所经历的服务不周，我们深感抱歉。您所描述的情况确实不符合我们一贯的服务标准，尤其是雅高心悦界会员的礼遇方面，我们本应提供更为细致、卓越的服务体验。 您的反馈是我们改进的重要动力。期待未来能有机会重新赢得您的信任，为您提供真正符合标准的服务。 祝您幸福安康 您的莱佛士管家

深圳鹏瑞莱佛士酒店提供了非常满意的入住体验

客户意见评级 5.0/5

Kk 商务住宿 - 所有已确认评论

特别感谢贵酒店的前台团队（Franklin,Howard,Minne,Becca,Lindsay,Irene,Leo），TA们凭借专业素养、细腻服务与高效执行力，从踏入酒店的那一刻起，前台员工便以亲切的微笑和流畅的沟通开启服务。无论是入住登记还是退房手续，工作人员均能高效处理，同时主动介绍酒店设施及特色服务，完美诠释了莱佛士品牌“传奇式服务”的核心价值，为宾客营造了宾至如归的奢华体验。无论是商务出行还是休闲度假，这里的前台服务都值得高度赞誉。

尊敬的宋先生， 感谢您如此细致地分享入住体验，更感谢您对前台团队（Franklin、Howard、Minne、Becca、Lindsay、Irene、Leo）的由衷认可！您的赞美让我们倍感荣幸，也深深鼓舞了每一位团队成员。 莱佛士品牌始终以“传奇式服务”为核心理念，而您所描述的——从亲切的微笑、流畅的沟通，到对设施与服务的专业介绍——正是我们致力为每位宾客打造的“宾至如归”体验。您提到的每一位同事都将收到您的表扬，这对他们而言是莫大的肯定与动力。 再次感谢您的支持，祝您幸福安康 您的莱佛士管家

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其他网络用户评价我们的酒店

  • 411 评论 9.3/10 位置
  • 961 评论 9.3/10 房间
  • 1,373 评论 8.9/10 服务
  • 7 评论 4.5/10 上网
  • 488 评论 9.8/10 氛围
  • 380 评论 8.9/10 设施
  • 298 评论 8.4/10 早餐
  • 276 评论 9.1/10 舒适度

支持方 Trustyou

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价格低至 ，限 1 人 1 晚入住同等价位房型，不含附加服务和早餐。该价格是当日在 https://all.accor.com/ 网站上查询到的 20 天后在相同条件下入住一晚的最低含税公价 (根据当地法规，抵达酒店时可能需要支付一些税费（例如，城市税）。)。根据时段和入住率会发生变动。以预订时的价格为准。所有（境外）预订都需使用酒店所在国家/地区的货币支付。以预订时按照酒店所在国家/地区货币确认的总价为准。可能会显示您的本国/地区货币兑换估值，但不作为合同依据。付款时，您的银行可能会向您收取银行费用和/或汇兑费用。