深圳鹏瑞莱佛士酒店 5 星

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深圳湾 1 号 T7 写字楼, 中心路 3008 号, 518054 深圳, 中国

描述

酒店其他优惠

  • 从日本和中国经典美食到法式糕点的各式美味佳肴应有尽有。

  • 健身中心提供泰诺健健身器材、室内游泳池以及个人私教课。

  • 提供先进的活动空间，包括大宴会厅和 8 间会议室。

我们的客房

酒店位置

深圳鹏瑞莱佛士酒店

深圳湾 1 号 T7 写字楼, 中心路 3008 号
518054 深圳
中国

GPS:22.505775, 113.942252

电话
传真 +86 755 8666 8660

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.8/5  99 评论

客户意见评级 4.5/5

Ming-han H. 家庭住宿 - 所有已确认评论

服務態度非常好

客户意见评级 3.5/5

Jia J. X. 商务住宿 - 所有已确认评论

第一次碰到通过阡鹿等平台无法使用积分抵扣，且在前调和入住时明知我需要用积分却不告知，后来网上查了一下，和我相同经历的并非个例，明明是官方合格住宿，却玩这样的小心思，格局可见一斑。

尊敬的徐先生: 您好！感谢您选择下榻我们酒店，并抽出宝贵时间分享您的入住体验。同时也感谢您作为雅高经典会籍会员对我们的信任。您的反馈是我们不断进步的动力。 首先，对于您在本次入住中因“无法使用积分抵扣”而感到困惑与失望，我们表示最诚挚的歉意。您在预订前及入住期间都明确表达了使用积分的需求，但我们未能及时、清晰地告知您关于通过阡鹿等特定平台预订可能涉及的积分使用限制，导致您体验不佳，这完全是我们服务过程中的信息告知缺失。 您在反馈中提到，"明明是官方合格住宿，却玩这样的小心思"，请您理解，这绝非我们的本意。我们珍视每一位会员，出现这种情况，往往是不同预订渠道与集团系统对接的技术规则所致，绝不是对您个人权益的刻意模糊。 再次为本次不愉快的体验向您致歉。祝您工作顺利，生活愉快！ 最诚挚的问候 莱佛士管家团队

客户意见评级 4.0/5

Qi C. 商务住宿 - 所有已确认评论

硬件设施和服务态度是好的。但整体服务水准的培训质量明显不够专业，没到五星级。期待你们能更上一层楼。

尊敬的程女士： 您好！感谢您选择下榻我们酒店，并抽出宝贵时间分享您的入住体验。您的反馈对我们至关重要，因为只有通过客人真实的感受，我们才能发现问题并不断改进。 首先，衷心感谢您对我们硬件设施及员工服务态度的认可。但同时，我们非常遗憾地得知，在整体服务水准、培训专业性及多个细节方面，本次入住体验未能达到您所期望标准，也未达到我们自己所坚持的高标准。请您接受我们最诚挚的歉意。 您在反馈中提到的几个具体问题，我们已经认真记录并高度重视： 关于入住接待（Check-in）： 您等待了近两个小时，且第一位接待的员工后续未能跟进沟通，也未与其他同事做好交接。这违背了我们对高效、顺畅入住流程的要求。我们将立即追查当日当班情况，加强内部沟通的培训，避免此类事件再次发生。 关于离店账单（Check-out）： 您公司的名称被打印错误。给您的商务出行带来了不必要的困扰。我们将加强账单核对流程的管理。 关于无线网络（WiFi）： 我们会安排相关区域的网络信号进行检测与优化，确保为客人提供稳定、高速的网络环境。 您的批评是鞭策我们前进的动力。“期待你们能更上一层楼”这句话，我们会牢牢记在心里，并立即落实到行动中。但我们依然衷心希望能有机会在未来向您证明我们的改进与诚意。再次感谢您的坦诚与包容。 最诚挚的问候 莱佛士管家团队

客户意见评级 5.0/5

Qiu Z. T. 家庭住宿 - 所有已确认评论

前台团队服务热情Howard.Minnie.Becca.Sylvia.Elaine全程跟进我们的服务，让我们体会到了宾至如归，还有一些默默无闻的同事Frans.Litz.Singer.Henry也在深夜帮我们解决了问题，特别喜欢莱佛士酒店

尊敬的唐先生： 您好！感谢您如此详尽地分享您在莱佛士酒店的入住体验，并给予我们团队和酒店各个维度的满分评价！尤其感谢您作为雅高金卡会员，对我们的信任与肯定。 得知您对酒店的地理位置、景观、入住体验、早餐、团队服务、可持续发展举措等各方面都感到满意，我们倍感振奋。非常感谢您对前台团队Howard、Minnie、Becca、Sylvia、Elaine的热情服务给予高度评价，也感谢您特别提到Frans、Litz、Singer、Henry在深夜为您解决问题。您的认可已经第一时间转达给每一位同事，他们深受鼓舞。“宾至如归”是我们始终追求的服务境界，能赢得您“特别喜欢莱佛士酒店”这样真挚的赞誉，是我们最大的荣幸。 衷心期待您和家人的再次光临，我们将一如既往，以专业、热情、细致的服务迎接您的每一次到来。 祝您和家人生活愉快，万事顺遂！ 最诚挚的问候 莱佛士管家团队

客户意见评级 5.0/5

Jianfeng W. 商务住宿 - 所有已确认评论

强烈推荐这家酒店！前台Howard、Minnie、Sylvia、Elaine、Becca、Irene服务格外贴心，态度温和有礼，专业能力在线，无论是入住指引还是需求响应都十分及时，让人倍感安心与舒适。

尊敬的吴先生： 您好！感谢您如此详尽地分享您的入住体验，并给予我们团队及酒店各个维度的满分评价！尤其感谢您作为雅高白金会员，选择通过ALL App预订并给予我们如此高的信任与肯定。 得知您在前台入住、客房、清洁、早餐、网络、可持续发展等各方面都感到100%满意，我们倍感振奋。您特别提到Howard、Minnie、Sylvia、Elaine、Becca、Irene这几位同事服务贴心、专业及时，我已将您的表扬转达给他们本人及整个前厅团队。能为您在商务出行中带来安心与舒适的感受，是我们最大的荣幸。 您“强烈推荐”的评价以及10/10的推荐意愿，是对我们最大的鼓励。衷心感谢您愿意在Google上与更多旅行者分享您的真实体验。 期待您下次商务出行再次选择我们酒店。我们将一如既往，以专业、热情、细致的服务，迎接您的每一次到来。 最诚挚的问候 莱佛士管家团队

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  • 403 评论 9.4/10 位置
  • 978 评论 9.3/10 房间
  • 1,319 评论 9.1/10 服务
  • 7 评论 0/10 上网
  • 462 评论 9.5/10 氛围
  • 270 评论 9.1/10 早餐
  • 262 评论 8.6/10 清洁度
  • 7 评论 6.4/10 沙滩

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