Novotel Marrakech Hivernage 4 ดาว

คะแนนความคิดเห็นจากแขก (เรทติ้งบน ALL) 3.6/5 รีวิว 707 รายการ

การรับประกันราคาที่ดีที่สุด
Novotel Marrakech Hivernage - Image 1
Novotel Marrakech Hivernage - Image 2
Novotel Marrakech Hivernage - Image 3
Novotel Marrakech Hivernage - Image 4
Rue Haroun Errachid, Quartier de l'hivernage, 40020 MARRAKESH, โมร็อกโก

รายละเอียด

ความพิเศษของโรงแรม

  • Mini bar in each room

  • Beautiful outdoor swimming pool

  • Free WiFi

  • The hotel's Bazz'Art restaurant

  • Located in the heart of the trendy Hivernage district

ที่พักของเรา

สถานที่ตั้งโรงแรม

Novotel Marrakech Hivernage

Rue Haroun Errachid, Quartier de l'hivernage
40020 MARRAKESH
โมร็อกโก

พิกัด:31.622722, -8.002278

โทรศัพท์
แฟกซ์ +212 5244-24541

การเข้าถึงและการเดินทาง

บริการโรงแรม

เช็คอินตั้งแต่ - เช็คเอาท์ได้ถึง

ในสถานที่
  • สระว่ายน้ำ
  • รถรับส่ง
  • ร้านอาหาร
  • รถเข็นเข้าถึงได้
  • Wi-Fi
  • เครื่องปรับอากาศ
  • อาหารเช้า
  • บาร์
  • บริการในห้อง

BAZZ'ART

Welcome in a place where family and friends gather for good times and exceptional food. Chef Hamid will surprise you with a clever blend of authentic and creative signature dishes. Enjoy the sunny mornings in our intimate indoor and outdoor settings

รีวิวจากแขกของเรา

รีวิวจากแขกของเรา

100% ความคิดเห็นที่ได้รับการรับรองของผู้เข้าพักที่เข้าพักกับเราจริงๆ

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

เรทติ้งบน ALL  3.6/5  รีวิว 707 รายการ

เรทติ้งบน TripAdvisor  3.7/5  รีวิว 2,155 รายการ

Value for money hotel in a beautiful city

คะแนนจาก Tripadvisor 5.0/5

simonhB4230WK รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

Lovely facilities excellent food. Staff outstanding especially AÏCHA THE RECEPTIONIST. Very helpful, professional and smart. And a beautiful smile made me feel extremely welcome. Thank you Simon from England

Very good!!

คะแนนจาก Tripadvisor 5.0/5

DayTrip20770636007 รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

Thanks to Aicha and Jaouad for the nice place! The hotel is next to everything. The breakfast en pool are very nice! See you net time!!

Disappointment Disguised as Hospitality

คะแนนจาก Tripadvisor 1.0/5

Benjamin O รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

With over 100+ hotel stays this year alone I have never left a negative review, but this stay deserves one. My experience at Novotel Marrakech Hivernage was an extraordinary display of disorganisation, indifference, and false advertising from a hotel that has no business calling itself a resort. When I arrived, I was placed in a room directly above construction work, which made the space impossible to rest in. When I raised the issue, I was moved to a smaller, downgraded room with no balcony, no view, and fewer amenities than the one I had booked. I agreed to this only after being assured that I would be upgraded the following day. The next afternoon, after several hours of waiting, I was informed that an upgrade was ready. It turned out to be identical to the room I had just stayed in, located on a higher floor with broken air conditioning. This led to another move at two in the morning, this time into a single bedroom but with working air conditioning. Every room I stayed in suffered from the same faults. The showers flooded the floor, fittings were worn, and the overall atmosphere felt neglected. The hotel advertises itself as a resort, yet there is nothing about it that distinguishes it from a standard city hotel. There is no spa, no enhanced dining, and no sense of comfort that would make guests want to spend time there. If a property chooses to call itself a resort, it must deliver something that justifies that title. The pre-booked airport transfer I arranged and paid for through the hotel arrived 45 minutes late. Staff could not locate the booking and took an unreasonable amount of time to provide a solution. What made the stay most frustrating was the lack of accountability. There was no apology, no effort to correct the situation, and no gesture of goodwill. Guests book holidays to rest, not to chase down the basics of service. There is a clear difference between a place to sleep and a place to stay. This hotel presents itself as the latter but offers nothing that would make you want to remain inside it. I recognise how demanding hospitality work can be, and this is not a reflection of every staff member. The issue lies with management and oversight. Standards have slipped, and the absence of care shows. Until that changes, I would not recommend wasting your time and money at this hotel, if you are seeking the quality and professionalism normally associated with the Accor name.

Location is good , bad customer service , no air con in room

คะแนนจาก Tripadvisor 1.0/5

FK-224 รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

As a loyal Gold Member and a paying subscriber of the All Plus Voyageur program, I expected a certain standard of service, but unfortunately, my experience fell shockingly short. Upon arrival late at night, I was greeted by a very rude front desk staff member – an older man with a beard. Although the reception area was empty, I was made to wait more than 25 minutes before being checked in, as the staff member insisted he was “not in check-in mode” at that time. When I requested two room keys, he aggressively questioned me and refused to provide them, making me feel extremely uncomfortable. To make matters worse, when I reached my room, the air conditioning was not working. I immediately reported this to reception, but I was told no room changes were possible until the morning. I suffered through a sleepless night in unbearable heat. The following morning, I again requested a room change, but was again told the hotel was full. As a result, I endured a second consecutive night in a room without functioning air conditioning. It was only on the third night, after visiting reception five separate times and waiting nearly an hour, that I was finally moved to another room a completely unacceptable delay. Adding to the frustration, I was never offered any form of compensation for these two extremely uncomfortable nights. Moreover, the hotel’s practice of issuing room keys that expire each morning requiring guests to return to reception daily just to renew them – is highly inconvenient and unprofessional. In summary, my stay was marred by: Rude and unhelpful front desk staff. Being denied a simple request for a second key. Two nights in a room without working air conditioning. Repeated delays and dismissals in resolving my issues. No compensation offered despite a clear service failure. I expect a prompt and serious response to this complaint. At a minimum, I request compensation for the two nights I spent without air conditioning, along with an acknowledgment that the treatment I received as a Gold Member was far below acceptable standards. I sincerely hope you take immediate corrective action with your staff to ensure no other guest endures such an experience.

Marrakech

คะแนนจาก Tripadvisor 4.0/5

Z4hp รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

Novotel Hivernage is in the ideal location close to the main attractions of Marrakesh. The rooms are ok but I was surprised to find there was no iron in the room. To use an iron we had to go to the 4th floor and it didn’t work very well. The choice for breakfast was very limited. All the staff were brilliant and attentive especially Aicha and Heba on reception desk.

ในฐานะที่เป็นพันธมิตรกับ TripAdvisor

การให้คะแนนโรงแรมของเราโดยผู้ใช้เว็บไซต์อื่น

  • 501 ความคิดเห็น 8.8/10 ทำเล
  • 745 ความคิดเห็น 4.8/10 หัองพัก
  • 1,122 ความคิดเห็น 7.5/10 บริการ
  • 20 ความคิดเห็น 5.2/10 อินเทอร์เน็ต
  • 383 ความคิดเห็น 4.1/10 ความสะดวกสบาย
  • 335 ความคิดเห็น 6.6/10 อาหารเช้า
  • 324 ความคิดเห็น 5.2/10 ความสะอาด
  • 232 ความคิดเห็น 5.2/10 บรรยากาศรอบๆ

สนับสนุนโดย Trustyou

สถานประกอบการอื่นของเราที่อยู่ใกล้เคียง

ดูโรงแรมทั้งหมดของเราใน มาร์ราเกช

ราคาเริ่มต้นสำหรับ 1 คืนต่อ 1 ท่านในประเภทห้องพักในราคาใกล้เคียงกัน ไม่รวมบริการเสริม ไม่รวมอาหารเช้า ราคานี้เป็นราคาปกติรวมภาษีที่ต่ำที่สุด (สามารถชำระภาษาบางประเภทได้ที่โรงแรม (เช่น ภาษีวันหยุด) ตามกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง) ของโรงแรมประเภทนี้ สามารถดูราคาสำหรับการเข้าพักหนึ่งคืนในอีก 20 วันถัดไปได้ในเว็บไซต์ https://all.accor.com/ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่เข้าพักและจำนวนห้องว่าง ราคานี้รับประกันเฉพาะราคาที่ดีที่สุดแบบไม่มีข้อจำกัดเท่านั้น ทุกการจอง (จากต่างประเทศ) สามารถชำระผ่านสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น การจองจะได้รับการการันตีเมื่อชำระด้วยสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น คุณสามารถดูอัตราแลกเปลี่ยนในสกุลเงินของคุณได้โดยประมาณ แต่อัตราแลกเปลี่ยนไม่ใช่อัตราที่แน่นอน ขณะที่ชำระเงิน ธนาคารของท่านอาจคิดค่าธรรมเนียมธนาคารหรือค่าธรรมเนียมแลกเงิน