ホテル ソフィテルロンドンヒースロー 5 つ星

お客さまの声 4.5/5 42,637 件のレビュー

ソフィテルロンドンヒースロー
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客室 1

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ホテルのその他の情報

  • 世界につながる通路

  • オートクチュールのミーティング / イベント

  • 贅沢な空間で癒しと活力を

  • Located next to London Heathrow Airport

  • 45 meeting rooms on-site, ideal for business guests

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場有料サービス
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト有料サービス
  • ドライクリーニング/アイロン有料サービス
  • ブティック/ショッピング
  • ポーター
  • コンシェルジュ
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン3軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
レジャーとアクティビティ
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
ビジネスサービス
  • 会議室55室
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
情報メッセージ

ホテル所在地

ソフィテルロンドンヒースロー

Terminal 5
London Heathrow Airport
TW6 2GD
ロンドン
イギリス

電話番号: +442087577777

ファックス: (+44)20/87577701

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • National Express :  Heathrow T 5

  • Piccadilly Line :  Heathrow T 5

  • 飛行機で

    LONDON GATWICK 38km / 23.61 マイル

  • 飛行機で

    LONDON HEATHROW 0km / 0 マイル

  • 飛行機で

    LONDON STANSTEAD 48.28km / 30 マイル

  • 電車で

    HEATHROW EXPRESS T5 0.16km / 0.1 マイル

  • 電車で

    HEATHROW TERMINAL 5 0km / 0 マイル

  • 電車で

    LONDON PADDINGTON 25.26km / 15.7 マイル

  • 電車で

    LONDON ST PANCRAS 18.4km / 11.43 マイル

  • 電車で

    LONDON WATERLOO 29.93km / 18.6 マイル

GPS:51.4735, -0.4915

当ホテルの客室

605室の客室すべてに最新鋭の技術を導入し、エレガントなデザインを施しました。豪華なベッド、ミニ冷蔵庫、ワークスペース、無料Wi-Fi、防音設計の窓などを完備。コネクティングルームをご用意しておりますので、ご家族での滞在にも最適です。

クラシックルーム: クイーンサイズベッド

バリアフリールーム
  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 26 / 280 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話
  • ミニバー

クラシックルーム、ツインベッド

バリアフリールーム
  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 26 / 280 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話
  • ミニバー

スーペリアルーム、キングサイズのベッド

バリアフリールーム
  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 28 / 301 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話
  • ミニバー

ラグジュアリー客室、シングルベッド 2 台

バリアフリールーム
  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 28 / 301 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話
  • ミニバー

ラグジュアリールーム、キングサイズのベッド1台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 32 / 344 sq ft

ラグジュアリーツインルーム、シングルベッド2台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 32 / 344 sq ft

バリアフリークラシックルーム、クイーンサイズのベッド 1 台とウォークインシャワー付き

バリアフリールーム
  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 26 / 280 sq ft

バリアフリースーペリアルーム、キングサイズのベッド 1 台とバスタブ付き

バリアフリールーム
  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 28 / 301 sq ft

ラグジュアリールーム:クラブミレジムのご利用、キングサイズベッド 1 台

バリアフリールーム
  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 32 / 344 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話
  • ミニバー
客室

レストランとバー

LA BELLE EPOQUE

お料理の種類: フランス料理

Experience Gourmet French cuisine with an Asian twist at the 3 AA Rosette awarded fine-dining restaurant. Express lunches, private dining and a Chef's Table are available.

昼食

12:00 - 14:30

夕食

18:00 - 22:00

VIVRE - L'EXPERIENCE DES SAVEURS

お料理の種類: テーマのある料理

This innovative Heathrow restaurant's open kitchen is like a theatre of international cuisine, with a deli and hot wok, grill, pizza and dessert stations. Dine al fresco on seasonal meat, fish and vegetarian dishes, with a glass of beer or fine wine.

夕食

17:30 - 22:30

TEA 5

お料理の種類: カフェ

Settle into a sofa at the Tea Salon and select from 31 teas from around the world. Ideal for an informal meeting or quiet break from Heathrow, the tea salon is open all day, every day for coffees, cold drinks, light meals and homemade pastries.

昼食

07:00 - 19:00

夕食

08:00 - 18:00

LA BAR PARISIEN

非契約写真

バー「ルバーパリジャン」で、パリの贅沢な魅力と楽しさを感じてください。シックなバーの空間で、定番のドリンクやトレンディなカクテル、各種ジン、厳選の高級ワインやシャンパンをお楽しみいただけます。

昼食

夕食

SPHERE BAR & LOUNGE

非契約写真

ロンドンヒースローで人気のバー & ラウンジ。印象的なアイスランド風の内装と暖炉が、賑やかな雰囲気を演出します。TV画面でスポーツを観戦しながら、カクテル、ワイン、生ビール、おつまみやパブ風のグルメ料理をお楽しみください。

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:55

  • 最大サイズ:1,309 m²

  • 最大ご利用人数:1,300 人

  • パーティの最大ご利用人数:1,000 人

詳細

お客さまの口コミ
ソフィテルロンドンヒースロー

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.5/5

42,637 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.5/5

15,045 件のレビュー

トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2019エクセレンス認証

快適な滞在

お客さまの声 4.5/5

O. ビジネス - 24/03/2020 確認済みレビュー すべて

ターミナルからのアクセス、清潔さ、出張に必要な設備の充実度(WiFi,セキュリティボックス)が良かったです。もし要望を出せるとすると、TVチャンネルのNHKの追加とシャワールームの排水改善(詰まり気味)です。

Tomohiro O. 様 この度は、Sofitel London Heathrow でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Urszula Jastrzebska Quality & Brand Manager H6…

価格のわりに

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 21/03/2020 確認済みレビュー すべて

価格のわりに、態度が良くなく、部屋もそれほどでもない。また、さりげなく高い部屋に変更するように誘導しようとされた。

Dear Mr. S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Due to the low capacity of the hotel, we had to move all of our guests to other room on a high category, I do apologize once again if this was an inconvenience for you. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Raquel Nogueira Guest Relations Manager

リラックスできるホテル

お客さまの声 4.5/5

H. I. カップル - 21/03/2020 確認済みレビュー すべて

前日に早めのチエックインのリクエストをメールし、ホテル側の敏速な返事及び対応に感謝いたします。体調が良くなかったのでとても助かりました。しかし、客室でマニュアル通りWi-Fiが繋がらすフロントまで行って聞くことになりました。でもターミナル5と連結しており、トータル的に満足しております。

I. H. 様 この度は、Sofitel London Heathrow でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

好立地

お客さまの声 4.5/5

Ceder 一人 - 13/02/2020 確認済みレビュー すべて

アーリーチャックインをさせてもらったので、大変、助かりました。ありがとうございました。

Sugiko N. 様 この度は、Sofitel London Heathrow でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

不快な滞在

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 09/02/2020 確認済みレビュー すべて

チェックイン後、部屋に入室するとまだクリーニングが済んでおらずまたフロントに戻り部屋を変えてもらった。チェックアウト時はレシートがプリンターの不調で印刷されず、別のプリンターで印刷と、いずれも早く休みたいとき、急いで移動したい時に相当時間を費やした。

Dear Mr. T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Raquel Nogueira Guest relations Manager

好立地だがWiFi環境に不安あり

お客さまの声 4.5/5

Hiro ビジネス - 08/02/2020 確認済みレビュー すべて

ホテル自体はとても良いと思います。WiFi接続の速度が余りに遅く、仕事で使うには大きな支障がありました。

Dear Mr. i., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. We are delighted to read that you found our location suitable for your stay with us and that overall you had a good stay. I would like to apologise for the issues you encountered with the Wifi. We have reported this with our IT and they have fixed this matter already Mr. i., we appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Raquel Nogueira Guest Relations Manager

形式的なサービス

お客さまの声 4.5/5

匿名 一人 - 12/01/2020 確認済みレビュー すべて

立地的に嫌でもゲストは来ると思います。 サービスは最低限のサービスで特に素晴らしいとは思いませんでした。

Dear Ms. A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am pleased to learn you had a lovely stay with us and all our services and facilities have met your expectations. I appreciate your comments about the location; we do our best to expand the brand to more locations, however we are currently available in 3 locations in London; Sofitel St. James in London and Sofitel Gatwick Airport. It is a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Ms. A., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nora Bahram Guest Relations.

長いフライトの後の癒し

お客さまの声 4.5/5

Smile39 一人 - 07/01/2020 確認済みレビュー すべて

東京からロンドンまでの長いフライト後、翌朝早朝の別の都市に向かうフライトの前泊として利用しました。ヒースロー空港からホテルまでの連絡通路のアロマの香に癒されつつ、屋外に出ることなく直に歩いて移動できるのがよかったです。ただ、空港に目立つ案内標識がないため、戸惑いました。何とか職員らしき女性にたずね、連絡通路に行くエレベーターを教えてもらいました。ターミナル5からのルートをホームページに載せてくれるといいかもしれません。

Dear Ms. T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. As for the signage in the airport, we do have a few signs displaying the directions to our hotel but unfortunately, due to the airport restrictions we are not able to change their size and I do sincerely apologise for the inconvenience this have caused you. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sara Crasto - Guest Relations

無駄がなく、快適。

お客さまの声 4.5/5

Emi ファミリー - 06/01/2020 確認済みレビュー すべて

チェックインやチェックアウトを速やかに手続きして頂くため、ホテル内で無駄に時間を使うことがなかった。また、お部屋は清潔。ベッドはとても心地よく、ぐっすり眠ることができました。朝食についても種類が豊富、他のいろいろなホテルでも幾度も作って頂いていたことがあるオムレツも、当ホテルはとても美味しく作られていました。

Dear Mr. S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sara Crasto - Guest Relations

全体的には満足。細かいところの改善をすればなお良し。

お客さまの声 4.5/5

Speedbird ビジネス - 03/12/2019 確認済みレビュー すべて

空港に直結しており屋外に出ることなく移動できるため、当日は雨天であったため良かった。ただしターミナルからホテルへの移動の導線が複雑で迷っている人も多く見られたので案内等の改善が必要に思った。

Dear Mr O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siobhan Mullan Guest Relations Executive

快適なホテル

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 05/11/2019 確認済みレビュー すべて

とても快適に過ごせるホテル。

Dear Mr. N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. We are delighted to read that you had an overall good stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique stay with us. Sincerely, Sara Crasto - Guest Relations
お客さまの声 4.5/5

匿名 ご友人 - 26/10/2019 確認済みレビュー すべて

トランジットでのステイだったので、短い時間でした。

Dear Ms E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. However I am disappointed to know that your check in experience was not up to the mark. I would recommend you to check in with us at the Priority Desk or the Guest Relations desk next time you come stay with us so that you do not have to face the same inconvenience again. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Prisha Guest Relations

安心のLHR宿泊

お客さまの声 4.5/5

坂. ファミリー - 26/10/2019 確認済みレビュー すべて

いつも通り、快適に過ごさせていただきました。

Dear Mr S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. However I am disappointed to know that your card had to be reactivated again for the club lounge. I would recommend you to check in with us at the Priority Desk or the Guest Relations desk next time you come stay with us so that you do not have to face the same inconvenience again. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Prisha Guest Relations

ヒースロー空港ターミナルからホテルまでの案内が分かりづらい

お客さまの声 4.5/5

卜. ビジネス - 23/10/2019 確認済みレビュー すべて

夜遅くの到着で翌日早い出発で短い滞在時間であったが快適に宿泊できた。ただホテルまでの行先案内が分かりづらい。

Dear Mr U., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siobhan Mullan Guest Relations Executive

部屋は綺麗だったが。。。

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 21/10/2019 確認済みレビュー すべて

フライト遅延により、航空会社(BA)によるComplimentaryにて宿泊。バスはシャワーのみで、排水がフロアレベルと同一の為、浴びている間に床面に広がり、あわやベッドルームまで浸水する状態になった。幸いバスマットを敷いていたため難を逃れたが、バスマットは当然びしょ濡れ、翌朝は使用できない状態となった。日本用ジャックに適応する電源もほぼ使えなかったので、変圧器がないと使用できない不便さもあった。空港から近いのは良かったが、なにかとストレスの多い宿泊だった。

お客様へ、 ソフィテルロンドンヒースローでの経験についてお話しいただき、ありがとうございます。 ここに滞在することの全体的な満足度に悪影響を与えた多くの側面について学んだことを残念に思います。お客様の懸念は、適切な部門マネージャーに転送されました。部門マネージャーは、これを社内で処理し、サービスの提供を改善するようにします。 懸念を共有していただきありがとうございます。近い将来、より良いサービスを提供する機会を提供していただければ幸いです。 心から Urszula Jastrzebska Quality & Brand Manager H6…

ターミナル5利用時に余裕をもって活動する際に最適なホテル

お客さまの声 4.5/5

K.i ビジネス - 20/10/2019 確認済みレビュー すべて

この度、飛行機が1日遅延することになり急遽宿泊をすることになりました。客室の清潔さだけでなく、スタッフの丁寧な対応など申し分がありませんでした。今後、機会があればまた利用したいと思いました。

Dear Mr. I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are glad to read that you found our rooms particularly clean and our staff polite. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sara Crasto - Guest Relations
お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 09/10/2019 確認済みレビュー すべて

立地が空港ターミナル直結で便利、案内板もわかりやすい。 一方、初めて訪れる際は予想より長く歩く必要があると感じる。長時間フライト後は疲労しており、荷物も多いため、案内板に距離の目安を記載すると心理的疲労が軽減できると思う。 空港側からホテルレセプションまでにレンタカー受付があり、行列ができると移動しづらい。動線がもっとスムーズになるとありがたい。 客室のドアノブが固い。荷物が多いため、カードキーをかざして軽い力で空けられると良い。

Dear Ms. F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am pleased to note that you had a good overall stay with us. We are also grateful for your comments, as it presents us an opportunity to improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you back. Sincerely, Lavinia Pincu Assistant Guest Relations Manager

スムーズなチェックイン・チェックアウト

お客さまの声 4.5/5

Aki ビジネス - 24/09/2019 確認済みレビュー すべて

今回はじめてオンラインチェックイン・チェックアウトを使った。予想以上にスムーズなチェックイン・チェックインアウトだった。ベッドの寝心地は毎回のことだがすばらしい。そのために他のホテルにくらべて割高だとしても支払う価値があると思う。

Dear Ms M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Prisha Guest Relations

歯ブラシセットが

トリップアドバイザーの評価 4.5/5

popo3399 家族 - 15/09/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

歯ブラシセットがありませんでした。 日本ではあるのですが海外は無いのが普通ですか? 部屋、バスゆったりしていて良かったです。

Dear popo3399, Thank you so much for your generous review and for staying with us at Sofitel London Heathrow. We are thrilled that you loved your time here, it was our pleasure to welcome you. Your comment regarding toothbrush set is very well received and greatly appreciated. I can forward that to our housekeeping team as a dynamic suggestion so that we can implement it going further. We look forward to welcoming you back again as one of our valued guest in not too distant future. Kind regards, Ryan Nicholls – General Manager Sofitel London Heathrow

朝食がとてもおいしく家族一同、とても充実した滞在でした。

お客さまの声 4.5/5

Nic ファミリー - 09/09/2019 確認済みレビュー すべて

早朝到着便でHeathrow空港に到着し、荷物だけでも預かっていただくつもりでチェックインしましたが、アーリーチェックイン対応いただき感謝しております。また、家族4人で2部屋の滞在でしたが、conneciting roomをご用意いただき、とても快適に過ごすことが出来、有難うございました。

Dear Mr I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am delighted to read you had an overall great stay with us and that we were able to accommodate your connecting room request. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siobhan Mullan Guest Relations Executive
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