โซฟิเทล กระบี่ โภคีธรา กอล์ฟ แอนด์ สปา รีสอร์ท โรงแรม 5 ดาว

We have wanted to stay at this hotel for some years and we were not disappointed in this stay. During the current COVID crisis the hotel is taking every step to keep the hotel spotlessly clean and safe for uts guests and we had a great time during our stay The GM and his team were very visible all the time by walking around and making themself accessible to both the staff and the guests, it was no surprise to us to see the positive results this leadership has produced The pool and various games, sports and activities are all excellent and the choice of foods met all our expectations. We would be very happy to go again.

- พนักงานพาไปห้องพักเรียกลูกค้าว่า “พี่” ซึ่งคิดว่าไม่เหมาะสมกับบริการระดับ5ดาว - พนักงานที่มารับเช็คอิน ให้ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง - หน้าโรงแรมและหน้าหาด ไม่สวยงาม -โรงแรมไม่ติดริมทะเล - อาหารเช้าหลากหลาย แต่รสชาติพวกอาหารคาวไม่ค่อยอร่อย - โทรขอน้ำแข็งไป ผ่านไปครึ่งชั่วโมงยังไม่มีพนักงานเอามาให้ที่ห้อง โทรไปตามอีกรอบ ก็ยังไม่ได้ สรุปก็ไม่ได้เลยไม่ได้ตามอีก - ทริปทัวร์เกาะห้องจองโรงแรมไป ได้แค่เล่นน้ำ ไม่ได้พาไป ลากูนซึ่งเป็นจุดขึ้นชื่อที่นักท่องเที่ยวอยากไป เหมือนซื้อทัวร์จากข้างนอก พนักงานควรแจ้งรายละเอียดให้ครบถ้วน

บริการเยี่ยม พนักงานน่ารัก เงียบสงบ เหมาะแก่การพักผ่อน

ดีหมดทุกอย่างเลย ห้ งพัก สระน้ำสวย อาหารอร่อย เสียเรื่องเดียว ลืมรองเท้าไว้ในห้อง 119 c out วันที่12โทรไปแจ้ง บอกจะติดต่อกลับ ก็เงียบไป จริงๆตอนเช็คเอ๊าท์ น่าจะเห็นและโทรแจ้งลูกค้า

บริการดีตั้งแต่ลงรถจนถึงห้องพัก มีเจ้าหน้าที่คอยอธิบาย

ได้รับห้องพักความสะดวกสบาย สะอาด ปลอดภัย ถึงแม้จะไม่ใช่โรงแรมใหม่ สะดวกในการเที่ยวเกาะ มีท่าเรือหน้าโรงแรม พนักงานบริการดี

ห้องพักสะอาดพนักงานอัธยาศัยดี อาหารเช้าหลากหลาย

รรมีกิจกรรมให้ทำได้หลากหลายมาก ทั้งตีกอล์ฟ เล่นนำ้แพดเดิ้ลบอร์ด พายคายัคฯลฯเจ้าหน้าที่ดูแลอย่างดี อัธยาศัยดีมากคะ่ (ทุกกิจกรรมฟรี)ห้องพักกว้างขวางสะอาด ทิวทัศน์สวยงามส่วนbuilding. สร้างได้สวยงามมากๆๆ

ดีทุกอย่าง

ประทับใจในห้องพัก บริการ ชอบห้องอาหาร

เราเข้าใจได้ว่าเป็นช่วงโควิด แต่การได้รับการบริการครั้งนี้ไม่เหมาะสมกับ 4-5 ดาวของโรงแรมค่ะ พนักงานบริการไม่ค่อยดี การสวัสดีทักทาย หรือ เอาใจใส่ไม่ดีเมื่อเทียบกับโรงแรมระดับ 4-5 ดาวเดียวกันที่เราได้ใช้บริการในช่วงโควิด โดยเฉพาะพนักงานชื่อแพม คุณแพมปฎิบัติกับเด็กๆ และ ผู้ใหญ่อย่างไม่เหมาะสมในช่วง Foam party เป็นภาพที่ลูกเราและเด็กๆวัย 5-7 ขวบจดจำภาพ และ คำพูดที่ไม่เหมาะสมจากคุณแพมและพนักงานท่านอื่น ลองเช็ค feedback จากลูกค้าต่างชาติ และ คนไทยท่านอื่นได้นะคะ ในวันเสาร์ที่ 27 กุมภาพันธ์ 2564 คุณแพมเปิดเสื้อโชว์หน้าอก และ ใช้อารมณ์รุนแรงกับเด็ก และ ผู้ใหญ่หลายท่านค่ะ ทั้งปาบอลใส่ และ ใช้แท่งโฟมตีค่ะ ยังไงฝากทางโรงแรมดูแลส่วนนี้ด้วยนะคะ

ห้องพักสวย ถือว่าใหญ่พอประมาณ แต่หมอนนุ่มไปนิดนึงแอร์เย็นสบาย แต่รายการTVน่าจะมีช่องของเด็กๆซักช่องนึง อาหารเช้าถือว่าสมบูณ์แบบมากที่นึงตั้งแต่เคยไปพักมา บางแห่งของภูเก็ตที่หรูหราและราคาแพงกว่านี้ยังเปิดโซนอาหารยังไม่เต็มเท่าที่sofitelนี้เลย ถือว่าค้มค่ากับการเข้าพักครับ

ผม นพ กฤษดา วันที่28/2/64 ทานอาหารเช้า ยังไม่ได้ทานอาหารที่อื่น บินกลับถึงกทม ตอนเที่ยง เริ่มมีอาการปวดท้องมาก ท้องเสียเข้า ต้องเข้า รพ ไปฉีดยา แล้วรีบมา สนามบินดอนเมือง สงสัย แซลม่อน รมควันกับ ซูชิ เพราะ แม่ไม่ได้ทาน อยากให้ รร ดูเรื่องความสะอาดของอาหารด้วยครับ ที่พัก สถานที่ดีหมด

หมอนนุ่มนอนสบายมาก อาหารเช้าดีเลิศ สรว่ายน้ำเด็กๆชอบมาก

ห้องพักเลขที่ 172 วันที่ 16 ก.พ. 2564 ผมและคุณแม่ได้ประสบปัญหาน้ำในห้องน้ำที่มีสีเป็นสนิม ในเวลาเย็นซึ่งควรจะเป็นเวลาผ่อนคลายที่ดีที่สุด แต่ผมและคุณแม่สูญเสียตรงนี้ไปในคืนพักผ่อนสุดท้านที่จะต้องขับรถเดินทางกลับหาดใหญ่ ซึ่งเข้าใจว่าเป็นเหตุสุดวิสัยที่ พนง.แจ้งให้ทราบว่า ปัญหาเกิดจากการซ่อมบำรุงน้ำร้อนจากห้อง 176 ซึ่งเป็นผลกระทบทำให้น้ำร้อนของทุกห้องทั้งตึกมีน้ำร้อนที่เป็นสนิมเช่นกัน 1. เริ่มแรกผมโทรเข้าภายใน เป็นเวลา 5 นาที ไม่มีใครรับสายจนต้องใช้มือถือส่วนตัวโทรเข้าเบอร์โรงแรม 2. หลังจากแจ้งปัญหา ช่างซ่อมบำรุงเข้ามาครึ่งชม.ให้หลัง เข้ามาเปิดน้ำร้อนทิ้งไว้แล้วไม่กลับเข้ามาอีกเลย และไม่มีการแจ้งเหตุขัดข้องใดๆหรือวิธีการแก้ปัญหาจากฟร้อนหรือช่างซ่อม 3. คุณแม่ผมท่านเป็นชาวจีนจึงชอบอาบและแช่น้ำร้อน เราสูญเสียการบริการตรงนี้ไป และเมื่อผมเรียกขอให้ฟร้อนช่วยหาห้องที่พอจะใช้น้ำร้อนอาบได้ กลับถูกปฏิเสธด้วยคำพูด โดยที่ยังไม่ดำเนินการใดๆ และให้คำแนะนำว่าให้อาบน้ำเย็นไปก่อน ผมจึงได้วางสายไป เนื่องจากเหตุสุดวิสัยที่ทำให้น้ำร้อนเกิดมีปัญหา อันนี้สามารถเข้าใจได้ แต่ที่ทำให้รู้สึกไม่พอใจนั้นคือ ความรู้สึกเพิกเฉยของพนง.ในวันนั้น (ชื่อเล่น เบลล่า) ที่ไม่อยู่รับสายลูกค้า ที่ต้องให้โทรไปถามหาเองว่าจะสามารถแก้ไขเบื้องต้นให้ได้อย่างไรบ้าง แต่กลับได้รับคำตอบคือการแก้ไขด้วยคำพูดปัด ให้ลูกค้าเผชิญกับปัญหาที่เกิดขึ้นเองโดยไม่เดือดร้อนหรือดูแลใดๆ และช่างบำรุงที่เข้ามาเปิดน้ำทิ้งไว้แล้วก็หายไป จึงหัวเสียในค่ำวันนั้น ทำให้คิดและไม่ได้รับการพักผ่อนหรือบริการที่ดีจากโรงแรมอย่างที่คาดหวัง เราได้รับความอนุเคราะห์เรื่องส่วนลดจากโรงแรมและรัฐบาลสถานการณ์โควิท-19 ด้วยเหตุนี้จึงอยากได้ลองมีประสบการณ์ที่ดีจากโอกาสอันหายากเช่นนี้ จึงได้เลือกโรงแรมโซฟีเทลกระบี่และขับรถยนต์ส่วนตัวไปจากหาดใหญ่เป็นเวลา 4-5 ชม. และเข้าพักในวันที่ 15-17 ก.พ. 2564 เรื่องปัญหาน้ำร้อน ทัศนคติในการบริการและการแก้ปัญหา ทำให้รู้สึกค่อนข้างเสียใจและครุ่นคิดในคืนสุดท้ายก่อนกลับ อย่างไรก็ตาม ขอขอบคุณการต้อนรับที่สุภาพน่ารัก อาหารเช้าและสภาพแวดล้อมของโรงแรมที่ผ่อนคลาย Best regards สุชัย บ. Tel: 09…