ibis Marne-la-Vallée Val d'Europe oteli 3 yıldız

Türkiye'deki otelleriniz gibi bazı standartlar olmasa da (buzdolabı,terlik vs.) çalışanların ilgi alaka, güleryüzü her zamanki gibiydi. Özellikle 23.06.2019 pazar günü Otelden ayrılırken bagajlarıma dahi yardım eden Reception'da çalışan beyfendiye nezdinizde ayrıca teşekkür etmek isterim. Hiç bilmediğim bi ülkeye ilk kez gidicek olduğum için bildiğim İBİS güvencesi olsun demiştim. Beni yanıltmadınız. Teşekkür ederim. Tek memnun kalmadığım yanı, çok erken rezervasyon yapmama rağmen, o gün benimle birlikte bir erkek grubu da otelinize giriş yapıyordu. Ve tüm giriş ve güzel odaları onlara verip, beni tek başıma oladuğum için sanıyorum, en son ve kötü bir odaya attılar. Odayı beğenmeyip reception'u niçin beni en son odaya attınız diye aradığımda otelin dolu olduğunu, yapacak bişeylerinin olmadığını iletti. 19Haziran akşamı çalışan o receptiondaki beyfendinin uslübündan pek memnun kalmadım açıkçası. Yanlızca ACCOR.com'dan rezervasyon yapmama rağmen, üye olduğum halde, ana sayfada bahsedilen indirimden yararlanamadım. Bir de erken rezervasyon yapmama rağmen (iptal olabilir diye de fazla para verip iptal edilebilir paket seçmeme rağmen) ödemeyi bugünkü kurdan orada almaları erken rezervasyonun hiç bir anlamının olmadığını gösterdi. Değişen kur farkından ciddi düzeyde etkilendiğimi belirtmek isterim. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesi için tarafınıza gitmeden önce başvurmuştum fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Şubat ayında yaptığım rezervasyonu haziran ayında ödeyince ciddi bir kur farkı yaşadım. İptal edilebilir satın almamın sebebi ödemeyi gerçekleştiricek olmamdı. Madem ödemei otele gidince alıyosunuz, niçin geri iade seçeneği ile esnek paket satış imkanı sunuyosunuz, Ödeme yapmadığımız neyi bize geri iade ediceksiniz onu anlayabilmiş değilim. Yanlızca grubunuzun bu satış politikasını değiştirmesini, yada satış sırasında ödemenin alınmayacağı ile ilgili daha fazla belirtici açıklamalar sunmasını rica ve tavsiye ederim.

Otel personeli gayet ilgili ve güler yüzlü. Tesis genel olarak çok temiz. Metro istasyonu ve Disneyland 'a yakın olması çok büyük avantaj.

Genel olarak çok memnun kaldım. Bölgede diğer otellerde Wi-Fi erişiminde sorun olduğunu duymuştum, burada kesinlikle en ufak bir inyernet problemi yaşamadım. Otel çok temiz, personel çok yardımcı, metro istasyonu hemen yanı başınızda. Kahvaltı Türkiyeden alışık olduğumuz bir kahvaltı değil ama çok güzel ve kaliyeli bence. Tek eleştireceğim konu odaların biraz sıcak olması, klima olmasına rağmen soğutmuyordu.