Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Ibis Millau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Notre nouveau concept obtient de nombreux retours positifs y compris sur la taille de la chambre et de ses équipements en comparaison avec d'autres établissements. Nous sommes navrés que cette satisfaction ne soit pas également au rendez-vous avec votre séjour. Nous vous invitons, lors d'un futur séjour, à solliciter nos équipes afin qu'un bureau supplémentaire vous soit mis en chambre si besoin ou à utiliser un de nos nombreux espaces à disposition dans l'hôtel. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. K. VITRAN Directeur

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Millau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes navrés du désagrément rencontré quant à l'horaire matinal de notre service d'étages auprès duquel un rappel des horaires de travail et des priorités des tâches le matin sera fait pour éviter que ce type de désagrément ne se reproduise. Veuillez nous excuser à nouveau pour le désagrément. Concernant l'expiration de vos points, nous vous invitons à vous rapprocher du service client d'Accor pour discuter de ce point. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs K. VITRAN Directeur

Madame X., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Millau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Certes aucune boisson n'est mise à disposition en chambre, néanmoins, une eau détox est à disposition gracieusement au bar de l'hôtel quand vous les souhaitez. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs K. VITRAN Directeur

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Millau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nos chambres n'offrent effectivement pas toute de vue sur le viaduc mais n'hésitez pas à nous signaler votre souhait d'une vue lors d'un futur séjour. Concernant l'isolation phonique, nous avons identifier et résolu le problème. Nous sommes cependant navrés du désagrément rencontré. Enfin concernant le toilettes, nous allons demander à notre technicien de vérifier celui de votre chambre et de faire une action préventive sur tous les autres toilettes de l'établissement. Une nouvelle fois, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs K. VITRAN Directeur

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Ibis de Millau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs K. VITRAN Directeur

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Ibis de Millau. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée bien que la salle de bains soit déjà équipée de patères pour accrocher votre linge et qu'une étagère soit déjà située juste au-dessus du lavabo pour y entreposer vos effets personnels. Il est difficile de satisfaire tout à chacun et nous sommes navrés que la nouvelle décoration ne vous sied pas. Les retours que nous avons reçu jusque lors étant dithyrambiques, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre ressenti. En outre, notre établissement accueille 2 enseignes (Ibis et Mercure) et les travaux sur le lobby et la partie Ibis sont bel et bien terminés. Des travaux non nuisibles visuellement et auditivement sont encore en cours sur la partie Mercure. Nous regrettons que cela ait pu suffisamment impacté votre séjour pour que vous souhaitiez le souligner. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. K. VITRAN Directeur

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Ibis de Millau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Notre service technique a été informé afin de procéder aux vérifications et correctifs nécessaires. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. K. VITRAN Directeur