머큐어 리조트 사누르 4성

고객 평점 (ALL 평가) 4.4/5 456 리뷰

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머큐어 리조트 사누르 - Image 1
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Jalan Mertasari, Sanur,, Bali, Indonesia, 80228 덴파사르, 인도네시아

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 189 unique guest rooms inside authentic Balinese cottages

  • 사누르 중심부에서 해변으로 바로 가기

  • Grand Ballroom around 270 m2 with maximum capacity 285

  • 5헥타르의 울창한 열대 정원

  • 2개의 실외 수영장

숙박

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호텔 위치

머큐어 리조트 사누르

Jalan Mertasari, Sanur,, Bali, Indonesia
80228 덴파사르
인도네시아

GPS:-8.710925, 115.25405

전화
팩스 +62 361 287303

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 애완 동물이 금지되어있다
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 룸 서비스

PANDAWA RESTAURANT

Pandawa Restaurant with ocean views is open for breakfast, lunch and dinner. European and Asian cuisine. 24-hour room service.

고객 리뷰

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ALL 평가  4.4/5  456 리뷰

가성비 좋고 친절한 직원들이 있는 호텔

고객 평점 3.0/5

Wslee 가족 - 전체(All) 통지 확인

가성비가 좋고 친절한 직원들이 기분 좋게 맞아주는 호텔. 다만 시설은 좀 노후화되어 있어서 아쉽지만 전통적인 모습의 숙소와 식물들이 잘 자라 있는 리조트는 매력적이다.

Dear Wonseok L. , Thank you for taking your time to write a revie to our hotel, We're glad to hear that you found the hotel to offer good value for money and that our staff made you feel welcome. We're also happy you enjoyed the traditional-style accommodations and the well-maintained plants. We truly appreciate your input and will look into updating our facilities to enhance the experience further. We hope to welcome you again soon! Warm Regards, Anna Guest Experience

시설이 좋음

고객 평점 4.0/5

B. E. 가족 - 전체(All) 통지 확인

다 좋았는데 벌래, 들쥐가 방에 있었어요.

Dear B. e., Thank you for sharing your feedback and for your kind words about our facilities. We’re truly sorry to hear about the issue you encountered with pests during your stay. This is not the experience we aim to provide, and we take such matters very seriously. Please rest assured that we have already addressed this concern with our pest control team to ensure this does not happen again in the future. Your comfort and satisfaction are our top priorities, and we are committed to maintaining the highest standards of cleanliness and hygiene. We hope you’ll give us another chance to provide you with the seamless and enjoyable stay you deserve. Please feel free to reach out directly if you decide to visit us again—we’d be delighted to assist you with any arrangements. Best regards, Samuel Theodorus Guest Experience Manager

호텔의 대처에 대한 아쉬움

고객 평점 2.0/5

신용섭 커플 - 전체(All) 통지 확인

총 2박일정으로 1박+1박 따로 예약하였으나, 호텔측에서는 1박으로 알고있었음. 따라서 첫날은 룸 업그레이드가 준비되었으나 둘째날은 해당되지않아 방을 옮겨야하는 불편함이 있어 업그레이드를 받지않고 연박할수있는 방을 배정받았으나 이코르 골드회원임에도 테니스코트 바로앞 숙소를 배정해주었음(침구류는 눅눅하였음). 이럴경우 보통 음료바우처나 다른 편의혜택을 제공하는 경우가 있는데, 아무런 제안도 받지못함

Dear YongSeop S., Thank you for your loyalty with Accorhotels. I have read your feedback and regret to know that your experience did not meet your expectation. Please allow me to express our sincerest apologizes. Please rest assure that I have been shared your constructive feedback to our department concern for our encouragement and further action. Room upgrade is subject to availability and unfortunately on the time being our higher category was fully booked. Refresh training will be conducted to all of my teams to improve their communication skill and product knowledge about the benefits. We do hope that you will give us opportunity to serve you better in the near future. Thank you very much and have a wonderful day. Sincerely, Eka Handayani Operation Manager

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 817 리뷰 9.6/10 위치
  • 1,290 리뷰 6.9/10 객실
  • 1,602 리뷰 9.1/10 서비스
  • 17 리뷰 7.5/10 인터넷 가격
  • 737 리뷰 7.5/10 청결도
  • 676 리뷰 9.5/10 해변
  • 559 리뷰 7.7/10 조식

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