Mercure Resort Sanur 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 348 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Resort Sanur - Image 1
Mercure Resort Sanur - Image 2
Mercure Resort Sanur - Image 3
Mercure Resort Sanur - Image 4
Jl. Mertasari,, Sanur,, Bali, Indonesia, 80228 Denpasar, Indonésie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Deux piscines intérieures et un court de tennis

  • Grande salle de bal de 270 m² pouvant accueillir jusqu'à 285 personnes

Nos hébergements

Profitez de nos offres Vol + Hôtel

Découvrir
Découvrir

Localisation de l'hôtel

Mercure Resort Sanur

Jl. Mertasari,, Sanur,, Bali, Indonesia
80228 Denpasar
Indonésie

GPS:-8.710925, 115.25405

Téléphone
Fax +62 361 287303

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

PANDAWA RESTAURANT

Le Pandawa restaurant avec vue sur l'océan est ouvert pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Cuisines européenne et asiatique, room service 24 h/24.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.4/5  348 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  3 148 avis

Certificat d'excellence 2024

Carte ALL inutile !!!

Note TripAdvisor 3.0/5

Tv_hanoi Voyage solo - Avis TripAdvisor

Je suis arrivé en fin de matinée j’ai attendu que la chambre soit prête. Je suis revenu u à 14:00 mais elle n’était pas encore prête… j’ai encore attendu on m’a finalement proposé une chambre devant mon attente vers 14:30. Le matin on m’avait annoncé que j’aurai une belle chambre au 2 eme étage et je me retrouve au rez de chaussée . Ps de corbeille d’accueil comme d’habitude pour un membre Accor… j’espère que le petit dej sera mieux ! Ça commence mal

Dear Thierry V, Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the room readiness and the room assignment. We understand how important it is for your accommodation to be prepared on time, and we regret that this was not the case during your stay. Due to high occupancy and the need to allocate rooms based on availability, there were delays in preparing your room, and we apologize for any frustration this caused. We strive to provide the room type and floor preference as requested, and we are sorry that we were unable to meet your expectations in this instance. Regarding the welcome fruits for our Accor members, we typically provide this as a gesture of appreciation. It seems there may have been an oversight, and we will ensure that our team is more attentive to this detail in the future. We also appreciate your feedback on the breakfast experience. We are continuously working to enhance our offerings, and your comments will be taken into account to make improvements. Thank you for bringing these matters to our attention. It’s our greatest hope to regain your confidence and if your interest allows I personally invite you to contact me directly to arrange the needful. With Kindest Regards, Dayu Purba Guest Experience Manager ge@mercureresortsanur.com

Tout était bien

Note TripAdvisor 5.0/5

Sherpa37867616436 Avis TripAdvisor

Très bonne expérience satisfait de l’hôtel personnel très agréable et souriant petit déjeuner au top surtout les gaufres et les crêpes . Le soleil était au rendez-vous de magnifiques vues sur la mer Très bonne expérience satisfait de l’hôtel personnel très agréable et souriant petit déjeuner au top surtout les gaufres et les crêpes . Le soleil était au rendez-vous de magnifiques vues sur la mer

Dear Sherpa37867616436, Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you so much for your wonderful feedback. We are delighted to hear that you had a very good experience at our hotel and were satisfied with your stay. It’s great to know that you enjoyed the pleasant and smiling service from our team, as well as the excellent breakfast—especially the waffles and pancakes. We’re also pleased that you were able to enjoy the magnificent sea views and the beautiful weather during your stay. Your positive comments are greatly appreciated and will be shared with our team, as they will be thrilled to hear that their efforts contributed to your satisfaction. We look forward to welcoming you back in the future for another enjoyable stay. With Kindest Regards, Dayu Purba Guest Experience Manager

Séjour moyen.

Note Avis clients 3.5/5

D. En couple - Avis confirmés ALL

Le petit déjeuner était très moyen les viennoiseries étaient très sèches voire rassies. Le jus d'orange n'avait pas de goût. De plus lors d'un petit déjeuner je me suis installé à une table où il y avait personne. En revenant à cette table une personne s'était installée me précisant qu'elle était arrivée avant moi et l'un des responsables de l'hôtel m'a déplacé mon assiette j'étais furieux. Je ne garde pas un bon séjour à Sanur. De plus la plage n'est pas belle et pas propre.

Dear Mr. D., Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you for taking the time to provide your feedback. We sincerely apologize that your stay did not meet your expectations and for any inconvenience you experienced. We are very sorry to hear about the issues with our breakfast offerings. Your comments about the dry pastries and tasteless orange juice have been noted, and we will address these concerns with our kitchen team to ensure improvements are made. We deeply regret the incident during breakfast. Our intention is always to provide a comfortable and pleasant dining experience, and we apologize for the misunderstanding and any distress it caused. We will review our procedures to prevent similar situations in the future. We understand your disappointment with the cleanliness and condition of the beach, as well as the need for updates to our facilities. Your feedback is invaluable, and we will take it into consideration as we plan future enhancements to our property. Once again, we apologize for the shortcomings during your stay. We hope you will give us another opportunity to provide you with the exceptional experience you deserve. With Kindest Regards, Dayu Purba GUest Experience Manager ge…

Bonne fin de séjour

Note Avis clients 4.5/5

Julie Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous avons passé 3 nuits dans cet hotel bien situé, en bard de mer et proche de commerces.

Dear Mrs. Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you so much for your loyalty and for your valuable feedback and for choosing to stay with us for three nights. We appreciate your comments and suggestions on how we can enhance our services to meet your expectations. We are delighted to hear that our team members, particularly the person who assisted you during check-in and flight arrangements, a lady at the reception who spoke French, and a young man at the bar, contributed positively to your experience. Your recognition means a lot to us, and we will ensure they receive your compliments. Once again, thank you for your feedback on the friendliness of our staff and the convenient location of our hotel. We look forward to welcoming you back and exceeding your expectations on your next visit. With Kindest Regards, Dayu Purba Guest Experience Manager

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Renaud C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Séjour agréable, chambre petit déjeuner, le buffet du matin est très complet et varié. L’hôtel est agréable, situé en bord de mer proche des nombreux restaurants de plage et des rues commerçantes. Le personnel est attentif et agréable. Seul bémol, à la réception aucun francophone….. Un peu dommage au sein du groupe Accor

Dear Mr. Renaud C., Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you so much for taking the time to share your detailed feedback with us. We are delighted to hear that you had a pleasant stay and enjoyed our well-located hotel, the variety and completeness of our breakfast buffet, and the professionalism of our SPA staff. Your kind words about our attentive and pleasant staff are greatly appreciated. We apologize for the inconvenience you experienced regarding the lack of French speakers at our reception. Please rest assured that we value linguistic diversity and will take your feedback seriously to ensure we improve in this area. We are also pleased to hear that you appreciate our eco-friendly approach to changing bathroom linen upon request. Sustainability is important to us, and we strive to implement practices that benefit both our guests and the environment. Once again, thank you for your valuable feedback and recommendation. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay. With Kindest Regards, Dayu Purba Guest Experience Manager

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 680 avis 9.4/10 Site
  • 1 162 avis 7.1/10 Chambre
  • 1 381 avis 9.2/10 Service
  • 14 avis 9/10 Internet
  • 692 avis 7.9/10 Repas
  • 635 avis 7.7/10 Propreté
  • 586 avis 9.2/10 Plage
  • 436 avis 7.8/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Denpasar

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.