Mercure Resort Sanur 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 4 238 avis

Mercure Resort Sanur
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Deux piscines intérieures et un court de tennis

  • Profitez de délicieuses boissons à volonté avec le forfait MyGlass

  • Grande salle de bal de 270 m² pouvant accueillir jusqu'à 285 personnes

  • Gâtez vos enfants chaque jour avec le forfait MyKids

  • Free shuttle bus to local shopping area

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • DENPAS. NGURAH BALIPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 hPayant
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine
  • MassagesPayant
  • Aire de jeux extérieure
  • Tennis
  • Plage privée
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Resort Sanur

Jl. Mertasari,
Sanur,
Bali, Indonesia
80228
denpasar
indonesie

Tel : +62361288833

Fax : (+62)361/287303

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • Individual Tourist Bus : 

  • Par avion

    DENPAS. NGURAH BALI À 15km / 9,32 miles - Navette payante

GPS :-8.710925, 115.25405

Nos hébergements

Chambre Supérieure avec 1 lit King Size

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32 / 344 sq ft
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32 / 344 sq ft
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Deluxe avec 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 40 / 431 sq ft
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Deluxe avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 40 / 431 sq ft
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Exécutive avec 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 42 / 452 sq ft
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

Chambre Executive avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 42 / 452 sq ft
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

Chambres

Nos restaurants et bars

PANDAWA RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Le Pandawa restaurant avec vue sur l'océan est ouvert pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Cuisines européenne et asiatique, room service 24 h/24.

Déjeuner

11:00 - 17:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BREEZE BAR

Photo non contractuelle

Propose des cocktails tropicaux et des en-cas. Situé sur la plage et, abrité par deux arbres majestueux. Offre une vue magnifique sur l'océan.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

DEPARTURE LOUNGE

Photo non contractuelle

Convient particulièrement aux clients avec arrivée anticipée et départ tardif. Espace repos avec canapé, douche, vestiaires, bar et TV. Idéal pour se restaurer avant un vol long-courrier tardif.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

SAHADEWA BAR

Photo non contractuelle

Situé près de la piscine Sahadewa ; cocktails tropicaux et en-cas.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 270

  • Capacité maximum : 285 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 130 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Resort Sanur

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

4 238 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

2 883 avis

Très bon sejour

Note Avis clients 4.3/5

C. R. Entre amis - 27/03/2020 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel dans un beau jardin luxuriant , belle et grande plage , deux belles piscines....le personnel est hyper gentil serviable et compétent...j’y viens depuis plus de dix ans et je me régale toujours autant...j’ai tenté d’autres établissements mais je reviens toujours au mercure resort sanur.

Dear DC, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to welcoming you back again at our resort and we delighted to know that you have pleasant stay with us. Glad to hear that the service rendered by our team was impressed you and you really enjoyed our hotel service and facilities. Your kind word has been share with my team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we looking forward to welcoming you back again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Bonjour

Note Avis clients 4.3/5

Schwoerer N. Entre amis - 18/03/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour Nous sommes arrivés le 27 février jusqu'au 26 mai y a cette petite épidémie corona virus je trouve lamentable que le groupe Mercury sœur ne met pas en place de quoi se désinfecter de mettre des masques de protéger ses employés pour que ses clients soit à l'aise comme d'autres hôtels à 300 m qui ont pris des précautions radical

Dear DRR, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We take seriously the epidemic corona virus, we have been implemented prevented action by giving hygiene training to all of teams. Sanitizer also has been set up to each outlet and we provide a masker for employee and guest when they needed. We did daily check for staff and guest who entering the hotel and keep monitoring their condition every day. We spraying all hotel areas with disinfectant formula periodically. We do our best to ensure the hygiene and cleanliness to make our guest comfortable. Thank you again for sharing your experience, and we looking forward to welcoming you back again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Séjour Agréable

Note Avis clients 4.3/5

Jacques En famille - 04/03/2020 Avis confirmés ALL

Etablissement agréable, personnel accueillant, propre, mais les chambres auraient besoin d'un rafraichissement.

Dear S Z, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We truly rewarded to know that you have a great time with us. Knowing that the service rendered by our teams was impressed you is truly delight us. Your value feedback has been share with my team for them to strive deliver superior service for every guest. We take note on your concern of the room, we would like to share that we do continually work on improvements to the Resort. We should have replaced all of the older mosaic shower tiles which gave old impression in the room. Now we put our efforts to repaint all of our guest room interiors and replacing all grouting for rooms that require it. I believe this will enhance our guest experience in our guestroom. Thank you again for sharing your experience, and we looking forward to welcoming you back again soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Service Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

N. A. En couple - 02/03/2020 Avis confirmés ALL

Un hôtel dirigé par Directeur sympathique ( ce n'est pas toujours le cas!), servis par un personnel souriant dans un joli cadre, des stagiaires d'expression française et un climat plus qu'agréable, tout était réuni pour passer de bonnes vacances.

Dear AN, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We truly rewarded to know that you have memorable stay with us. It's feels great to hear that the service rendered by our team was impressed you. Your value feedback have been share with my entire team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we looking forward to welcoming you back again and crafting another memorable experience. Sincerely, Eka Handayani Guest Service Manager

Bien situé

Note Avis clients 4.3/5

Panos Entre amis - 07/02/2020 Avis confirmés ALL

Très bon hôtel bien situé personnel agréable très bon déjeuner et dommage pour les repas du soir donc la carte et vraiment très restreinte et normal que la clientèle. déserte le restaurant le soir par le manque de diversité des plas car ci vous restais 10 jours en demi pension vous hirez le soir manger a l'extérieur de l'hôtel car repas répétitif et carte trop restreinte pour une demi pension. Vraiment dommage et donc inutile de prendre une demi pension dans votre charmant hôtel

Dear P J L, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur. We are pleased to hear that our location and our landscape meet your expectation. We take note your concern about our variety menu in the restaurant and it has been shared to our Executive Chef for further action. Your constructive feedback really motivate us to improve our quality of product and service. We are looking forward to welcoming you back in the nearest future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Un très beau séjour

Note Avis clients 4.3/5

Nicolas B. Voyage solo - 26/01/2020 Avis confirmés ALL

Un très bel établissement dans un cadre luxuriant, avec accès à une très belle palge.

Dear N B, Thank you for choosing Mercure Resort Sanur for your recent stay in Bali. We are pleased to hear that you had a pleasant stay with us. Your feedback really motivate us to keep up our performance and service to the guest. We are looking forward to welcoming you back in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Bien situé en bord de mer dans un parc arboré

Note Avis clients 4.3/5

R. En couple - 26/01/2020 Avis confirmés ALL

Joli hotel, bien que demandant certains rafraichissement. Chambre sympathique et literie très confortable, même si certaines poussières et moisissures ont persistés durant les 2 semaines de séjour. Personnel très prévenant et sympathique quelques failles surtout au restaurant sont à constaté car cet hôtel emploi un nombre élevé de stagiaires mal encadrés. Buffet petit déjeuné magnifique, autres buffets et repas à la carte quelque fois décevant au niveau des cuissons ou assaisonnements pour des plats mal connus par les balinais. Dans l'ensemble séjour agréable.

Dear Y R, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur. We are pleased to hear that you had a good stay with us. Kindly to inform, we do refreshment our room and facilities for better stay with us. We take note your concern about our quality of food, wi-fi connection and our facilities. Please rest assured, it has been shared to our related department for evaluation and improvement. We are looking forward to welcoming you back in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Séjour correct

Note Avis clients 4.3/5

Elisabeth D. En couple - 26/01/2020 Avis confirmés ALL

Rien d’exceptionnel pour un complexe hôtelier à Bali... hôtel pas du tout au goût du jour qui demanderait un sacré coup de fraîcheur. Rapport qualité prix à revoir sérieusement... chambres vieillottes, piscines chaudes et vieillissantes, transats sales... bref je n’y reviendrai pas! Sinon, petit déjeuner ok, personnel adorable.

Dear E M V, Thank you for choosing Mercure Resort Sanur for your recent stay in Bali. We are pleased to know that our breakfast and staff meet your expectation. Regarding your concern with our room and facilities, we do refurbishment continually for better experience stay and your constructive feedback has been shared to all our respected team for evaluation and further action. We hope this will not alter your confidence with our hotel and give us another chance to show you our superior service and facilities to you in the nearest future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Un bon séjour de detente

Note Avis clients 4.3/5

Frédéric Voyage solo - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Mon séjour s est bien passer,l ambiance est calme et chaleureuse,tout comme le personnel. L animation n ,est jamais loin en quelques pas via le chemin de la plage. La restauration est bonne et diversifiée avec une carte bien fournie.un bémol pour le forfait my glas, bien signaler qu'il n'est valable q'un seul jour.car comme décrit sur le site,on croit que c est pour tout le séjour.

Dear F D, Thank you for choosing Mercure Resort Sanur for your recent stay in Bali. We are pleased to know that your stay meet your expectation. Your feedback really motivate us to keep up our performance and service to the guest. We are looking forward to welcoming you back in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Bonne

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Voyage solo - 19/01/2020 Avis confirmés ALL

Le personnel très avenant et très gentil ,l’hôtel est agréable.En ce qui concerne le ménage dans la chambre peux faire mieux.J’ai trouvé que la plage de l’hôtel n’était pas très entretenu,il y avait pas mal de parasols cassés du fait pas assez pour chaque transat. Le point noir beaucoup trop de chiens errants sur la plage moi qui en ai peur ça gâche un peu. Globalement le séjour c,est bien passé.

Dear Z S, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur. We are pleased to know that you had a pleasant stay with us. We take note your concern about our beach facilities, and your arrival experience. Please rest assured, it has been shared to our related department for evaluation and improvement. We hope you can give us another chance to serve you at best in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

convivial sympathique et professionnel

Note Avis clients 4.3/5

Morau En couple - 11/11/2019 Avis confirmés ALL

service nickel personnel accueillant et prévenant

Dear M J Y, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur. We are glad to know that you had a pleasant stay with us. Your feedback really motivate us to keep up our performance and service to the guest. We are looking forward to welcoming you back in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Hotel à eviter

Note Avis clients 4.3/5

Rousset En famille - 05/11/2019 Avis confirmés ALL

Tres mauvaise expérience : -lenteur extreme lors check d'arrivé alors que tout avait été fait au prealable -chambre minuscule pour 3 -lit d'appoint non présent -salle de bain salle ( présence de lames de rasoir usagés dans la douche) -demi pension sur 3 jours : repas du soir 3 fois identiques au buffet ( poulet sec ou poisson pané), obligé d'attendre jusqu'à 10min devant les plats pour qu'ils soient remplis -service de serviette : attente également que la personne finisse ce qu'il avait a faire ( faire quoi on ne sait pas)

Dear R J, Warmest Greeting from Mercure Bali Resort Sanur. Thank you for sharing your experience with us. It is truly saddened me to know that shortcomings occurred during your holiday with us. Pleased to inform you, upon check in, we gave you an upgrade to our Executive room which is bigger than your original booking (Deluxe Room). We take note on your constructive feedback on the room cleanliness, our buffet menu and our pool service. Please rest assured that I already shared to the department heads concerned for their evaluation and further improvement. Please to share to you that it is not reflecting our standard service as we always strive to exceed our guest’s expectation. Once again, thank you for sharing your feedback. We hope to be able to welcome you back in the future, this time, to show you the true welcome from us. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Joli cadre

Note Avis clients 4.3/5

Jose En couple - 28/10/2019 Avis confirmés ALL

A part la partie restaurant tout est bien.

Dear J D S, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur. We are glad to know that you had a nice stay with us. Your constructive feedback really important for us to improve our service and facilities for better experience stay. We are looking forward to welcoming you back in the nearest future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

PARFAIT

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 24/10/2019 Avis confirmés ALL

Excellent hôtel avec de très belles prestations, magnifique jardins luxuriants et verdoyants parfaitement entretenus. Personnel adorable, souriant, à l'écoute pour ses clients. Petit déjeuner démesurément varié et de qualité. Seul bémol: les chambres vieillissantes.

Dear L P, Thank you for shared your wonderful experience stay with Mercure Resort Sanur. We are glad to know that you had a pleasant stay with us. Your superb feedback really motivate us to keep up our performance and service to the guest. Kindly to inform, we do refurbishment our room and other facilities alternately for better experience stay. We are looking forward to welcoming you again in the next nearest future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Sympathique

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 16/10/2019 Avis confirmés ALL

Un lieu magique, plage, piscines et jardins. Un accueil chaleureux à 23h, avec boissons Les chambres sont grandes, très très grand lit. Cependant le ménage et la sdb manque un peu d’entretien. Minimum de serviettes dans la sdb. Une grande bouteille d’eau est disponible chaque jour. Le pdj en forme de buffet est très généreux, cependant manque de goût, crêpes fade, jus de fruits sans goût et chimique.. Le personnel est très accueillant et très agréable. Le jardin est tout simplement magnifique.

Dear J M E, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur! We are very glad to know that you had a pleasant stay with us. We take note your concern about the quality of food and beverage and maintenance room. Please rest assured, it has been shared to our related department for evaluation and improvement. We always deliver superior service to our lovely guest. We are looking forward to welcoming you back in the next nearest future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Rêve dans l’île des dieux

Note Avis clients 4.3/5

C. En couple - 11/10/2019 Avis confirmés ALL

Très agréable d’ accueillis par un personnel parlant français, d’être reconnu comme client régulier par un petit présent du directeur. De réelles efforts ont été fait sur de nombreux aménagements et petit déjeuner remettant l’hôtel à un niveau de 4 étoiles et ne regret pas de l’avoir recommandé à des amis.

Dear P C, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur. We are glad to know that you had a pleasant stay with us. Your feedback really motivate us to keep up our performance and service to the guest. We are looking forward to welcoming you back in the next nearest future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager
Note Avis clients 4.3/5

P. C. Entre amis - 11/10/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien tenu. Personnel à notre écoute. Très professionnel.

Dear C P, Thank you for choosing Mercure Resort Sanur for your recent stay in Bali. We are glad to know that you had a pleasant stay in Bali. Your superb feedback really motivate us to keep up our performance and service to the guest. We are looking forward to welcoming you back in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Conforme à nos attentes

Note Avis clients 4.3/5

Pascal J. En couple - 06/10/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel aux standards internationaux , situé en bord de plage. Beaucoup d’ activités possibles depuis Sanur.

Dear P J, Thank you for choosing Mercure Resort Sanur for your recent stay in Bali. We are glad to know that you had a pleasant stay with us. Your feedback really motivate us to keep up our performance and service to the guest. We are looking forward to welcoming you back in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Au top

Note Avis clients 4.3/5

Dev En famille - 27/09/2019 Avis confirmés ALL

Personnel très gentil, situation au top au bord de mer.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 25/09/2019 Avis confirmés ALL

Pire chambre de notre séjour à Bali Vétusté mobilier abîmé salle de bain dégoûtante très grosse déception pour le prix payé

Dear C L, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur. Please accept our sincere apologies that your stay did not meet your expectation. Your feedback is really important for our reputation. Your feedback has been shared to our related department for evaluation and improvement. Kindly to inform, we do continually refurbish our room and other facilities for better experience stay. We hope this will not alter your confidence to our hotel and that you will give us another chance to welcome you again in the future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager
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