The Phoenix Hotel Yogyakarta - Handwritten Collection 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 85 avis

Meilleur prix
garanti
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Jl Jenderal Sudirman 9, 55233 YOGYAKARTA, Indonésie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement privilégié dans le centre-ville, près de Tugu et de la célèbre rue Malioboro.

  • Chambres avec balcon donnant sur la splendide piscine.

  • Activités culturelles gratuites : cours de préparation de Jamu, yoga et excursions.

  • Accès WIFI gratuit illimité.

  • Boisson de bienvenue et en-cas traditionnels à l'arrivée, pour un moment unique.

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Localisation de l'hôtel

The Phoenix Hotel Yogyakarta - Handwritten Collection

Jl Jenderal Sudirman 9
55233 YOGYAKARTA
Indonésie

GPS:-7.782697, 110.368393

Téléphone
Fax +62 274 566856

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

PAPRIKA

Situé à côté de la piscine, dans une cour ouverte. Plats indonésiens, chinois et occidentaux disponibles.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.8/5  85 avis

Note Avis clients 3.0/5

Indira T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Belle chambre avec une jolie vue sur la piscine et sur un bâtiment bien situé, beaux espaces communs (entrée, restaurant), personnel souriant et avenant. Cependant, au niveau des équipements, les salles de bain sont clairement à rénover. L’espace café est largement en dessous des standards de l’hôtel : mini-frigo vieillot, bouilloire en plastique bas de gamme, tasses épaisses et peu élégantes. Quant au service, il est terriblement inégal. Impossible d’obtenir le même service chaque jour, malgré une demande simple et formulée dès le premier jour : disposer de deux grands bocks à bière et de deux grandes cuillères dans la chambre (seule manière de préparer convenablement de grands cafés indonésiens et de grands thés). Une fois les cuillères sont là, mais pas les bocks. Le lendemain, un seul bock avec une cuillère. Le surlendemain, deux bocks mais aucune cuillère. Et parfois, ni l’un ni l’autre. Idem pour le service de lit : après avoir pris soin de ranger les coussins superflus dans l’armoire pour conserver uniquement ceux que je souhaitais, ils réapparaissaient parfois sur le lit selon l’humeur du jour du service. Même incohérence au restaurant : pendant quatre jours, personne ne demande le numéro de chambre à l’arrivée au petit-déjeuner. Puis soudain, un membre du personnel est posté à l’entrée et, bien que me reconnaissant parfaitement et m’appelant par mon nom, il insiste pour que je décline mon numéro de chambre. Enfin, les deux derniers jours, plus personne ne demande rien. Étrange organisation. En conclusion, l’hôtel bénéficie d’atouts indéniables : une belle infrastructure, un bon emplacement et un personnel chaleureux. Mais l’incohérence du service et la vétusté de certains équipements nuisent sérieusement à l’expérience globale, ce qui est dommage pour un établissement de ce standing.

Dear Ms. INDIRA, Thank you very much for taking the time to share such a detailed review of your recent stay with us. We truly appreciate your kind words about us, and especially your recognition of our friendly and welcoming team. It means a lot to us that these aspects of your stay were effective. At the same time, we’re truly sorry to hear that other parts of your experience did not meet expectations. We also sincerely apologize for the inconsistencies regarding the restaurant procedures that might cause uncomfortable situation to you. Your highlighting points about the aging bathroom and the coffee or tea setup also have been noted, and we fully understand how these details can impact the overall experience of your stay. Please be assured that we review your concerns with the relevant departments accordingly. Consistency and attention to detail are fundamental to the level of service we aim to provide, and it’s clear we fell short in your case. Your valuable feedback has been shared with the team for an immediate improvement. We do appreciate your constructive feedback, as it helps us to do better. We hope to have the chance to welcome you back in the future, and provide you with a more seamless and satisfying stay experience with us. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager

Excellent séjour dans un hôtel tout confort très bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Noyemi En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien placé, un vrai musée dans lequel séjourner. Literie très confortable, chambre spacieuse avec tout ce qu'il faut. Personnel adorable, au top !

Dear NOEMIE S., We are grateful for your positive feedback and very pleased to know that you had a marvelous time throughout your stay with us. Thank you for highlighting the quality of our facilities, services, and our hotel’s strategic location. Hopefully, your next stay at The Phoenix Hotel Yogyakarta will be as great as the previous one. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager

Bel hôtel, mais…

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Entre amis - Avis confirmés ALL

C’est un bel hôtel, bien situé. Nous avions une suite comme chambre et elle était très bien. Il y a une piscine au centre de l’hôtel que nous avons tous appréciée. Par contre, trop de ratés pour la nourriture: pas de lasagne à la viande, pas d’eau gazéifiée, dressing de salade oubliée et amenée lorsque la salade est presque terminée, saumon trop salé, sur 6 couverts 2 ont pris de la pizza qu’ils n’ont pas mangée à moitié, etc. Le lendemain, pour le petit-déjeuner: plus de thé Earl Gray ou English Breakfast!!??!! Mon épouse demande du jus d’orange à 3 reprises. À sa 3e demande, elle se fait répondre qu’il n’y en n’a plus et lorsqu’elle se fâche, on lui en a trouvé. Le personnel est charmant, mais clairement inexpérimenté.

Dear STEPHAN S., Thank you for your feedback. We are deeply sorry you experienced such unpleasant things during your stay with us. We regret that we failed to deliver a satisfying experience to you and your family. On behalf of The Phoenix Hotel Yogyakarta, please allow me to express our sincerest apologies for the inconvenient situation you had with us. All the detailed comments have been well received and shared with the team for further review and action. We do appreciate your valuable feedback. Without it, we wouldn’t be able to recognize our shortcomings and do better. Thank you once again for helping us to improve. We hope we still have the chance to fix our flaws on your next visit to our city and we will not miss the mark to serve you a much better experience with us. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager

Superbe hôtel

Note Avis clients 5.0/5

B. En couple - Avis confirmés ALL

De la chambre à la nourriture, en passant par le service, tout était impeccable. Je recommande donc sans hésiter cet hôtel😉

Dear B., Thank you for writing such a heartfelt review about your stay experience at The Phoenix Hotel Yogyakarta. We are about providing a fabulous experience and also so much more. We pride ourselves in the warm and genuine service that the staff provides every day. Nothing makes us happier than knowing that you recommend our heritage hotel to other travelers. Thank you once again for your kind review. We sincerely hope to be able to welcome you again whenever your travels bring you back to Yogyakarta. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager

Bel hôtel / bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

H. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé 3 nuits et avons beaucoup aimé notre séjour. Une ambiance chaleureuse dans un cadre exceptionnel.

Dear H. HARTMEIER, Thank you very much for your kind feedback. It means a lot to us. We are happy you enjoyed your stay at our heritage hotel, The Phoenix Hotel Yogyakarta. We will always be pleased to create the best place to stay with a positive atmosphere and excellent service. We sincerely hope to be able to welcome you back whenever your travels bring you to Yogyakarta again. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager

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