Hotel Novotel Karlsruhe City 4 Sterne

Wenn die Gesamtsit. Hotel und Messe saniert ist sicher guter Tagungsort, heute eher unsexy, Leider zeigt das Hotel im Gastobereich keine Flexibilität auf Kundennachfrage ! Sonder schloss um 10.30 Uhr p.m. die Pforten. Das konnten die Kollegen aus dem Leonardo besser.

Wir sind 1-2 mal im Jahr in diesem Hotel (wenn kein Corona ist:)). Unser Zimmer war dieses mal im Innenhof. Das ist nicht schön weil du auf das Innere des Hotels schaust und nur Flure und Türen siehst. Diese Räume sollten für anderes genutzt werden. Das Wasser war heiß und zwar sehr heiß. Man brauchte sehr viel Fingerspitzengefühl um das Wasser so einzustellen das man duschen konnte. Wenn man die Temperatur hatte kam dann leider nicht mehr viel Wasser. Liegt vielleicht daran das gerade umgebaut wird. Die Matratzen sind ständig auseinandergerutscht. Ein Topper würde da sicher Abhilfe schaffen. Wir haben es einmal getestet mit Frühstück auf dem Zimmer. Das war sehr schön angerichtet. Leider aber sehr unbequem. Wir buchen immer das Exquisite Zimmer, da wir Accor Mitglied sind. Da ist die Minibar, Zimmerservice, Kaffee, Late check out ... inclusive. Die Minibar war sehr gut gefüllt mit Bier, wein, O- und A-Saft, Wasser, Schokolade und Nüsse. Das hat sich auf jeden Fall gelohnt wenn man bedenkt wie die Preise der Minibar sind. Alles in allem hat es gepasst. Beim nächsten Mal aber kein Zimmer im Hof.

Wir waren schon öfters in diesem Hotel und es hat auch dieses Mal wieder gut gepasst. Die Umbaumassnahmen im 4. Stock haben nicht gestört, aber wir waren ja auch am WE dort. Frühstücksbufett ist immer noch sehr gut, es fehlt an nichts, auch wenn die Servicezeit leider deutlich reduziert wurde (nur noch bis 10 Uhr bzw 10.30 Uhr am Sonntag).

Zimmer für drei bestellt, drittes Bett fehlte aber

Nach der ewig langen Corona-Zeit haben wir uns riesig gefreut, endlich mal wieder übers Wochenende nach Karlsruhe ins Novotel zu fahren. Wir hatten uns unglücklicherweise ein Wochenende ausgesucht, wo das Hotel wegen einer Veranstaltung in der Gegend sehr voll war, die Übernachtung somit wirklich teuer. Leider mussten wir feststellen, dass Fitness und Wellness noch geschlossen war, Bar ebenfalls. In der vierten Etage wurde offensichtlich renoviert (was nicht störend war), allerdings war unser Zimmer in der 5. Etage nicht beheizbar und ziemlich kalt. Anderen Gästen ging es in der 5. Etage ähnlich. Für das Frühstück war zunächst nur ein Teil des Restaurants geöffnet und man saß viel zu eng zusammen. Erst als nichts mehr ging, wurde die andere Hälfte geöffnet. Hätte man gleich den ganzen Bereich geöffnet, hätte man besser die Abstände einhalten können. Für ein Doppelzimmer mit Frühstück für 190 Euro die Nacht nicht zufriedenstellend. Worüber wir uns hingegen sehr gefreut haben, war das tolle Frühstückbuffet. Das war noch mal besser, als bei unseren Besuchen zuvor. Und das Personal war sehr freundlich und brachte mehrfach Kaffee nach. Ich denke, wir bleiben - trotz dieser Mängel, die hoffentlich das nächste Mal behoben sind - Stammgast in diesem Hotel. Die Lage ist top, die Tiefgarage unglaublich praktisch.

Ich bin bereits mehrfach in diesem Hotel gewesen. Beim Check In hatte ich schon das Gefühl zu stören. Seltsam war auch die Mitteilung, die Bar öffne um 18 Uhr, obwohl diese tatsächlich überhaupt nicht geöffnet war. Ich kann nicht verstehen, warum dies bei der Buchung nicht mitgeteilt wird. Natürlich bucht man in der Regel kein Hotel für die Bar. Andererseits bucht man ein 4 Sterne Hotel mit gewissen Erwartungen. Äußerst irritierend fand ich, daß ich zwar aufgrund meines Status ein Zimmer-Upgrade erhielt, dies für das 2. Zimmer jedoch nicht bewilligt wurde. Dies ist mir tatsächlich noch niemals passiert und wirklich schlechter Stil. Wie beschämend für ein Hotel beim Check In einen der Gäste darauf hinzuweisen, daß bei ihm die Minibar nicht eingeschlossen sein. Dies gilt erst Recht, als auch der Getränkegutschein "vergessen" wurde. Bei anderen Hotels mit geschlossener Bar, wird dies dann durch die Minibar o.ä. kompensiert.

Sehr gute, zentrale Lage, schönes Zimmer, sehr gutes, vielfältiges Frühstücksbuffet mit sehr freundlichen Service, Personal sehr zuvorkommend

Es gab Nichts zu bemängeln, Alles okay. Mitarbeiter sehr zuvorkommend. Zimmer ruhig.

Für ein **** Hotel gehören Worte wie "Sie müssen", "Sie können nicht" oder "das ist ein externer Dienstleister, da haben wir keinen Einfluss" nicht in das Vokabular des Empfang gegenüber einem Gast. Mitarbeiter am Empfang scheinbar etwas genervt, wenn Gast etwas wünschte... Hier hatte ich mich eher als Bittsteller, denn als Gst gefühlt. Bar wurde pünktlich um 22:00 Uhr geschlossen, kleines Getränkeangebot nur aus Kühlschrank an der Rezeption. Sorry, aber da bin ich von anderen Hotels (auch mit weniger Sternen) aus dem Hause Accor mehr begeistert. Insgesamt für mich ein etwas räumlich leeres, unpersönliches Ambiente.

Die Organisation war gut und alles sehr sauber - wie bereits vor dem Lockdown.

Das verkehrsgünstig gelegene Hotel hat einen hervorragenden Service. Die Zimmer sind sauber und großzügig gestaltet. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Auf Geschäftsleute ist man sehr gut eingestellt und der direkte Zugang durch die Tiefgarage ist kurz und schnell. Das Restaurant ist unbedingt zu empfehlen.

Das Hotel liegt sehr gut und ist eigentlich der Kategorie entsprechend. Der Service war extrem eingeschränkt. Kein Barbetrieb, Fitnesscenter geschlossen und angekündigte, wohl länger dauernde Umbauarbeiten. Die Klimaanlage im Zimmer ist selbst auf der untersten-Stufe unangemessen laut. Zum Wochenende hatten wir einen Zimmernachbarn, der bis tief in die Nacht die Wände lautstark zum wackeln brachte. Ich werde mich in Karlsruhe nach einer Alternative zum Novotel umsehen, bis der Umbau abgeschlossen ist und der eines 4 Sterne Hotel entsprechenden Service wieder zur Verfügung steht. Andere können es ja auch, obwohl Coronaeinschränkungen bestehen.

Dass das Novotel schon ein wenig in die Jahre gekommen ist, würde man nicht merken, wenn nicht auf der vierten Jahre mit der Neugestaltung begonnen worden wäre. Alles ist in erstklassigem Zustand und in einem zeitlos schönen Design. Der Service ist außergewöhnlich freundlich und professionell zugleich. Alles in allem: Ein absolutes Lieblingshotel auf Geschäftsreisen!

Gepflegte Zimmer und reichhaltiges Frühstücksbufett. Sehr freundliches und aufmerksames Personal. Das Hotel ist sehr zentral gelegen, jedoch dringt kein Lärm in die Zimmer. Wir kommen sicher gerne wieder.

Im Großen und Ganzen gut, aber mir ist unverständlich, wenn in der 4. Etage Bauarbeiten durchgeführt werden, dass man dann die darunterliegenden Zimmer vermietet. Noch dazu, da genügend andere Zimmer zur Verfügung stehen. Gerade alles ausgeräumt aus dem Koffer, war ich gezwungen, alles wieder einzupacken und in ein anderes Zimmer zu ziehen, da der Baulärm echt belästigend war. Muss das sein?