ibis Styles Pforzheim

Sehr geehrter "Zufallsreisender", vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Gerne nehme ich Stellung zu Ihren Anmerkungen: Mündlich hatte man Ihnen lediglich auf Nachfrage mitgeteilt, dass wir eine Tiefgarage mit Stellplätzen haben, die wir nach Verfügbarkeit an unsere Gäste vor Ort herausgeben. Nie hat Ihnen jemand einen Stellplatz mündlich zugesagt - hier müssen wir schon bei der Wahrheit bleiben! Tatsächlich haben wir nur 22 Stellplätze in unserer Garage, worüber wir als Stadthotel mitten im Zentrum sehr dankbar sind. Dies ist mitten im Zentrum nicht üblich! Wir sind stolzer Partner der Accor-Kampagne Planet 21 um Ihrem Satz " an irgendeinem Green-Planet Progamm" zu vervollständigen. In diesem Atemzug lassen sich unsere Klimaanlagen zwischen 22-28 Grad und 4 unterschiedlichen Lüftungsstärken für jeden Gast individuell einstellen. Wenn Ihnen dies in Nächten in denen wir zwischen 8 -15 Grad und an Tagen zwischen 20 & 26 Grad nicht ausreichte tut es mir leid. Dies ist jedoch kein Grund eine ganze Bewertung in solch einem respektlosen Ton mit den Worten "Geht´s noch??" abzugeben. Wir haben Verständnis dafür, wenn Sie sich als Gast nicht an Rohstoff- und Ressourcenschonenden Maßnahmen beteiligen wollen, haben Sie jedoch bitte Verständnis dafür, dass wir als Hotel , sowie alle anderen Unternehmen auch, hier einen Beitrag zum Klimaschutz durch solche Maßnahmen, leisten möchten - und hierauf sind wir stolz. Ihren Satz "Klimaschutz durch erzwungenen Parkplatzsuchverkehr" lasse ich unkommentiert - immerhin haben wir Ihnen nicht vorgeschrieben, dass Sie mit einem Auto anreisen müssen. Unser Standort mitten in der Innenstadt erlaubt jederzeit eine Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Hoteldirektion ibis Styles Pforzheim

Sehr geehrter Herr S., schade, dass Sie sich nicht bei uns wohlgefühlt haben. Sie können Ihre Klimaanlage zwischen 22 und 28 Grad und 4 unterschiedlichen Lüftungsstärken jederzeit regeln. Zusätzlich können Sie alle Fenster in Ihrem Zimmer kippen. Aktuell hatten wir in der von Ihnen verbrachten Nacht eine Aussentemperartur zwischen 12-15 Grad, weshalb auch bei Kippen der Fenster jederzeit jeder Gast seine Wohlfühltemperatur erhält. Wenn dies in Ihrem Fall nicht ausgereicht hat, ist dies bedauerlich. Wir stehen dazu und sind stolz darauf, dass auch wir als Hotel einen Beitrag zum Thema Klimaschutz und Ressourcenschonung leisten, was wir u.a. mit der Einschränkung der Klimaanlagen zwischen 22-28 Grad, umsetzen. In allen öffentlichen Bereichen und in allen Aufzügen hängen entsprechende Hinweise hierzu für alle Gäste, auch vor Check in ersichtlich ist. Was wir nicht nachvollziehen können ist Ihre Anmerkung zu unserem Frühstücksbuffet. Den Verweis auf ein Frühstück im Pensionsniveau weisen wir zurück. Unser Frühstücksbuffet hat für den angebotenen Preis alles was es braucht, auch vegan, laktosefrei,, vegetarisch und glutenfrei. Zum Teil sogar in Bioqualität und nachhaltig. Wenn dies Ihren Geschmack nicht getroffen hat, tut uns dies leid, bestätigt allerdings nicht die Meinung der anderen Gästen. Gerade für unser Frühstück werden wir in regelmäßigen Abständen gelobt und positiv bewertet. Und übrigens: unser Vollei zum Erstellen von Rühreier ist frisch zubereitet und von bester Qualität - wir greifen aus hygienischen Gründen bewusst nicht auf frische Eier zur Produktion von Rühreiern zurück. Dafür , dass ihr Bad für Sie nicht hygienisch genug war, möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Wir werden diese Kritik ernst nehmen und dies mit dem Fremdreinigungsanbieter selbstverständlich besprechen. Gerne hätten Sie uns direkt darauf ansprechen dürfen - wir hätten sofort eine Lösung für Sie gefunden, damit Sie ein einwandfrei sauberes Badezimmer bekommen. Mit freundlichen Grüßen Hoteldirektion ibis Styles Pforzheim

Lieber Henrik, ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das freundliche Feedback. Schön, dass wir Sie mit unserem Preis-/Leistungsverhältnis überzeugen konnten:-) Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürften. Freundliche Grüße Hoteldirektion ibis Styles Pforzheim

Liebe Frau R., vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie mit der Sauberkeit und unserem reichhaltigen Frühstück nachhaltig beeindrucken konnten:-) Kommen Sie uns bei nächster Gelegenheit gerne wieder besuchen - wir freuen uns auf Sie! Freundliche Grüße Hoteldirektion ibis Styles Pforzheim