ibis Styles Pforzheim

Sehr geehrter Herr H., zunächst vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihrer Ausdrucksweise möchte ich aktuell mal keine Beachtung schenken. Respekt steht in meinem Haus an erster Stelle! Sowohl gegenüber Gästen, als auch gegenüber Mitarbeitern sollte dies doch eigentlich für jeden selbstverständlich sein! Leider scheinen Sie die Bedienung des Tableaus zur Einstellung der Heizung, sowie deren Lüftungsstärken nicht verstanden zu haben. Oder warum haben Sie die Heizung nicht schlichtweg auf 22 Grad hochgestellt? Für Ihre Erkältung können Sie uns jedenfalls nicht verantwortlich machen nur weil Sie selbst die Heizung nicht auf 22 Grad eingestellt haben. Wir sind stolzer Teil der Accor Kampagne PLANET 21. Aufgrunddessen & zur Schonung wichtiger Ressourcen auf der gesamten Welt, wird Ihre Heizung im Hotelzimmer ab 10:00 Uhr automatisch & zentralisiert ausgeschalten. Selbstverständlich können Sie diese jederzeit wieder anschalten und zwischen 20-22 Grad, sowie 4 unterschiedlichen Lüftungsstärken einstellen. Warum Sie dies nicht getan haben oder sich an unserer Rezeption gemeldet haben, damit wir Ihnen behiflich sein können, kann ich nicht nachvollziehen! Was Sie mit "das Frühstück war ein Witz" ausdrücken wollen, ist mir ebenfalls suspekt. Sie erhalten für einen adäquaten Preis ein vollständiges und reichhaltiges Frühstücksbuffet das von allen Gästen sehr gelobt wird. Wenn Ihnen etwas gefehlt hat, dann bezeichnet man ein Frühstück nicht als einen "Witz"..., sondern kann sich sachlich und respektvoll dazu äussern, was einem gefehlt hat... Auch scheinen Sie bei Nutzung der Garage unsere Wegweiser nicht gesehen zu haben. Schade auch hier, dass Sie etwas bemängeln, welches vor Ort ist, Sie es aber schlichtweg nicht gesehen haben! Mal davon abgesehen, dass wir Ihnen beim Check in auch den Weg erklären, bevor Sie zum Parkplatz fahren. Wie dem auch immer sei: Sie scheinen sich bei uns nicht wohlhgefühlt zu haben, was ich mit Ihren beschriebenen Informationen leider überhaupt nicht nachvollziehen kann. Schade nur, dass Sie vor Ort weder nach Unterstützung, noch nach Hilfe gefragt haben. Unsere Mitarbeiter sind stets behilflich und geben sich große Mühe in der aktuellen Zeit respektvoll mit unseren Gästen umzugehen. Ich wünsche Ihnen alles Gute! Freundliche Grüße Hoteldirektion