Mercure Hotel Pforzheim

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.0/5 205 Bewertungen

Bestpreisgarantie
Mercure Hotel Pforzheim - Image 1
Mercure Hotel Pforzheim - Image 2
Mercure Hotel Pforzheim - Image 3
Mercure Hotel Pforzheim - Image 4
Stuttgarter Strasse 55, 75179 PFORZHEIM, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Optimale Autobahnanbindung zur A8, hervorragende Erreichbarkeit von Stuttgart und Karlsruhe

  • Parkplatz für Ihr Auto - Tiefgarage direkt im Hotel (kostenpflichtig)

  • Alle Hotelzimmer verfügen über einen eigenen Balkon oder eine Terrasse

  • Frühstücksbuffet täglich mit frischen Produkten, auch vegetarisch und vegan

  • 3 klimatisierte Meetingräume für Veranstaltungen bis zu 100 Personen

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Pforzheim

Stuttgarter Strasse 55
75179 PFORZHEIM
Deutschland

GPS:48.903461, 8.655548

Tel
Fax +49 7231 56900

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

ALLEGRO

Nicht vertragliches Foto

Dem Hotel angeschlossen ist das italienische Restaurant Allegro - hier genießen Sie bekannte italienische Klassiker und Köstlichkeiten. In der warmen Jahreszeit lädt die Sonnenterrasse ein, dazu ein Glas Wein in gemütlicher Atmosphäre zu genießen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.0/5  205 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Klaus K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer Betten, dervice Parkplatz und Preis/Leistung passt. Auch das Frühstück und Personal war super. Aber ein Kritikpunkt: Am Tag 2 unseres Aufenthaltes waren 3 Busse zeitgleich beim Frühstück. Wir kamen zum Glück erst danach, konnten das Chaos aber sehen. Buffet war leer, wir mussten auf Kaffeetassen warten. Überall schmutz auf dem Boden, weil leider vorher schweine 🐖 beim Frühstück waren. Das Personal war fix und fertig, versuchte alles um dem Herr zu werden und den nachkommenden Gästen ein vernünftiges Frühstück zu bieten. Respekt vor dieser Leistung. Ich verstehe, das Reiseversnstalter mit Bussen eine Säule des geschäfts sind. Aber dann sollte diesen in Kenntnis Kapazität Frühstücksraum und Personal versetzte Zeiten für das Frühstück auferlegt werden um das zu entzerren. Das dient der Zufriedenheit der Kunden und des Personals.

Lieber Herr K., vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Ihr Lob unseres Personals und deren Leistung freut uns sehr und wir geben dies sehr gerne weiter. Wir verstehen aber auch Ihre Kritik an der Situation im Frühstücksraum. Wir versuchen solche Momente bereits zu entzerren und vereinbaren schon vorab feste Zeiten, leider halten sich nicht immer alle Busgruppen an solche Vereinbarungen. Wir werden im Team besprechen, wie wir unseren Service dahingehend weiterhin verbessern können, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Wir würden uns dennoch freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Sabine G. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren für eine Nacht zu Gast in diesem Hotel. Zimmer und Service waren top, aber beim Frühstück sollte alles bis zum Schluss warm sein. Sind um kurz vor 10 Uhr da gewesen (Frühstückszeit bis 11 Uhr). Eier, Bohnen, Fleischkäse waren kalt. Pancakes lauwarm. Aber der Rest war in Ordnung.

Liebe Frau G., vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Anmerkungen zu unseren warmen Frühstücksspeisen nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht in keinster Weise unserem Standard und sollte so nicht passieren. Wir werden dies mit unserem Serviceteam besprechen, um so etwas in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Bedarf wieder berücksichtigen würden. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Roland M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Da der Grund für unseren Aufenthalt kurzfristig entfallen war uns Mercure eine Stornierung 2 Wochen vor dem Termin ablehnte, da mit der günstigsten Option „kein Rücktritt“ gebucht worden war, kommt jetzt eine Zufriedenheitsanfrage, wie denn unser Aufenthalt war. ??? Ich war schon mindestens 20 x in diesem Hotel und es gab keine Gründe zu vorzeitiger Stornierung. Aber Kundenzufriedenheit steht leider erst an zweiter Stelle. Eine „Kulanz“ für (nun ehemalige) Stammkunden gibt es nicht.

Lieber Herr M., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Stornierungsprozess unzufrieden waren. Unsere vorgegebenen Richtlinien sehen in bestimmten Fällen, wie bei der von Ihnen gewählten Tarifoption, keine Rückerstattung vor. Wir schätzen die Treue unserer Stammgäste sehr und bedauern, dass dies zu Enttäuschungen geführt hat. Ihr Anliegen zur Kundenzufriedenheitsumfrage nehmen wir ernst und werden es in unserem Team besprechen. Diese Umfragen sind leider automatisiert, wir werden aber versuchen, hierfür eine bessere Lösung zu finden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Bedarf doch noch eine Chance geben würden. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Veikko B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war von den Bewertungen zu Sauberkeit und Service im Internet voreingenommen. Aber sauber ware es bis auf zwei Kleinigkeiten. Die Fenster suchten Innen und außen mal ein Lappen. Die kleine Etagenfrau kann scheinbar nicht in die oberstes Schänke schauen. Ein paar trockene Krümel waren auf der Wäsche. Schnell waren diese wieder weg. Was ich gar nicht nachvollziehen mag, ist aber der Aufpreis für frische Eierspeisen beim Frühstück. Dafür war der Grundpreis schon höherwertig.

Lieber Herr B., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt mit der Sauberkeit zufrieden waren, auch wenn wir Ihre Anmerkungen zu den Fenstern und der Wäsche zur Kenntnis nehmen. Ihre Hinweise sind für uns wertvoll, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Bezüglich des Aufpreises für frische Eierspeisen beim Frühstück möchten wir erwähnen, dass wir stets bemüht sind, ein qualitativ hochwertiges Angebot zu präsentieren. Wir sind dankbar für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und hoffen, Sie auch in Zukunft bei Bedarf wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Gabriel G. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schimmel im Bad!

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten aufgrund von Schimmel im Badezimmer erfahren haben. Ihre Anmerkungen sind wichtig für uns, und wir werden diese in unsere zukünftigen Instandhaltungsmaßnahmen einbeziehen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Pforzheim

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 318 Bewertungen 8/10 Lage
  • 524 Bewertungen 5.2/10 Zimmer
  • 301 Bewertungen 7.6/10 Service
  • 11 Bewertungen 5.4/10 Internet
  • 283 Bewertungen 4.4/10 Komfort
  • 267 Bewertungen 8/10 Frühstück
  • 185 Bewertungen 4.8/10 Sauberkeit
  • 110 Bewertungen 5/10 Stimmung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

Unsere anderen Etablissements in der Nähe

Alle unsere Hotels in Pforzheim

Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.