Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 474 avis

Meilleur prix
garanti
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Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 4
Felberstrasse 4, 1150 VIENNA, Autriche

Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement central et réseau de transport en commun parfaits à Vienne

  • Petit déjeuner buffet complet et varié

  • Le restaurant Westside propose une cuisine internationale moderne

  • 6 salles de conférence avec planification d'événements personnalisée

  • Parking de 52 places sur place

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Localisation de l'hôtel

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150 VIENNA
Autriche

GPS:48.198155, 16.337507

Téléphone
Fax +43 1 98111930

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

WESTSIDE

À Westside, la vie urbaine rencontre le style industriel moderne. Le mélange parfait de la cuisine autrichienne traditionnelle et des classiques internationaux garantit une expérience culinaire qui répond à tous les goûts.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 474 avis

Note Avis clients 1.0/5

Meline R. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre sale (un énorme insecte écrasé sur une feuille sur le lit en arrivant). Aucun équipement dans la chambre. Télévision sans Netflix ou YouTube datant d’un ancien temps, idem pour la décoration de la chambre vraiment peu chaleureuse et agréable. Chambre mal insonorisé. Carte de la chambre qui se démagnétise tout le temps. Obligé de descendre 3 fois en 4 jours à la réception. Vraiment très très moyen pour un hôtel d’un grand groupe sensé être 4 étoiles … Les points positifs: - localisation à côté de la gare pratique pour aller dans le centre

Dear Meline R., We would like to offer our sincere apologies for the problems regarding the housekeeping and the room. Please rest assured that we have already looked into this and taken steps - and we will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. We feel very bad for the inconveniences you had to deal with. Now we would like to ask you to give us another chance. We very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 2.0/5

Leatitia C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Serviette avec des taches jaunes L’impression d’être dans une chambre de bonne Personnel super agréable 🥰 Confort zéro rien à voir à la photo

Dear Laetitia C., Thank you very much for your visit. We are very sorry that your room did not appeal to you very much. We sincerely apologize for any inconvenience and ask for your understanding for a hotel that - although still in good shape - lacks some top modern details and shows signs of wear due to its age. However, please be assured that appropriate renovation measures are already being planned. It would be a pleasure to welcome you back to Wien and to our hotel. With best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 4.0/5

Kaci K. B. Professionnel - Avis confirmés ALL

1. Personnel de la reception courtois, disponible et serviable. 2. Personnel de la restauration invisible et absent. Et surtout, pas du tout souriant. On a l'impression de les déranger à chaque fois. 3. Il faut à chaque fois rappeler qu'il n'y a plus de shampooing ou de savon. La vérification ne se fait pas systématiquement par le personnel en charge du nettoyage. 4. Localisation idéale.

Dear Kaci K. B., Thank you for your visit, the positive remarks on the reception, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and we have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept our apologies for the inconveniences you had to deal with. We sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 2.5/5

Jean L. En couple - Avis confirmés ALL

Le prix était parfait correct par rapport à la chambre. L’accueil du vendredi n’était pas très chaleureux, de plus le service au bar n’as pas été très agréable avec la aussi un accès mitigé et un service très limité avec l’impossibilité d’obtenir un gin tonic, sous prétexte qu’il n’ y avait plus de tonic! Nous avons finalement pris une bouteille d’eau au prix de 7.10. La chambre bien que confortable était dans son jus. Le service de chambre semble efficace et rien à redire dessus. Du coup un ressenti mitigé pour l’ensemble de l’expérience. Surtout pour un établissement de trouvant dans une zone stratégique autour des transports et permettant de se déplacer facilement.

Dear Jean L., We sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. We appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On behalf of the entire team, we would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 3.0/5

Philippe G. Professionnel - Avis confirmés ALL

c est mon 4 eme sejour dans cet hotel qui est bien situe avec un personnel charmant mais attention les chambres pour 1 personne sont incroyablement petites , le petit dejeuner etait moins bien cette année mais vraiment tres cher ( 23 € ) j ai pu avoir une chambre plus grande grace a mon statut ACCOR mais avec un bruit de canalisation ou autres le matin ou le soir je ne sais pas si je retournerai dans cet hotel l annee prochaine

Dear Philippe G., Thank you so much for staying with us again. It is always our pleasure to have you as our guest. Thank you for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and we have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept our apologies for the inconveniences you had to deal with. We really appreciate your positive words in other aspects and are more than happy to pass them along to the respective staff members. Our employees take pride in your satisfaction and it keeps them motivated in their daily efforts to provide exceptional services. We sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

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Dispensé par Trustyou

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