Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 989 avis

Meilleur prix
garanti
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 1
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 2
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 3
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 4
Felberstrasse 4, 1150 VIENNA, Autriche

Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement central et réseau de transport en commun parfaits à Vienne

  • Petit déjeuner buffet complet et varié

  • Le restaurant Westside propose une cuisine internationale moderne

  • 6 salles de conférence avec planification d'événements personnalisée

  • Parking de 52 places sur place

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Budget - Chambre Twin

Photo sur - Budget - Chambre Twin

Lors de votre visite à Vienne, le tarif de nuitée avantageux est l'attraction principale ; ces chambres ne comprennent pas les équipements Mercure standard habituels (coffre, minibar, bouilloire et climatisation). Lits jumeaux uniquement(2 x 90 x 200 cm).

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 18 m² / 193 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 26"/66 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 18 m² / 193 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)
Voir les disponibilités

Nos chambres Supérieures disposent d'un lit double (160 x 200 cm) ou de 2 lits séparés (90 x 200 cm), d'une TV, d'un bureau, d'un réfrigérateur, d'un coffre, d'une bouilloire, de thé/café, d'une baignoire, d'un sèche-cheveux et de la climatisation.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 18 m² / 193 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouilloire
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 26"/66 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé
Voir les disponibilités

Réservez l'une de nos spacieuses chambres Privilege équipées d'un lit double (160 x 200 cm), TV, bureau, bouilloire électrique, machine Nespresso, thé et café, réfrigérateur, baignoire et climatisation.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 26"/66 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
Voir les disponibilités

WIFI gratuit, coffre et cafetière/théière, et une salle de bain avec baignoire ou douche. Climatisation. Chambre pour plusieurs clients.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 33 m² / 355 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x1

Lit(s) double(s) x1

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
Voir les disponibilités

Chambre communicante avec un lit simple et un lit double. WIFI gratuit et salle de bain avec baignoire ou douche. Pas de climatisation. Attenante à une autre chambre.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 33 m² / 355 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x1

Lits jumeaux x1

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150 VIENNA
Autriche

GPS:48.198155, 16.337507

Téléphone
Fax +43 1 98111930
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 252 chambres
  • 5 chambres communicantes
  • 252 chambres non-fumeur
  • 8 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

6 Salles de réunion

  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • Limite hauteur max : 2 m / 6.562 ft

  • Tarif du parking : 25.00 € 25 EUR Par jour

WESTSIDE

Photo sur - WESTSIDE

À Westside, la vie urbaine rencontre le style industriel moderne. Le mélange parfait de la cuisine autrichienne traditionnelle et des classiques internationaux garantit une expérience culinaire qui répond à tous les goûts.

Type de cuisine
International
Capacité
100
Accessibilité
Service accessible
1150 Vienna, Autriche
Téléphone +43 1 5355936
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Espace non-fumeurs

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

À Westside, la vie urbaine rencontre le style industriel moderne. Le mélange parfait de la cuisine autrichienne traditionnelle et des classiques internationaux garantit une expérience culinaire qui répond à tous les goûts.

Le chic Westside Bar de l'hôtel Mercure Wien Westbahnhof est le lieu de rencontre idéal après le travail. Terminez une journée réussie avec un verre de grand cru Mercure, de savoureuses bouchées ou un cocktail rafraîchissant.

Commencez votre journée avec un petit déjeuner copieux servi à partir de 6h30. Choisissez parmi une sélection de plus de 160 délices, dont du café et des spécialités viennoises. Vous pouvez également commander votre petit déjeuner au service d'étage.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  1 989 avis

Note Avis clients 3.5/5

Pierre B. En couple - Avis confirmés ALL

Dear Pierre B., Thank you for your visit, the positive feedback, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the breakfast. We take your input very seriously and we have already discussed it with the managers and colleagues. Please accept our apologies for the inconveniences you had to deal with. We sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 1.0/5

Benjamin M. Entre amis - Avis confirmés ALL

Dear Benjamin M., Thank you very much for your visit. We regret that your experience with our hotel and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore, we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future, and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 0.5/5

Sada W. Entre amis - Avis confirmés ALL

Dear Sada W., We sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. It sure looks like there were some major flaws within our check-in procedures. Sorry to also learn that our hospitality was less than satisfactory. We appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On behalf of the entire team, we would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel Wien Westbahnhof. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 3.5/5

Quentin G. En couple - Avis confirmés ALL

Dear Quentin G., Thank you for your visit, the positive remarks on the staff, and also for your critique and suggestions on improvement. Please accept our apologies for the inconveniences you had to deal with. We sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 2.0/5

Cesare S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Dear Cesare S., We sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. We appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On behalf of the entire team, we would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel Wien Westbahnhof. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Dear Pierre B., Thank you for your visit, the positive feedback, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the breakfast. We take your input very seriously and we have already discussed it with the managers and colleagues. Please accept our apologies for the inconveniences you had to deal with. We sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 1.0/5

Benjamin M. Entre amis - Avis confirmés ALL

j’ai souscrit à l’offre fidélité all accord car j’ai c’est la deuxième fois que je réservais dans votre groupe mais du coup très mauvaise expérience dans cette hôtel mercure à vienne ,personnel de cette établissement très désagréable et hautain, sur le deux nuit réservée nous n’avons pas eu la chambre réservé, pas de dédommagement, le seul point positif est l’emplacement de l’hôtel

Dear Benjamin M., Thank you very much for your visit. We regret that your experience with our hotel and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore, we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future, and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 0.5/5

Sada W. Entre amis - Avis confirmés ALL

L’accueil est déplorable, de jour comme de nuit. Froideur, agacement et attitude hautaine : le personnel de la réception affiche une assurance que ni ses compétences ni la qualité du service ne justifient. L’hôtellerie est un métier dont les bases semblent ici totalement absentes. Le plus préoccupant reste que la réception n’a aucune conscience du degré de médiocrité et d’incompétence atteint. Si les personnes concernées estiment que recevoir les clients avec courtoisie est en dessous d’elles, qu’elles s’orientent vers un métier à la hauteur de l’idée qu’elles se font d’elles-mêmes. Quant aux managers, quelques séjours dans d’autres établissements leur permettraient peut-être de comprendre ce qu’est un accueil professionnel, y compris la reconnaissance du statut de fidélité et l’explication des avantages associés. Ici, aucune considération pour le statut, aucune information sur l’application des avantages : on se demande même si le personnel sait que l’hôtel fait partie du groupe Accor. L’emplacement est bon, mais ne compense en rien les manquements.

Dear Sada W., We sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. It sure looks like there were some major flaws within our check-in procedures. Sorry to also learn that our hospitality was less than satisfactory. We appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On behalf of the entire team, we would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel Wien Westbahnhof. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 3.5/5

Quentin G. En couple - Avis confirmés ALL

Un hôtel mercure vieillissant mais un personnel agréable, les chambres sont propres et convenables mais très bruyantes. Hôtel très bien situé proche es transports. Les sites touristiques sont mêmes accessibles en marchant (moins de 25 min) pour une promande agréable.

Dear Quentin G., Thank you for your visit, the positive remarks on the staff, and also for your critique and suggestions on improvement. Please accept our apologies for the inconveniences you had to deal with. We sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 2.0/5

Cesare S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très déçu par cet établissement. Bien qu'il soit classé 4 étoiles, il n'en vaut que 3 au maximum (et encore). C'est un vieil hôtel. Je suis arrivé en début de soirée et l'accueil à la réception était presque inexistant : rien ne m'a été expliqué ni proposé. Au restaurant, j'ai attendu à l'entrée que quelqu'un s'occupe de moi, mais personne n'est venu. Je suis donc parti manger ailleurs. La chambre était vieillotte et le frigo était vide. Le seul point positif est que j'ai trouvé la chambre propre.

Dear Cesare S., We sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. We appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On behalf of the entire team, we would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel Wien Westbahnhof. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 4.5/5

Herve B. En couple - Avis confirmés ALL

Etablissement très bien placé à 100m du métro et 5 stations du centre historique. Accueil satisfaisant. Nous avions une chambre sur cour donc très calme. Bon confort. Petit déjeuner varié et copieux.

Dear Herve B., Thank you very much for your visit. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the breakfast in particular. Our guests deserve the best. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours sincerely, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 4.5/5

Edang N. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel réservé à la dernière minute à la suite d’un imprévu. J’ai passé une belle nuit reposante dans une chambre spacieuse

Dear Edang N., On behalf of the entire team, we would like to thank you for your stellar review. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. We will gladly pass on your review. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 5.0/5

Bonkanya B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très satisfait par le service

Dear B. Bonkanya, Thank you for staying with us. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of the entire team, we would like to thank you for the highest marks in nearly all categories, and the great comment. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Yours sincerely, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 4.0/5

Stephane B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L’hotel est situe à côté de la gare et très facile pour prendre les transports en commun

Dear Stephane B., Thank you very much for your visit. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy, we would like to say a sincere “thank you” again. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours sincerely, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 4.5/5

Louisa M. D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J'apprécie beaucoup le fait qu'il y ait une reception ouverte 24h/24, les chambres sont toujours satisfaisantes, partout où je me déplace je prends Mercure Hotels

Dear Louisa M. D., On behalf of the entire team, we would like to thank you for your stellar review. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. We will gladly pass on your review. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 4.5/5

Philippe G. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé, hôtel confortable même si on voit que le mobilier de la chambre a bien vécu (mais ce n’est pas gênant pour le confort). Certains produits proposés au petit déjeuner seraient à améliorer (fruits frais par exemple)

Dear Philippe G., Thank you very much for your visit. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy, we would like to say a sincere “thank you” again. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours sincerely, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 4.5/5

Rami C. En famille - Avis confirmés ALL

Etablissement très bien situé, proche de station de Metro, de station de Tramway et de station de bus pour l'aéroport. Un note spéciale pour le personnel très courtois, très accueillant, très bienveillant.

Dear Rami C., We are always pleased to learn that our guests have enjoyed their visit with us and that our commitment and efforts to provide the best services possible have been a success. Therefore, on behalf of my entire staff, we would like to send a sincere “thank you” for your feedback. It is rewarding for us to know when our services leave you satisfied and to receive respective ratings and great remarks on the staff in particular. Your comments encourage us to continue to provide the best possible services for our guests. We are looking forward to welcoming you as a guest in our hotel again. The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 4.5/5

Fatima J. En famille - Avis confirmés ALL

L'emplacement de l'hôtel est très bien vu qu'il est en face de la gare du train, l'arrêt du tramway, super marché, restaurant, boutique et magasins, mais ce que je n'ai pas aimé c'est le fait de faire des ajouts de 50 euros pour pouvoir bénéficier du climatiseur et du minibar même avec une température de 39°.

Dear Fatima J., Thank you very much for your visit. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy, we would like to say a sincere “thank you” again. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours sincerely, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 1.5/5

Boris C. Entre amis - Avis confirmés ALL

Mauvaise surprise en découvrant que notre chambre n'est pas climatisée alors qu'il fait 40° dehors. Il nous a fallu dormir la fenêtre ouverte. Par ailleurs, les lits sont trop mous et le minibar est inexorablement fermé à clef. Cela correspond à la politique mesquine et ladre de cet établissement qui pousse le client à sans cesse dépenser pour accéder à un service supplémentaire qui ailleurs serait gratuit. Autres exemples : pour bénéficier du wifi il faut nécessairement créer un compte Accor. Enfin, arrivés à 10h00 le matin on nous a dit que notre chambre ne serait pas prête avant 15h00 mais que nous pouvions en prendre possession sur le champ si l'on s'acquittait de 35 €...

Dear Boris C., Thank you for your visit. We are very sorry that we failed to meet your expectations. Please accept our apologies for any inconveniences caused. But we would like to inform you that you have booked a budget room. The low overnight rate is the star attraction of these rooms, which do not include the usual Mercure standard features such as a safe, minibar, kettle, or full air conditioning (only central air conditioning that cannot be regulated). We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future, and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 4.5/5

Jerome D. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très agréable et de très belles chambres premium nous ont été attribuées à notre arrivée. Un surclassement très apprécié, encore merci beaucoup. Hôtel bien situé à environ 10-15 minutes en métro direct du centre historique. Bon rapport qualité/prix.

Dear Jerome D´Este, On behalf of the entire team, we would like to thank you for your stellar review. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. We will gladly pass on your review. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 3.5/5

Angelique F. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel propre même si la baignoire est plus toute jeune et le ventilateur fait pas mal de bruit. Le prix et correct et pas loin de la gare très pratique pour le métro aussi.

Dear Angelique F., Thank you very much for your visit. Of course, we do acknowledge, that there is still “room for improvement” in some category. Please be assured that the particular issues will be addressed and discussed within our local team and that we will try our best to improve in these areas even more. We are looking forward to your next visit, which we hope will leave you completely satisfied. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 5.0/5

Sacha H. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très bien situé

Dear Sacha H., On behalf of the entire team, we would like to thank you for your stellar review. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. We will gladly pass on your review. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 3.0/5

Jean P. G. En couple - Avis confirmés ALL

Nous fréquentons cet hôtel régulièrement lorsque nous visitons notre famille à Vienne. Chaque séjour est un peu plus décevant, si ce n'est la réfection du hall d'accueil, très réussie. Malgré la carte "gold" qui,nous promet un traitement réputé privilégié, nous avons eu, dans un hôtel visiblement pas très plein, une chambre avec un lit d'appoint dont nous n'avions aucun usage, mais qui prenait de la place et interdisait tout fauteuil ou bureau. Comble de l'absurde, une bouilloire à thé était placée sur une petite table près du lit, mais sans prise à proximité pour la brancher!

Dear Jean P. G., Thank you so much for staying with us again. It is always our pleasure to have you as our guest. We regret that your experience with our hotel and your room did not meet your expectations again; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. Therefore, we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future, and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 4.5/5

Kaci K. B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé Personnel de la réception diponible et compétent Propreté : 10/10

Dear Kaci K. B., On behalf of the entire team, we would like to thank you for your stellar review. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. We will gladly pass on your review. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Avis clients 0.5/5

Emilie E. Professionnel - Avis confirmés ALL

Voir mail écrit à l'hôtel + photos : ménage déplorable, suspicion de punaises de lit

Dear Emilie E., We sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. We appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On behalf of the entire team, we would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel Wien Westbahnhof. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

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  • 1 990 avis 9.4/10 Site
  • 2 097 avis 5.5/10 Chambre
  • 1 620 avis 7.7/10 Service
  • 31 avis 8.6/10 Internet
  • 965 avis 4.7/10 Confort
  • 820 avis 7.4/10 Propreté
  • 689 avis 2.6/10 Ambiance
  • 599 avis 7.3/10 Qualité/prix

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