Dear Esteemed Guest, نشكركم جزيل الشكر على مشاركة تجربتكم معنا. لقد سررنا بمعرفة أن إقامتكم كانت مريحة وسلسة، وشعرتم بحفاوة الاستقبال. ونحن ممتنون بشكل خاص لتقديركم اللطيف للنا. إن الطريقة الراقية التي يُستقبل بها الضيف، ويُقدّم له المساعدة، ويُودّع به، تحمل معاني خاصة، ويسعدنا أن رعايتكم رافقتكم منذ لحظة وصولكم وحتى مغادرتكم. كما يسعدنا أننا تمكنّا من الاحتفال بعيد ميلادكم أثناء إقامتكم معنا. فمثل هذه المناسبات تستحق أن تُعامل باهتمام وتقدير، ونأمل أن تكون هذه اللفتة البسيطة قد أضفت لمسة مميزة إلى وقتكم الذي قضيتموه في بانكوك. نُقدّر لكم أيضاً تقديركم لموقعنا ووجبة الإفطار، ونشكركم على أن هذه التفاصيل العملية ساهمت في جعل زيارتكم مريحة وممتعة. نشكركم لاختياركم فندق سوفيتيل بانكوك سوخومفيت، وعلى إتاحة الفرصة لنا للترحيب بكم. Warmest regards, Krit, Guest Experience Manager

Dear Esteemed Guest, نشكركم لاختياركم فندق سوفيتيل بانكوك سوخومفيت، ونشكركم على مشاركة ملاحظاتكم القيّمة. يسعدنا أن نعرف أن إقامتكم كانت مريحة. ونُعرب عن امتناننا العميق لثقتكم بنا ورغبتكم في العودة. إذا ما قادتكم رحلاتكم إلى بانكوك مرة أخرى، نتطلع إلى الترحيب بكم مجدداً وتقديم نفس الرعاية المميزة لكم. Warmest regards, Krit, Guest Experience Manager

Dear Esteemed Guest, شكرًا لك على مشاركة هذا التأمل اللطيف في إقامتك. إنه لمن دواعي سروري أن تعرف أنه أثناء قضاء بعض الوقت في بانكوك، كانت الراحة التي يوفرها موقعنا مصحوبة بإحساس بالسلام والراحة داخل الفندق. قبل كل شيء، نستقبل تقديركم للأسلوب الدافئ واللطيف الذي أظهره زملائنا مع خالص الامتنان وسنشاركهم فيه بكل احترام. أتمنى أن يظل الشعور اللطيف بهذه الزيارة معك، وكلما أعادتك رحلاتك إلى بانكوك مرة أخرى، سيكون من دواعي سرورنا أن نرحب بك مرة أخرى. Warmest regards, Krit, Guest Experience Manager

Dear Esteemed Guest, Thank you very much for taking the time to share your kind feedback. We are sincerely grateful to know that your stay with us was comfortable and that our location and the overall experience left such a positive impression on you. Your generous words are received with much appreciation and humility. It is always a privilege to know that our guests felt at ease and well looked after during their time with us. Thank you once again for choosing Sofitel Bangkok Sukhumvit. We hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future. Warmest regards, Krit, Guest Experience Manager

Dear Esteemed Guest, Please accept our sincere apologies that your stay did not provide the comfort, peace, and sense of recognition you had expected, particularly as a valued Diamond member who chose to stay with us for an extended period. We regret that the disturbance you reported affected your rest. Although our team followed up during your stay, we were unable to resolve the matter conclusively. From the time of your arrival, we sought to arrange accommodation that reflected both your Diamond membership and the length of your stay. Nevertheless, we regret that these arrangements did not leave you feeling as recognised as you had expected. We are also sorry that the halal dining options did not offer the clarity or variety you required and that your visits to the rooftop venue did not leave you with the sense of welcome, fairness, and respect that every guest should receive. To clarify the matter of facility access and prevent any misunderstanding, charges may apply to visitors who are not staying at the hotel and wish to use the fitness centre, swimming pool, sauna, or associated facilities. For registered in-house guests, however, access to the fitness centre, swimming pool, sauna, changing facilities, and steam room is included as part of the accommodation benefits, without any additional usage fee. The swimming pool renovation was completed, and the new pool reopened for guest use on 1 June 2026. Despite your disappointment, we sincerely appreciate the fairness with which you recognised the cleanliness of your room, our housekeeping colleagues, the Club Millésime team, and the other hotel team members who cared for you during your stay. Your willingness to acknowledge their efforts, even though the overall experience did not meet your expectations, reflects considerable generosity and fairness. Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to describe your experience so openly. We receive your comments with the utmost respect and apologise once again that your stay did not provide the comfort and satisfaction that should have accompanied the trust you placed in us. Warmest regards, Krit, Guest Experience Manager

Dear Esteemed Guest, نشكرك على صراحتك. نأسف بشدة لأن إقامتك لم توفر لك الراحة والثقة التي كنت تتوقعها منذ البداية. نتفهم أن الإزعاج في الغرفة أثر على راحتك، وأن طريقة شرح مزايا عضويتك وترقية الغرفة لم تُشعرك بالتقدير الذي تستحقه لولائك. كما نعتذر لأن خيارات الطعام الحلال المتاحة لم تُلبِّ احتياجاتك من حيث التنوع والطمأنينة. على الرغم من محاولات زملائنا التواصل معك خلال إقامتك، إلا أننا نأسف لعدم تمكننا من استعادة رضاك ​​أو تصحيح الانطباع الذي تكوّن لديك. لقد أُرسلت ملاحظاتك لإجراء مراجعة دقيقة لكيفية شرح مزايا العضوية، وكيفية التعامل مع الإزعاجات في الغرفة، وكيفية تلبية الاحتياجات الغذائية للنزلاء. نُقدّر تقديرك لمهنية زملائنا، ونأسف لأن جوانب أخرى من الإقامة طغت على ذلك. Warmest regards, Krit, Guest Experience Manager

Dear Esteemed Guest, نشكركم جزيل الشكر على كلماتكم الرقيقة وثناءكم على إقامتكم معنا. يسعدنا أن نعرف أن نظافة الفندق، ولطف فريقنا، واهتمام قسم التدبير المنزلي قد ساهمت في تجربة رائعة. ونُقدّر لكم ذكركم لخدمة الغرف مرتين يوميًا، فهذه التفاصيل الصغيرة جزء من الراحة التي نأمل أن يشعر بها كل ضيف خلال إقامته. كما يُطمئننا أن فريق الصالة قد اهتم بتفضيلاتكم الغذائية بعناية فائقة. إن هذه الاحتياجات الشخصية تستحق الاهتمام، ويسعدنا أن هذا قد انعكس في تجربتكم. نُقدّر لكم جميعًا كلماتكم الرقيقة، ونتشرف باستقبالكم مجددًا كلما قادتكم أسفاركم إلى بانكوك. Warmest regards, Krit Tokrisna Guest Experience Manager

Dear Khalid S. A., Thank you sincerely for sharing your kind review and for rating your experience so highly. We’re delighted to know that you found our location convenient, your room spacious and elegant, and our cleanliness and service to your satisfaction. Your appreciation for our attention to detail and the quality of our facilities means a great deal to the entire team. It’s wonderful to know that your stay with us felt both comfortable and well cared for. We look forward to welcoming you back to Sofitel Bangkok Sukhumvit on your next visit to Bangkok for another exceptional stay. Warm regards, Krit Tokrisna Guest Experience Manager

Dear Mr. Ali O. A. A., السيد علي النعقبي المحترم، شكرًا جزيلاً لكم على تعليقكم الرائع وكلماتكم الطيبة. يسعدنا كثيرًا أن إقامتكم معنا كانت مميزة وأنكم استمتعتم بموقع الفندق ونظافته، وكذلك بخدمتنا وبتعامل موظفينا اللطيف والمتعاون. لقد كان من دواعي سرورنا استضافتكم في سوفيتل بانكوك سوكومفيت، ونتطلع للترحيب بكم من جديد قريبًا لتجربة أكثر روعة وتميّزًا. Warm regards, Krit Tokrisna Guest Experience Manager Sofitel Bangkok Sukhumvit

Dear Esteemed Guest, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at the Sofitel Bangkok Sukhumvit. We appreciate you taking the time to let us know about your experience with the air conditioning in your room. We are sorry to hear that the air conditioning did not meet your expectations and ultimately led to you changing hotels. We understand how important a comfortable room temperature is for a truly relaxing and enjoyable stay. Your feedback is valuable to us, and we will share it with our engineering team to investigate and address any potential issues with the air conditioning system in that particular room. We strive to ensure all our guest rooms are maintained to the highest standards of comfort and functionality. We apologise for the inconvenience this caused and hope you might consider staying with us again in the future. We would be honoured to have the opportunity to provide you with the exceptional Sofitel experience we are known for. Wishing you a Merry Christmas and a Happy New Year. With warm regards, Krit Tokrisna Guest Experience Manager Sofitel Bangkok Sukhumvit