Cher Mickael D., Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous regrettons que votre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que la salle de bain ait été inconfortable. Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer notre service. Cordialement, ibis budget Orly Chevilly Tram 7

Cher S. Senoussi, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement confortable. Concernant l'ascenseur, nous nous excusons pour le désagrément causé par sa rénovation. Il est actuellement terminé, et nous espérons que nous aurons la chance de pouvoir vous faire vivre une meilleure expérience à l'occasion de votre prochain séjour. Cordialement, ibis budget Orly Chevilly Tram 7

Chère Stéphanie B., Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous assister lors de votre arrivée, en particulier face à la situation de votre compagnon. Toutefois, nous comprenons votre ressenti concernant le rapport qualité-prix de votre chambre. Nos tarifs peuvent varier selon la période et la disponibilité, et nous nous efforçons de maintenir un bon équilibre entre qualité et prix. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, ibis budget Orly Chevilly Tram 7

Cher Nicolas H., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su répondre à vos attentes, même face à quelques défis. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, ibis budget Orly Chevilly Tram 7

Chère Karima Z., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel fonctionnel et confortable, et que notre personnel ait su vous accueillir chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, ibis budget Orly Chevilly Tram 7

Bonjour Dominique B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes ravis que la chambre ait été à votre goût à votre arrivée. Cependant, nous regrettons sincèrement d'apprendre que le service de nettoyage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a affecté votre confort. Votre retour sur le respect de votre intimité lors du départ est également noté, et nous allons nous assurer que notre équipe soit sensibilisée à ce sujet. Nous vous souhaitons une bonne continuation et espérons vous accueillir à nouveau sous de meilleures conditions. Cordialement, ibis budget Orly Chevilly Tram 7

Cher Matthieu Un grand merci pour votre message qui nous fait particulièrement plaisir. 🙏 Nous sommes très heureux de savoir que notre équipe a pu accompagner votre maman avec attention et bienveillance durant son séjour. Il est essentiel pour nous que chacun de nos clients se sente accueilli, à l’aise et entouré lorsqu’il en a besoin. Nous ne manquerons pas de partager votre gentil commentaire avec toute l’équipe ! Au plaisir de vous accueillir, vous et votre maman, à nouveau à l’ibis budget Orly Chevilly Tram 7. Bien cordialement, L’équipe ibis budget Orly Chevilly Tram 7

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé et sommes tout d’abord ravis de lire vos compliments concernant notre équipe, que nous ne manquerons pas de lui transmettre. Concernant nos tarifs, ceux-ci sont variables et évoluent notamment en fonction des périodes, de la demande et du niveau d’occupation de l’établissement. La rénovation récente de nos chambres nous permet de proposer un environnement plus moderne et agréable, mais nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l’évolution du prix constatée entre vos différents séjours. Nous sommes également désolés pour les désagréments occasionnés par l’indisponibilité de nos ascenseurs. Ceux-ci sont actuellement en cours de rénovation. Nous avons bien conscience que cette situation entraîne davantage de passages par les escaliers et peut générer des nuisances sonores inhabituelles. Cette situation reste temporaire et nous vous remercions pour votre compréhension. Concernant l’empreinte bancaire de 100 €, il s’agit d’une garantie et non d’un débit. Elle est destinée à couvrir d’éventuels frais supplémentaires ou incidents durant le séjour. En l’absence de frais à facturer, l’hôtel procède à la libération de cette garantie après le départ. Le délai avant que la somme soit de nouveau disponible peut ensuite varier selon l’établissement bancaire. Nous entendons néanmoins votre remarque concernant la nécessité de communiquer cette information le plus clairement possible en amont du séjour. Enfin, nous sommes particulièrement sensibles à votre remarque en tant que client professionnel et fidèle de notre établissement. Nous regrettons que les conditions de ce séjour vous amènent à remettre en question vos prochaines venues. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de continuer à vous offrir la qualité d’accueil que vous avez toujours appréciée auprès de notre équipe. Bien cordialement, La Direction ibis budget Orly Chevilly Tram 7

Cher Geoffrey H., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends parfaitement votre frustration concernant l'accès à votre chambre à votre arrivée, en raison de la panne de réseau et des travaux en cours. Ces situations sont parfois inévitables et nous nous efforçons de minimiser les désagréments pour nos clients. Concernant l'ascenseur, soyez assuré que nous travaillons constamment à son entretien pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Je prends également note de votre retour sur le bruit lié au tramway et aux travaux. Nous faisons de notre mieux pour maintenir un environnement agréable, mais il peut arriver que des nuisances sonores surviennent en raison de notre proximité avec le tramway ou de travaux ponctuels. Je vous encourage à contacter notre service clientèle pour toute réclamation. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, ibis budget Orly Chevilly Tram 7

Cher Christian H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous regrettons que la situation de l'ascenseur en rénovation ait causé des désagréments, surtout pour nos clients ayant des besoins spécifiques. Concernant la demande de préautorisation, celle-ci est une procédure standard que nous mettons en place. Nous apprécions vos remarques et les prenons en considération pour améliorer notre communication. Cordialement, ibis budget Orly Chevilly Tram 7

Chère Lea S., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre séjour. Il est agréable de savoir que l'accès à notre hôtel a été facile et que nos équipes ont pu vous aider en vous proposant une chambre au premier étage. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la tranquillité et le confort de notre literie. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour agréable. Cordialement, ibis budget Orly Chevilly Tram 7

Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment concernant votre chambre située au 5ᵉ étage alors que nos ascenseurs sont actuellement en cours de rénovation. Nous entendons tout particulièrement votre remarque concernant l’information en amont. Monter cinq étages avec des bagages représente une contrainte importante et nous regrettons que cette situation ait autant impacté votre séjour. Concernant les changements de chambres dont vous avez eu connaissance le lendemain, les disponibilités peuvent évoluer quotidiennement en fonction des départs, arrivées et modifications de réservations. Il est donc tout à fait possible que des chambres situées aux étages inférieurs soient devenues disponibles ultérieurement alors qu’elles ne l’étaient pas au moment de votre arrivée. Nous sommes également désolés pour la démagnétisation de vos cartes. Devoir redescendre à la réception puis remonter cinq étages après avoir constaté qu’elles ne fonctionnaient plus a évidemment rendu cet incident particulièrement pénible. Enfin, votre remarque sur l’accueil nous touche particulièrement, car la disponibilité et la qualité de service de notre équipe restent essentielles, y compris pendant cette période temporaire de travaux. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, une fois nos travaux de rénovation achevés. Bien cordialement, L’équipe ibis budget Orly Chevilly Tram 7

Chère Charlotte H., Nous vous remercions pour votre retour élogieux concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que votre chambre ait répondu à vos attentes en termes de confort et de propreté. Toutefois, nous prenons bien note de vos commentaires concernant l'isolation sonore et la porte de l'escalier. Ces points sont pris en considération et font partie de nos réflexions pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, ibis budget Orly Chevilly Tram 7

Cher Carlo L., Je vous remercie d'avoir partagé vos remarques. Je comprends que l'absence d'ascenseur et les procédures pour accéder à votre clé aient pu être source d'inconvénients. Nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer notre service. Cordialement Manuel - 1er de réception.

Chère Thérèse M. N. R., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable, même si sa taille ne correspondait pas totalement à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement Manuel - 1er de réception.

Chère Sarra S., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement Manuel - 1er de réception.

Bonjour Macode N., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience dans notre établissement. Cordialement, Manuel - 1er de réception.

Chère Elodie C., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je regrette que l'absence d'ascenseur ait rendu votre séjour moins agréable, et je comprends la difficulté que cela a pu poser. Nous apprécions vos retours pour améliorer nos services. Cordialement Manuel - 1er de réception.

Cher Mohamed A., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant notre équipe. Je comprends votre frustration concernant le montant de la préautorisation et l'absence de points sur votre compte Accor. Ces politiques sont mises en place pour assurer la sécurité et la qualité des services. Cordialement Manuel - 1er de réception.