Bonjour Rozay, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et que notre équipe a su vous satisfaire. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires comme le vôtre. Cordialement, Abdony - Resp Hébergement

Cher Ali A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour de 15 nuits dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour en famille n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les dysfonctionnements signalés concernant les chambres, certains équipements, ainsi que la présence d’insectes et de toiles d’araignée, ne correspondent pas aux standards de qualité et de confort que nous souhaitons offrir. Concernant la télévision les 15 et 16 août, il s’agissait d’une panne générale, signalée à l’ensemble de nos clients. Par ailleurs, nous n’avons malheureusement pas retrouvé les réclamations que vous indiquez nous avoir adressées par e-mail, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir plus rapidement. Notre établissement étant actuellement en rénovation, les photos présentes sur notre site ne sont pas contractuelles. Nous serons heureux de vous accueillir prochainement dans nos chambres rénovées. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Abdony - Resp Hébergement

Chère Elisa L., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous prenons note de votre commentaire sur la propreté de la fenêtre de votre chambre et nous veillerons à ce que cela soit pris en compte pour améliorer notre service. Cordialement, Manuel 1 er de réception

Chère Remia B., Je vous remercie pour vos commentaires concernant l'accueil chaleureux de notre équipe, qui s'efforce de rendre le séjour de chaque client agréable. Nous avons pris bonne note de vos observations au sujet des installations dans les chambres, notamment les salles de bain et le manque d'équipements. Votre retour est précieux et sera partagé avec notre équipe pour évaluer les améliorations possibles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie. Cordialement, manuel 1 er de reception

Cher Gilles G., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réhabilitation de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Manuel 1 er de réception

Cher Alain A., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la chambre. Nous prenons note de votre observation sur le bruit provenant des installations et nous nous efforçons d'améliorer le confort de nos chambres. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, ibis Orly Chevilly Tram 7

Chère Nadege S., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Ibis Orly Chevilly Tram 7

Cher Ahmed M., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour en famille a été agréable et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, ibis Orly Chevilly Tram 7

Cher Crispin P., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour calme et confortable. Votre suggestion d'ajouter un petit frigo dans les chambres est appréciée et sera prise en compte pour nos futures améliorations. Cordialement, ibis Orly Chevilly Tram 7

Chère N. Labranché, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant et que l'emplacement de l'hôtel a été à votre convenance. Toutefois, je suis désolé d'apprendre que votre séjour a été affecté par des problèmes d'odeur, d'entretien et d'équipement. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement, ibis Orly Chevilly Tram 7

Chère Virginie B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes en matière de propreté et d'entretien. Votre retour sera pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement, ibis Orly Chevilly Tram 7

Chère Céline M., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que notre réceptionniste a su répondre à vos attentes en vous offrant une solution suite à la panne de l'ascenseur. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, ibis Orly Chevilly Tram 7

Chère Laetitia P., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et la terrasse de notre établissement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, ibis Orly Chevilly Tram 7

Chère Mme Georgeault, Un grand merci pour votre adorable commentaire et votre note parfaite ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous appréciez toujours autant l’accueil, la gentillesse de notre équipe et la propreté de notre hôtel. Votre fidélité et votre recommandation nous touchent beaucoup. Nous avons hâte de vous revoir très bientôt ! Bien chaleureusement, Aïssata - 1ère de réception

Bonjour Monsieur D. P., Nous avons pris connaissance D. votre commentaire avec une réelle surprise et beaucoup D. regret, tant les faits que vous relatez ne correspondent pas à l’expérience d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons tout d’abord nos sincères excuses pour l’accueil qui vous a été réservé à votre arrivée. Un client doit naturellement être salué, écouté et accompagné avec attention, d’autant plus lorsqu’il séjourne plusieurs nuits dans notre établissement. Concernant votre chambre, nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’attribution initiale d’une chambre qui ne correspondait pas à la réservation effectuée. Nous sommes néanmoins rassurés que notre manager ait pu intervenir et vous attribuer ensuite la chambre correspondant à la catégorie réservée. Nous sommes également surpris par vos remarques concernant les équipements D. la chambre et D. la salle D. bain. Nous allons vérifier ces différents points afin D. nous assurer qu’ils correspondent bien aux prestations annoncées pour cette catégorie D. chambre. Votre retour a retenu toute notre attention et nous permet D. rappeler à nos équipes l’importance D. chaque détail dans l’accueil D. nos clients. Nous regrettons sincèrement que votre arrivée et une partie D. votre séjour vous aient laissé cette impression. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion D. vous accueillir à nouveau afin D. vous offrir une expérience davantage à la hauteur D. vos attentes. Bien cordialement, Abdony – Resp. Hébergement

Cher Joel, Un grand merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Quel plaisir de savoir que vous avez apprécié la modernisation de l'hôtel, le confort de la literie, la climatisation ainsi que notre petit-déjeuner. Toute notre équipe sera particulièrement touchée par vos compliments sur son accueil, sa disponibilité et son sourire. Votre enthousiasme nous fait très plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi réussi. À très bientôt ! Cordialement, Abdony - Resp Hébergement

Chère Régine, Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour. Je prends note de vos remarques sur la caution et l'accès à l'aéroport d'Orly. Nous apprécions vos suggestions qui contribuent à améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, Abdony - Resp Hébergement

Bonjour Georges, Merci beaucoup pour votre retour positif ! On est ravi d'apprendre que vous avez passé un séjour confortable. N'hésitez pas à revenir nous voir, ça sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Kevin - Chargé administratif & qualité

Bonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! On est ravi d'apprendre que votre séjour a été parfait et que notre équipe a su rendre votre expérience agréable. On a hâte de vous accueillir à nouveau ! Kevin - Chargé administratif & qualité