Bonjour Thomas A., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et le confort de votre séjour. Il est toujours agréable d'entendre que notre personnel a contribué à rendre votre expérience agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, ibis Orly Chevilly Tram 7.

Cher Monsieur R., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, ibis Orly Chevilly Tram 7

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant nos nouvelles chambres et l'accueil de notre personnel. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, ibis Orly Chevilly Tram 7

Cher Paul Avert, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre arrivée a été marquée par une attente prolongée pour le check-in, malgré la patience et le professionnalisme de notre réceptionniste. Nous comprenons que l'efficacité lors de l'enregistrement est essentielle et nous nous efforçons d'améliorer ce point. Concernant la chambre, je regrette qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes en matière d'équipement. Les informations sur nos services sont disponibles sur notre site et nous tentons toujours de fournir une description fidèle de nos installations. Nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer notre offre et la satisfaction de nos clients. Nous espérons que vous trouverez un hôtel qui correspondra mieux à vos attentes lors de votre prochain séjour. Cordialement, ibis Orly Chevilly Tram 7

Chère Sandrine T., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous apprécions vos commentaires concernant la chambre, que vous avez trouvée belle et bien entretenue. Cependant, je suis désolé d'apprendre que le petit déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons effectivement un service de petit déjeuner qui vise à offrir un choix varié, et je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé la sélection satisfaisante. Vos remarques sur le réassort des produits ainsi que sur la qualité des fruits et des thés sont précieuses et seront prises en compte pour améliorer notre offre. En ce qui concerne le bruit causé par d'autres clients, nous comprenons que cela puisse être dérangeant et nous encourageons nos hôtes à faire preuve de considération envers les autres. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous impressionner lors d'un prochain séjour. Cordialement, Ibis Orly Chevilly Tram 7

Chère Evelyne D., Nous vous remercions d’avoir partagé vos préoccupations concernant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre et les problèmes d'infiltration d'eau n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas aux standards de qualité de notre établissement, et nous avons procédé à l'investigation et à la réparation de la fuite à la suite de votre retour. A ce titre, nous venons de procéder à un crédit de points sur votre carte membre Accor, vous dédommageant ainsi d'une partie de votre séjour. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Cordialement, ibis Orly Chevilly Tram 7

Cher Antonio C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons que les changements de politique d'enregistrement peuvent être déconcertants, malgré le fait qu'ils soient encadrés par les procédures Accor, et spécifiés au moment de la réservation. Soyez assuré que chaque retour est pris en compte pour l'amélioration de notre service. Cordialement, ibis Orly Chevilly Tram 7

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement votre ressenti concernant l’accueil au petit-déjeuner. La convivialité et la qualité de l’accueil font partie de nos priorités, et votre remarque sera reprise avec notre équipe afin que chacun puisse profiter pleinement de ce moment. Nous prenons également très au sérieux le fait que vous ayez retrouvé, à deux reprises, la porte de votre chambre ouverte après le passage de notre équipe. Cette situation n’est pas conforme à nos procédures et fera l’objet d’un rappel immédiat auprès des équipes concernées. Enfin, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec le réglage de la température de la douche. Nos équipes techniques vont être sensibilisées à ce point afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées. Nous vous présentons nos excuses pour ces différents désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La réception ibis Orly Chevilly Tram 7

Cher François, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce nouveau retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant l’accueil de notre équipe, notre emplacement ainsi que le calme et le côté pratique de notre établissement. Nous sommes toutefois désolés pour le dysfonctionnement de la télévision lors de votre séjour et avons bien pris en compte votre remarque afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement — avec une télévision fonctionnelle cette fois-ci ! 😊 Bien cordialement, L’équipe ibis budget Orly Chevilly Tram 7

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement et regrettons les désagréments rencontrés à la suite de votre séjour. Nous souhaitons toutefois vous apporter quelques précisions concernant la garantie bancaire demandée à votre arrivée. Celle-ci est indépendante du règlement de votre séjour et peut donc être demandée même lorsque l’intégralité de la réservation a été payée à l’avance. Elle permet simplement de garantir les éventuels frais supplémentaires pouvant être engagés durant le séjour. Il ne s’agit pas d’un débit ni d’un remboursement effectué par notre établissement, mais d’une somme temporairement bloquée sur votre carte bancaire. À l’issue du séjour, la garantie est libérée par l’hôtel. Le délai nécessaire pour que la somme redevienne effectivement disponible dépend ensuite de l’établissement bancaire et peut malheureusement être plus long pour certaines cartes ou banques étrangères. Nous comprenons néanmoins parfaitement qu’une immobilisation de cette somme pendant plusieurs jours ait pu perturber votre budget de voyage et regrettons que cette procédure n’ait pas été suffisamment claire pour vous au moment de votre arrivée. Nous espérons que ces précisions permettront de mieux comprendre le fonctionnement de cette garantie et que nous aurons malgré tout l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, La Direction ibis Orly Chevilly Tram 7

Chère Claire A., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix, ainsi que notre garage souterrain et le petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, ibis Orly Chevilly Tram 7

Bonjour Rozay, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et que notre équipe a su vous satisfaire. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires comme le vôtre. Cordialement, Abdony - Resp Hébergement

Cher Ali A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour de 15 nuits dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour en famille n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les dysfonctionnements signalés concernant les chambres, certains équipements, ainsi que la présence d’insectes et de toiles d’araignée, ne correspondent pas aux standards de qualité et de confort que nous souhaitons offrir. Concernant la télévision les 15 et 16 août, il s’agissait d’une panne générale, signalée à l’ensemble de nos clients. Par ailleurs, nous n’avons malheureusement pas retrouvé les réclamations que vous indiquez nous avoir adressées par e-mail, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir plus rapidement. Notre établissement étant actuellement en rénovation, les photos présentes sur notre site ne sont pas contractuelles. Nous serons heureux de vous accueillir prochainement dans nos chambres rénovées. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Abdony - Resp Hébergement

Chère Elisa L., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous prenons note de votre commentaire sur la propreté de la fenêtre de votre chambre et nous veillerons à ce que cela soit pris en compte pour améliorer notre service. Cordialement, Manuel 1 er de réception

Chère Remia B., Je vous remercie pour vos commentaires concernant l'accueil chaleureux de notre équipe, qui s'efforce de rendre le séjour de chaque client agréable. Nous avons pris bonne note de vos observations au sujet des installations dans les chambres, notamment les salles de bain et le manque d'équipements. Votre retour est précieux et sera partagé avec notre équipe pour évaluer les améliorations possibles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie. Cordialement, manuel 1 er de reception

Cher Gilles G., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réhabilitation de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Manuel 1 er de réception

Cher Alain A., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la chambre. Nous prenons note de votre observation sur le bruit provenant des installations et nous nous efforçons d'améliorer le confort de nos chambres. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, ibis Orly Chevilly Tram 7

Chère Nadege S., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Ibis Orly Chevilly Tram 7

Cher Ahmed M., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour en famille a été agréable et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, ibis Orly Chevilly Tram 7