ibis Koeln Messe 3 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.2/5 1.689 recensioni

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Descrizione

I plus dell'hotel

  • Bevande fresche presso il bar dell'hotel tutti i giorni 24 ore su 24

  • Comfort ideale per il sonno con Sweet Bed by ibis

  • Ricca colazione a buffet con piatti regionali

  • Hotel a Colonia con un team autentico

  • Camere con aria condizionata

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

ibis Koeln Messe

Bruegelmannstr.1
50679 KOELN
Germania

Coordinate GPS:50.943354, 6.985846

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Proprietà 100% non fumatori
Vicino alla proprietà
  • Parcheggio

BAR

Che ne dite di una Kölsch appena spillata? Nel nostro bar dell'hotel potrete gustare una varietà di bevande 24 ore su 24. Se avete un leggero appetito, serviamo gustosi snack come pizze, insalate, zuppe o deliziosi dessert. Proprio come piace a voi!

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.2/5  1.689 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  858 recensioni

Posizione ben collegata ,soggiorno ottimo

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Che dire…tutto bene, ottimo rapporto qualità prezzo …ben collegato a tutte le ore ( tram 14 porta direttamente in centro, zona cattedrale - stazione dei treni …gli altri tram portano sempre verso il centro e con un cambio il gioco è fatto) Torneremo

Poca attenzione al cliente

Giudizio clienti 2.0/5

Davide Azienda - Avvisi confermati di ALL

Tempi lunghi di attesa al desk per il check-in (anche se il check-in era già stato effettuato online per accelerare il processo); non capisco perchè una volta che avete nei vostri sistemi la mia carta di credito per ogni attività (acquisto acqua al bar, colazione) debba nuovamente andare al desk per pagare. La signora all'ingresso del locale colazione molto scortese nella gestione del cliente se deve pagare la colazione a parte (come nel mio caso). La camera non è stata rifatta anche se qualcuno è entrato ed ha solamente messo in ordine gli asciugamani senza pulire il bagno e rifare il letto.

Gentile signor Constadone, La ringraziamo molto per il Suo soggiorno presso il nostro hotel e per aver trovato il tempo di raccontarci le Sue impressioni ed esperienze. Facciamo tutto il possibile per offrirvi la migliore qualità di servizio durante ogni vostro soggiorno. La sua opinione è quindi di grande interesse per noi. Purtroppo ho dovuto constatare che non siete rimasti del tutto soddisfatti del nostro servizio. Vi siete lamentati di aver dovuto aspettare al check-in, anche se vi eravate già registrati online, e di aver avuto problemi al mattino con il saluto e il pagamento della colazione. Mi scuso per il disagio causato durante il vostro soggiorno e vi assicuro che questa non è una situazione standard all'ibis Köln Messe. Naturalmente ci interessa che lei rimanga un cliente soddisfatto. La sua esperienza non riflette in alcun modo i nostri standard di accoglienza. Poiché in Germania vige la legge sulla registrazione, deve comunque firmare il modulo di registrazione, anche se ha già completato il check-in online. La carta di credito fornita è stata utilizzata solo come garanzia per il pernottamento e, in base alla sicurezza PCI DSS, non può essere utilizzata per altri pagamenti, pertanto è stato necessario esibire nuovamente la carta. Gentile signor Constadone, desidero scusarmi ancora una volta per l'inconveniente causato. Come piccolo gesto di compensazione, vorrei accreditare 500 punti extra sul suo conto ALL LIFESTYLE BONUSCARD. Potrà riscattare questi punti con un buono o scambiarli con la posta aerea durante il suo prossimo soggiorno in uno degli hotel del marchio Accor in tutto il mondo. Sarei lieto se accettasse le mie scuse e mi permettesse di accreditarle i punti. Mi basta una sua risposta positiva. Se ha ulteriori domande o richieste, non esiti a contattarmi e sarò lieto di sentirla. Con GASTfreundlicher Gruß ibis & ibis budget Köln Messe Gordon Kleebaum Direttore generale del cluster all.accor.com/3744 * all.accor.com/7843 Tradotto con deepl.com

Ampi margini di miglioramento

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

E7460SEdavidec Recensione certificata TripAdvisor

Tempi lunghi di attesa al desk per il check-in (anche se il check-in era già stato effettuato online per accelerare il processo); non capisco perché una volta che avete nei vostri sistemi la mia carta di credito per ogni attività (acquisto acqua al bar, colazione) debba nuovamente andare al desk per pagare. La signora all'ingresso del locale colazione molto scortese nella gestione del cliente se deve pagare la colazione a parte (come nel mio caso). La camera non è stata rifatta anche se qualcuno è entrato ed ha solamente messo in ordine gli asciugamani senza pulire il bagno e rifare il letto.

Messe

Giudizio clienti 2.0/5

A. G. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Hotel buono per la posizione vicino alla fiera. Purtroppo non mi sono trovato bene, sono un Platimun Member non pretendo il tappeto rosso ma neanche aspettare 2 ore per avere la camera. La camera sporca e male odorante dal bagno saliva un odore di fogna assurdo, le pulizie come se non esistessero, la mattina si preoccupavano solo a tirare su il piumone e forse a cambiare gli asciugamani. Veramente molto deluso

Gentile signor A. Vi ringraziamo molto per il vostro soggiorno presso il nostro hotel e per aver trovato il tempo di raccontarci le vostre impressioni ed esperienze. Facciamo tutto il possibile per offrire a ogni ospite la migliore qualità di servizio possibile. La sua opinione di Socio ALL Platinum è quindi di grande interesse per noi. Purtroppo ho dovuto constatare che non siete rimasti soddisfatti del nostro servizio. Al suo arrivo il 21 gennaio ha dovuto attendere a lungo per il c/i e poi ha ricevuto una camera non pulita a dovere. Inoltre, in qualità di ospite Platinum, ha ritenuto di non essere stato adeguatamente riconosciuto. Mi scuso formalmente per il disagio causato durante il suo soggiorno e le assicuro che la mancanza di pulizia e i tempi di attesa al c/i non sono una situazione standard all'ibis Hotel Köln Messe. Naturalmente, siamo interessati a mantenere voi e tutti gli altri ospiti come clienti soddisfatti. Ho discusso della mancanza di pulizia direttamente con il nostro fornitore di servizi di pulizia. Ne approfitteranno per riqualificare i loro addetti alle pulizie. Ho anche accolto con gratitudine il punto relativo all'attenzione verso TUTTI i membri. Anche in questo caso lavoreremo sul processo. Gentile signor A., vorrei scusarmi ancora una volta per l'inconveniente causato. Come piccolo gesto di compensazione, vorrei accreditare 6.000 punti cortesia sul suo conto di iscrizione al programma bonus ALL Lifestyle. Potrà riscattare questi punti in cambio di un buono per il suo prossimo soggiorno in un hotel a marchio Accor in tutto il mondo, oppure scambiarli con la posta aerea. Saremmo lieti se accettasse le nostre scuse e ci permettesse di accreditare i punti sul suo conto. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno è un feedback positivo da parte vostra. Se ha ulteriori domande o richieste, non esiti a contattarmi e sarò lieto di sentirla. cordiali saluti ibis & ibis budget Köln Messe Gordon Kleebaum Direttore del cluster alberghiero all.accor.com/3744 * all.accor.com/7843 Tradotto via deepl.com

ottima posizione se si deve andare in fiera

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

camere grandi e ottima colazione peccato che la pulizia ed il rifacimento della camera fossero abbastanza superficiali. Il piumone veniva sistemato sul letto, ma le lenzuola sotto non venivano sistemate

In collaborazione con TripAdvisor

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