Mercure Hotel Severinshof Koeln City 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.5/5 3.389 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Severinstr. 199, Einfahrt Tiefgarage:, Kleine Spitzengasse, 50676 KOELN, Germania

Descrizione

Hotel approvato ALLSAFE

I plus dell'hotel

  • Hotel 4 stelle con tranquillo cortile nel cuore di Südstadt

  • Hotel Mercure a Colonia su Severinstrasse

  • Staff cortese e cordiale

  • Ricca colazione a buffet con piatti caldi e freddi

  • Hotel Mercure a Colonia con ottimi collegamenti ai mezzi di trasporto pubblici

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Mercure Hotel Severinshof Koeln City

Severinstr. 199, Einfahrt Tiefgarage:, Kleine Spitzengasse
50676 KOELN
Germania

Coordinate GPS:50.929514, 6.957017

Telefono
Fax +49 221 2013666

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Benessere
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

RELAX - Cibo, bevande e tempo per te. Approfittate e godetevi l'atmosfera rilassata del nostro bar dell'hotel.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.5/5  3.389 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  1.561 recensioni

Certificato d'eccellenza 2023

Buona esperienza

Giudizio clienti 4.0/5

Rodolfo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Mi sono trovato bene. L’unica cosa Che ho rilevato è un po’ di rumore nella camera

Dear Mr. T., We very much appreciate your comments regarding your stay. We're glad to hear that you had a good experience during your stay. We appreciate your feedback regarding the noise in your room, and we will take steps to address this issue to ensure a more peaceful stay in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Ottima accoglienza e disponibilità

Giudizio clienti 5.0/5

Cesare C. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Un particolare ringraziamento al team della reception che ha sempre risposto prontamente e in modo ottimale alle mie richieste.

Dear Mr C., We very much appreciate your comments regarding your stay at our house. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you very much. We are very pleased that you were satisfied and felt comfortable at your stay with us. We will share your comments with our team especially with the reception. We look forward to welcoming you again during your next stay in Cologne. Best regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

delusione

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

A seguito delle esperienze positive negli anni precedenti presso "Novotel" (Roma, Bologna, Vienna), considerata l'appartenenza del marchio "Mercure" allo stesso gruppo "ALL", abbiamo prenotato con fiducia, aspettandoci un'esperienza di pari livello. 1) All'arrivo il primo giorno giorno siamo stati accolti da un addetto, di cui abbiamo percepito una capacità di empatia molto limitata. 2) Ci è stata assegnata la camera 304, al 3° piano, nonostante avessimo la conferma di prenotazione per il 4° oppure il 5°, con preferenza espressa e registrata per quest'ultimo. - Il mattino successivo, grazie alla diligente verifica di una addetta, ci è stata assegnata la camera 506, al 5° piano, conforme a prenotazione e richieste. 3) Malgrado le informazioni riportate sugli appositi cartelli, la sauna rimaneva spenta ogni giorno. A partire dal secondo giorno, considerata l'esperienza negativa del giorno precedente, per conciliare risparmio energetico e servizio garantito, abbiamo richiesto ogni pomeriggio con circa un'ora di anticipo l'accensione della sauna. Ciononostante l'ultimo pomeriggio l'addetto si è dimenticato di accendere, malgrado assicurazioni in tal senso. Abbiamo dovuto ancora una volta rimandare di circa un'ora l'utilizzo della sauna. -Altri Clienti hanno vissuto esperienze analoghe, rinunciando all'utilizzo della sauna. 4) Servizio camera - assenza di shampoo, utilizzo forzato di un unico detergente corpo / capelli - per due giorni siamo rimasti con flacone vuoto nella doccia, malgrado il secondo giorno al mattino avessimo lasciato apposita richiesta di cortese ripristino - costretti a richiedere esplicito intervento in merito - penultimo giorno, addetta pulizie ha bussato ripetutamente due volte prima delle 10:00 per entrare ed iniziare pulizia, malgrado avessimo affisso apposito cartellino con segnale di non disturbare ("ich traume noch"). Siamo usciti in fretta e furia, praticamente "espulsi" dalla ns. camera. 5) servizio colazione Addetti efficienti e cortesi. Prodotti ed ingredienti di qualità. Tutto come da aspettativa iniziale.

Dear Mr. F., Thank you for taking the time to tell us about your experience about your stay. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We are very, very sorry that your check in experience was not as good as our normal standard dictates. We are sorry to hear that you did not feel comfortable and were not properly welcomed upon check-in. We would also like to apologize to you for having been assigned to the wrong room in the first place. As the reception has certainly explained to you, the sauna is only available on request due to the energy saving. That is the reason why the sauna was not working at your first day. We would like to apologize to you for the inconvenience caused by the fact that our employee forgot to turn on the sauna - that of course should not happen! We also forwarded your information about the non-existent hygiene items in your rooms and that you felt disturbed by our cleaning staff. We are very sorry for all the inconvenience. These are not the standards of the hotel! We thank you for your advices and we will of course have a detailed conversation with our employees of the reception and the housekeeping. Dear Mr. F., we hope that we have the opportunity of welcoming you again at our hotel and convince you of our house during your next stay. AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Centrale e ben organizzato. Ben collegato con il centro ed il quartiere fieristico

Giudizio clienti 4.0/5

Massimo C. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Decisamente una opzione interessante per chi cerca un hotel ben collegato con la fiera (3 fermate della linea 3 o 4).

Dear Mr. C., I am pleased to hear that you enjoyed your stay with us and that you liked our location. Thank you for choosing and rating our house. We very much appreciate your feedback as a Diamond Member. We are also very pleased about your words of praise. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We wish you a nice and sunny weekend and hope to welcome you again soon! Warm regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Confortevole hotel in ottima posizione per visitare Colonia, a 15 min a piedi dal centro, con metro e autobus davanti all’hotel che in 4 fermate conduce alla stazione (di fianco al Duomo).

Dear Ms M., Thank you very much for taking the time to send us your feedback. We are very happy to hear that you were satisfied with your stay and. gladly forward your review to our team. We would be happy to welcome you again during your next stay in Cologne. We wish you a nice weekend and send our best regards from the cathedral city! Best regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

In collaborazione con TripAdvisor

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (IVA e tassa di soggiorno incluse) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.