Mercure Hotel Severinshof Koeln City 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.5/5 3.444 recensioni

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Descrizione

Hotel approvato ALLSAFE

I plus dell'hotel

  • Hotel 4 stelle con tranquillo cortile nel cuore di Südstadt

  • Hotel Mercure a Colonia su Severinstrasse

  • Staff cortese e cordiale

  • Ricca colazione a buffet con piatti caldi e freddi

  • Hotel Mercure a Colonia con ottimi collegamenti ai mezzi di trasporto pubblici

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Mercure Hotel Severinshof Koeln City

Severinstr. 199, Einfahrt Tiefgarage:, Kleine Spitzengasse
50676 KOELN
Germania

Coordinate GPS:50.929514, 6.957017

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Animali non ammessi
  • Ristorante
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

RELAX - Cibo, bevande e tempo per te. Approfittate e godetevi l'atmosfera rilassata del nostro bar dell'hotel.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.5/5  3.444 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  1.570 recensioni

Certificato d'eccellenza 2023

Alcune cose da migliorare

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

Soggiorno presso questo hotel da anni. Trovo che nel tempo sia diventato troppo costoso, soprattutto nei giorni dedicati alla fiera; eccessivo. Nel complesso i servizi sono buoni. Nelle stanze mancano le cuffie per doccia e servirebbero teli per la doccia più grandi di quelli esistenti. Ultimo punto da migliorare: il servizio della TV non contiene Netflix o altri e non si può collegare al pc o cellulare per poter utilizzare l'intrattenimento di proprietà privata degli ospiti.

Dear Mr. O., Thank you for sharing your feedback. We appreciate your continued patronage over the years. We apologize for any inconvenience caused by the rising costs, especially during fair days; we understand it can be excessive. We are pleased to hear that overall, you find our services to be good. Your input is valuable to us, and we aim to make the necessary improvements to ensure a more enjoyable stay for our guests. If you have any further suggestions or concerns, please feel free to share them with us. Thank you for choosing our hotel, and we hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Kind regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Desk Team non all'altezza

Giudizio clienti 2.5/5

Alessandro Azienda - Avvisi confermati di ALL

Camera con puzza di chiuso e fumo nonostante fosse No Smoking. Al check out ho dimenticato di prelevare il passaposto dalla cassaforte e l'Hotel ha fatto entrare in camera in nuovo ospite senza controllare che la cassaforte fosse chiusa. Quindi ho potuto riottenere il passaporto solo dopo 24 ore dopo creando notevoli problemi al sottoscritto. Penso che non tornerò mai più in questo Hotel così anche i colleghi della mia azienda.

Dear Mr. G., Thank you for sharing your experience with us, and we sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. We take your feedback seriously and will investigate the concerns you raised. We deeply regret the inconvenience caused by the unpleasant odor in the room and the violation of your privacy regarding the passport left in the safe. This is certainly not the level of service we strive to provide, and we understand the frustration and inconvenience this has caused. Please be assured that we will address these matters internally to prevent similar incidents in the future. Your satisfaction is of utmost importance to us, and we appreciate your understanding. If there's anything specific you would like us to address or if you have further feedback, please feel free to let us know. We hope you might consider giving us another opportunity to provide you with a better experience in the future. Kind regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Tutto perfetto. Nell'hotel, personale gentile e ottima posizione

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Amici - Avvisi confermati di ALL

Scelto per la posizione, vicina al centro. Ottimo anche il rapporto qualità/prezzo.

Dear Mr. T., Thank you for taking the time to share your positive feedback. We are delighted to hear that you found everything perfect during your stay, from the friendly staff to the excellent location. Choosing our hotel for its proximity to the city center and acknowledging the great value for money is truly appreciated. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. Best regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

ottima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

Roberta Famiglie - Avvisi confermati di ALL

ottima colazione , posizione servita da metro e vicina dal centro

Dear Ms d., Thank you so much for taking the time to provide us with feedback. We are delighted to hear that you were satisfied with your stay, and we will gladly share your positive review with our team. Your kind words serve as a great encouragement for all of us. We look forward to welcoming you again on your next visit to Cologne. Wishing you a wonderful start to the week and sending festive greetings from the cathedral city! Best regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

ottimo hotel

Giudizio clienti 4.0/5

Andrea Azienda - Avvisi confermati di ALL

Camere confortevoli, ottima colazione e Sport bar con eventi sportivi .

Dear Mr. P., Thank you very much for taking the time to send us your feedback. We are very pleased that you were satisfied with your stay and are happy to forward your review to our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We wish you a good start to the week and send our best regards from cologne! Sincerely, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

In collaborazione con TripAdvisor

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