Mercure Hotel Severinshof Koeln City 4 stelle

2 notti in questo splendido notel, alla reception molto gentili ci hanno tenuto i bagagli sia appena arrivati in attesa del check in che dopo il check out in attesa del volo. Camera davvero molto ampia e luminosa con tutto in ordine.

Hotel funzionale e comodo per raggiungere il centro città a piedi (10 minuti) e ai mezzi pubblici.. Camera privilege con qualche difettuccio (macchina del caffè non sempre funzionante). Non forniti tutti i servizi previsti: giornale quotidiano in camera e riferimenti per wifi ad alta velocità. Colazione nello standard della catena ma con personale poco attento alla gestione del buffet. Camere non perfettamente insonorizzate (rumori provenienti dalla via ad alto scorrimento) e dal piano superiore.

Hotel funzionale e comodo per raggiungere il centro città a piedi (10 minuti) e ai mezzi pubblici.. Camera privilege con qualche difettuccio (macchina del caffè non sempre funzionante). Non forniti tutti i servizi previsti: giornale quotidiano in camera e riferimenti per wifi ad alta velocità. Colazione nello standard della catena ma con personale poco attento alla gestione del buffet. Camere non perfettamente insonorizzate (rumori provenienti dalla via ad alto scorrimento) e dai piani superiori.

Hotel pulito e in posizione abbastanza comoda per arrivare a piedi in centro e con la metro vicinissimo. Quello che non ci è piaciuta è stato il ceck in, fatto svogliatamente e senza voglia di farsi capire (inglese frettoloso), A parte questo aspetto siamo stati bene

Camera OK, posizione OK, costo della camera non economico ma ancora accettabile. Quello che davvero non è accettabile è il tempo in coda al check-in è al check-out!

PERSONALE RECEPTION NON MOLTO CORTESE .... SONO 13 ANNI CHE VADO IN GERMANIA PER FIERE , QUEST ANNO VOLEVANO ADDEBITARMI € 113 DI CITY TAX . DOPO CIRCA MEZZ'ORA DI DISCUSSIONE E' SBUCATO MAGICAMENTE UN MODULO......

confortevole

Siamo stati a Colonia per un evento legato al nostro lavoro, ma il soggiorno è stato reso magico grazie al trattamento che ci hanno riservato. Le camere sono bellissime con una pulizia impeccabile, servizi cortesia top e speciali amenities per il nostro anniversario di matrimonio. Abbiamo trascorso 5 giorni fantastici, ci siamo sentiti coccolati e attenzionati. Ci torneremo molto volentieri

Ottimo hotel, posizione, pulizia, comodità trasporti. Pochi spazi comuni ad eccezione del bar dove però si è costretti a consumare.

Personale molto disponibile, nonostante non parlassimo tedesco ne inglese, si sono adoperati per farci comprendere le spiegazioni e ci hanno anche aiutato con il ns. check-in on line per l'aeroporto che non riuscivamo a fare

personale al check in molto gentile. Avevo chiesto possibilmente una camera con vista Duomo, perché l'avevo anche l'anno scorso. Mi hanno fatto un room upgrade senza costi aggiuntivi pur di potermi accontenare ! Top! Grazie

servizi ottimi, disponibilità del personale, buona scelta a colazione, camera comoda e attrezzata (junior suite)

Nessun problema di rilievo, buona organizzazione e disponibilità del personale. Peccato per la poca chiarezza sulla colazione: ho scoperto che non era prevista solo in reception

Stanza 507 all ultimo piano: molto bella con ampie vetrate e buona veduta e terrazzino con tavolino e sedie, quindi davvero soddisfacente, ma con non raggiunta da ascensore quindi abbiamo dovuto fare a piedi una rampa di scale e ciò non ci è piaciuto: prima di assegnare ad una stanza con queste caratteristiche basterebbe meglio almeno andare a guardare l età dei clienti: per noi portare le pesanti valigie per le scale è stato faticoso. La stanza avendo tante vetrate tendeva a riscaldarsdi eccessivamente quando colpita dal sole ed il primo giorno nel quale l ariua condizionata era bloccata abbiamo sofferto. Alla reception sono stati tutti cortesi e gentili tranne una donna che, pur addetta alla reception, era piu dedita a correggere la pronuncia e le parole di lingua pronunciate dai clienti esteri che invece ad essere cortese, cllaborativa ed a capire le esigenze degli ospiti dell hotel. Auspico per lei più una carriera da maestrina di lingue che di receptionist di una prestigiosa catena alberghiera in quanto, sinceramente, non ne ho intravisto ne à le capacità nè la predisposizione. Eventualmente puo correggere la seguente traduzione in inglese effettuata da google translate: .Room 507 on the top floor: very nice with large windows and good view and small terrace with table and chairs, so really satisfying, but not reached by elevator so we had to walk up a flight of stairs and we didn't like it: before assign to a room with these characteristics would be better enough to at least look at the age of the customers: for us, carrying the heavy suitcases up the stairs was tiring. The room, having so many windows, tended to heat up excessively when struck by the sun and the first day that the conditioned air was blocked, we suffered. At the reception they were all courteous and polite except for a woman who, while working at the reception, was more dedicated to correcting the pronunciation and the words of language spoken by foreign clients than to be polite, cooperative and to understand the needs of hotel guests . I hope for you more a career as a teacher of languages ​​than a receptionist of a prestigious hotel chain because, frankly, I have not glimpsed either its capabilities or its predisposition.

Costretti a pagare x minimo 5 notti per camera e non di meno. Questo non ci è piaciuto.