Poche ore solo per una doccia e dormire, ambiente pulito ma a mio parere trascurato in molti dettagli

Nel complesso positiva. Personale gentile e disponibile, complessivamente bella struttura, colazione fantastica. Unica pecca è che nel 2021 non possono non esserci delle prese elettriche vicino al letto per la ricarica dei cellulari. La più vicina era sul lato opposto della camera o in bagno

camera da dimenticare . lo stato della camera PRIVILEGE era a dir poco accettabile !! non oso pensare a cosa potesse riservarmi una camera standard . poltrone completamente rovinate e uno stato in generale di abbandono ! forse più che la facciata in fase di ristrutturazione sarebbe meglio rifare le camere . Certamente non all'altezza degli standard Mercure

Ottima. Il personale è estremamente gentile e disponibile ha soddisfatto con cortesia anche un piccolo imprevisto con la chiave elettronica. Estrema pulizia delle camere e degli ambienti comuni. Ottima colazione con prodotti freschissimi. Unico neo i corridoi scuri ai piani sono un po' tetri, andrebbero ravvivati con quadretti o specchi

Servizio al bar impeccabile

Bella camera spaziosa purtroppo mancava il balcone cmq consiglio

Un buon soggiorno in ogni suo aspetto, che però respira molto di elementi base. Potrebbe essere migliore in ragione del posizionamento di prezzo proposto.

Camera superiore vecchia e da rimodernare in tutto e per tutto (non oso immaginare le camere standard)alla fine abbiamo ottenuto un cambio camera grazie ad una cancellazione last minute, altrimenti avremmo dovuto dormire con un rubinetto gocciolante nel bagno e un enorme cattivo odore di scarico. Anche la signorina alla reception ha constatato ciò ma non potendo fare il cambio camera all'inizio, non aveva potuto risolvere i problemi (la manutenzione non era disponibile). Fortunatamente alle ore 20:00 ci hanno comunicato della cancellazione avvenuta e dopo cena abbiamo cambiato camera (abbiano dovuto noi stessi spostare tutte le nostre cose)

Spett Hotel Palazzo Dolci, con la presente sono rammaricato nel contestarvi il disservizio arrecatomi in occasione del soggiorno presso il vostro hotel il 15 ed il 16 ottobre u.s. In particolare nonostante avessi segnalato alla reception dell’hotel il non funzionamento dell’impianto di riscaldamento ed avendo trovato la temperatura della stanza piuttosto fredda, non sono state adottate misure per contenere il disservizio adducendo motivi connessi alla mancanza di personale tecnico all’interno dell’hotel Nell’attesa di ricevere da parte vostra indicazioni sulle modalità per compensare il disagio arrecatomi mi riservo di segnalare alla vostra direzione commerciale del gruppo Accor quanto accaduto. Distinti Saluti

L’hotel gode di un ottima posizione per visitare la città, è vicino alle vie dello shopping e una decina di minuti a piedi dalla funicolare per la parte Alta della citta’. Ottima colazione. Peccato per la moquette sporca (e dico sporca) e la perdita di caffè della macchinetta trovata sulla sedia. Soddisfacente nel complesso.

Sono stato in questo hotel per 2 notti, purtroppo non ho avuto una bella esperienza, all’arrivo la camera si è presentata con un condizionatore rumorosissimo e la camera aveva una puzza esagerata. Mi è stata cambiata ma purtroppo l’hotel è tenuto male, la moquette piena di macchie e gli arredi vecchi, polvere un po’ dappertutto come ho fatto notare al personale. Unica nota positiva è la colazione e le ragazze alla reception che sono molto gentili e preparate.

Mi sono trovata abbastanza bene tranne che la pulizia della camera lascia un po' desiderare (polvere sulla scrivania in particolare intorno alla macchina Nespresso - tra l'altro c'era una scatola Nespresso che non conteneva nessuna capsula da caffè). Il bollitore lasciato con acqua da chissà quando... Per un quattro stelle dovrebbe effettuare una pulizia più accurata.

Soggiornato in occasione di un rientro dalle vacanze natalizie abbiamo apprezzato molto questo hotel per la sua posizione. Facilmente raggiungibile dalla stazione, ma altrettanto vicino al centro ed ai ristoranti. In dieci minuti a piedi si raggiunge la funicolare per raggiungere la caratteristica Bergamo Alta. Ottima Colazione. Consigliato!

Al Mercure Palazzo Dolci di Bergamo abbiamo avuto un 'esperienza che non è di casa in un hotel Mercure. Dal personale non un sorriso, non un buongiorno. I cucchiaini da caffè vanno richiesti, i tavoli,quando si liberano da coloro che hanno già consumato la colazione, non vengono subito apparecchiati per i clienti. Il servizio è svolto da personale che ha poca dimestichezza con la lingua italiana.La qualità del cibo è appena sufficiente.Se non volete comprarle in hotel, portatevi le ciabatte!

tutto il soggiorno è stato perfetto. Sicuramente mi piace sottolineare l'estrema gentilezza e professionalità che ho trovato alla reception. E sempre piacevole interfacciarsi con persone sorridenti e preparate. Complimenti!