Mercure Brasilia Lider 4 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 2.618 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • Web corner e Wi-Fi grátis em todo o hotel

  • Diversas salas de Eventos.

  • Quartos mais amplos que a média da Cidade.

  • Ao lado do Estádio Nacional e Brasilia Shopping.

  • Próximo ao Centro de Convenções Ulisses Guimarães

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Localização do hotel

Mercure Brasilia Lider

Shn Qd 5 Bloco I, Asa Norte, Brasilia - DF
70705912 BRASILIA
Brasil

GPS:-15.78873, -47.89099

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Estacionamento
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Propriedade 100% para não fumantes

Centro de fitness

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL  4.2/5  2.618 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  2.170 comentários

Certificado de excelência 2024

Péssima acolhida a duas senhoras médicas

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Isabel R Avaliação certificada TripAdvisor

Cheguei a este hotel no dia 19 de junho para um congresso médico que começaria no dia seguinte. Sou médica e dividiria o quarto com uma colega. Temos entre 60 e 70 anos e chegamos de viagem de avião de noite. Fomos muito mal recebidas no check in. De cara o recepcionista foi dizendo que não havia reserva em nosso nome, sendo que havíamos feito reserva através de nossa agente de viagem e portávamos voucher. Telefonamos para nossa agente que checou e estava tudo certo. O atendente Rafael pediu que aguardássemos à parte, já que não tínhamos reserva. Dissemos que permanecíamos no balcão até que tudo fosse resolvido. O Rafael saiu da recepção com nosso voucher e documentos, e demorava muito a voltar, sendo assim, nos dirigimos ao atendente do lado, informando que estávamos dispostas a pagar por um quarto naquele hotel ou na redondeza, até que tudo se solucionasse, pois estávamos cansadas e querendo descansar, este atendente pediu que nós saíssemos da bancada, pedido ao qual recusamos. Ele alegou que não havia quarto disponível no hotel nem na redondeza. Pedimos a presença do gerente, e o tal atendente informou que não havia gerente à noite. Nesse momento ele convoca um segurança para nos abordar, um segurança com cacetete na cintura! Sendo que estávamos conversando com toda educação! Um colega que estava no hotel, para o mesmo congresso, vendo a situação, se aproximou e foi solidário, chocado com o atendimento. Nossa agente no RJ, nossa cidade de origem, já estava reservando novo hotel e translado, quanto volta o Rafael e efetua o check in sem nos dar nenhuma explicação. Nem preciso dizer aqui como deve ser o atendimento nesses casos… Total absurdo!

Péssima atendimento na recepção

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Deise A Avaliação certificada TripAdvisor

Cheguei ao hotel Mercure Leader à noite por volta das 20h com voucher para 2 pessoas, quarto com 2 camas, no dia 19 de junho. Somos idosas e estávamos cansadas, participando de um congresso que iniciaria no dia seguinte e preferimos chegar na véspera para descansar. O atendente não encontrou nossa reserva no sistema, ligamos para a nossa agente de viagem e tudo estava certo, segundo ela. O atendente Rafael ficou com nossos documentos saiu do balcão e não retornou por muito tempo e então nos dirigimos ao atendente ao lado e reclamamos da demora, e estávamos dispostas a pagar por um quarto por orientação de nossa agente, até resolverem o problema. A resposta foi que não havia quarto nenhum disponível e então solicitamos que arrumassem em outro hotel ao que ele respondeu que também não havia quarto nenhum nos hotéis da região. Nessa altura, pediu para sairmos do balcão para atender a fila que inclusive era de pessoas muitas das quais estavam no mesmo evento. Respondi que não sairia dali enquanto não resolvessem a questão, inclusive estavam com nossos documentos, então esta pessoa chamou o segurança para nos abordar, ao que reagi dizendo que iria fimar a situação. Não é razoável que 2 senhoras de quase 70 anos com voucher pago, que é documento, fossem tratadas com tal nível de desrespeito, não só pelas palavras em tom de indiferença, atitude grosseira, e ao final chamar segurança, já que não estávamos gritando, nem provocando distúrbios, apenas reivindicando nosso direito. Nessa altura, um colega nosso se aproximou para nos apoiar e então aparece o atendente Rafael, sem explicação e faz nosso checkin e finalmente entramos no quarto categoria solteiro superior. Nada justifica este péssimo atendimento, há que se fazer treinamento dos funcionários ou se for o caso, rever a política do hotel. Lamentável ocorrência.

Impessoal

Classificação TripAdvisor 3.0/5

Lucia A Romântica - Avaliação certificada TripAdvisor

A recepção é de uma total falta de atenção caracterizada por um serviço especialmente lento . Se tiver mais de duas pessoas para ser atendida vc pode esperar o que não deveria . Não existe uma fila ou ordem de atendimento enfim um desagradável apresentação de chegada . A vista dos sot e vem ampla e pode se ver grande parte da esplanada e até a linda catedral de Brasília , mas isso por pouco tempo , tem uma construção em frente de vento em popa que promete tirar esse colírio p os visitantes .

Boa hospedagem

Classificação TripAdvisor 5.0/5

EduardoR564 Negócios - Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel se localiza próximo a antena de TV , tem hospedagem padrão da rede Mercure. O quarto era espaçoso, confortável e limpo. Estava com áreas fechadas por reforma. O café da manhã era completo, com boas opções. Comparado a outros tem custo pouco mais alto, mas presta bom atendimento e limpeza

Hospedagem/lazer

Classificação TripAdvisor 5.0/5

JBORS2024 Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Mesmo residindo em Brasília (DF), minha família e eu optamos por nos hospedar no Mercure Líder sempre quando temos atividades sociais no Plano Piloto. E, sempre que possível, também indicamos esse hotel à amigos de outras regiões do país. Sucesso!

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 461 comentários 8.3/10 Localização
  • 904 comentários 6.8/10 Quarto
  • 964 comentários 7.9/10 Serviço
  • 51 comentários 4.5/10 Wifi
  • 502 comentários 7/10 Café da manhã
  • 435 comentários 5.3/10 Conforto
  • 357 comentários 6.1/10 Limpeza
  • 235 comentários 4.1/10 Comodidades

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