Novotel Mexico City Santa Fe 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 915 avis

Meilleur prix
garanti
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Novotel Mexico City Santa Fe - Image 4
Antonio Dovalí Jaime 75, Col Centro de Ciudad Santa Fe, 01210 Mexico City, Mexique

Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Chambres Famille modernes et climatisées

  • Sauna, centre de remise en forme et piscine extérieure chauffée.

  • A seulement 10 minutes en voiture du centre commercial Santa Fe.

  • A 20 minutes en voiture du centre historique de Mexico City.

  • Service en chambre 24 h/24

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

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Localisation de l'hôtel

Novotel Mexico City Santa Fe

Antonio Dovalí Jaime 75, Col Centro de Ciudad Santa Fe
01210 Mexico City
Mexique

GPS:19.366697, -99.259129

Téléphone
Fax +52 55 9177 7701

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

365

Photo non contractuelle

Pour votre plaisir, venez profiter de la cuisine internationale ou mexicaine du Novotel servie au restaurant entre 18h et 23h. Au buffet, vous avez le choix entre des plats traditionnels mexicains ou des plats équilibrés et diététiques.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  915 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  343 avis

Personnel peu attentionné et parlant peu anglais

Note Avis clients 2.5/5

Yl Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai rarement vu chez Accor un personnel aussi peu motivé pour servir le client, que ce soit à la réception ou au petit déjeuner

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mexico City Santa Fe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Susana Uribe Flores Gerente General

Exceptionnel

Note Avis clients 5.0/5

Mimi En famille - Avis confirmés ALL

Excellent hôtel, bien situé.

Madame, Chère Mimi, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel. Je suis particulièrement heureux que vous reconnaissiez les efforts de ceux d'entre nous qui travaillent au Novotel Mexico City Santa Fe pour atteindre notre objectif, faire de votre séjour une expérience confortable et spéciale. Nous espérons vous revoir parmi nous lors de vos prochaines visites à la Ville. Susana Uribe Flores Directeur général

Mauvaise nuit...

Note Avis clients 2.0/5

Pierre J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Rien a redire sur l accueil, le personnel les équipements et la propreté de la chambre et le petit déjeuner. Par contre, pas de chauffage dans la chambre, une seule couverture ??? Et surtout le bruit très fort et aigus d un appareil technique toute la nuit par intermittence inacceptable dans un hôtel de cette catégorie... ( Chambre 809) .

Monsieur J., Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec moi au Novotel Mexico City Santa Fe. Je suis toujours attentif à toute amélioration que nous pouvons apporter et c'est pourquoi j'apprécie sincèrement l'observation que vous avez indiquée sur sa propreté. Je suis conscient de la gravité du problème et je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses. Je partagerai vos commentaires avec mon équipe en général et passerai en revue avec eux les actions correctives à mettre en œuvre pour corriger ces zones d'opportunité que vous indiquez. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir le service chaleureux et confortable qui nous distingue. Pour être honnête Susana Uribe Flores Directeur général

moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

44pierred Professionnel - Avis TripAdvisor

qualite moyenne suis resté 5 nuits, excentré mais centre ville mexico et pour mes rendez vous bien situé attention demandez si hotel acceuille groupes car c'était le cas semaine passée avec un "bazar " au niveau du bruit dans les corridors d'une trentaine de jeunes personnel sympa; chambres ok ; petit dejeuner formule buffet chaud et froid

Décevant, malgré la rénovation

Note TripAdvisor 3.0/5

Mart1997 Professionnel - Avis TripAdvisor

L'hôtel était en cours de réfection l'année dernière, et j'en espérais beaucoup, ayant une préférence pour les hôtels su groupe Accor. Malheureusement, mes espérances ont été déçues cette année car: - si les nouvelles chambres sont confortables, il y a une odeur tenace d'égout dans les salles de bain, qui démontre un problème de siphon non résolu - malgré la température fraîche à certaines heures, la clim ne permet pas de chauffer la chambre (la direction a désactivé cette fonction, considérant que l'on n'avait pas à être frileux) - le petit-déjeuner reste médiocre pour un palais européen - la piscine est petite, mais sa situation en terrasse permet un bain de soleil - les équipements de muscu sont un peu dépareillés (les compteurs électroniques sont pour la plupart déficients) et le distributeur d'eau ne fonctionnait plus lors de mon passage Quelques points positifs, toutefois: - la proximité immédiate d'un centre commercial - un service de chambre et de blanchisserie efficaces - la présence de TV5 sur le grand téléviseur (mais on pourrait souhaiter plus, avec F24, et d'autres chaines européennes) - les prises USB en chevet de lit Cela dit, la prochaine fois (et malgré mon statut platinium à maintenir), je choisirai le Westin, qui de l'avis de mes collègues, offre un meilleur rapport prestations/prix.

Cher Mart1997 Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour au Novotel Mexico City Santa Fe. Nous regrettons les faits qui nous décrivent et nous présentons nos sincères excuses. Notre objectif principal est de vous offrir la meilleure qualité de service pendant votre séjour. par conséquent, tout commentaire positif ou négatif fait l’objet de notre réflexion et de notre analyse. Nous avons immédiatement transmis vos commentaires à l'équipe de maintenance et toutes les mesures ont été immédiatement mises en place pour éviter que des événements tels que celui décrit ne se reproduisent. Nous espérons continuer à compter sur votre confiance et nous donner l’occasion de vous proposer à nouveau nos services. Au plaisir de vous accueillir dans un hôtel Novotel, nous en profitons pour vous accueillir Cordialement. Napoléon Flores

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 177 avis 8.9/10 Site
  • 372 avis 5.4/10 Chambre
  • 467 avis 7.6/10 Service
  • 7 avis 9/10 Internet
  • 157 avis 5/10 Propreté
  • 108 avis 7/10 Petit déjeuner
  • 105 avis 4.3/10 Installations
  • 14 avis 0.7/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.