Monsieur, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous êtes habitué aux établissements du réseau Accor. Concernant l’absence d’eau chaude à votre arrivée, celle-ci était malheureusement due à un problème technique ponctuel sur notre chaudière. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et regrettons que cet incident ait impacté votre séjour. Pour la serviette, une seconde serviette est systématiquement mise à disposition dans le placard de la salle de bain. Par ailleurs, notre réception est ouverte 24h/24 et reste joignable directement depuis la chambre afin de pouvoir répondre rapidement à toute demande ou difficulté rencontrée pendant le séjour. Concernant l’établissement, notre hôtel est effectivement un bâtiment datant des années 1970 et certaines parties font progressivement l’objet d’améliorations et de modernisation. Nous sommes néanmoins attachés à maintenir les standards de service attendus d’un hôtel Mercure. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Nevers Pont de Loire

Monsieur, Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous fait particulièrement plaisir ! Nous sommes ravis qu'à l’accueil de notre équipe et votre installation aient contribué à rendre votre séjour si agréable. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié notre restaurant, le repas ainsi que le service. Savoir que cette soirée a été l’un des plus beaux moments de vos vacances est une véritable récompense pour toute notre équipe. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochain passage à Nevers ! À très bientôt au Mercure Nevers Pont de Loire, et encore merci pour votre confiance et votre gentillesse. Bien cordialement, L’Ensemble de L'équipe du Mercure Nevers Pont de Loire.

Madame, Un immense merci pour ce magnifique commentaire et pour tous ces compliments adressés à l’ensemble de notre équipe ! Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui leur fera très certainement plaisir. Ce fut également un réel plaisir de vous accueillir, vous et vos parents. Vous avez tous été particulièrement souriants, chaleureux et agréables, et ce sont des moments comme celui-ci qui rendent notre métier si plaisant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, votre literie, notre petit déjeuner ainsi que l’accueil qui vous a été réservé tout au long de votre séjour. Nous serons très heureux de vous revoir lors d’un prochain passage à Nevers. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau ! Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Nevers Pont de Loire

Monsieur, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très agréable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que c’est toujours un plaisir pour vous de séjourner dans notre établissement. C’est toujours une joie pour notre équipe de vous accueillir et de contribuer à rendre chacun de vos séjours agréable. Au plaisir de vous revoir très prochainement au Mercure Nevers Pont de Loire ! Bien cordialement, L’équipe du Mercure Nevers Pont de Loire

Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation, la belle vue sur le pont de Loire ainsi que le confort de votre lit. Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accompagnement pour vos bagages et les informations relatives à l’ascenseur. Nous comprenons parfaitement que ces attentions soient particulièrement importantes lorsque nous accueillons des personnes à mobilité réduite et leurs accompagnants. À certaines heures d’arrivée, nos réceptionnistes peuvent être seuls à l’accueil et être ponctuellement amenés à effectuer d’autres tâches au sein de l’hôtel. Cela étant, nous regrettons de ne pas avoir pu vous apporter l’aide et les informations nécessaires à votre arrivée. Nous allons rappeler à notre équipe l’importance d’être particulièrement attentive aux besoins des personnes à mobilité réduite et de leurs accompagnants. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la porte de la chambre et l’ascenseur, l’accessibilité et la facilité d’utilisation étant des points essentiels pour nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus confortable et plus attentive. Cordialement, L'Ensemble de l'Équipe de L'Hotel Mercure de Nevers.

Monsieur, Nous vosu remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de votre chambre ainsi que votre séjour dans notre établissement. Concernant la boisson de bienvenue, celle-ci est désormais dématérialisée et directement accessible via l’application mobile Accor. Cette information est également indiquée sur votre carte d’arrivée. Nous sommes toutefois désolés si cette démarche n’a pas été suffisamment expliquée lors de votre arrivée et prenons en compte votre remarque. Pour le surclassement, vous aviez réservé une Chambre Privilège, qui correspondait déjà à la catégorie la plus élevée disponible dans notre établissement. Il n’était donc malheureusement pas possible de vous proposer une catégorie supérieure. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les attentions personnalisées ainsi que les quantités de café et de sucre en chambre, afin de continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Nevers. Cordialement, L'Ensemble de L'Équip de L'Hotel Mercure de Nevers.

Monsieur, Nous vous remericons pour votre agréable retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre établissement, l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que les produits Nuxe mis à votre disposition en chambre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Nevers ! Cordialement, L'Ensemble de L'Équipe de L'Hotel Mercure de Nevers.

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel ainsi que l’espace de nos chambres. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant leur décoration, qui mériterait en effet d’être modernisée. Nous sommes également désolés que notre offre de petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le choix et la cuisson des pains, la quantité de fruits ainsi que la disponibilité des confitures sont bien prises en compte et seront transmises à notre équipe. Vos retours nous sont précieux et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons poursuivre nos efforts. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L’ensemble de l’équipe de l’Hôtel Mercure Nevers

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que notre établissement ait constitué une agréable étape lors de votre parcours à vélo le long de la Loire. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le dîner n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre restauration et prenons bien entendu votre remarque en considération afin de continuer à améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape sur les bords de Loire. Bien cordialement, L’ensemble de l’équipe de l’Hôtel Mercure Nevers

Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis et de nous avoir attribué une excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre collègue Stéphanie, qui sera certainement très touchée de savoir que son accompagnement et les différentes démarches effectuées ont contribué à votre satisfaction. La satisfaction de nos clients est une priorité pour toute notre équipe, et vos compliments sont une belle source de motivation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L’ensemble de l’équipe de l’Hôtel Mercure Nevers

Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement. Concernant la climatisation, celle-ci est bien présente dans nos chambres, mais nous avons malheureusement rencontré des difficultés de fonctionnement lors des importantes variations de température que nous avons connues au cours de ce mois d’août. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu affecter votre confort, particulièrement en période estivale, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe du Mercure Nevers

Monsieur, Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le besoin de rafraichissement de l'hotel. Nous sommes conscients que certains aspects de notre établissement sont aujourd’hui vieillissants et nos équipes du ménage et de la maintenance travaillent au quotidien pour entretenir au mieux possible notre établissement. C'est avec palsiir que nous vous accueillons de nouveau très prochainement ! Cordialement, L'Ensemble de L'Équipe de L'Hotel Mercure de Nevers.

Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et pour votre note de 70/100. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement, à proximité de la Loire. Concernant la climatisation, nous avons bien conscience que notre système peut montrer certaines limites lors des épisodes de très fortes chaleurs. Même si, dans votre cas, la température a finalement pu être satisfaisante, nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être source de préoccupation, particulièrement lors des fortes chaleurs. Nous mettons tout en œuvre pour assurer au mieux le confort de nos clients et apporter des solutions lorsque cela est nécessaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L'Ensemble de L'Équipe de L'Hotel Mercure de Nevers.

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de ce troisième séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que cette nouvelle expérience ait été moins satisfaisante que les précédentes. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la chambre, la salle de bain ainsi que notre offre de restauration. Nous sommes conscients que certains aspects de notre établissement sont aujourd’hui vieillissants et travaillons au quotidien pour les entretenir au mieux. Concernant le petit-déjeuner, nous souhaitons simplement préciser que lorsque certains produits sont demandés directement en chambre, les quantités proposées sont effectivement plus limitées que celles disponibles au buffet, où l’ensemble de notre offre est à disposition à volonté. Nous sommes néanmoins désolés si cela a donné une impression de petit-déjeuner trop frugal. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant notre personnel, qui fait effectivement son maximum pour vous assurer un accueil agréable malgré les contraintes que nous pouvons rencontrer. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir une nouvelle fois et de vous offrir une expérience plus à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'Ensemble de L'Équipe de L'Hôtel Mercure de Nevers.

Monsieur, Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que la chambre PMR, la salle de bain ainsi que les prestations proposées ont répondu à vos attentes. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’ascenseur, la largeur du couloir et l’absence de barre de maintien dans la douche. Vos observations sont précieuses et nous permettront de réfléchir aux améliorations possibles afin de rendre le séjour de nos clients à mobilité réduite encore plus confortable. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la vue sur la Loire, notre terrasse ainsi que la qualité de notre petit déjeuner et de notre dîner. Toute l’équipe du Mercure Nevers vous remercie chaleureusement et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, La Réception.

Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre très beau commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et tranquille au sein de notre établissement. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que la disponibilité, l’attention et la bienveillance de notre équipe. Nous sommes également ravis que notre proximité avec le centre-ville ait contribué à rendre votre séjour plus pratique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Nevers. Cordialement, L'Ensemble de L'Équipe de L'Hôtel Mercure de Nevers.

Monsieur, Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes et nous ne manquerons pas de leur partager votre maginifque commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Nevers ! Cordialement, L'Ensemble de L'Équipe de L'Hôtel Mercure de Nevers.

Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, la literie, votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Nous sommes en revanche désolés que la température de votre chambre ait fortement perturbé votre nuit, d’autant plus après un long trajet. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons les désagréments rencontrés. Notre système de climatisation étant malheureusement vieillissant, il peut effectivement rencontrer des difficultés à maintenir une température suffisamment fraîche lors des fortes chaleurs. Nous faisons au mieux pour assurer son bon fonctionnement et nos équipes restent disponibles pour proposer des solutions alternatives lorsque cela est nécessaire, comme cela a été le cas lors de votre séjour avec le ventilateur. Nous avons bien conscience que notre établissement possède un certain charme lié à son histoire. Toute notre équipe de maintenance et de ménage met tout en œuvre au quotidien pour entretenir soigneusement les lieux et veiller au confort de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'Ensemble de L'Équipe de L'Hôtel Mercure de Nevers.

Monsieur, Nosu tenons à vous rmercier pour ce très joli commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et l’attention portée à votre séjour. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à notre équipe des étages, qui sera particulièrement touchée par votre remarque sur les peluches. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la belle vue sur la Loire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, L'Ensemble de L'Équipe de L'Hôtel Mercure de Nevers.