Hotel Mercure Wroclaw Centrum 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 7 050 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

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Hotel Mercure Wroclaw Centrum
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Cet hôtel est PLANET 21 Or

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking Payant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Services de nettoyage
  • Distributeur de billet
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness (à proximité) Payant
  • Piste de jogging (à proximité)
Services d'affaires
  • 15 Salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hotel Mercure Wroclaw Centrum

pl. Dominikanski 1
50-159 wroclaw
poland

Tel : +48713232700

Fax : (+48)71/3443681

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Centrum Turystyki Biznesowej :  E pl. Dominikanski

  • Main Railway Station :  122 pl. Dominikanski

  • Centrum Turystyki Biznesowej :  2,4,10, pl. Dominikanski

  • Main Railway Station :  2,4,8,11,17 pl. Dominikanski

  • Par avion

    RUZYNE À 200km / 124,29 miles

  • Par avion

    STRACHOWICE À 12km / 7,46 miles

  • Par voiture

    BIELANY À 5km / 3,11 miles

  • Par train

    WROCLAW GLOWNY À 1km / 0,62 miles

GPS :51.108999, 17.03957

Nos hébergements

Chambres Standard et Supérieure avec vue sur la ville.

Nos restaurants et bars

WINESTONE

Cuisine : Internationale

Bienvenue au bar/restaurant WINESTONE ! Découvrez le goût de plats servis sur des ardoises (les planches) et offrez à vos sens une collection de vins spécialement sélectionnés.

WINESTONE

WINESTONE

Photo non contractuelle

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 15

  • Surface maximum : 614

  • Capacité maximum : 600 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 300 personnes

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Les avis de nos clients
Hotel Mercure Wroclaw Centrum

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

7 050 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

1 295 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Très bel hôtel

Note TripAdvisor 5.0/5

ericguy0t En couple - 09/09/2021 Avis TripAdvisor

Bien situé à 2 pas du centre ville très ancien. Parking couvert à proximité. Hôtel très moderne. Personnel très sympathique et très attentif à ce que tout notre séjour se passe bien. A recommander pour une visite en famille de Wroclaw Centrum sans voiture ni transport en commun. D'ailleurs le tramway dessert très bien l'hôtel et le centre commercial à proximité.

Situation parfaite

Note Avis clients 5.0/5

G. En couple - 07/09/2021 Avis confirmés ALL

Très bien situé pour les visites du centre-ville.

Dear Mr. G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wroclaw Centrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Wojciech Wawrzyniak Front Office Shift Leader

Hôtel agréable

Note Avis clients 4.5/5

Paul O. Professionnel - 16/08/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très agréable où j'ai passé deux jours avec mon fils. Un excellent rapport qualité/prix. Il est parfaitement bien situé où tout est proche ! Le personnel fort sympathique est à l'écoute et apporte des réponses rapidement. On y mange très bien que ce soit le matin ou le soir ! Pour conclure ; j'y retourne dès que je peux ;)

Dear Mr. Paul, I appreciate very much your comments regarding your stay at the Mercure Wrocław Centrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you once again and I hope that you like the Poland tour and you visited many interesting places. I invite you again to Wrocław, as it has plenty of things still to be discovered. Kind regards, Aleksandra Swojnóg Guest Experience Specialist

satisfait de l'accueil

Note Avis clients 4.0/5

B. En couple - 12/08/2021 Avis confirmés ALL

hôtel bien situé par rapport au centre ville, chambre agréable, seuls défauts : le tarif du parking et son indication

Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wroclaw Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Aleksandra Swojnóg Guest Experience Specialist

Superbe accueil dans hôtel très central

Note Avis clients 4.5/5

Jacques F. En famille - 01/08/2021 Avis confirmés ALL

Un service sur mesure, des petites attentions et une réponse rapide à nos demandes (oreillers, serviettes, bouteilles d’eau). Le petit déjeuner est super et l’emplacement de l’hôtel parfait.

Monsieur Jacques, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wroclaw Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Aleksandra Swojnóg – Guest Experience Specialist

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Note TripAdvisor 1.0/5

jpc5455 En couple - 24/07/2021 Avis TripAdvisor

PERSONNEL PARLANT ET COMPRENANT à peine l'anglais, engagé et formé (?) à l'époque soviétique pour qui le client est une nuisance, ET SURTOUT un état de propreté de la chambre jamais rencontré dans un hôtel ACCOR (la moquette portait des traces de souillures en grande quantité). Et en plus une climatisation qui ne refroidit rien, son seul but étant de couvrir un bruit infernal ressemblant à celui d'une canalisation d'eau impétueuse: ceci a été porté à la connaissance de la réception chacun des 3 jours où nous sommes restés sans qu'une solution soit apportée! SEULES LES DEUX DAMES DU BAR/RESTAURANT PEUVENT RECEVOIR UN SATISFEXIT ET UN MERCI DE NOTRE PART

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us! It was a pleasure to welcome you. I am delighted to see that our location suited your needs and allowed you to explore our beautiful city freely. Please know that I regret to hear of your disappointment concerning your stay at our hotel, as this does not correlate with the high level of customer satisfaction that Mercure wishes to achieve from our guests. I am deeply sorry that you could not enjoy your rest. We are always here to react and solve issues as soon as they occur on site. It has been concluded that the best solution would be to offer you to change room to one located several floors below in order to ensure your comfort. Unfortunately, our solution didn't meet your approval, despite the room being of a higher standard than the one occupied by you at that time. The noise on the upper floor can occur due to the shopping center's devices, so it could not be fixed on instant - therefore our proposition to change your room. I am also a bit puzzled by your comment regarding our staff being unable to speak nor understand English. It is mandatory for the Front Desk staff to be at least advanced English speakers. It is also a very rare occurrence for us to receive complaints focused on our personnel. Every day our staff tries their best to deliver services on the highest level of quality. We can offer the quietest room we own for the next stay to make sure your sleep is undisrupted, so see you again soon at Wrocław. Kind regards, Aleksandra Swojnóg Guest Experience Specialist

Bien situé pour découvrir la ville

Note Avis clients 4.5/5

Stephanie Professionnel - 19/06/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil et belle serviabilité de toute l'équipe. Dommage néanmoins que des clients soient acceptés dans l'hôtel sans masque, sans remarques du personnel.

Madame Stephanie, Thank you very much for taking time to rate your stay at Mercure Wrocław Centrum. We are happy to see our staff and location met your expectations. We hope to see you again soon! bien amicalement, Aleksandra Swojnóg Guest Experience Specialist

Très bien situé et séjour toujours agréable

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 28/05/2021 Avis confirmés ALL

Une équipe dynamique et dynamique vous attends dans cette hôtel au centre ville et surtout un parking avec accès direct à l’hôtel

Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback. We are happy to hear that you appreciated time which you spent together with us in Wroclaw. We always do our best to create unforgettable atmosphere and memories. Feel welcome to come back to us, we are waiting for you :) Best regards, Wojciech Kawulka Guest Experience Manager

Très bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 25/02/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel ouvert avec toutes les règles d’hygiène respectées. Le staff est bien là et à votre écoute. La cuisine est ouverte et le room service fonctionne parfaitement. Les repas, même s’ils sont en chambre, sont servis rapidement, chaud et bon. C’est vous qui choisissez votre petit déjeuner et il peut être très copieux.

Dear Jean, Thank you very much for sharing your feedback. We are proud and happy that such a loyal guest like you, enjoys every minute of time in our hotel. For all these years we appreciate your presence with us and feel that you are part of our family. See you and have a great day! Best regards, Wojciech Kawulka - Guest Experience Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

C. Professionnel - 17/11/2020 Avis confirmés ALL

Confortable

Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback. We are happy to hear that you appreciated time which you spent together with us in Wrocław. We always do our best to let our guests feel like in home :) We hope to see you again during your next trips. Best regards, Wojciech Kawulka - Guest Experience Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Stephane S. B. Professionnel - 09/11/2020 Avis confirmés ALL

- Personnel très professionnel ( courtois, convivial, disponible), - les chambres sont vastes, belle décoration

Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback. We are happy to hear that you appreciated time which you spent together with us in Wrocław. We always do our best to let our guests feel like in home :) It is great to hear that our staff made such good impression on you. We hope to see you again during your next trips. Best regards, Wojciech Kawulka - Guest Experience Manager

Idéalement situé et team très sympathique

Note TripAdvisor 5.0/5

Jean P Professionnel - 09/11/2020 Avis TripAdvisor

Je recommande cette hôtel aussi bien pour les gens qui voyage pour affaires que pour ceux qui viennent visiter la ville. Une équipe sympathique et dynamique vous guidera pour ce séjour. L’hôtel est situé à proximité directe de tous commerce et du centre ville. Un parking couvert avec accès direct à l’hôtel est vraiment appréciable. Les chambres ont toutes été refaites et décoré avec goût. La literie est très bonne et les chambres très propres.

Dear Jean, Thank you very much for sharing your feedback. We are happy to hear that our most loyal guest who spends so much time with us during last 20 years. You are actually part of our family so we treat you same way. Have a great day and thank you again for sharing nice words. Best regards, Wojciech Kawulka - Guest Experience Manager

bien situé

Note Avis clients 4.0/5

H. Professionnel - 24/10/2020 Avis confirmés ALL

Bien malgres le covid, pb de chauffage vite solutionné par un chauffage d'appoint tres bien

Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback. We are happy to hear that you appreciated time which you spent together with us during your trip to Wrocław. We always do our best to create unforgettable memories for each of our guest. We hope to see you again during your next trips to our city. Best regards, Wojciech Kawulka - Guest Experience Manager

séjour 3 nuits en octobre 2020

Note TripAdvisor 2.0/5

jeanchristophede2020 Professionnel - 22/10/2020 Avis TripAdvisor

très mécontent de l'isolation phonique des chambres aucune intimité, on entend toutes les conversations et autres ... tranquille seulement quand la chambre voisine est inoccupée, pas au niveau pour cette catégorie d'hôtel

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback. It is great that you appreciated, the location, cleanliness and our service. We do our best to give guests the best possible experience. We are sorry to hear that not everything met your expectations and that it was caused by another guests. We are sorry for all incoveniences which happened to you. We hope to see you next time during your next trips to our city of dwarfs. Best regards, Wojciech Kawulka - Guest Experience Manager

Hotel très propre, bien accueilli, les personnels de l hôtel sont très à l écoute et très sympa, j ai adoré mon séjour chez eu

Note Avis clients 5.0/5

K. S. Voyage solo - 19/10/2020 Avis confirmés ALL

Très bon hôtel, propre, personnels très gentils et demande de l aide à chaque fois, j ai adoré mon séjour dans cet hôtel

Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback. We are happy to hear that you appreciated time which you spent with us in Wrocław. We always do our best to create the best possible experience. We hope to see you again during your trips to our city. Best regards, Wojciech Kawulka - Guest Experience Manager

Très bon séjour et personnels agréables

Note Avis clients 4.5/5

S. S. Professionnel - 17/10/2020 Avis confirmés ALL

Chambre très confortable et calme Parking pratique et facilement accessible Petit déjeuner délicieux Restaurant très bien également Personnels très agréables avec de l’humour et aux petits soins pour ses clients Je reviendrai avec grand plaisir et recommande votre hôtel à mon entourage Encore merci

Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback. We are very happy to hear that you appreciated and enjoyed time which you spent together with us in Wrocław. We always do our est to surprise ou guests and give them the best possible experience. We hope to see you again at our place. Best regards, Wojciech Kawulka - Guest Experience Manager

Toujours très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 16/10/2020 Avis confirmés ALL

Team super sympathique On se sent comme à la maison

Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback. We are very happy to hear that you appreciated and enjoyed time which you spent together with us in Wrocław. We always do our est to surprise ou guests and give them the best possible experience. We hope to see you again at our place. Best regards, Wojciech Kawulka - Guest Experience Manager

Plutôt bien mais quelques points négatifs

Note Avis clients 3.5/5

C. Professionnel - 11/09/2020 Avis confirmés ALL

J'ai fait 2 séjours récemment (du 02 au 04/09 et du 08 au 10/09). Les chambres sont très bien, la literie confortable. Le petit déjeuner bien organisé. Mes bémols : lors du 1er séjour, la poubelle de la salle de bains n'avait pas été vidée (cela est tout de même surprenant lorsqu'il est annoncé que la chambre est complètement désinfectée). La poubelle a été vidée dès que j'en ai fait la remarque. La douche avait un écoulement un peu erratique. Lors de mes 2 séjours, j'ai diné au restaurant. La qualité était au rendez-vous mais dans les 2 cas, le service était particulièrement long : 1ere fois, la serveuse s'est absentée alors que j'avais fin mon plat et il m'a fallu attendre. La 2ème fois, certains clients monopolisaient la serveuse qui ne m'a apportée la carte que 10 minutes après mon arrivée et j'ai ensuite attendu mon plat pendant 30 minutes. Organisation à revoir. Mais je reviendrai dans cet hôtel car appréciable et bien placé

Dear C., Thank you for sharing your feedback. We appreciate your effort to share with us points which were positive and negative. It is very important for us to know and understand the opinion of our guests in order to improve our service. Thank you for sharing copmments about our staff. We hope to see you again at our place to create more positive memories :) Best regards, Wojciech Kawulka - Guest Experience Manager

Excellente situation

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 10/09/2020 Avis confirmés ALL

Toujours un plaisir de revenir dans cette hôtel Acceuil et service au top

Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback. We are very happy to hear that you appreciated time which you spent together with us in Wrocław. We always do our best to create friendly atmosphere and safety. Hope to see you next time! Best regards, Wojciech Kawulka - Guest Experience Manager

Bon séjour, bon restaurant

Note Avis clients 5.0/5

Stephane J. Professionnel - 26/08/2020 Avis confirmés ALL

Personnel sympathique, aidant. La personne au restaurant durant mon séjour était très sympathique, la cuisine très bonne pour un hôtel. Je recommande cet hôtel dans le centre. Merci

Dear Stephane, Thank you very much for sharing your feedback. We are very happy to hear that you appreciated time which you spent together with us in Wroclaw. We are all facing a very specific times and we are glad that you felt safe while staying at Mercure Wrocław Centrum. We all do our best to create unforgettable moments and experience. We hope to see you again, Stay safe! Best regards, Wojciech Kawulka - Guest Experience Manager

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