Novotel Krakow Centrum 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.6/5 Liczba opinii: 2 408

Gwarancja
najniższej ceny
Novotel Krakow Centrum - Image 1
Novotel Krakow Centrum - Image 2
Novotel Krakow Centrum - Image 3
Novotel Krakow Centrum - Image 4
ul. Tadeusza Kościuszki 5, 30-105 KRAKÓW, Polska

Opis

O hotelu

  • Kilka minut spacerem do Starego Miasta

  • Odnowione centrum fitness

  • Podziemny Parking

  • Bezpłatny, szybki Internet bezprzewodowy

  • Swimming pool

Nasze pokoje

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Lokalizacja hotelu

Novotel Krakow Centrum

ul. Tadeusza Kościuszki 5
30-105 KRAKÓW
Polska

Pozycja GPS:50.054624, 19.925911

Telefon
Faks +48 12 299 29 99

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Basen
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Centrum fitness
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa

NOVO SQUARE LOUNGE BAR

Modern interior, full of natural light with a cozy atmosphere - a perfect place for a business lunch or a romantic dinner for two. Younger guests can enjoy their own kids' menu.

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.6/5  Liczba opinii: 2 408

Ocena klientów 5.0/5

Janusz F. Znajomi - Opinie potwierdzone ALL

Doskonała lokalizacja hotelu. pokoje Privilege z widokiem na Wawel !!! Wspaniały, kompetentny i pomocny personel. Wysoka kultura i wszyscy bardzo mili.

Szanowny Panie Januszu, Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą opinię! Cieszymy się, że docenił Pan doskonałą lokalizację naszego hotelu, widok na Wawel z pokoi Privilege oraz przede wszystkim nasz personel. Tak miłe słowa są dla nas ogromną motywacją i z przyjemnością przekażemy je całemu zespołowi. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie podczas kolejnej wizyty w Krakowie! Magdalena Zych Novotel Kraków Centrum

Ocena klientów 3.0/5

Karolina W. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Od początku w pokoju był problem z klimatyzacją, został zgłoszony na recepcji ale mimo to w pokoju cały czas panowała wysoka temperatura przez co ciężko było spać. W strefie Spa działała tylko jedna sauna i jedyny prysznic był zepsuty. Czystość pokoju również pozostawia wiele do życzenia, duża ilość martwych much za łóżkiem, włosy pod prysznicem. Śniadanie było bardzo dobre, lokalizacja fantastyczna. Myślę, że przy następnej wizycie wybiorę inny hotel.

Szanowna Pani Karolino, dziękujemy za podzielenie się szczegółową opinią. Cieszymy się, że doceniła Pani nasze śniadania oraz lokalizację. Jednocześnie bardzo nam przykro, że komfort pokoju oraz jego przygotowanie nie spełniły Pani oczekiwań. Szczególnie żałujemy, że pomimo zgłoszenia problemu z temperaturą w pokoju nie udało się znaleźć rozwiązania, które zapewniłoby Pani odpowiedni komfort podczas pobytu. Pani uwagi dotyczące stanu wyposażenia oraz czystości pokoju zostały przekazane odpowiednim zespołom do dalszej weryfikacji. Dziękujemy za przekazane spostrzeżenia i mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty w Krakowie będziemy mieli możliwość zapewnić Pani zdecydowanie lepsze doświadczenie. Oktawia Smoter Guest Experience Specialist

Ocena klientów 3.5/5

Marek O. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Tym razem pobyt nie był tak udany jak wcześniejsze ale na pewno jeszcze wrócę do Novotel Centrum będąc w Krakowie.

Szanowny Panie Marku, dziękujemy za ponowny pobyt oraz za szczegółowe uzupełnienie swojej opinii. Tym bardziej przykro nam, że tym razem doświadczenie nie dorównało Pana wcześniejszym wizytom. Rozumiemy Pana uwagi dotyczące procesu zameldowania. Szczególnie jako nasz stały gość i członek programu ALL powinien Pan czuć się odpowiednio zaopiekowany i zauważony już od pierwszych chwil pobytu. Pana komentarz dotyczący przebiegu zameldowania oraz wsparcia nowych pracowników przekażemy Kierownictwu Recepcji. Dziękujemy również za uwagi dotyczące pokoju. Preferencje związane z widokiem zawsze staramy się realizować w miarę dostępności, choć niestety nie możemy zagwarantować konkretnego położenia pokoju podczas każdego pobytu. Informację dotyczącą wyposażenia łazienki również przekazaliśmy do weryfikacji. Bardzo doceniamy, że pomimo tych doświadczeń deklaruje Pan chęć powrotu. Mamy nadzieję, że kolejna wizyta będzie już znacznie bliższa pobytom, do których zdążył się Pan u nas przyzwyczaić. Oktawia Smoter, Guest Experience Specialist

Ocena klientów 1.5/5

Dariusz R. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

W hotelu za dwie doby zapłaciłem prawie 2 tys zł a nie miałem możliwości nawet skorzystać z szlafroku żeby udać sie na basen - na recepcji otrzymałem informacje że musiałbym miec zarezerwowany pokój o podwyższonym standardzie. Dodatkowo podczas zameldowania pracownik recepcji nie zwolnił blokady na karcie a jednocześnie pobrał kolejną kwote za całość, na drugi dzien zorientowałem sie ze mam w blokadzie 150% kwoty. Niedopuszczalne. Podsumowując na pewno nie wróce do tego hotelu (poziom czystości jeden z najgorszych z hoteli w okolicy).

Szanowny Panie Dariuszu, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że pobyt nie spełnił Pana oczekiwań i pozostawił po sobie negatywne wrażenie. Chciałabym jednocześnie wyjaśnić kwestię płatności. Przed Pana przyjazdem została standardowo wykonana preautoryzacja karty w wysokości odpowiadającej jednej dobie pobytu. Po dokonaniu przez Pana płatności za całość pobytu preautoryzacja została z naszej strony niezwłocznie anulowana. Niestety czas, w jakim środki ponownie stają się dostępne na rachunku, zależy od banku wydającego kartę i w niektórych przypadkach może wynosić nawet do 14 dni. Szlafroki znajdują się na wyposażeniu pokoi wyższych kategorii, natomiast goście pozostałych kategorii mają możliwość ich wypożyczenia za dodatkową opłatą. Przykro nam, jeśli informacja o takiej możliwości nie została Panu wystarczająco jasno przekazana. Żałujemy również, że inne aspekty Pana pobytu nie spełniły oczekiwań. Dziękujemy za wszystkie uwagi, zostaną one przekazane odpowiednim zespołom. Oktawia Smoter Guest Experience Specialist

Ocena klientów 2.5/5

Kamil J. Znajomi - Opinie potwierdzone ALL

Hotel bardzo czysty i ładnie zaplanowany - jak każdy novotel. Niestety recepcja na wielki minus, oprócz Pana, który mnie meldował. Był bardzo uprzejmy, kompetentny i chętny do pomocy. Reszta recepcji niezbyt zadowolona z pracy tam. Nieuprzejmie odpowiadali na pytania. Czułem się zdecydowanie jakbym im przeszkadzał. Śniadania ok.

Szanowny Panie Kamilu, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że docenił Pan czystość, wygląd hotelu oraz jego lokalizację. Bardzo miło nam również przeczytać ciepłe słowa o pracowniku, który zajmował się Pana zameldowaniem. Jednocześnie przykro nam, że pozostałe kontakty z recepcją nie pozostawiły równie pozytywnego wrażenia. Uprzejmość, otwartość i gotowość do pomocy są dla nas niezwykle ważne, dlatego Pana uwagi zostaną przekazane kierownictwu. Każdy gość powinien czuć, że może swobodnie zwrócić się do naszego zespołu z pytaniem czy prośbą. Chcielibyśmy również wyjaśnić kwestię środków widocznych jako zablokowane na karcie. Była to preautoryzacja, która po uregulowaniu należności za pobyt została z naszej strony anulowana. Niestety moment, w którym środki ponownie stają się dostępne na rachunku, zależy od banku wydającego kartę i w niektórych przypadkach może potrwać nawet do 14 dni. Mamy nadzieję, że podczas kolejnego pobytu całe doświadczenie będzie już w pełni pozytywne. Oktawia Smoter, Guest Experience Specialist

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 1 365 Liczba opinii 9.3/10 Lokalizacja
  • 1 344 Liczba opinii 7.8/10 Pokój
  • 1 606 Liczba opinii 9.1/10 Obsługa
  • 21 Liczba opinii 3.3/10 Internet
  • 962 Liczba opinii 9.5/10 Śniadanie
  • 867 Liczba opinii 8.7/10 Jedzenie
  • 517 Liczba opinii 8.5/10 Czystość
  • 395 Liczba opinii 7.5/10 basen

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Kraków — hotele - wszystkie nasze hotele
informacje prawne PDF