Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. „Hat alles gestimmt“ und „locker und korrekt“ – darüber freuen wir uns sehr. Gerade ein unkomplizierter Aufenthalt, bei dem vom Check-in bis zur Abreise alles passt, entspricht genau dem Erlebnis, das wir unseren Gästen bieten möchten. Besonders schön ist, dass Sie Ihre Ankunft und den Check-in so positiv bewertet haben. Ihr Feedback geben wir gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns in Spandau an der Spree und Havel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ingolf Wagner General Manager ibis Berlin Spandau

Hier die kürzere Version mit gleicher inhaltlicher Aussage: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihr Gesamteindruck mit 40 von 100 Punkten deutlich hinter Ihren Erwartungen und unserem eigenen Anspruch zurückgeblieben ist. Auch Ihre Bewertungen zu Unterkunft, Sauberkeit, Team und den weiteren Bereichen nehmen wir selbstverständlich ernst. Besonders aufmerksam sind wir Ihrer Meldung zum Föhn nachgegangen. Der betreffende Föhn wurde unmittelbar überprüft. Dabei konnten wir weder einen offenen Kabelbruch noch einen anderen technischen Defekt feststellen. Unabhängig davon haben wir das Gerät vorsorglich ausgetauscht, denn die Sicherheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Die Schlussfolgerung, das Zimmer sei ungeprüft übergeben und dadurch bewusst ein Risiko für unsere Gäste eingegangen worden, können wir nach unserer Überprüfung jedoch nicht bestätigen. Wir bedauern, dass dieser Vorfall Ihren Gesamteindruck von Ihrem Aufenthalt so erheblich beeinträchtigt hat, und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Herzliche Grüße Ingolf Wagner General Manager ibis Berlin Spandau

Vielen Dank für Ihre sehr gute und differenzierte Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Es freut uns besonders, dass Sie unsere zentrale Lage mit der guten Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und gleichzeitig die Ruhe in unserem Hotel schätzen. Auch Ihre Beschreibung unserer Zimmer als schlicht und zweckmäßig trifft unser funktionales ibis Konzept sehr gut. Vielen Dank auch für Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit, insbesondere von Dusche und Toilette. Zu Ihrem Hinweis auf die Teppichböden möchten wir ergänzen, dass deren unregelmäßige Farbgebung und teilweise fleckig wirkende Struktur Bestandteil des Designs ist und dadurch optisch durchaus Abnutzungsspuren vermitteln kann. Unabhängig davon werden unsere Teppichböden selbstverständlich regelmäßig gereinigt und gepflegt. Schön, dass Sie auch mit unserem Team, dem WLAN und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Treue als ALL Mitglied und dafür, dass Sie unser Haus weiterempfehlen werden. Vielleicht dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt dann auch mit unserem umfangreichen Frühstücksbuffet begrüßen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns in Spandau – an Spree und Havel. Herzliche Grüße Ingolf Wagner General Manager ibis Berlin Spandau

Vielen Dank für Ihre ausführliche und insgesamt sehr positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, die Sauberkeit Ihres Zimmers und insbesondere unser Frühstücksangebot so positiv hervorheben. Ihr besonderes Lob für unsere Kollegin im Frühstücksservice geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter. Schade ist hingegen, dass Sie den Kontakt mit unserem Nachtdienst als wenig freundlich empfunden haben und bei Ihnen durch die reduzierte Beleuchtung der Eindruck entstanden ist, nicht mehr willkommen zu sein. Gastfreundschaft sollte selbstverständlich auch zu später Stunde spürbar sein. Ihre Rückmeldung hierzu werden wir daher mit unserem Team besprechen. Gerne möchten wir auch die Cocktails etwas einordnen: Wir bieten ausgewählte hochwertige Cocktails im modernen Ready-to-Drink-Format an. Die bereits fertig gemixten Cocktails gewährleisten eine gleichbleibende Qualität und Rezeptur. Dass der Cocktail in der Flasche angeboten wurde, bedeutet daher keineswegs, dass es sich um ein minderwertiges Getränk handelt. Wir können jedoch gut nachvollziehen, dass Sie in unserer Bar eine entsprechende Präsentation im Glas erwartet haben. Diesen Hinweis nehmen wir gerne auf. Umso mehr freut uns, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung insgesamt mit 90 Punkten bewerten und schreiben, dass Sie gerne bei ibis buchen. Vielen Dank für Ihre Treue als ALL Mitglied. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns in Spandau – an Spree und Havel. Herzliche Grüße Ingolf Wagner General Manager ibis Berlin Spandau

Vielen Dank für Ihre sehr gute und ausführliche Bewertung. Es freut uns besonders, dass Sie die ruhige Lage Ihres Zimmers, unser Frühstück und den Service unseres Teams so positiv hervorheben. Die volle Punktzahl für Frühstück und Team ist für uns eine schöne Anerkennung. Zu Ihrer Anmerkung zum Teppichboden möchten wir gerne ergänzen, dass dessen unregelmäßige Farbgebung und teilweise fleckig wirkende Struktur Bestandteil des Designs ist und daher optisch durchaus wie Verschmutzungen erscheinen kann. Unabhängig davon werden unsere Teppichböden selbstverständlich regelmäßig gereinigt und gepflegt. Sauberkeit und Hygiene haben für uns einen hohen Stellenwert. Besonders freut uns auch, dass Sie unsere Maßnahmen zum ressourcenschonenden Aufenthalt positiv wahrgenommen haben. Die Möglichkeit, selbst auf eine Zimmerreinigung oder einen Handtuchwechsel zu verzichten, gibt unseren Gästen die Entscheidung, aktiv zur Reduzierung des Wasser-, Energie- und Reinigungsmittelverbrauchs beizutragen. Ihren Hinweis zum nicht angebotenen Welcome Drink nehmen wir hingegen sehr ernst. Als berechtigtes ALL Mitglied hätte Ihnen dieser im Rahmen Ihres Aufenthalts angeboten werden sollen. Dass dies offenbar nicht geschehen ist, entspricht nicht unserem Anspruch, und wir werden dies mit unserem Rezeptionsteam besprechen. Vielen Dank für Ihre Treue als ALL Mitglied und dafür, dass Sie unser Haus weiterempfehlen werden. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns in Spandau – an Spree und Havel. Herzliche Grüße Ingolf Wagner General Manager ibis Berlin Spandau

Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unser Frühstücksbuffet gefallen hat und du einen angenehmen Aufenthalt hattest. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns zu begrüßen! Dein Team vom ibis Berlin Spandau

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie sich bei uns insgesamt nicht wohlgefühlt haben. Besonders Ihre Wahrnehmung des Kontakts mit unseren Mitarbeitern an der Rezeption nehmen wir ernst. Ein aufmerksamer, zugewandter und respektvoller Umgang mit unseren Gästen gehört zu unserem Verständnis von Gastfreundschaft. Ihren Hinweis werden wir daher mit dem Team besprechen. Keinesfalls war die Zuteilung von Zimmer 822 als Signal zu verstehen, dass Sie bei uns nicht wieder willkommen wären. Unser Hotel liegt unmittelbar am Bahnhof Spandau und damit an einem stark frequentierten Verkehrsknotenpunkt. Diese zentrale Lage bietet einerseits eine hervorragende Verkehrsanbindung, bringt andererseits aber auch entsprechende Außengeräusche mit sich. Unsere Zimmer verfügen deshalb über Schallschutzfenster, deren Wirkung naturgemäß bei geöffnetem oder gekipptem Fenster nicht gegeben ist. Kühlschrank und Minibar gehören entsprechend dem ibis Zimmerkonzept nicht zur Standardausstattung. Getränke und Snacks erhalten Sie in unserer Hotelbar und unserem Mini Market. Für Wertsachen steht unseren Gästen eine kostenfreie Aufbewahrungsmöglichkeit an der Rezeption zur Verfügung. Schade, dass unser Frühstücksangebot Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Gleichzeitig freut uns Ihr ausdrückliches Lob für unsere Kollegin im Frühstücksbereich sehr. Ihre Beschreibung als „eine Perle“ ist ein besonderes Kompliment, das wir sehr gerne an sie weitergeben. Auch Ihren Hinweis zum Online-Check-in nehmen wir auf. Dass sich ein Mitarbeiter bei einer Kollegin rückversichert, kann im Einzelfall notwendig sein, um Angaben korrekt zu prüfen. Unser Ziel bleibt dennoch, den Prozess für unsere Gäste möglichst unkompliziert zu gestalten. Vielen Dank für Ihre offene Kritik und Ihre Treue als ALL Mitglied. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer diesmaligen Erfahrungen bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus und unserem Team zu überzeugen. Herzliche Grüße Ingolf Wagner General Manager ibis Berlin Spandau

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen. Ganz besonders freut uns, dass Sie sich von der Ankunft bis zur Abreise bei uns gut aufgehoben und bestens betreut gefühlt haben. Ihr Lob für unseren Kollegen am Empfang geben wir sehr gerne persönlich an ihn weiter – eine solche Rückmeldung ist eine schöne Anerkennung für seine tägliche Arbeit. Dass Sie neben unserem Team auch die Organisation, Sauberkeit, Unterkunft und das Preis-Leistungs-Verhältnis mit der Höchstbewertung beurteilen, freut uns sehr. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Mitglied und dafür, dass Sie unser Haus weiterempfehlen werden. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Berlin-Aufenthalt wieder bei uns in Spandau begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ingolf Wagner General Manager ibis Berlin Spandau

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so konkret zu bewerten. Ihre Anmerkung zum Teppichboden möchten wir gerne etwas einordnen: Die unregelmäßige Farbgebung und teilweise fleckig wirkende Struktur ist Bestandteil des Designs unseres Teppichbodens und kann optisch durchaus wie eine Verschmutzung erscheinen. Unabhängig davon werden unsere Teppichböden selbstverständlich regelmäßig gereinigt und gepflegt. Sauberkeit und Hygiene haben für uns einen hohen Stellenwert. Dass Sie die Nasszelle ausdrücklich als sauber bewerten, freut uns. Ihren Hinweis auf die sich lösenden Oberflächen nehmen wir dennoch ernst. Unsere Bäder entsprechen d. funktionalen ibis Zimmerkonzept und werden kontinuierlich instand gehalten; sichtbare Abnutzungserscheinungen werden im Rahmen unserer technischen Möglichkeiten entsprechend bearbeitet. Auch der V. Ihnen beschriebene dauerhaft laufende Lüfter sollte insbesondere nachts nicht zu einer Beeinträchtigung führen. Diesen technischen Hinweis nehmen wir auf und werden ihn entsprechend prüfen. Die Aussage „Ginge besser, wenn man wollte“ möchten wir deshalb nicht unkommentiert lassen: Der Wille, unser Haus in einem guten und gepflegten Zustand zu halten, ist selbstverständlich vorhanden. Gerade konkrete Hinweise wie Ihre helfen uns dabei, Bereiche zu erkennen, in denen Handlungsbedarf besteht. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Mitglied und Ihre insgesamt positive Bewertung der Sauberkeit und unseres Teams. Herzliche Grüße Ingolf Wagner General Manager ibis Berlin Spandau

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unsere kurzen Wege und die ruhige Lage positiv wahrgenommen haben und insbesondere unsere Mitarbeitenden als sehr freundlich erlebt haben. Zu Ihrer Anmerkung zum Teppichboden möchten wir gerne ergänzen, dass dessen unregelmäßige Farbgebung und teilweise fleckig wirkende Struktur Bestandteil des Designs ist und daher optisch durchaus wie Verschmutzungen erscheinen kann. Unabhängig davon werden unsere Teppichböden selbstverständlich regelmäßig gereinigt und gepflegt. Sauberkeit und Hygiene haben für uns einen hohen Stellenwert. Da Sie den Zustand des Teppichbodens als besonders negativ empfunden haben, nehmen wir Ihre Rückmeldung dennoch ernst und werden den entsprechenden Bereich nochmals prüfen. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Mitglied. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie insgesamt stärker von unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüße Ingolf Wagner General Manager ibis Berlin Spandau

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die volle Punktzahl für Ihren Aufenthalt bei uns. „Alles bestens“ – darüber freuen wir uns natürlich besonders. Schön, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit Ihres Zimmers und unser funktionales ibis Konzept so positiv hervorheben: alles da, was man für einen angenehmen Aufenthalt braucht. Vielen Dank auch für Ihre Treue als wiederkehrender Gast und als ALL Mitglied. Ihren Hinweis zur Buchung über die ALL App und den teilweise ausbleibenden Buchungsbestätigungen nehmen wir ebenfalls wahr. Gerade wenn mehrere Buchungsversuche notwendig sind, entspricht dies natürlich nicht dem unkomplizierten Buchungserlebnis, das Sie erwarten dürfen. Umso mehr freut uns, dass Sie Ihren eigentlichen Aufenthalt in allen Bereichen mit der Höchstbewertung beurteilen und unser Haus weiterempfehlen werden. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns in Spandau – an Spree und Havel. Herzliche Grüße Ingolf Wagner General Manager ibis Berlin Spandau

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die volle Punktzahl für Ihren Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem geräumigen und sauberen Zimmer wohlgefühlt haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Besonders schön ist auch Ihre 100/100-Bewertung unseres Frühstücksbuffets. Wir legen großen Wert auf eine vielfältige und leckere Auswahl, damit unsere Gäste gut in den Tag starten können. Vielen Dank ebenfalls für die Bestnoten beim Check-in und Check-out, beim WLAN sowie für unsere Nachhaltigkeitsmaßnahmen. Ihren etwas kritischeren Blick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir selbstverständlich ebenfalls zur Kenntnis. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung freut uns ganz besonders. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns an Spree und Havel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ingolf Wagner General Manager ibis Berlin Spandau

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und unsere Lage als ideal für einen Konzertbesuch empfunden haben. Durch die direkte Anbindung vom Bahnhof Spandau sind insbesondere das Olympiastadion und die Waldbühne schnell und unkompliziert erreichbar. Ganz besonders freuen wir uns über Ihre 100/100-Bewertung unseres Frühstücks und unseres Teams. Ihr Kommentar, dass man „nur das ganze Team loben“ könne, ist ein wunderbares Kompliment, das wir sehr gerne an alle Kolleginnen und Kollegen weitergeben. Schön zu lesen ist auch, dass die Buchung über die ALL App wie gewohnt problemlos funktioniert hat und Sie mit der Sauberkeit, dem WLAN und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Treue als ALL Mitglied. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Konzert- oder Berlinbesuch bei uns an Spree und Havel. Herzliche Grüße Ingolf Wagner General Manager ibis Berlin Spandau

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere Lage insbesondere für einen Besuch der Waldbühne oder des Olympiastadions als großen Vorteil empfunden haben. Auch Ihre positive Bewertung der Sauberkeit wissen wir zu schätzen. Dass Sie unsere Zimmer teilweise als nicht mehr zeitgemäß wahrgenommen haben, können wir nachvollziehen. Unser Haus besteht bereits seit vielen Jahren und unser Zimmerkonzept ist bewusst funktional und zweckmäßig gehalten. Wir legen daher besonderen Wert darauf, die vorhandene Ausstattung kontinuierlich zu pflegen und in einem sauberen und technisch einwandfreien Zustand zu halten. Schade ist, dass unser Frühstück Ihre Erwartungen nur teilweise erfüllt hat. Unser Buffet bietet eine umfangreiche Auswahl an warmen und kalten Speisen, Backwaren, Obst, Cerealien, Kaffeespezialitäten und Getränken. Gerade an stark frequentierten Konzertwochenenden kann unser Frühstücksbereich zu den beliebten Zeiten allerdings sehr gut besucht sein. Ihre Wahrnehmung unseres Frühstücksteams möchten wir dennoch gerne aufgreifen. Unsere Mitarbeitenden versuchen gerade bei hoher Auslastung, besonders aufmerksam zu sein, sich einen kontinuierlichen Überblick über den Frühstücksbereich zu verschaffen und frei werdende Tische schnell für nachfolgende Gäste vorzubereiten. Keinesfalls möchten wir damit unseren Gästen das Gefühl vermitteln, beobachtet oder gar zum Aufbruch gedrängt zu werden. Wir bedauern, wenn dieser Eindruck bei Ihnen entstanden ist. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Mitglied und Ihre offene Rückmeldung. Gerade kritische Hinweise helfen uns dabei, nicht nur unsere Abläufe, sondern auch deren Wahrnehmung durch unsere Gäste zu überprüfen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns an Spree und Havel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ingolf Wagner General Manager ibis Berlin Spandau

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und dafür, dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage und die hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr schätzen. Auch das direkt angrenzende Parkhaus ist für Gäste, die mit dem Auto anreisen, eine praktische und preislich attraktive Möglichkeit. Das Parkhaus wird unabhängig von unserem Hotel betrieben, umso mehr freuen wir uns, unseren Gästen ein solches Angebot in unmittelbarer Nähe empfehlen zu können. Vielen Dank auch für Ihre konkrete Anregung zu unserer Teeauswahl beim Frühstück. Ihren Wunsch nach einer größeren Auswahl an Früchtetees nehmen wir gerne auf. Schön, dass Sie mit unserem Frühstück insgesamt zufrieden waren. Ihren Hinweis zur Bettdecke können wir ebenfalls gut nachvollziehen. Die große gemeinsame Bettdecke ist Bestandteil unseres aktuellen Ausstattungskonzeptes. Selbstverständlich stellen wir auf Wunsch jederzeit eine zusätzliche separate Bettdecke zur Verfügung. Es freut uns, dass unser Team dies während Ihres Aufenthaltes unkompliziert für Sie lösen konnte. Ihre Erfahrung mit dem Online-Check-in nehmen wir auf. Ziel sollte selbstverständlich sein, den Prozess vor Ort so einfach und schnell wie möglich zu gestalten. Vielen Dank für Ihre Treue als ALL Mitglied und insbesondere für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Dass Sie jederzeit wieder bei uns buchen würden, freut uns ganz besonders. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen bei uns an Spree und Havel. Herzliche Grüße Ingolf Wagner General Manager ibis Berlin Spandau

Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere unsere zentrale Lage als perfekt empfunden haben. Ebenso schön ist es zu lesen, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Mitglied und dafür, dass Sie unser Haus weiterempfehlen werden. Ihre Zufriedenheit ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch wieder bei uns an Spree und Havel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ingolf Wagner General Manager ibis Berlin Spandau

Vielen Dank für diese großartige und ausführliche Bewertung und die volle Punktzahl. Ganz besonders freut uns Ihr Lob für unser gesamtes Team. Dass Sie sich bei uns willkommen und gut aufgehoben gefühlt haben, ist für uns eines der schönsten Komplimente. Ihre freundlichen Worte geben wir sehr gerne an alle Kolleginnen und Kollegen weiter. Auch Ihre positive Überraschung über unser Frühstücksangebot freut uns sehr. Wir legen großen Wert auf ein vielfältiges und reichhaltiges Buffet und möchten unseren Gästen damit einen guten Start in den Tag bieten. Schön zu lesen ist auch, dass Sie die Sauberkeit und Funktionalität unserer Zimmer sowie unsere Lage für einen Besuch der Waldbühne so positiv bewerten. Die hervorragende Verkehrsanbindung ist einer unserer großen Standortvorteile. Gleichzeitig bringt die zentrale Lage an einem wichtigen Verkehrsknotenpunkt leider auch mit sich, dass Einsatzfahrzeuge von Polizei und Rettungsdiensten gelegentlich mit Sondersignal am Hotel vorbeifahren. Darauf haben wir verständlicherweise keinen Einfluss. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Mitglied und Ihre 10/10-Weiterempfehlung. Dass Sie auf jeden Fall wiederkommen möchten, freut uns ganz besonders. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen mit Ihnen und Ihrer Familie bei uns an Spree und Havel. Herzliche Grüße Ingolf Wagner General Manager ibis Berlin Spandau

Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage und die hervorragende Anbindung mit der S-Bahn als Vorteil für Ihre Unternehmungen in Berlin empfunden haben. Direkt vom Bahnhof Spandau lassen sich viele Ziele der Stadt schnell und unkompliziert erreichen. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit unserer Zimmer, unserem Frühstücksangebot und unserem Team gleichermaßen zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre positive Wahrnehmung unserer Nachhaltigkeitsmaßnahmen sowie für Ihre Treue als ALL Mitglied. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Ressourcenverbrauch zu reduzieren und gleichzeitig den Komfort für unsere Gäste zu erhalten. Wir freuen uns, Sie und Ihre Freunde bei einem zukünftigen Berlin-Besuch wieder bei uns an Spree und Havel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ingolf Wagner General Manager ibis Berlin Spandau