ibis Barcelona Mollet 2 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 933 avis

Meilleur prix
garanti
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C/ Nicaragua 5, HB004434, 8100 MOLLET DEL VALLES, Espagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • À 30 minutes du coeur de Barcelone

  • Restaurant avec terrasse d'été.

  • À 100 mètres du sentier de randonnée d'Els Gallecs

  • A 8 minutes du circuit de Montmeló F1

  • Parking couvert avec supplément

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Localisation de l'hôtel

ibis Barcelona Mollet

C/ Nicaragua 5, HB004434
8100 MOLLET DEL VALLES
Espagne

GPS:41.548746, 2.203888

Téléphone
Fax +34 935 70 67 07

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

GRAPE BAR

Une petite faim ? A toute heure du jour ou de la nuit, rendez-vous au bar pour manger un morceau. Pensez également à consulter notre menu boissons ! Idéal pour se retrouver entre collègues, en famille ou entre amis et profiter d'un moment de détente.

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.3/5  933 avis

Note Avis clients 3.0/5

Jack T. Entre amis - Avis confirmés ALL

Très bon Hôtel surtout personnelle féminin très professionnelle surtout Marina MONTULIO c'est grâce à cette dame que je continue à aller a l hôtel IBIS MOLLET DEL VALLES. Gros problème de sanitaire au 3ième étage car aucune pression et un coup chaud ou froid très compliqué de prendre une douche dans ces conditions.

Bonjour Jack, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis heureux d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour confortable et que Marina a su rendre votre visite agréable. Cependant, je comprends que des soucis avec la douche ont pu perturber votre séjour. Nous sommes conscients de l'importance d'un bon approvisionnement en eau et prenons note de votre retour pour améliorer nos installations. À bientôt, Responsable de "Guest Experience" Ibis Barcelona Mollet

Note Avis clients 4.5/5

Philippe P. L. M. T. L. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre confortable

Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et le confort de nos chambres. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Responsable de "Guest Experience" Ibis Barcelona Mollet

Note Avis clients 5.0/5

Sandrine J. M. T. En couple - Avis confirmés ALL

Idéal pour une halte entre le sud de l Espagne et la France

Bonjour Sandrine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! On est ravi que vous ayez trouvé notre hôtel bien situé et confortable pour votre halte. On espère vous revoir bientôt pour un autre séjour agréable entre le sud de l'Espagne et la France ! Carlos Responsable de "Guest Experience" Ibis Barcelona Mollet

Note Avis clients 0.5/5

Mohammed K. Entre amis - Avis confirmés ALL

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant mon séjour d’une nuit dans votre établissement. Alors que nous dormions encore, la responsable de la réception est venue frapper puis a ouvert la porte, nous réveillant brusquement. Elle nous a exigé de quitter la chambre sous 10 minutes, en nous indiquant que nous devrions payer un supplément dans le cas contraire. Je lui ai expliqué calmement qu’il était 12h00 et que nous allons nous préparer pour partir. Malgré cela, elle nous a menacés d’appeler la police si nous ne quittions pas immédiatement la chambre. Elle est ensuite descendue à la réception et nous a appelés par téléphone pour répéter ses menaces, affirmant que nous n’avions “pas l’intention de partir” et que nous avions 10 minutes sinon elle contacterait la police. Nous avons ressenti cette attitude comme du harcèlement et des menaces totalement injustifiées, comme si nous étions des fraudeurs, alors que notre véhicule était stationné dans le parking de l’hôtel pour lequel nous avions payé un supplément. Ce qui rend cette situation encore plus incompréhensible, c’est que j’ai séjourné dans de nombreux hôtels du groupe Accor par le passé, et cela s’est toujours très bien passé. Le personnel a toujours été souriant, professionnel et chaleureux. Même lorsque j’ai demandé un départ tardif, j’ai toujours réglé le supplément sans aucune difficulté et avec plaisir lorsque cela était nécessaire. Au moment de notre départ, elle m’a dit d’écrire à Accor si je n’étais pas satisfait. C’est à ce moment-là qu’elle m’a donné son prénom, Marina, avec une attitude méprisante, en ajoutant que nous “ne savions pas quel genre de clientèle ils avaient ici” et qu’elle s’en fichait. Ce comportement est inacceptable et ne correspond absolument pas aux standards que l’on attend d’un établissement du groupe Accor. Je ne reviendrai pas dans cet hôtel et je ne le recommanderai pas.

Querido Mohammed, Lamento mucho escuchar sobre tu experiencia durante tu estancia con nosotros. Es decepcionante saber que nuestro servicio no cumplió con tus expectativas, especialmente en lo que respecta a la comunicación de nuestro equipo de recepción. Nos esforzamos por asegurar una atmósfera acogedora para todos nuestros huéspedes, y entiendo lo incómodo que debió ser despertarte de esa manera. Tenemos horarios de check-out establecidos, pero agradezco tus comentarios sobre cómo se manejó esto en tu caso. Es importante para nosotros asegurar que nuestros huéspedes se sientan respetados y valorados, y claramente, aquí no estuvimos a la altura. Tus comentarios sobre la actitud de nuestro personal son preocupantes, y me aseguraré de compartir este feedback con nuestro equipo para ayudar a mejorar nuestro servicio. Gracias por traer esto a mi atención, y realmente espero que reconsideres alojarte con nosotros en el futuro. Saludos, Carlos Responsable de "Guest Experience" Ibis Barcelona Mollet

Note Avis clients 0.5/5

Bertrand P. D. M. Entre amis - Avis confirmés ALL

Le réceptionniste présent le samedi 14/02 en fin D. journée a adopté une attitude totalement incompatible avec les exigences du métier D. l’hôtellerie, faisant preuve d’un manque flagrant d’amabilité et D. courtoisie, d’une absence totale D. sens du service et d’écoute du client, d’une désorganisation manifeste et d’une incapacité à fournir des informations claires ou une aide minimale, donnant le sentiment d’un profond désintérêt pour son rôle, pour les clients et pour l’image D. l’établissement, au point qu’il est difficile D. comprendre comment une personne aussi peu accueillante, peu professionnelle et visiblement incompétente peut occuper un poste où le relationnel, la disponibilité, la réactivité et la bienveillance devraient être des qualités essentielles.

Hola Bertrand P. D. M., Te agradezco por tomarte el tiempo D. compartir tu experiencia con nosotros. Siento sinceramente saber que la bienvenida que recibiste no estuvo a la altura D. nuestros estándares. Tu percepción sobre la actitud y el profesionalismo D. nuestro recepcionista es muy importante para nosotros. Valoramos mucho la cortesía y la escucha, y es decepcionante saber que no hemos estado a la altura D. tus expectativas. Ten la seguridad D. que tus comentarios serán tomados en cuenta para mejorar nuestro servicio. Esperamos sinceramente que nos des otra oportunidad D. ofrecerte una experiencia mucho más agradable en tu próxima estancia. Saludos, Carlos Responsable D. "Guest Experience" Ibis Barcelona Mollet

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  • 346 avis 6.9/10 Propreté
  • 298 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 90 avis 7.6/10 Ambiance
  • 6 avis 1.2/10 Piscine

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