노보텔 런던 브리지 호텔 4성

체크인 시 내 카드로 같은 금액이 3번 결제되어 수정을 요청하니 다시 두 번을 합친 금액이 추가 결제되었다. 직원에게 내 카드회사에서 온 문자를 보여주며 항의하자 직원은 걱정말라며 그냥 가결제일 뿐이라고 했다. 하지만 카드회사에서는 이미 승인이 난 상태이며 나중에 호텔에서 매입을 하지 않으면 카드금액을 내지는 않아도 되나 내 카드의 한도에는 이미 잡혀있어 카드한도가 줄어드는 상황이었다. 이러한 상황에 대해 담당직원은 아무일도 아니라는 듯한 태도로 일관했고 강한 항의끝에 transaction번호를 보여주며 취소했다는 레터를 주었다. 아직 카드 결제일이 되지않아 더 지켜봐야 하는 상황이며 매우 불쾌하고 불안한 투숙이었다. 또한 4박을 하는 동안 뒤의 2박에는 complimentary water가 제대로 공급되지 않았다. 좀 더 투숙객 입장에서의 서비스 응대가 필요하다고 생각된다.

시내에 이정도 깨끗한 호텔로 만족

직원들도 친절하고 호텔도 깨끗한 편이었습니다

교통편 : 런던 브릿지역 도보 500m, 워털루/런던브릿지역 운행 버스 정거장 50m 우수함. 9점 조식 : 가족 여행객이 부담없이 즐길 수 있는 조식 우수함, 9점 주변 관광 : 서로우 마켓 300m, 더 샤워 500m, 타워브릿지 2Km, 세인트 폴 성당 2Km, 10점 친절함 : Angelina 라는 분을 포함하여 매니저 분들이 항상 웃는 얼굴로 매우 매우 친절하심, 10점 호텔에 일찍 도착하였으나, Ealry Check-in 을 특별히 해주셔서 편안히 쉴수 있었음. * 런던 비오는 날을 고려하여 우산을 빌려주는 서비스가 있었으면 더 좋았을 것 같습니다.

항상 고객을 친절하게 응대하는 직원들, 적당한 위치, 늘 청결함을 유지하는 룸컨디션, 훌륭한 조식까지 우리가족에게 이 호텔은 완벽했다. 직원들은 우리의 요구 이상으로 친절했고 늘 우리의 불편함을 해소해주고자 노렸했다. 위치 또한 좋아서 우리는 거의 대부분 걸어다닐 수 있었다. 버로우마켓은 바로 옆이고, 테이트모던, 세인트폴 대성당, 세익스피어글로브, 밀레니엄브리지, 타워브리지는 간단히 걸을 수 있고, 심지어 런던아이도 걸을 수 있는 거리다. 우리가 숙박했을 때는 만실이라 조식 레스토랑이 많이 붐볐는데, 전혀 불편함이 없도록 직원들이 발빠르게 움직였고, 음식을 맛있고 늘 풍성했다.