Beste Andre, Hartelijk dank voor deze prachtige beoordeling en uw score V. 100/100! Het is een waar genoegen te lezen dat u al meerdere malen bij ons heeft verbleven. Wij waarderen uw loyaliteit enorm! Fijn om te horen dat ons vriendelijke personeel, de schone en ruime kamers en de ondergrondse parkeergarage telkens weer bijdragen aan een prettig verblijf in Ieper. Wij kijken er alvast naar uit u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet,

Beste Myriam, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en uw score van 70/100. Fijn om te lezen dat de kamer naar wens was. Tegelijkertijd betreuren wij het dat ons ontbijtbuffet niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw opmerkingen over de presentatie van de warme gerechten en de staat van de stoelen in de ontbijtruimte nemen wij heel serieus. We hebben deze punten direct besproken met ons F&B- en onderhoudsteam om hier gepaste verbeteringen in aan te brengen. Wij stellen uw eerlijke feedback zeer op prijs en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een vlekkeloos verblijf. Met vriendelijke groet,

Beste Dirk, Hartelijk dank voor het delen van uw beoordeling en de mooie 80/100 score! Fijn om te horen dat u heeft genoten van een comfortabel verblijf. We zijn blij dat onze rustige ligging nabij het In Flanders Fields Museum en de Menenpoort, net als de prima kamers, comfortabele badkamers en het uitgebreide ontbijt, zo goed bevallen zijn. We hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen in Ieper! Met vriendelijke groeten

Beste Isabelle, Hartelijk dank voor deze prachtige review en de perfecte 100/100 score! Wat geweldig om u na al die jaren opnieuw bij ons te mogen verwelkomen. Fijn om te horen dat de centrale, rustige locatie nabij de Menenpoort, de vernieuwde kamers met de klaprooswand en het uitgebreide ontbijt zo in de smaak zijn gevallen. We zijn ontzettend blij dat ook uw hond van een warm en gastvrij verblijf heeft kunnen genieten! Bedankt voor uw mooie complimenten aan ons team. We kijken er nu al naar uit om u bij een volgend bezoek aan Ieper opnieuw te verwelkomen! Warm regards

Beste Theo, Hartelijk dank voor het delen van uw beoordeling en de mooie 90/100 score! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze uitstekende locatie en de vriendelijkheid van ons personeel. We zijn blij dat we het technische probleem op uw kamer dezelfde dag nog naar wens voor u hebben kunnen oplossen en dat het uitgebreide ontbijt in de smaak is gevallen. We hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen in Ieper! Warm regards

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid en constructief met ons te delen. Fijn om te lezen dat zowel de check-in vooraf, het onthaal als de kamer positief bevielen. Onze excuses voor de verwarring rond de betaling bij aankomst. We begrijpen volledig dat het niet professioneel overkomt wanneer u gevraagd wordt om opnieuw te betalen terwijl de betaling reeds gebeurd was. Dit is uiteraard iets wat we intern moeten proberen te vermijden. Ook bedankt voor uw begrip wat betreft de schoolgroepen. Ieper ontvangt inderdaad heel wat jonge bezoekers die in het kader van hun schoolreis kennismaken met de geschiedenis van de Eerste Wereldoorlog. Tegelijk begrijpen we uiteraard dat grotere groepen op piekmomenten voor extra drukte kunnen zorgen bij het ontbijt en aan de liften. We proberen dit zo goed mogelijk te organiseren zodat het voor al onze gasten aangenaam blijft. Uw suggestie over de trap vind ik persoonlijk een heel goede. Gasten stimuleren om voor één of enkele verdiepingen de trap te nemen, past inderdaad perfect binnen onze duurzaamheidsinspanningen. U heeft echter helemaal gelijk dat we die keuze dan ook aantrekkelijker moeten maken, onder andere door een betere bewegwijzering en een aangenamere omgeving. Bedankt om ons hierop attent te maken. Nogmaals dank voor uw eerlijke feedback, zowel voor de positieve punten als voor de zaken die we beter kunnen doen. We hopen u bij een volgend bezoek aan Ieper opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Stefaan General Manager

Beste Rene, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Fijn om te horen dat u tevreden was over de locatie en de kamers. Tegelijkertijd spijt het ons ten zeerste te lezen dat het ontbijt zo tegenviel. Uw opmerkingen over het ontbreken van voldoende brood, de wachttijden bij de koffiemachine en de drukte in de ontbijtruimte nemen we hoog op. Dit is absoluut niet de service die u mag verwachten, en we zullen dit direct bespreken met ons team om de doorstroming en capaciteit tijdens het ontbijt fors te verbeteren. We hopen dat u ons in de toekomst nog eens een kans geeft om u een volledig positieve ervaring te bieden. Met vriendelijke groet,

Beste Aranja, Hartelijk dank voor deze mooie 90/100 beoordeling! Fijn om te lezen dat de ligging van ons hotel precies was wat u zocht en dat u zo tevreden was over de hygiëne en het comfort van de kamers. We hopen u in de toekomst snel weer te mogen verwelkomen in Ieper! Met gastvrije groet

Beste G., Hartelijk dank voor uw mooie 80/100 beoordeling en voor het delen van uw ervaringen! Fijn om te horen dat de centrale ligging en onze mooie, ruime kamers in de smaak vielen. We nemen uw feedback over het ontbijt op zondag zeer serieus. Het spijt ons dat het aanbod op dat moment onvoldoende was en dat de hoge tafels niet het gewenste comfort boden tijdens het ontbijt. We gaan met ons ontbijtteam aan de slag om het bijvullen ook op drukkere dagen strakker op te volgen en kijken hoe we de zitgelegenheid aangenamer kunnen afstemmen op onze gasten. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een nog beter verblijf! Met gastvrije groet

Beste, Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad. We waarderen uw vriendelijke woorden enorm en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen! Receptei

Beste Stefaan, Hartelijk dank voor de fantastische 90/100 score en uw fijne beoordeling! Fijn om te horen dat alles in orde was en u heeft genoten van een uitstekend verblijf en ons ontbijt. Excuus dat de eierdopjes even ontbraken; we nemen dit meteen mee met ons ontbijtteam om te zorgen dat alles compleet klaarstaat voor het perfecte zachtgekookte eitje. We hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen in Ieper! Met gastvrije groet

Beste, Bedankt voor uw mooie score en feedback. Receptie

Beste, Bedankt voor uw mooie score en feedback. Uw welkomsdrink voucher kunt u terugvinden in de Accor app. Onze excuses dat dit niet vermeld is bij check-in. Receptie

Beste Maurice, Heel erg bedankt voor deze score en positieve feedback. Receptie

Beste Derick, Hartelijk dank voor deze mooie 90/100 beoordeling! Fijn om te lezen dat u zo tevreden was over onze centrale locatie vlak bij het centrum, de gemakkelijke parkeergelegenheid om de hoek en het goede ontbijt. Ook leuk dat u de ruimte om 's avonds gezellig te zitten kon waarderen! We hopen u in de toekomst snel weer te mogen verwelkomen in Ieper! Met gastvrije groet

Beste, Heel erg bedankt voor deze score en positieve feedback. Fijn om te horen dat u een fijne tijd heeft gehad in Ieper! Receptie

Beste gast, bedankt voor uw review. Ik heb even met mijn team overlopen wat hier juist gebeurd is. U had een kamer toegewezen gekregen op het einde van D. vierde verdieping. Deze kamer heeft inderdaad een geblindeerde ruit voor privacy van D. omwonenden en uzelf. Naar ik vernomen heb, bent u dit komen melden aan D. receptie. Wegens D. drukte hadden wij enkel nog mindervalide kamers beschikbaar. Mijn receptionist heeft u D. tijd gegeven deze kamer te bekijken en indien u dit wenste, kon u veranderen van kamer. Het spijt me te horen dat ook deze kamer niet naar uw wensen was. Ik zal D. bedden inspecteren op D. tekorten die u aangeeft. Linnengoed zou normaliter door onze leverancier uitgesorteerd worden, excuses, D. scheur werd wellicht niet gezien door het personeel. Weet dat u specifieke verzoeken voor kamers (dichtbij D. lift, vooraan, achteraan,...) steeds via mail kan doorgeven. Zijn er geen verzoeken, dan worden D. kamers gewoon één voor één toegewezen aangezien deze grotendeels gelijk zijn. We hopen u volgend jaar alsnog te mogen verwelkomen en aarzel niet ons even te contacteren welke kamer u graag wenst. alvast bedankt voor uw begrip vriendelijke groeten Team Novotel

Beste, Bedankt voor deze mooie score! Wij zijn blij om te horen dat u een aangenaam verblijf gehad heeft en dat u genoten heeft van ons ontbijtbuffet. Receptie

Beste Mark, Hartelijk dank voor uw verblijf en voor het delen van deze mooie 90/100 beoordeling! Fijn om te horen dat u heeft genoten van onze uitstekende locatie, het vriendelijke personeel en de comfortabele kamers met de fijne bedden, koelkast en het Nespresso-apparaat. We nemen uw feedback over de prijs van het ontbijt zeker ter harte. We evalueren ons aanbod en de prijzen regelmatig om een goede balans te bewaren en waarderen het dat u dit aan ons meedeelt. We hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen! Met gastvrije groet