We hebben 1 nacht met ons gezin doorgebracht op een gezinskamer. De kamer zag er goed uit. Het babybedje waar bij de reservering om gevraagd was stond nog niet op de kamer maar dit is zeer snel opgelost. Goed ontbijt en fijn dat we tot 12 uur konden uitchecken.

- check in ging vlot - gordijn was deels kapot waardoor het niet volledig sloot - temperatuurregelaar was deels kapot (temperatuur kon niet ingesteld worden) - toen we het onderste bed uitschoven kwam er een enorme zweetwalm naar boven - ontbijt oké maar zeker niet top (prijs/kwaliteit aan de magere kant) - zeer vriendelijke personeel bij ontbijt

Mooi hotel, heel vriendelijk Alleen het ontbijt was zeer sober

Beste Wij logeerden bij jullie omdat we een trouwfeest in de buurt hadden. We kwamen toe en hadden niet veel tijd over, gezien we onderweg al een platte band gehad hadden. We hadden reeds op voorhand online ingecheckt, om het in checken zo vlot mogelijk te laten verlopen. Het leek immers alsof we dan een fast check in konden doen, zonder lang te moeten wachten. Niks was minder waar. Heel wat later konden we eindelijk inchecken. Bij het binnenkomen in onze kamer, bleek die reeds ingenomen door andere personen. Opnieuw naar de receptie, waar we aanvankelijk opnieuw moesten wachten. We kregen uiteindelijk een nieuwe kamer, die wel in orde was. We zijn altijd blij geweest met Novotel en we begrijpen dat een vergissing altijd kan gebeuren, maar het systeem van de fast check geeft de indruk dat het snel zal gaan. Misschien moet dit toch eens herbekeken worden of hierover anders gecommuniceerd worden.

Vriendelijk en meehelpend personeel, heb dit hotel met 2 kamers geboekt met Bongo