Novotel Mechelen Centrum 4 sterren

Beste Caspar, Hartelijk dank voor uw beoordeling. We zijn blij te horen dat u de locatie van ons hotel in het oude centrum en de goede geluidsisolatie waardeerde. Onze ligging en faciliteiten zijn inderdaad ontworpen om het verblijf van onze gasten zo aangenaam mogelijk te maken. We betreuren echter dat uw ervaring met ons personeel en de afhandeling van uw check-out niet aan uw verwachtingen voldeed. We zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening te verbeteren. Wat betreft de defecte knop in de badkamer, onze excuses voor het ongemak. We zullen dit probleem onderzoeken en indien nodig repareren. We willen u er ook op wijzen dat als Gold-lid van ons ALL - Accor Live Limitless loyaliteitsprogramma, u recht heeft op een welkomstattentie en mogelijk een kamerupgrade, afhankelijk van de beschikbaarheid. We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst beter wordt gecommuniceerd en toegepast. Hartelijke groet, Cabri Christopher, Front office Manager

Beste Ivan, Bedankt voor uw enthousiaste beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met onze locatie, vriendelijk personeel en het lekkere ontbijt. Het is fijn om te weten dat u als ALL-lid van onze Classic-status heeft genoten van de koffie en welkomstdrankjes bij de receptie. Ons hotel is inderdaad ideaal gelegen in het hart van Mechelen, met gemakkelijke toegang tot vele bezienswaardigheden en openbaar vervoer. We streven ernaar om onze gasten een comfortabel en aangenaam verblijf te bieden met een uitgebreid ontbijtbuffet en attente service van ons personeel. Vriendelijke groet en graag tot ziens, Cabri Christopher, Front office Manager

Beste Jean Marc, Heel erg bedankt voor uw mooie score! We zijn blij te horen dat u onze service als perfect heeft ervaren en dat u tevreden bent met uw ALL Accor Live Limitless Loyalty Programme-lidmaatschap. Het is fijn om te weten dat onze inspanningen om enkelvoudig gebruik van plastic te verminderen ook gewaardeerd worden. Het was een plezier jullie te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Hartelijke groet, Cabri Christopher, Front office Manager

Beste Serge, Heel erg bedankt voor uw mooie score! We zijn blij te horen dat u tevreden was met onze mooie kamers, rustige sfeer en centrale ligging. Het is fijn om te weten dat ons behulpzame personeel een goede indruk op u heeft gemaakt. Wat betreft de snelheid van de internetverbinding, bieden wij naast de gratis wifi ook een betaalde optie voor sneller internet aan. We hopen dat dit een oplossing kan bieden voor toekomstige verblijven. Hopelijk tot ziens, Cabri Christopher, Front office Manager

Beste Magda, Heel erg bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden was met onze vriendelijke ontvangst en de mogelijkheid om uw bagage achter te laten. Het is fijn om te weten dat u onze kamers proper vond en van het ontbijt heeft genoten. We waarderen uw suggestie over het aanbieden van vers brood bij het ontbijt en zullen dit in overweging nemen. Onze excuses voor het eventuele ongemak. We zijn ook dankbaar voor uw complimenten over het milieuvriendelijke initiatief met betrekking tot het gebruik van glazen, tassen en flessen in plaats van plastic of karton. Het is fijn om te weten dat ons team u goed advies heeft gegeven over het kopen van grotere flessen water in de bar in plaats van kleine flesjes uit de automaat. Met vriendelijke groet en graag tot nog eens, Cabri Christopher, Front office Manager