Sehr geehrter Herr Seifert, Bonjour ! vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und den Kommentar zu unserem Hotel Sofitel London St James! Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie wieder mit Ihrem Aufenthalt bei uns sehr zufrieden waren und insbesondere die Bemühungen unseres freundlichen Personals herausstellen. Es tut uns allerdings sehr leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass wir montags unterbesetzt sind. Danke für den Hinweis zur Nachhaltigkeit. Wir arbeiten sehr hart an unserer Umweltfreundlichkeit und werden die von Ihnen genannten Vorschläge in unsere Verbesserungsprozesse miteinbeziehen. Es ist uns immer eine Freude, so positives Feedback von unseren Gästen zu erhalten. Bitte zögern Sie nicht, Ihre positiven Kommentare auch auf Trip Advisor zu teilen: http://bit.ly/SofitelTripAdvisor. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon darauf. Freundliche Grüße,

Sehr geehrter Herr Seifert, Bonjour ! vielen Dank für Ihren Besuch und den Kommentar zu unserem Hotel Sofitel London St James! Dass Sie unser gut gelegenes Hotel aufgrund der makellosen Sauberkeit unserer Räumlichkeiten so hoch bewertet haben, wissen wir wirklich zu schätzen und freuen uns auch, dass unser leckeres Frühstück Ihnen zu einem guten Start in den Tag verholfen hat. Es tut uns allerdings sehr leid, dass wir Sie mit unserem von vielen bisherigen Gästen gelobten Preis-Leistungs-Verhältnis nicht gänzlich überzeugen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus London, Sally-Ann Jenkinson

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und den Kommentar zu unserem Hotel. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie mit unserem von vielen Gästen herausgestellten Preis-Leistungs-Verhältnis nicht gänzlich zufrieden waren und auch unsere Mitarbeiter als unflexibel bezeichnen. Konstruktive Kritik ist ein wichtiger Bestandteil unserer Optimierungsprozesse und daher wären Ihnen sehr verbunden, wenn Sie uns in einer kurzen Email ein detaillierteres Feedback zukommen lassen. Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal vollständig von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Marie-Paule Nowlis, Hoteldirektorin

Bonjour Frau S., vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Mit Freude lesen wir, dass Sie einen rundum angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Schön, dass Ihnen unsere Lage und Ihr Zimmer zugesagt hat. Wir bedauern es jedoch, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach und werden dies an unser Reinigungspersonal weiterleiten, um uns weiter zu verbessern. Ebenso bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich unseres Service erlebt haben und entschuldigen uns für diesen definitiv nicht repräsentativen Eindruck. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt ansonsten genossen. Es ist uns immer eine Freude, so positives Feedback zu erhalten. Bitte zögern Sie nicht, Ihre positiven Kommentare auf Trip Advisor zu teilen: http://bit.ly/SofitelTripAdvisor Falls Sie eines Tages noch einmal einen Aufenthalt in London planen, sind Sie in unserem Hotel wieder sehr herzlich willkommen! Sally-Ann Jenkinson, Director of Guest Experience

Bonjour Frau S., Wir danken Ihnen für Ihre freundliche Resonanz zu unserem Hotel Sofitel London St James! Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie mit unserem Personal angefangen von der Buchungsberatung, bis hin zum Doorman rundum zufrieden waren und auch die moderne Einrichtung unserer Zimmer als gut beurteilen. Des Weiteren haben wir sehr gerne gelesen, dass Sie mit unserem leckeren Frühstück die Energie für Ihre Unternehmungen in der englischen Hauptstadt tanken konnten und bedanken uns hiermit recht herzlich für Ihren Besuch. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute aus London, Sally-Ann Jenkinson