Hotel Novotel London Waterloo 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 13.155 Bewertungen
Novotel London Waterloo
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Hotel-Extras

  • 187 moderne Gästezimmer inkl. Verbindungszimmer

  • Im Zentrum Londons mit hervorragender Anbindung an alle Touristenattraktionen

  • Nach einem Tag voller Sightseeing können Sie in Sauna und Dampfbad entspannen

  • 6 Tagungsräume mit hochwertigen Einrichtungen und kostenlosem WIFI-Zugang

  • Hotelbar & Restaurant mit internationaler Küche

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 UhrKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
Business Services
  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel London Waterloo

113 Lambeth road
SE1 7LS
london
united kingdom

Tel: +442076600674

Fax: (+44)207/7930202

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • 507, 77 from Waterloo York Road :   Bus Stop W Lambeth Palace Bus stop (SP)

  • 77, 344, 507, C10, 3 :   Lambeth Palace

  • CENTRAL LONDON :   3 LAMBETH BRIDGE

  • VICTORIA STATION :   507 Lambeth Palace

  • WATERLOO STATION :   77 LAMBETH PALACE

  • LAMBETH NORTH STATION :   BAKERLOO LAMBETH NORTH STATION

  • WATERLOO STATION :   NORTHERN LINE WATERLOO

  • WESTMINSTER CIRCLE :   CIRCLE LINE WESTMINSTER

  • WESTMINSTER DISTRICT :   DISTRICT LINE WESTMINSTER

  • WESTMINSTER JUBILEE :   JUBILEE LINE WESTMINSTER

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON CITY AIRPORT Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON GATWICK AIRPORT Bei 43 km/26,72 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON HEATHROW AIRPORT Bei 30 km/18,64 Meilen

  • Mit dem Zug

    LONDON ST PANCRAS Bei 2,8 km/1,74 Meilen

  • Mit dem Zug

    WATERLOO Bei 1,5 km/0,93 Meilen

  • Mit dem Zug

    WATERLOO INTERNATIONAL Bei 1 km/0,62 Meilen

GPS :51.494861, -0.118287

Unsere Unterkünfte

Die Zimmer im Novotel sind variabel und mit ihrem großzügigen, modernen Design für alle Ansprüche geeignet.

Superior-Zimmer mit Queensize-Bett und Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Superior-Zimmer mit Queensize-Bett und Doppel-Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Superior Premium-Zimmer mit Queensize-Bett und Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Executive-Zimmer mit Queensize-Bett und Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 32
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch(...)

Executive Premium-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 32
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch(...)
Erreichbarer Raum

Barrierefreies Superior-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang

Executive-Suite mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 50
  • Aussicht: Parkblick, Panoramablick, Blick auf Altstadt bzw. Sehenswürdigkeit, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

ELEMENTS RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Gaumenfreuden im Novotel. Genießen Sie lokale u. internationale Küche mit einfachen, authentischen Speisen in lockerem Ambiente.Unser Restaurant ist etwas Besonderes u. nur bei Novotel zu finden: egal, ob Sie zum Essen oder auf einen Drink vorbeikommen.

Mittagessen

11:00 - 18:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Genießen Sie das lebhafte Ambiente im Novotel. In stilvoller Umgebung erwarten Sie viele Biersorten, internationale Weine und Cocktails, die vom freundlichen Personal serviert werden. Die belebte Bar ist ideal für Abendunterhaltung oder zum Entspannen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 50

  • Maximale Kapazität: 50 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 25 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel London Waterloo

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

13.155 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

3.775 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Alles OK

Note Kundenmeinungen 4.4/5

M.s. Geschäftsreisende - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gepflegtes Haus mit ordentlichen Zimmern, freundliches Personal, 10 Minuten zur U-Bahn, Bushaltestellen vor der Tür, Frühstücksbuffet reichhaltig

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 02/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöner Aufenthalt, saubere Zimmer, leckeres Frühstück

Sehr geehrter Herr M. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Waterloo. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Alfonso Ristorato Rooms Division Manager

Liegt Zentral, immer schöner Spaziergang an der Themse entlang.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 27/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Meine Rechnungsanschrift war falsch. Per Email reklamiert am nächsten Werktag war die neue Rechnung mit richtiger Rechnungsanschrift da.

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager

Naja

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Naja Geschäftsreisende - 22/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

hatte schon bessere Novotel mit qualifizierterer Reception

Dear Frank S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Waterloo. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 21/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ordentlich, sauber, gut gelegen. Hat für unseren Kurzaufenthalt super gepasst. Kinderermäßigung ist der Hammer!

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager

Schöner 5 tägiger Aufenthalt in London

Note Kundenmeinungen 4.4/5

K. H. Paare - 19/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle Lage, geräumige saubere Zimmer, gutes Früstück. Restaurant am Abend etwas überfordert, Essen kalt.

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

U.s. Familien - 15/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehm, zentrale Lag

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager

Prima Hotel in guter Lage für London Sightseeingtouren

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sebastian H. Familien - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes, modernes Hotel mit Frühstück

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager

Super Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Verena Familien - 03/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schön, zuvorkommendes, freundliches Personal. Gutes Frühstück (wobei Preis-Leistung besser geht) Lage ist spitze, alles ist gut erreichbar. Schade ist nur, dass die Metro dich weiter weg ist. Das meiste erreicht man aber auch mit dem Bus. Kritikpunkte waren vor allem die Sauberkeit. Grundsätzlich war zwar alles sauber und man hat sich auch nicht ekeln müssen, aber wir hatten eine vergessene Socke sowie Flächen unterm Bett bzw. Süßigkeit und Schönheitspille, die von den Vorgängern gestammt haben. Hier wäre eine gründlicher Reinigung nötig. Auch war das Zimmer zunächst nur für 2 hergerichtet, was erst nach zweimalige Nachfragen korrigiert wurde. Auch während des Aufenthalts gab es oft nur Handtücher für zwei... Hier wurde ich mehr erwarten.

Dear Verena S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Waterloo. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager

Es war super.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Yvonne S. Familien - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles sauber und ordentlich und das Essen war auch sehr lecker, dass einzige was man bemängeln kann ist, dass das Beistellbett sehr unbequem war.

Dear Yvonne S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London Waterloo. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Me and my staff thank you again for this very nice feedback and we would really appreciate if you would share it as well on Trip Advisor website following the link below: https://www.tripadvisor.co.uk/UserReviewEdit-g186338-d192031-Novotel_London_Waterloo-London_England.html Sincerely, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

M. Familien - 01/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider lässt die Sauberkeit zu wünschen übrig. Das verpflegungs Angebot ist eigentlich gut, nur kann die Küche dies nicht umsetzten.

Dear Maurizio M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Waterloo. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager

Rund um zufrieden mit unserem Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Peter B. Paare - 15/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super freundliches und immer hilfreiches Personal. Sehr gutes Frühstücksbuffet.

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager

Hotel in sehr guter Lage und mit sehr schöner Ausstattung

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Achim K. Familien - 11/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Einfache Buchung, sehr freundlicher Empfang, Zimmer sauber und sehr modern, Bad und Toilette getrennt, sehr grosse nahezu bodenebene Dusche. Zimmer gross, Betten, auch Liege sehr bequem. Frühstück für englische Hotels sehr gut - umfangreich, frisches Obst, „englisches Frühstück“, gute Müsliauswahl, verschiedene Säfte, verschiedene Croissants/Gebäck - keine (Körner-) Brötchen, keine frischen Omlettes. Fitnessraum sehr gut ausgestattet, aber nicht sehr groß (aber auch nicht benutzt). Super Lage! Viele Sehenswürdigkeiten in Laufnähe (z.B. Big Ben, London Eye, etc.). Bushaltestelle vor dem Hotel. U-Bahn ca. 1 km entfernt. Kleine Negativpunkte: die ersten beiden Tage lief Wasser im Waschbecken und in der Dusche sehr schlecht ab, keine Klobürste !!

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager

Angenehm

Note Kundenmeinungen 4.4/5

T. Familien - 10/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gut organisiert

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Freunde - 06/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles bestens. Gutes Frühstück. Freundliches und hilfsbereites Personal.

Dear Samuel G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London Waterloo. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Me and my staff thank you again for this very nice feedback and we would really appreciate if you would share it as well on Trip Advisor website following the link below: https://www.tripadvisor.co.uk/UserReviewEdit-g186338-d192031-Novotel_London_Waterloo-London_England.html Sincerely, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager

Preis Leistung passt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Astrid Familien - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer ausreichend groß, sehr sauber Frühstück gut und reichlich gute Lage

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager

Gute Lage, Personal sehr freundlich und hilfsbereit, Infrastruktur in die Jahre gekommen.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Roger R. Paare - 15/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage des Hotels ist sehr gut für einen Stadttrip, auch das Frühstücksbuffet lässt einem satt werden auch wenn die Präsentation und das Angebot noch verbessert werden kann. Ein grosser Minuspunkt während unseres Aufenthalts war die ständige Polizeipräsenz im und vor dem Hotel aufgrund der Proteste im Parlamentsviertel. Beinahe den ganzen Tag und in der Nacht waren Sirenen zu hören. Dies ist natürlich nicht die Schuld des Hotels, machte den Aufenthalt aber nicht sehr erholsam. Gestört hat mich, dass die Infrastruktur im Zimmer und im Hotel allgemein etwas in die Jahre gekommen ist. Zimmer: - Toilettenspülung defekt - Klimaanlage defekt Beides wurde der Rezeption gemeldet und die Störungen wurden innert kürze behoben! Türen, Knöpfe, Lavabo usw. hatten aber grössere Abnützungserscheinungen wie auch die Teppiche im Zimmer, eine Renovation würde sicher nicht schaden. Haus: Auch hier haben wir festgestellt, dass in diesem Haus teilweise seit Jahren nicht mehr soviel gemacht wurde oder keine Wert aufs Detail gelegt wurde, überall waren Mängel zu sehen. Eine Auffrischung würde in der Gesamtheit nicht schaden. Personal: Egal ob an der Reception, Bar, Restaurant, alle warem immer sehr freundlich und hilfsbereits, eine sehr positive Visitenkarte für ihr Haus!!

Dear Roger R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Waterloo. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager

Ein tolles Wochenende

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Angela Paare - 01/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr schönes Hotel das keine Wünsche offen lässt.Rezeption war immer hilfreich da wenn Fragen zu beantworten waren.Die Zimmer großzügig und sauber.Frühstück hatte alles was nach benötigt.Ein rund schöner Aufenthalt.Hotel liegt so gut das man Big Ben und Westminster schnell fußläufig erreicht.

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager

Angenehm ruhiges Hotel mit einer tollen Lage.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 01/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Toll gelegenes Hotel mit freundlichem Personal. Das Frühstück/ Auswahl war ausreichend, der Kaffe ziemlich gut. Es gab 2 Automaten plus Filterkaffee. Auch glutenfreie Backwaren waren vorhanden. Was fehlte waren Brötchen. Ich hatte um 2 zusätzliche Decken gebeten, welche ich leider nicht bekommen habe. Das Reinigungs-bzw. Zimmerpersonal waren auch recht unaufmerksam. Bestimmte Hygieneartikel wurden leider nicht aufgefüllt. Die Zimmer waren sauber und von der Größe für einen Kurzaufenthalt auch für 3+1 Personen akzeptabel. Das Hotel und sein Personal strahlte eine sehr angenehme Ruhe aus und so konnten wir gut entspannen nach unseren anstrengenden Erkundungstouren durch London.

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager

Tolles Hotel, schwaches Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Andreas L. Familien - 30/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sauber und perfekt gelegen. Tolles Frühstück. Zimmer sauber und schön eingerichtet. Personal mit Schwächen. Keine Vorteile für Platinum, Personal an der Bar komplett überfordert.

Dear Andreas L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Waterloo. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alfonso Ristorato Rooms Division Manager
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