Dear Andrej, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat und Sie alles vorgefunden haben, was Sie für Ihren Aufenthalt benötigt haben. Gleichzeitig verstehe ich Ihren Kommentar sehr gut. Auch wenn wir einen sauberen und komfortablen Aufenthalt bieten möchten, tut es mir leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und kein bleibenderer Eindruck entstanden ist. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch in London erneut willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dylan Ziouche Assistant General Manager

Dear Siegbert, Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es bedeutet uns unglaublich viel zu lesen, dass Sie bereits mehrfach bei uns zu Gast waren und jedes Mal zufrieden waren. Die Treue unserer Stammgäste ist etwas, das wir niemals als selbstverständlich ansehen. Es freut mich sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, das Frühstück und das Restaurant immer wieder genießen. Besonders schön ist es aber, Ihre netten Worte über unser Team zu lesen. Zu wissen, dass Sie sich jedes Mal willkommen und gut aufgehoben fühlen, ist für uns das schönste Kompliment. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich immer wieder für uns entscheiden. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in London erneut willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Dylan Ziouche Assistant General Manager

Dear Alexandra, Thank you very much for your detailed review. I am very pleased to read that you enjoyed our location, the breakfast, the dinner, and, above all, the friendliness of our team. We truly appreciate such positive feedback. I am all the more sorry, therefore, that the room you were assigned left such a negative impression. The odour you noticed upon entering the room, as well as the cleanliness and condition of the bathroom, do not at all reflect the experience we aim to provide our guests. I can certainly understand how this detracted from your stay—especially given that your daughter also felt uncomfortable in the bathroom. I am taking your comments regarding the cleanliness and the state of the bathroom very seriously and will discuss them with the relevant teams. Thank you for taking the time to share your experience with us so candidly. I am sincerely sorry that your positive impressions of the hotel and our team were overshadowed by the state of your room. I nonetheless hope that we will have the opportunity in the future to show you that we can do better. Best regards, Dylan Ziouche Assistant General Manager

Dear Juergen, Thank you for your review. I'm glad that we were able to provide what you needed for your stay. While your comment is brief, I appreciate your honesty and am pleased that the hotel served its purpose as a place to rest and recharge. Thank you for choosing to stay with us. We hope to have the opportunity to welcome you back on a future visit to London. Kind regards, Dylan Ziouche Assistant General Manager

Dear Rahel, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers zufrieden waren. Viele Gäste schätzen genau diesen unkomplizierten Ansatz: ein sauberes, komfortables Zimmer mit allem, was man für einen angenehmen Aufenthalt braucht, ohne unnötigen Schnickschnack. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in London wieder willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dylan Ziouche Assistant General Manager

Dear Stefanie, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es klingt, als hätten Sie das Beste aus Ihrem London-Besuch gemacht, mit der U-Bahn direkt vor der Tür, der Themse in kurzer Gehweite und einem ausgiebigen Frühstück, um gut in den Tag zu starten. Am meisten freue ich mich über Ihren letzten Satz: „Wir kommen wieder.“ Das ist eines der schönsten Komplimente, die wir bekommen können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten London-Besuch wieder willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Dylan Ziouche Assistant General Manager

Dear Jurgi, Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut mich sehr zu hören, dass wir all Ihre Wünsche erfüllen konnten und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besonders Ihre netten Worte über den Service und die Bewirtung an unserer Bar bedeuten uns viel. Schön ist auch zu lesen, dass Sie unsere zentrale Lage und die gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel genießen konnten. Ein freundlicher Service und ein entspannter Aufenthalt sind genau das, was wir unseren Gästen bieten möchten. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in London wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dylan Ziouche Assistant General Manager

Dear Ariane, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr zu lesen, dass Ihnen unsere Lage so gut gefallen hat. London lässt sich von unserem Hotel aus wunderbar erkunden, und Ihre Begeisterung hat mir ein Lächeln ins Gesicht gezaubert! 😊 Besonders schön ist es auch zu hören, dass Sie unser Team als freundlich erlebt haben. Eine herzliche Atmosphäre und ein freundlicher Service liegen uns sehr am Herzen. Vielen Dank, dass Sie bei uns zu Gast waren. Wir hoffen, Sie bald wieder in London begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dylan Ziouche Assistant General Manager

Dear Viktor, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich erneut für unser Hotel entschieden haben. Es freut mich, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und uns bereits zum zweiten Mal besucht haben. Umso mehr bedaure ich, dass dieses Mal nicht alles reibungslos verlaufen ist. Ich kann gut verstehen, dass das Staubsaugen in der Lobby während des Frühstücks störend war. Der Morgen sollte ein entspannter Start in den Tag sein, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ebenso entschuldige ich mich für die Unannehmlichkeiten mit Ihrer Zimmerkarte am Tag der Abreise. Wenn ein Late Check-out gebucht wurde, sollte die Karte selbstverständlich korrekt programmiert sein. Noch enttäuschender ist, dass Sie bei der Reaktivierung keine Entschuldigung erhalten haben. Dafür möchte ich mich persönlich bei Ihnen entschuldigen. Vielen Dank für Ihre ehrlichen Rückmeldungen. Gerade von wiederkehrenden Gästen wie Ihnen sind diese besonders wertvoll. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum gelungenes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Dylan Ziouche Assistant General Manager

Dear Gabriele, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr zu hören, dass unsere Lage ein guter Ausgangspunkt für Ihre Erkundungen in London war. Viele der schönsten Sehenswürdigkeiten zu Fuß entdecken zu können, macht eine Reise oft noch besonderer. Besonders gefreut habe ich mich über Ihre netten Worte zu unserem Team. Ein aufmerksamer Service liegt uns sehr am Herzen, und es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Vielen Dank, dass Sie bei uns zu Gast waren. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in London wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dylan Ziouche Assistant General Manager

Dear Robert, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut mich sehr, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat und Sie gut in den Tag starten konnten. Ein gutes Frühstück und ein idealer Ausgangspunkt, um London zu entdecken, sind eine schöne Kombination. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dylan Ziouche Assistant General Manager

Dear Gottfried, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut mich sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt so gut gefallen hat. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere zentrale Lage, das Frühstück und die Bar genossen haben. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung. Das ist eines der schönsten Komplimente, die wir von unseren Gästen erhalten können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dylan Ziouche Assistant General Manager

Dear Melanie, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Besonders schön ist es zu wissen, dass Ihnen unsere Lage, das Frühstück und Ihr Zimmer gefallen haben und dass Sie gut schlafen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in London wieder willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Dylan Ziouche Assistant General Manager

Dear Jerome, Thank you for your review. We're delighted to hear that you enjoyed our central location and that our team made a positive impression with their friendly and efficient service. It's great to know that your arrival experience was smooth and welcoming. We appreciate your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back to ibis London Blackfriars again soon. Kind regards, Dylan Ziouche Assistant General Manager

Dear Karin, Thank you for your review. We are delighted to hear that you enjoyed our excellent location close to the Thames and that our team provided friendly and attentive service throughout your stay. We also appreciate your feedback regarding the mattress comfort. Your comments are valuable as we continuously look for ways to enhance our guests' experience. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope to welcome you back to ibis London Blackfriars in the near future. Kind regards, Dylan Ziouche Assistant General Manager

Dear Johannes, Thank you for your feedback! We’re pleased to hear that you had an overall positive experience and that everything went smoothly and efficiently during your stay. We hope to welcome you back to ibis London Blackfriars again soon! Kind regards,

Dear Kerstin, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis London Blackfriars. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,