Estimado Sr. Edgar, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que valoró positivamente nuestro servicio, la calidad de nuestras instalaciones y la comodidad durante su estadía. Lamentamos los inconvenientes ocasionados por las obras públicas en las vías cercanas al hotel, que efectivamente han generado dificultades temporales de acceso. Aunque se trata de una situación ajena a nuestra gestión, comprendemos el impacto que puede tener en la experiencia de nuestros huéspedes y agradecemos su comprensión. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en una próxima visita para brindarle una experiencia aún más agradable. Atentamente, Ana Paula Kimura Gerente General Mercure SP Nações Unidas

Estimado Sr. José, Le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que su descanso se haya visto afectado por los ruidos percibidos durante su estancia. Entendemos lo importante que es contar con un ambiente tranquilo y confortable, y lamentamos los inconvenientes ocasionados tanto por el ruido proveniente d. equipos técnicos como por los sonidos d. otras habitaciones. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y serán compartidos con los equipos responsables para que podamos evaluar la situación e identificar oportunidades d. mejora en nuestras instalaciones y en el confort acústico ofrecido a nuestros huéspedes. Agradecemos sus observaciones, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad d. recibirlo nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia mucho más cómoda y placentera. Atentamente, Ana Paula Kimura Gerente General Mercure SP Nações Unidas

Estimado Sr. Luis, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tuvo una estadía cómoda y que destacó la cálida hospitalidad y la amabilidad de nuestro equipo. Comentarios como el suyo son muy importantes y motivadores para todos nosotros. Lamentamos los inconvenientes ocasionados por las obras y reparaciones en las calles cercanas al hotel, que actualmente pueden dificultar el acceso. Entendemos las molestias que esta situación puede generar y seguimos buscando formas de orientar y asistir mejor a nuestros huéspedes durante este período. Agradecemos nuevamente su evaluación y esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto. Atentamente, Ana Paula Kimura Gerente General Mercure SP Nações Unidas

Estimada Angélica, Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar nuestra ubicación y la comodidad de su estancia. Nos alegra saber que estos aspectos fueron positivos durante su visita. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por las obras frente al hotel. Comprendemos perfectamente lo frustrante que puede resultar la dificultad de movilidad y los problemas para solicitar transporte. Queremos asegurarle que estamos reforzando la comunicación previa con nuestros huéspedes y orientando mejor sobre los accesos disponibles durante este período. Agradecemos mucho su comprensión y esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en una próxima visita, brindándole una experiencia aún más satisfactoria. Cordialmente, Ana Paula Kimura Gerente general Mercure SP Nações Unidas

Estimado Sr. Gustavo, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que destacó nuestra ubicación, el estilo moderno del hotel y la comodidad de las habitaciones. Será un placer recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Ana Paula Kimura Gerente General Mercure SP Nações Unidas

Estimada Sra. Susana, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tuvo una estancia cómoda y que disfrutó de la amabilidad de nuestro equipo y del restaurante. Será un placer recibirla nuevamente en el futuro. Atentamente, Ana Paula Kimura Gerente general Mercure SP Nações Unidas

Estimado huésped, Lamentamos sinceramente lo ocurrido y agradecemos que lo haya compartido con nosotros. Este tipo de situación no refleja nuestros estándares de calidad y ya fue comunicado al equipo responsable para su inmediata verificación y refuerzo de las medidas de control. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia mucho más satisfactoria. Atentamente, Ana Paula Kimura Gerente general Mercure SP Nações Unidas

Estimado Sr. Andres, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que destacó la belleza del hotel, nuestra ubicación, la limpieza y la calidad de nuestro buffet. Comentarios como el suyo son muy importantes para todo nuestro equipo. Lamentamos los inconvenientes ocasionados por las obras que se están realizando en la calle, las cuales son externas al hotel y, en ocasiones, pueden dificultar un poco el acceso. Agradecemos mucho su comprensión durante este período. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en una próxima visita y brindarle una experiencia aún más agradable. Atentamente, Ana Paula Kimura Gerente general Mercure SP Nações Unidas

Estimado Sr. Patricio Le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por el corte de energía externo y entendemos la frustración que esta situación pudo haber causado. Aunque se trató de una falla ajena al hotel, reconocemos que el impacto en su estadía fue significativo y pedimos disculpas por ello. Asimismo, sentimos mucho que haya tenido que cambiar de hotel y que la alternativa ofrecida no haya sido satisfactoria. Sus comentarios han sido transmitidos a los departamentos responsables para revisar nuestros procedimientos de comunicación y asistencia en situaciones imprevistas. En relación con las obras en las calles cercanas, estamos trabajando para informar de manera más clara y anticipada a nuestros huéspedes sobre cualquier intervención en el entorno que pueda afectar el acceso. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia mucho más cómoda y tranquila Atentamente, Ana Paula Kimura Gerente general Mercure SP Nações Unidas

Estimado Sr. Valia, Le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por los ruidos mencionados, tanto por las obras en los alrededores como por los equipos de aire acondicionado. Entendemos lo importante que es un buen descanso durante la estancia y sentimos mucho no haber podido brindarle el confort esperado. Sus comentarios ya han sido transmitidos a los departamentos responsables para evaluar soluciones y mejoras que nos permitan minimizar cualquier impacto sonoro para nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y poder ofrecerle una experiencia mucho más tranquila y satisfactoria. Atentamente, Ana Paula Kimura Gerente general Mercure SP Nações Unidas

Estimado señor Edoardo, Le agradecemos sinceramente por compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra saber que encontró excelente la habitación y que, incluso en un día feriado, nuestro equipo pudo atenderlo y ofrecerle la cena a su llegada. Será un placer recibirlo nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Sarah Torres Supervisora de Calidad Mercure SP Nações Unidas

Estimada Señora Adriana, Le agradezco su evaluación referente al Mercure São Paulo Nações Unidas. Su satisfacción es la mejor recompensa para nuestros colaboradores, que trabajan cada día para ofrecerle un buen servicio. Espero tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida muy pronto. Ana Paula Kimura Gerente General Mercure SP Nações Unidas

Estimado Señor Sergio, Le agradezco su evaluación referente al Mercure São Paulo Nações Unidas. Ha sido un placer recibir sus comentarios, los cuales compartiré con todo el equipo. Su satisfacción es la mejor recompensa para nuestros colaboradores, que trabajan cada día para ofrecerle un buen servicio. Espero tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida muy pronto. Ana Paula Kimura Gerente General Mercure SP Nações Unidas

Estimada Sra. Carolina, Le agradezco su evaluación. Tenga la seguridad de que se tomarán las medidas necesarias para evitar futuras incidencias relacionadas con los problemas mencionados. Nuestro principal objetivo es, y siempre será, que el huésped se sienta como en casa y que su estancia sea plenamente satisfactoria. Para lograrlo, su opinión es de gran importancia para nosotros. Espero que tengamos la oportunidad de recibirla nuevamente y ofrecerle una estancia a la altura de los estándares que usted merece. Atentamente, Ana Paula Kimura Gerente General Mercure São Paulo Nações Unidas

Estimado Sr. Gabriel, Le agradezco su evaluación sobre el Mercure São Paulo Nações Unidas. Ha sido un placer recibir sus comentarios, los cuales compartiré con todo el equipo. Su satisfacción es la mejor recompensa para nuestros colaboradores, que trabajan diariamente para ofrecerle un servicio de calidad. Espero tener la oportunidad de recibirlo nuevamente muy pronto. Atentamente, Ana Paula Kimura Gerente General Mercure São Paulo Nações Unidas

Estimado Sr. Santiago: Gracias por su evaluación. Las opiniones y comentarios de nuestros huéspedes son de gran valor para mejorar nuestros servicios. Espero tener la oportunidad de recibirlo nuevamente muy pronto. Atentamente, Ana Paula Kimura Gerente General Mercure São Paulo Nações Unidas

Estimada Señora P., Le agradezco su evaluación sobre el Mercure São Paulo Nações Unidas. Lamento que los detalles mencionados no hayan permitido que su experiencia fuera mejor. Su satisfacción es la mejor recompensa para nosotros y estamos comprometidos en ofrecer estancias cada vez mejores. Espero tener la oportunidad de recibirla nuevamente muy pronto. Ana Paula Kimura Gerente General Mercure SP Nações Unidas

Estimado Sr. Sérgio, Le agradezco su evaluación sobre el Mercure São Paulo Nações Unidas. Ha sido un placer recibir sus comentarios. No dejaré de compartirlos con nuestro chef noturno Rodrigo y todo el equipo. Su satisfacción es la mejor recompensa para nuestros colaboradores, quienes trabajan diariamente para brindarle un buen servicio. Espero tener la oportunidad de recibirlo nuevamente muy pronto. Ana Paula Kimura Gerente General Mercure SP Nações Unidas

Estimada Carmen, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure São Paulo Paraíso Hotel. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Robson Almeida Jefe de Recepción