Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 1.206 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Schuetzenstrasse 11, 10117 BERLIN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Nachhaltigkeitszertifizierung Green Key

  • Suiten und Zimmer von 30 - 80 m², viele mit Balkon oder Terrasse

  • Wenige Schritte entfernt von Checkpoint Charlie, Friedrichstrasse und Gendarmenmarkt

  • Komplettes Nichtraucherhotel (Zum Teil mit Balkon/Terrasse)

  • RELAX-Food,Drinks & You. Wein, Cold Cuts und Snacks

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Schuetzenstrasse 11
10117 BERLIN
Deutschland

GPS:52.508738, 13.393399

Tel
Fax +49 30 20632111

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

RELAX - Food, Drinks & You. Der Name ist Programm: Sitzen, trinken, essen und arbeiten, wie Sie wollen und Lust haben. Denn in der Entspannung kann viel geschehen. Inspiration für gute Ideen, gute Entscheidungen und gute Gespräche.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  1.206 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Alexander J. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt sehr zentral. Aber es ist trotzdem sehr ruhig. Von hier aus kann man sehr viele Sehenswürdigkeiten zu Fuß erreichen. Die U-Bahn Station ist in der Nähe. Die Zimmer sind sehr schön, auf Sauberkeit wird penibel geachtet. Das Hotel verfügt über zwei Saunas, die ich schätzte. Das Frühstück für 25 Euro fand ich überteuert, genauso wie das Parkplatz für 30 Euro pro Tag. Draußen kann man beides für sehr viel wenig Geld haben. Die Bar ist dagegen sehr gut mit Fassbier und sehr nettem und fachmännischen Personal. Ich werde nochmal ein Zimmer dort buchen, wenn ich im Berlin bin.

Lieber Alexander J., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber zu sein, sehr nahegekommen sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Jessica Matschke General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Fatih S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bin regemäßiger Gast (geschäftlich), sehr gut gelegen, große Zimmer und sehr freundliches Personal.

Lieber Fatih S., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Und wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das "sehr freundliche Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Jessica Matschke General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Hellen M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

-Frühstückauswahl und -Qualität super, Dame aus dem Frühstücksservice erstklassiger Service -Check/in, Check/out einfach und unkompliziert, es gab auf Nachfrage leider weder Feuerzeug noch Streichhölzer zum Ausleihen/Kauf, musste erst zum Kiosk laufen, solche Amenities erwarte ich bei einem 4-Sterne-Hotel -Zimmergröße top, leider keine Deckenbeleuchtung, dadurch Zimmer sehr dunkel -Sauberkeit ok, ich hatte schwarze Haare in der Dusche (ich selbst bin blond, waren also nicht von mir)

Liebe Hellen M., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Besten Dank dafür und für das Lob für unser Frühstück samt Service - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Jessica Matschke General Manager

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Meltem K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin mit meiner Tochter und Nichte für 5 Tage in Mercure check point Charlie gewesen. Wir waren als Familie insgesamt das 3. und das letzte Mal dort. Das Hotel hat insgesamt sehr nachgelassen. Das Zimmer in der 2. Etage war insgesamt sehr eng für 3 Personen. Der Teppichboden war ungepflegt. Die Betten sehr unbequem. Die Reinigungsdame war richtig frech, als ich sie um Toilettenpapier bat. Sie fragte mich, wieviel Personen wir sind und gab mir widerwillig Toilettenpapier heraus. Die Krönung erlebten wir an unserem letzten Abend. Wir waren auf dem Weg zum Abendessen auswärts. Ich bekam einen Anruf vom Hotel und verstand nur das Wort auschecken und Rechnung. Wir haben unser geplantes Abendessen ausfallen lassen und sind ins Hotel geeilt. Dort empfing uns ein Mitarbeiter mittleren Alters und einem starken Akzent. Dieser machte sich über mich lustig. Als ich fragte, was passiert war und wieso auschecken, wurde er zunehmend frech. Seinen Namen durfte ich wegen Datenschutz nicht erfahren. Er hat mich die ganze Zeit ausgelacht!! Daraufhin bat ich einen anderen Mitarbeiter, mir weiter zu helfen und die Situation zu erklären, was dann auch geschah. Meine Tochter und Nichte hatten Angst dort zu übernachten und konnten die ganze Nacht nicht richtig schlafen. Ist das Ihr Verständnis mit Kundenumgang? Wir waren bei Ihnen Hotelgäste und wurden richtig schlecht behandelt. Unser Aufenthalt in Ihrem Hotel war katastrophal!

Liebe Meltem K., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel und für das Verhalten von Kolleg*innen und bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden, sehr ernsten internen Gespräche zu führen. Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns das entsprechende Feedback zu geben. Nur so können wir auch schnell im Dienst unserer Gäste handeln. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Jessica Matschke General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Johannes G. H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Große Zimmer, allerdings mit einer ziemlich altmodischen Einrichtung. Sitzmöbel haben deutliche Gebrauchsspuren. Ansonsten alles sauber. Bad in Ordnung. Fitness-Raum winzig. Dort funktioniert die Klimaanlage nicht, und die Fenster lassen sich nicht öffnen, weswegen es zu warm und stickig ist.

Lieber Johannes G. H., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Besten Dank dafür und für das Lob für die Zimmergröße - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Jessica Matschke General Manager

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  • 34 Bewertungen 4/10 Internet
  • 989 Bewertungen 8.5/10 Komfort
  • 561 Bewertungen 8.3/10 Frühstück
  • 409 Bewertungen 7/10 Sauberkeit
  • 244 Bewertungen 6.4/10 Ausstattung

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