Hotel Novotel Londen Tower Bridge 4 sterren

Bij aankomst werd mijn mastercard gevraagd. Het inchecken verliep vlot en de kamers waren proper. We hadden twee aaneensluitende kamers gereserveerd om de tieners hun eigen kamer te kunnen geven. De deur tussenin de kamers was gesloten maar iemand van jullie onderhoudsteam kwam de deur voor ons openen. Helaas viel deze terug in het slot en waren we genoodzaakt om nog eens iemand te laten komen. Daags nadien waren we vroeg bij het ontbijt om de drukte te vermijden. We kregen een tafel gepast voor twee personen toegewezen maar na onze opmerkingen kregen we alsnog een grotere tafel om ons gezin van 4 personen te zetten. Aan de koffiezet was er een file van minstens 15 personen. Er was slechts één machine beschikbaar. In de andere Accord hotels was er bediening aan tafel voor koffie of thee. Dit zou veel stress en tijd sparen zowel voor jullie klanten als voor jullie personeel. In gans jullie zaal liepen er drie personen rond: één persoon die de tafels aanduidde, één persoon die schoonmaakte en één persoon die het eten bijvulde. Telkens werden er slechts drie tot 4 broodjes gebracht, die uiteraard onmiddellijk op waren omdat iedereen zag dat je overal op diende te wachten. Het Engels buffet werd wel bijgevuld. Het continentaal ontbijt helaas niet. Er was één klein bordje met beleg (zoals ham en salami) maar in de kortste keren was dit opnieuw leeg en het duurde eeuwig voordat dit terug werd bijgevuld. We vroegen tevens naar spuitwater en kregen te horen dat dit extra diende betaald te worden. Omdat er weinig andere dingen voorhanden waren hebben we dit maar betaald. Duidelijk was jullie restaurant veel te klein voor zo'n groot hotel en qua personeelsbezetting onvoorzien voor deze drukte. Bij ons vertrek stonden de mensen aan te schuiven tot in de gang om een plaatsje te kunnen bemachtigen voor het ontbijt. Er waren nog tafels beschikbaar maar jullie afruimdienst kon het tempo niet aan om op te ruimen. Toen we thuis kwamen ontvingen we een mail om te zeggen dat de eerste kamer betaald werd maar dat de tweede kamer niet betaald werd door een geweigerde kredietkaart. Bij navraag bij onze bank bleek niets verkeerd met de kredietkaart maar had jullie hotel een oud vervallen kaartnummer gebruikt. Wij zijn deze slechts service bij Accord helemaal niet gewoon en reizen heel frequent naar diverse hotels. Na deze ervaring staat Accord niet meer bovenaan de lijst.

Fijn verblijf. Housekeeping was wel erg laat (17uur). Dat is vrij onhandig als je nog even wil rusten voor het avond programma

Fijn weekend gehad in het Novotel. Jammer dat we gebruik maakte van de family deal waarbij werd aangegeven dat de kamers een tussendoor zouden hebben. Daar aangekomen bleken we 2 kamers te hebben die dit niet hadden. Uiteindelijk wel opgelost door 2 nieuwe kamers te krijgen maar 1 was een invalide kamer. Opzich niks mis mee echter toch net iets minder comfortabel omdat alles in de badkamer lager was (logisch voor invaliden, minder praktisch voor ons). De deur tussen de twee kamers was op slot, gebeld of deze geopend kon worden maar het duurde vrij lang (2 telefoontjes en een uur later) voor iemand kwam. We waren voor het eerst met de baby op vakantie, van tevoren gebeld om te vragen of we een wieg konden krijgen, deze stond nog niet in de kamer - zou zsm geregeld worden. We zijn voor 4 uur de stad in gegaan, eenmaal terug in het hotel was er nog geen wieg maar de kleine moest écht slapen. 2 keer moeten bellen + langs de receptie moeten lopen om dit te regelen, grofweg 1,5 u later kon onze kleine eindelijk slapen... personeel was vriendelijk maar we hadden dit graag sneller gewild. In het restaurant gevraagd of 2 van de 5 volwassenen konden ontbijten en 3 koffie - hier werd niet moeilijk over gedaan, dat was fijn! Ook werd er een en tafel id receptie aangeboden ivm rust voor baby, fijn dat het personeel zo goed meedenkt! Al met al, vriendelijk personeel echter kon er sneller gehandeld worden.

Gezellig ingericht hotel, vriendelijk personeel en mooie kamers. Ontbijt prima geregeld!

Kleine kamer voor fzmilie Goede ligging

Zeer fijn hotel met een mooie kamer. Vriendelijk personeel

Kamers zijn goed. Ontbijt is prima. Inchecken en uitchecken gaat lekker snel. Verder geen bijzonderheden.

Zeer leuk hotel. Ligt dicht bij de metro. Heerlijk ontbijt en avondeten. Hele gezellige sfeer. Ligt overal dichtbij. Zeker aan te bevelen. Kom hier graag nog een keertje terug!!

Fijn hotel, komt alleen niet als een 4 sterren hotel over naar wat ik gewend ben. Mooi lobby, fijne bar, prima ontbijtruimte, ontbijt is voldoende en gemiddeld qua variatie/aanbod. Kamers zijn functioneel, voldoende stopcontacten voor laptop / tablets en telefoons op te laden. Standaard kamer is wel heel erg “sjeu-loos” in vergelijking met de lobby. Vriendelijke medewerkers, alles was schoon.

Een fantastische verblijf gehad, foto's op de site zijn het zelfde als in het echt. Vriendelijke en meelevend en meedenkend personeel. Hotelkamer van veel gemakken voorzien, schoon, keurig en modern. Gratis krijg je elke dag water flesjes in je koelkast . Ontbijt was super en heerlijk, niet druk en elke dag variatie. 24/7 service. Tower bridge te zien vanaf hotel, lopend ongeveer 3 a 5 minuten. Kortom wij raden dit zeer zeker aan, ligging, service, luxe en vriendelijkheid is super. Underground station tower hill om de hoek. We zullen als we weer naar london gaan dit hotel zeker weer boeken. Een dikke 10. Bedacht vóór de service.

Prima hotel op minder dan 100 meter afstand van undergroundstation Tower Hill, dus heel goed bereikbaar met District en Circle Line. Comfortabele kamer, fijne douche en goed bed. Attent personeel. In het weekend druk bij het ontbijt, maar er wordt hard gewerkt en producten zijn snel aangevuld. Leuk restaurant en bar ook.

Het hotel is prima bereikbaar. Heel dichtbij halte van District en Circle Line. Tower Bridge en Tower of London op loopafstand. Druk bij het ontbijt in het weekend, maar het personeel werkt erg hard en zorgt er voor dat alles tijdig aangevuld is. Goede kamer, fijn bed, prima douche.

We komen er al enkele keren, maar het wordt onpersoonlijker. Receptionisten zijn gewoon vriendelijk, toont weinig empathie. Heeft ook te maken met de onpersoonlijke receptie die eigenlijk geen receptie is en straalt zich uit op de receptionisten. Ontbijt uitgebreid maar rommelig en niet tijdig aangevuld. Maar algemeen gezien zeker een goed hotel of aanrader voor een bezoek aan Londen.

Ik heb al in de nodige Novotel overnacht maar dit is wel een van de beste. Hoewel niet vergelijkbaar (duurder) qua prijs met andere, een gouden greep om een apart restaurant te hebben met een zeer vriendelijk personeel. Ondanks dat we alleen een drankje kwamen doen nam het personeel nog alle moeite om spontaan voor mijn verjaardag een feestelijk stuk taart te komen brengen. Fantastisch!

Ik was aangenaam verrast van de locatie van het hotel. Het ligt op hele korte wandelafstand van een metro station en op wandel afstand van Tower Bridge. Ook op wandelafstand is Southwark, een buurt die enorm is opgeleefd en waar bijvoorbeeld The Shard te bezoeken is. Het personeel was super vriendelijken de kamer héél mooi en proper. Het was fijn om een kleine wellness te hebben in London maar jammer genoeg leek de sauna niet goed te werken.