Madame/Monsieur L. M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Nice Palais Nikaïa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que la propreté de votre salle de bain n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité du ménage et allons faire remonter votre remarque à notre équipe afin qu’une attention particulière soit portée à ce point. Concernant le couchage de la troisième personne, il s’agit du fonctionnement habituel dans les hôtels ibis disposant de ce type de lit : un kit est mis à disposition sur le matelas afin que le client puisse préparer le couchage selon ses besoins. Nous comprenons toutefois que cela ait pu manquer de clarté lors de votre arrivée. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié le calme de notre établissement et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre demande d’oreiller supplémentaire, nous comprenons votre déception. Toutefois, notre réceptionniste de nuit a simplement appliqué les procédures de l’établissement : nous ne disposons malheureusement pas d’oreillers supplémentaires à fournir. Nous regrettons également que vous ayez perçu notre réceptionniste comme grossier. Son intention était uniquement de faire respecter les règles et les possibilités de notre établissement. Enfin, concernant les 2 € supplémentaires, il ne s’agit pas d’un supplément appliqué par l’hôtel ni d’une différence de tarif par rapport à votre réservation. Cette somme correspond aux taxes de séjour, qui sont imposées par les autorités françaises. Elles sont collectées par l’établissement pour être reversées à l’État et ne constituent donc pas un montant supplémentaire que nous facturons de notre propre initiative. Nous restons bien entendu désolés de votre insatisfaction et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que la superficie de chacune de nos chambres est indiquée sur notre site internet ainsi que sur les plateformes de réservation, ce qui permet à nos clients de connaître ces informations avant leur séjour. Concernant nos tarifs, ils correspondent à la haute saison sur Nice. Malgré cette période, nous faisons en sorte de proposer des prix parmi les plus compétitifs de la ville, où la majorité des hôtels affichent des tarifs nettement plus élevés. Nous regrettons également que le parking ne vous ait pas donné satisfaction et prenons en compte votre remarque. Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une excellente continuation.

Bonjour, Nous sommes désolés que cette situation ait nui à votre séjour. Le supplément demandé pour l'accueil d'un chat permet de séjourner avec votre animal, mais il ne signifie pas que celui-ci peut être laissé seul dans la chambre. Cette règle est en place à la suite de plusieurs expériences passées avec des animaux laissés sans surveillance qui se sont mis à miauler ou à aboyer en l'absence de leurs propriétaires, ce qui a fortement dérangé les autres clients de l'établissement. Par ailleurs, nous ne pouvons pas entrer dans une chambre pour intervenir, car nous ne connaissons pas chaque animal ni la façon dont il pourrait réagir en présence d'une personne inconnue. Enfin, un animal laissé seul peut également occasionner des dégradations sur la literie, le mobilier ou d'autres équipements. C'est pour ces raisons que nos conditions précisent que les animaux ne doivent pas être laissés seuls dans les chambres lorsqu'il existe un risque de nuisance ou de dégradation. Cette règle vise à garantir le confort et la sécurité de tous nos clients, ainsi que le bien-être des animaux. Nous comprenons que cette contrainte ait été particulièrement difficile en période de canicule et regrettons les désagréments que cela a pu vous causer. Nous vous remercions néanmoins de votre compréhension quant à la nécessité d'appliquer cette règle de manière équitable à tous nos clients. Cordialement, L'équipe de l'hôtel

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l'accueil tardif ait été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le réveil par notre femme de ménage, d'autant plus avec un bébé en bas âge. Cette situation ne doit pas arriver et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire le nécessaire avec notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous regrettons également les difficultés que vous avez rencontrées pour nous contacter et prenons votre remarque en considération afin d'améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que l’esprit de notre établissement. Concernant le stationnement, nous souhaitons apporter quelques précisions : il est possible de se garer dans la rue, selon les disponibilités, sur des places payantes de 9h à 20h. Nous proposons également un parking privé avec un supplément de 7 € par jour, sous réserve de disponibilité ; celui-ci est réservable uniquement sur place auprès de notre équipe. Enfin, un parking souterrain payant se trouve également à environ 200 mètres de l’hôtel. Nous prenons note de votre remarque concernant le bruit du quartier et restons attentifs au confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel