Wir haben uns sehr wohl gefühlt! Zimmer und Bad sehr schön geschmackvoll eingerichtet und super sauber. Das Frühstück war ein Traum und einfach toll mit der guten Laune der Servicekräfte in den Tag zu starten! Wir kommen definitiv wieder hierher🥰 danke schön

Ich war ja schon mal längere zeit in dem Hotel! Ich wollte es nochmal testen aber mann sollte es nicht machen. Eine Voucher bekommen für eine Begrüßungsgetränk. Leider war keine Möglichkeit da um ihn ein zu lösen. Auf ansprechen antwort "achja sorry" Dann waren wir zwei Personen, auf den zimmer nur ein Handtuch und das war für die Hände. Das Internet was auch sehr schlecht, aussage da arbeiten wir dran ist im ganzen haus so. Kann ich mir auch nic für kaufen. Das Frühstück wurde auch runter gefahren obwohl viele Gäste morgen da waren, preis ist aber noch gleich. Es gibt in Offenburg besseres

Unter den Betten wurde wohl zuletzt bei der Neubau Übergabe gereinigt. Dreckige Fenster, alter schmutziger Teppich, kaputte Lampen im Bad. Zum Duschen steigt man mühsam in eine uzu hohe Badewanne, mit einem unhygienischen Textil Vorhang. Schon am zweiten Tag musste man nach Handtüchern fragen, da diese nicht vorhanden warnen. Das Housekeeping war dann auch so forsch, ohne anzuklopfen ins Zimmer zu kommen, in dem man nackt war. Am dritten Tag waren nicht einmal mehr die Betten gemacht. Beim Kühlschrank öffen besteht Verletzungsgefahr. Alte Möbel, zu niedrige Betten. Ein Doppelbett besteht aus zusammen geschobenen Bett, die mindestens genauso alt wie das Hotel sind. Bar / Restaurant ist nur von 17 bis 21.30 Uhr geöffnet, aber Preise wie im 5 Sterne Hotel (Schnitzel mit Pommes 24,90 Euro). Frühstücksbuffet einfallslos wie in jeder 1 Sterne Hütte. Trotz Online Check in, die gesamte Prozedur am Schalter nochmal. Auf Grund der Unsauberkeit sind wir früher abgereist.

Die Lage vom Hotel ist gut. Wir sind schnell schon bei Straßbourg. Und Schloss Ortenberg in der Nähe ist ein Muss Besuchen. Tolle Blick. Das Hotel hat auch einen Schwimmpool und Sauna für Gäste bis 21 Uhr geöffenet. Das ist absolut Pluspunkt!

Sehr schönes, gut gelegenes Hotel, saubere Zimmer, geduldiges WLAN, z.Zt geschlossenes Restaurant, alles jedoch gepflegt, teilweise sehr freundliches Personal, Sehr schönes Hallenbad mit gepflegter Sauna mit Infrarotkabine. Das Frühstück war reichlich und frisch.

2 Tage ohne Zimmerservice. Handtücher, Klopapier mussten wir uns selber besorgen. Chef als Ansprechpartner unmöglich. Bis heute keine Entschädigung Seitens des Chefs, obwohl wir Nachrichten auf seinem Emailaccount hinterlassen haben.

Für ein bis zwei Tage mag das mehr als in die Jahre gekommene Hotel noch in Ordnung sein, für einen längeren Aufenthalt nicht unbedingt zu empfehlen. Beim Frühstück keinerlei Abwechslung wie gesagt für ein bis max. zwei Tage gerade noch zu ertragen. Jeden Tag Platten mit gleicher Belegung wurden zum Teil nicht nachgefüllt, sah zum Teil wie bei Rudis Resterampe aus, hier ist noch jede Menge Luft nach oben. Ebenso was die Zimmer betraf. Im Prinzip wäre eine komplett Renovierung des Hotels mehr als notwendig. Bilder über Frühstück und Zimmer vorhanden. Bei Mercure verbindet man Namen mit Qualität die hier nicht gegeben war.

Sehr schön das Schwimmbad auf oberster Ebene...und umso schöner, wenn man gleich ein Zimmer auf derselben Etage hat ! Etwas Bewegung am morgen wie am besten Schwimmen ist ein sehr schönes Angebot im Übernachtungspreis !

Leider sind wir sehr unzufrieden über unseren Aufenthalt. Die Zimmer sind sehr schmutzig, völlig abgewöhnt, Betten durchgelegen, Bad voller Schimmel, usw. Habe unzählige Fotos. Bereits im Jahr 2019 nächtigen wir dort und hatten ähnliche Erlebnisse, man versprach uns aber für den nächsten Aufenthalt bessere Zimmer. Man erklärte uns nun, dass durch Corona alle Bau-/Renovierungsarbeiten gestoppt wurden. Im Hotel weiß man um die Zustände der Zimmer, aber es zur Zeit so hinnehmen müsse. Für einen weiteren Aufenthalt,  falls wir dort noch einmal hinmöchten, verspricht man uns bessere Zimmer. Was nutzt uns das? Das Versprechen hatten wir schon einmal. Gerade der Schimmel im Bad ist ja auch gesundheitsschädigend. Leider werden wir nur vertröstet, man lässt sich auf nichts ein. Dies nutzt unserem Ärger aber jetzt nichts. Wir kommen regelmäßig in die Gegend, haben in keinem Hotel solche Erfahrungen gemacht. Ich bin viel geschäftlich unterwegs und gehe sehr gerne in die Häuser der Accor-Gruppe. Aber wie man jetzt mit uns umgeht, ist keine schöne Art. Aber wenn ein Gast ein solches Erlebnis mit Zimmern hat, sollte man anders reagieren, trotz Corona. Dieses Mal waren wir privat bei Ihnen mit der Familie.

Trotz COVID-19 alles bestens, sogar Hotel-Restaurant auf Spar-Flamme von Mo bis Mi geöffnet. es waren nur Tomatensuppe oder Flammkuchen classic zu haben, keine Einschränkung bei Bier und Wein. Zuvorkommendes Restaurant-Personal.

gutes Ankommen - Zimmer und Service optimal - Frühstück super - hilfsbereites Personal - Super Dusche.

Sauberes Haus, aber kleine Zimmer und kleines Bad 12€ Paregebühr ist Wucher!!!. ungenügend ist für den Preis das Frühstück: Kein Rührei, Bacon usw nur eine Wurstsorte.... Müsli war ab 8.15 Uhr aus Für den hohen Preis sollte auch in Corona- Zeiten mehr geboten werden. Wir können das Hotel leider niemand empfehglen

Das Restaurant hatte leider nur eine Abgespeckte Karte und das Frühstück war nicht ansprechend

Wir waren uns erst nicht so sicher, ob wir diesen Kurzurlaub im Schwarzwald antreten sollen oder nicht, aber dann bekamen wir eine E-Mail über "verschärfte Hygiene", "die besten Hygiene-Standards", etc. Also dachten wir, nach dem ganzem Lockdown würden uns ein paar unbeschwerte Tage gut tun. Angekommen war das "Willkommen" ziemlich steril und unpersönlich, obwohl wir eine ALL Gold-Karte haben. Zimmer und Hotel recht sauber, aber so langsam in die Jahre gekommen - eine Renovierung täte nicht schlecht. Und dann kam der Hammer: nach der 1. Nacht fiel uns auf, dass unser Zimmer nicht gemacht wurde. Daraufhin habe wir an der Rezeption nachgefragt, die uns so mir nichts dir nichts mitteilt, dass jetzt "wegen Corona" nur alle 3 Tage geputzt wird, dann aber "sehr gründlich". Wenn wir aber Handtücher haben wollten, könnten wir welche bekommen!!! Die Handtücher haben wir dann sicherheitshalber mitgenommen (ins Zimmer). Allerdings wurde unser Zimmer am nächsten Tag (also nach 2 Tagen) doch "halb" gemacht, von gründlicher Hygiene aber nichts zu spüren. Das Frühstück durfte auch "wegen Corona" sehr dürftig ausfallen - keinerlei Auswahl, nach 2 Tagen hat man alles durch. Kleines Highlight war der Espresso, den es nach Nachfrage statt des "laschen" Kaffees serviert bekam. Alles in allem: nicht sehr berauschend und nicht eines Mercure würdig!!!

Es befanden sich viele kleine hellbraune Ungeziefer Fliegen an der Decke ueber dem Doppelbett. Diese Fliegen rieselten auch teils auf das Bett. Weiterhin wurde beim Entfernen der Fliegen entdeckt, dass die Ecken der Waende wohl nicht haefig gewischt werden, da dort einige alte Spinnenweben waren.