Wir haben ein Wochenende in Paris im Le Royal Monceau verbracht. Zunächst möchte ich die positiven Aspekte unseres Aufenthalts erläutern und werde danach auf die Punkte eingehen, die uns leider negativ aufgefallen sind. Das Hotel ist sehr gut gelegen und nahe zur Einkaufsstraße. Wenn man mit dem Auto anreist befindet sich direkt eine öffentliche Tiefgarage unmittelbar in der Nähe des Hotels. Das Hotel verfügt über eine gute Ausstattung mit Restaurants, Spa, Concierge und 24h Room-Service. Die Zimmer (Standard Zimmer) sind ebenfalls gut ausgestattet und haben ein ansprechendes Design. Auf Nachfrage erhält man auch die Möglichkeit Apple TV zu nutzen und auch anstatt Kaffee, eine Teebar. Das Personal war durchgehend sehr freundlich und hat sich bemüht so schnell wie möglich unseren Wünschen nachzukommen. Von Beginn an hat man sich sehr willkommen gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich an dieser Stelle den Concierge Service der sehr kurzfristige Anfragen zu unserer vollen Zufriedenheit umgesetzt hat. Ebenfalls wurde von der Rezeption die Abwicklung der Kaution innerhalb weniger Tage vollzogen, nur leider haben wir noch keine Rechnung zur Prüfung erhalten (3 Tage nach Abreise). Leider gab es auch ein paar wenige negative Punkte, die unserer Meinung nach in einem Hotel dieser Preiskategorie verbessert werden sollten. In unserem Zimmer gab es einige Mängel die wir dem Guest Service zugetragen haben und die leider nicht behoben wurden. Darunter hat der Mini Bar Kühlschrank nicht gekühlt und war durchgehend warm. Das wurde über die 2 Nächte leider auch nicht behoben. Man hat jedoch die Möglichkeit kalte Getränke über den room Service zu bestellen. Im Badezimmer ist die Heizung nicht warm geworden und ist ausgelaufen. Man stand immer mal wieder im Heizungswasser mit seinen Füßen. Hier wurde nach zweifacher Nachfrage ein Installateur vorbei geschickt jedoch bestand das Problem weiterhin. Bei dem Teppich im Zimmer fehlte eine ganze Ecke, die dazu noch ausgefranst war und wo man regelmäßig mit dem Fuß drin hängen geblieben ist. Das ist natürlich ein Zeichen von Abnutzung, man könnte jedoch darüber nachdenken den Teppich in Zukunft auszutauschen. Das Essen vom room Service ist in Ordnung gewesen nur leider etwas kalt, was sich u.U. bei einer größeren Bestellung nicht immer vermeiden lässt. Wir haben einen Tag den Spa Bereich genutzt. Wir haben keine Anwendung gebucht sondern nur den Frauensauna Bereich und das Schwimmbad genutzt. Im Frauensauna Bereich wurde kein Wasser aufgefüllt und der Mülleimer war bereits übergequollen weil er zu voll war. Wir haben das Personal darüber informiert. Eine regelmäßige Kontrolle der Bereiche wäre zu empfehlen. Im Schwimmbad Bereich wurden kaum Handtücher weggeräumt und der Boden war sehr rutschig durch das Wasser, was man aus Sicherheitsgründen ggf. ab und zu weg wischen sollte. Wir haben ebenfalls im Hotel gefrühstückt. Das Frühstück war leider auch nur in Ordnung. Die eggs Benedict und auch der crepe waren kalt. Die Auswahl vom Buffet ist ok. Der Kaffee ist Maschinenkaffee und der Tee, Teebeutel Tee. Dafür gab es frischen Orangensaft. Wir empfanden das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht angemessen. Andere Hotels in der selben Kategorie bieten eine größere Auswahl. In der Gesamtbetrachtung würden wir uns das nächste Mal für ein anderes Hotel entscheiden.

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Wellnessbereich könnte etwas moderner sein. Sehr angehme Armosphäre im Hotel, gutes Frühstück.

Sehr enttäuscht Preis Leistung stimmt überhaupt nicht. Wir sind angekommen und es war keine Suite Erklärung hin gebracht und war weg der Rezeptionist,die Suite war nicht richtig sauber, dreckige Gläser sind nicht erneuert, der WC Spiegel war dreckig, die Wege in der Zimmer die haben keinen Staubsauger gesehen.

Grundsätzlich ein schönes Hotel und viele sehr freundliche Mitarbeiter. Das einzige Manko war bei uns immer der Zimmerservice. Obwohl wir als Pärchen das Zimmer belegt hatten, hat der Service überwiegend so das Zimmer vorbereitet, als ob es nur von einer Person belegt wäre. Bett wurde Abend nur für eine Person vorbereitet. Eine Bettvorleger-Matte wurde nur für eine Person ausgelegt. Gebrauchte Haussuchung von zwei Personen wurden entfernt und nur für eine Person ersetzt. Von zwei benutzten Bademänteln, wurde eines aus dem Zimmer entfernt und nicht ersetzt, sodass nur eine Person einen Bademantel hatte. Schade, denn diese und auch ähnliche Vorfälle hatten uns immer wieder geärgert.

Es war ein herrlicher Aufenthalt. Alles war perfekt organisiert und der Service außergewöhnlich. Besonders beeindruckt hat uns die Freundlichkeit und Kompetenz des Personals. Meine Frau hatte ihren Hermès-Schal verloren, und das Team hat ihn gefunden – dafür sind wir sehr dankbar. Wir haben uns rundum wohlgefühlt und kommen sehr gerne wieder.

Positiv: Sehr nettes und hilfsbereites Personal. Insgesamt sehr guter Service. Interessantes Design. Verbesserungswürdig: Toilette sollte eine Bidet oder eine Toilette mit Reinigungsfunktion haben. Negativ: Ein einfaches Room-Service Frühstück (bisschen Käse, Eier, Kaffee und Säfte) kostete unglaubliche € 230! Das macht man dann einmal und nie wieder. (Das Bestellformular war passenderweise ohne Preise.) In der Bar ein "La Long Bar"-Coctail für € 39 war eine nach Whiskey mit Wasser schmeckende Flüssigkeit, serviert total lieblos in einem kleinen Wasserglas mit einem Eiswürfel drin. Auf Nachfrage erfuhren wir dann, dass es sich um besondere Design-Kreation handele. Der Pool in dem ansonsten sehr schönen und angenehmen Spa-Bereich wurde bei unserem Besuch am Nachmittag für Kinder-Schwimmunterricht (für Nicht-Hotelgäste) genutzt.

- personal sehr nett - zmmerservice -> abräumen (gebrauchtes geschirr) hätte besser sein können und der kühlschrank wurde während 3 tagen nicht wieder aufgefüllt

Von A-Z alles sehr gut. Vor allem die ruhige Lage nahe Champs Elysee und Triumpfbogen ist ideal für Unternehmungen jeglicher Art.

Hallo, unser Aufenthalt war hervoragend und obwohl wirklich viele Ding schief gelaufen sind, hat sich das Personal hervoragend um alles gekümmert und die Probleme gelöst. Wir kommen wieder :-)