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Hôtel Novotel Zurich City-West 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 5 903 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

+ 23 Services

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel certifié ALLSAFE

  • Accès facile depuis l'aéroport et le centre-ville

  • Salles de réception avec éclairage naturel et Internet haut débit

  • Salle de fitness avec équipement de cardio et gymnastique, banc et tapis de yoga

  • Divertissement et frisson avec notre escape room. Réservez maintenant : http://www.room67.net

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Novotel Zurich City-West

Schiffbaustrasse 13
Am Turbinenplatz
8005 zurich
switzerland

Tel : +41442762200

Fax : (+41)44/2762299

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • Bhf. Zürich Hardbrücke :  S3,5,6,7,8,9,11 Bhf. Hardbrücke

  • Tram 4 :  Tram 4 Technopark

  • Par avion

    ZURICH À 8km / 4 miles

  • Par train

    ZURICH/ZUERICH À 2km / 1,24 miles

GPS :47.38923, 8.51656

Services de l'hôtel

GOURMETBAR

Nous prenons soin de vous 24 h/24 ! Les spécialités de la maison comprennent des incontournables de la cuisine Suisse, des burgers créatifs et des plats équilibrés. Nous accueillons également des événements privés et corporatifs.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Un Restaurant
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Buffet En supplément
    • Express En supplément
    • Service en chambre En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 6 Salles de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires accessible en fauteuil roulant
    • Centre daffaires en libre-service
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 144 chambres
    • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 132 chambres famille
    • 5 chambres communicantes
    • 144 chambres non-fumeur
    • 5 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
    • Turque
    • Arabe
    • Allemand
  • Salon
    • Espace ou salon dattente
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • Connexion haut débit
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI haut débit
    • WIFI à lhôtel
    • Internet haut débit
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Ascenseur à tous les étages
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ tardif
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Bagagerie
    • Bagagerie
  • Equipement de bureau à disposition
    • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux En supplément
    • Cireuse à chaussures
Accès à l'hébergement
  • Novotel Zurich City West En supplément
    • Sur place
    • 93 places de parking
    • Public
    • Bornes de recharge voiture électrique 3,7 kVA
    • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
Bien-être
  • Piscine Novotel
    • Couverte
    • Sur site
  • Fitness Novotel
    • Sur site
Famille
  • Activités pour les enfants
    • Chaînes de TV dessins animés
    • Bibliothèque pour enfants
    • Jeux de société disponibles
    • Aire de jeux extérieure pour enfants
    • Aire de jeux intérieure pour enfants
    • Espace de jeux

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 9

  • Surface maximum : 270

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 18 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Novotel Zurich City-West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

5 903 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

1 560 avis

Joli week-end

Note Avis clients 4.5/5

Oli En famille - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Un hôtel sympa avec des chambres confortables et fonctionnelles. canapé lit à disposition pour les enfants.

Très bonne experience

Note Avis clients 5.0/5

Rachel En famille - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Bien situé, chambre confortable, spacieuse et propre. Tout est à disposition. Accueil chaleureux et en français

Note Avis clients 3.5/5

Suisse R. Professionnel - 11/11/2021 Avis confirmés ALL

Bonne literie, lit très grand et agréable. Très proche d'un arrêt de tram (ligne 4 allant directement à la gare principale) Si chambre côté Turbinenplatz, très calme la semaine MAIS pour un 4 étoiles: - design nordique de la chambre (très beau) mais du coup peu d'endroit pour ranger ses habits pour un long séjour - choix de thé ou de capsule café: très limité. Aucun couvert à disposition (même pas une cuillère) - écoulements du lavabo et douche devraient être vérifiés, salle de bain finie toujours inondée - les serviettes de bain devraient être changées (plus assez épaisses) - Où sont passées les amenities kit? - le parfum "novotel" est trop présent dans les couloirs et devient insupportable au bout de 24h - Buffet petit-déjeuner: digne d'un ibis ou 3 étoiles français MAIS pas d'un hôtel suisse: pas de pain à la coupe, aucune confiture ou miel à part les mini-doses cachées loin du reste, choix de thé noir 2 sur 10 (qui boit des tisanes au petit-déjeuner?), pas de bouilloire pour l'eau, donc il faut tirer depuis la machine café ce qui fait que l'eau n'est jamais à la bonne température - personnel désorganisé par le covid (?): en tout cas, ils avaient l'air un peu perdu, surtout le matin (à 7h00) - heure du petit-déjeuner: 7h00 c'est tard pour les personnes qui doivent ensuite partir pour des rdz pro. 6h30 serait mieux - musique de fond constante dans le restaurant: trop forte, haut-parleur qui grésille, ce n'est vraiment pas agréable

Déçu du service contrairement a l'habitude avec cette hôtel et en général avec les hôtel du groupe

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - 10/11/2021 Avis confirmés ALL

En général bonne expérience, mais cette fois surprenant et de découvrir que le niveau de service n'est pas le même dans tous les hôtels d'un même pays

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 08/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bonne piscine , parking, accessible. Chambre avec beaucoup de poussière , linge sale, petit déjeuner très simple, pas beaucoup varié et pas top qualité ( croissant et pain au chocolats très dure et sec). Staff aimable. Souper sympa et bon ( burguer, nachos et steak).

bon rapport qualité/prix, proche tram,

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 05/11/2021 Avis confirmés ALL

Tres belle prestation d'hôtel, petit déjeuner excellent surtout au niveau du café et du choix du salé. Le soir très pratique de pouvoir prendre le diner à l'hôtel et très bonne qualité la nourriture. Lit confortable, mais la nuit un bruit constant (de ventilation?) me réveiller souvent.

Accès facile depuis l'autoroute

Note Avis clients 5.0/5

Bbecc Professionnel - 02/11/2021 Avis confirmés ALL

Sans surprise , en tout cas sans mauvaise surprise

Très bonne expérience à Zurich pour famille de 4

Note Avis clients 5.0/5

Aude En famille - 01/11/2021 Avis confirmés ALL

literie parfaite chambre bien proportionnée pour 4 piscine un vrai plus buffet petit déjeuner ravi les enfants avec station pancake et complet pour les grands a 15-20min en tramway de la gare centrale quartier sympa pour sortir personnel très très gentil

Séjour à Zurich

Note Avis clients 4.5/5

Carmelo En famille - 01/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel sympatique, personnel attentionné, chambre propre et petit-déjeuner de qualité

Bon séjour 2e solution

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 31/10/2021 Avis confirmés ALL

Nous avions une réservation dans un autre hôtel d'Accor mais n'avons pu y aller. Nous ont trouvé une autre solution dans cet hôtel. Moins bien situé pour nous mais bien pour familles avec enfants.

moyen

Note Avis clients 3.5/5

Alex Professionnel - 30/10/2021 Avis confirmés ALL

chambre on des probleme de bruit ventilation, nous donne carte pour eviter nettoyage avec possibilité d'avoir des poit ou boisson: jamais vu la boisson, bar fermé tot 23h00 pas possible de prendre un petit verr, pas tot pour un 4*

Bien situé et bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

Pascal En famille - 29/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé et bien desservi dans une ville dédiée aux transports publics. Hôtes d’accueil à la réception très serviables et à l’écoute.

Tres bon sejour en famille

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 27/10/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un tres bon sejour. Le personnel est a l’écoute et très serviable.

Chere Dounia, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour sur Zürich au Novotel Zurich City West. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec mes meilleures salutations, Valentin R Front Office

Bon séjour idéalement situé à 15mn du Zoo de Zürich et proche des restaurants

Note Avis clients 4.0/5

Valérie En famille - 25/10/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour, chambre propre mais petite pour 3 personnes, mon fils de 11 ans, mon mari et moi. Personnel avenant.

Chere Madame G, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre Novotel Zürich City West. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec mes meilleures salutations, Valentin R Front Office

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Guelord En couple - 25/10/2021 Avis confirmés ALL

Ça s’est bien passé mon séjour. Tout était propre . Juste la télé compliqué à accéder aux chaînes sinon tout le reste nickel

Cher Monsieur M Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valentin Front Office

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

C. B. En famille - 25/10/2021 Avis confirmés ALL

Bon hôtel, dans un quartier calme et à 15 minutes du centre de Zürich. L’arrêt du tram se trouve à côté de l’hôtel, très pratique. Seul bémol, pour 29.- CHF le petit-déjeuner, on s’attend à du non industriel (viennoiseries, pain, jus de fruit, …)

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis a la suite de votre sejour au sein du Novotel Zürich City West et espérons vous revoir très bientôt! Avec mes meilleures salutatioms Valentin R Front Office

L'hôtel est bien situé, proche des transports et dans un quartier branché et attrayant.

Note Avis clients 4.0/5

Frédy F. En famille - 24/10/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un agréable séjour de deux nuits avec nos petites-filles. Tout à correspondu à ce que nous nous attendions à recevoir.

Cher Monsieur F, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Valentin R Front Office

Forte déception

Note TripAdvisor 2.0/5

Hub1530 En couple - 22/09/2021 Avis TripAdvisor

Cet hôtel faisait partie de mes escales habituelle pour mes voyages pro et perso. A la suite de ce séjour je vais devoir changer car la prestation globale n'est plus au niveau attendu. On vous donne une chambre qui n'est pas faite à 19h30 (à midi je pourrais comprendre l'incident), on ne vient pas vous voir mais vous devez redescendre, et on nous dit "nous sommes désolés" après vous avoir dit "vraiment ? la chambre n'est pas faite ?" . Puis lorsque vous quittez l'hôtel après avoir reçu un email vous confirmant que vous n'avez qu'a déposer les clefs, on vous retient d'abord parce que le système informatique ne répond pas, puis parce que je dois attendre le manager alors même qu'il y a avait une pré-autorisation sur ma carte et que cette dernière ne comporte pas le parking à 25CHF. Par le passé ce type d'incident ne se serait pas passé.....

Bonjour Hub1530, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Novotel Zürich City West et suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous prie de bien vouloir me permettre de répondre à vos commentaires Tout d’abord en ce qui concerne la chambre non faite lors de votre arrivée, cette dernière a été malencontreusement signalée sur notre logiciel comme chambre propre et non comme chambre non nettoyée. Il s’agit d’une erreur de communication entre notre réception et le service housekeeping. Cependant la réception a bel et bien pourtant réagi en vous attribuant au plus vite une chambre propre située au même étage. L’erreur est tout simplement humaine et notre équipe de réception avait de quoi en être surpris. Pour finir, votre mésaventure vécue lors du checkout est inacceptable. En effet, la préautorisation effectuée lors du checkin sur votre carte de crédit sert à faciliter le travail de nos réceptionnistes lors descheckouts et permet également à nos clients de ne pas perdre de temps et de déposer la carte de leur chambre dans une boîte spéciale située à la réception prévue à cet effet.Comme mentionne dans votre commentaire, oui le fait d’avoir une préautorisation ne nous interdit pas de prélever un montant supérieur au montant bloque lors du check-in. Malheureusement votre séjour a été ponctué d’incidents divers qui aurait pu naturellement être évité si nous avions été beaucoup plus attentifs. Je comprends le fait que vous vous soyez senti mal traitée et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous offrir un meilleur service dans un avenir proche. Avec mes meilleures salutations, Valentin R Front Office

Mitigé

Note TripAdvisor 3.0/5

Nancy_Thrasher En famille - 26/08/2021 Avis TripAdvisor

Nous étions (heureusement) qu’une seule nuit mais mitigés du séjour… L’accueil à la réception très bien, très gentil le personnel. Par contre niveau technique il faut voir là maintenance des chambres, la douche était complément bouché, notre petit de 6 ans prendrais une douche et tout a finit inondé, nous avons informé à la réception et la personne nous a changé de chambre, mais il était minuit, mon pauvre enfant tremblait de froid dans une petite serviette et nous avons changé de chambre au milieu de la nuit… Je ne me pleins pas du personnel, ils sont fait aussi comme ils pouvaient. Il faut que la personne de maintenance fais attention à sont travail…

Chère Madamme Nancy Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich City West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Chris Fusenig Front Office Manager

Déception

Note TripAdvisor 2.0/5

didierwalefack En famille - 19/08/2021 Avis TripAdvisor

Traitement des clients indigne d'un tel standing. Personnel insuffisant et pas vraiment professionnel. Repas fade et immangeable et pour preuve des plateaux remplis de repas laisses dans les couloirs par des clients forcément déçus. Indisponibilité d'un micro onde alors qu'on y accueille des familles avec enfants. On m'a carrément demandé d'aller utiliser le micro onde de l'hôtel Ibis. Quelle honte !

Cher Didierwalefack Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich City West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Chris Fusenig Front Office Manager

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