Novotel Zurich City-West 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 183 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Green Key

  • Accès facile depuis l'aéroport et le centre-ville

  • Hôtel événementiel avec éclairage naturel et Internet haut débit

  • Piscine et salle de sport avec les derniers équipements de cardio et de gymnastique suédoise

  • Plaisir et excitation dans 2 salles d'évasion

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Localisation de l'hôtel

Novotel Zurich City-West

Schiffbaustrasse 13, Am Turbinenplatz
8005 ZURICH
Suisse

GPS:47.38923, 8.51656

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

THE FLAVE OF ZURICH

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 183 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 665 avis

De gros problèmes de facturation

Note Avis clients 1.0/5

L Professionnel - Avis confirmés ALL

Cet hôtel n’est malheureusement pas capable d’émettre une facture correcte et est allé jusqu’à photoshopper une mauvaise facture pour qu’elle corresponde avec le montant payé … C’est grave

Cher Mr L., Je tiens tout d'abord à vous présenter mes plus sincères excuses pour cette situation inacceptable. Nous prenons cette affaire très au sérieux et nous sommes profondément désolés des désagréments que cela a pu vous causer. Après une investigation approfondie, il semble que nous ayons rencontré un problème technique avec notre nouveau système, ce qui a conduit à l'absence des petits déjeuners dans nos registres et sur votre facture. De plus, il semble qu'une initiative malencontreuse de la part de notre réceptionniste, visant à résoudre le problème, ait abouti à une grave erreur supplémentaire. Nous prenons cela très au sérieux et nous allons prendre des mesures correctives pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pour que nous puissions régler cette affaire et comprendre pleinement ce qui s'est passé, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir la facture qui vous a été remise ? Cela nous permettra de retracer tous les détails de cette situation et de mettre en place les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans cette affaire. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, Christophe B. General Manager

Bien situé, séjour agréable en famille

Note Avis clients 4.5/5

A. G. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon accueil, chambre propre. L'équipe est très sympa, leurs sourires est un vrai plus. Hôtel agréable pour un séjour en famille.

Cher A. G., Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, notre accueil chaleureux, et nos chambres propres. L'équipe Novotel Zurich City West est heureuse d'avoir contribué à rendre votre séjour en famille agréable. Cordialement, Christophe B. Directeur Général

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Tout ok sauf longue attente au check-in malgré pré check-in par internet. Chambre non prête pour 4 malgré la réservation...

Cher invité, nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons la longue attente au check-in malgré le pré check-in en ligne. Veuillez accepter nos excuses pour la chambre non prête pour 4 personnes malgré la réservation. Nous prendrons des mesures pour améliorer cela. Cordialement, Christophe B. Directeur Général

Hôtel confortable et bien situé, très bon accueil

Note TripAdvisor 4.0/5

alcyon99 Avis TripAdvisor

Hôtel confortable, belle literie et bonne isolation. Rénové récemment, très bon accueil, espace bar-restaurant un peu déroutant avec des tables éparpillées. Cuisine à améliorer, les salades ne sont pas à la hauteur … Piscine en sous sol très apprécié en fin de journée de travail. Accès facile partout avec le tram. Personnel top.

Nuit bruyante et salle de petit déjeuner stressante

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Concert et démontage de scène dans la rue durant une bonne partie de la nuit jusqu'à 4h La salle de petit dej était comble avec un brouhaha.

Cher client, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tout inconvénient causé par le bruit pendant votre séjour à notre hôtel. Nous comprenons que cela puisse avoir perturbé votre tranquillité et nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Il est vrai que notre hôtel est situé dans un quartier animé à proximité du centre-ville, ce qui peut parfois entraîner un niveau de bruit plus élevé que ce que certains clients peuvent anticiper. De plus, en raison de notre excellente réputation, nous sommes souvent très fréquentés, surtout dans notre restaurant, ce qui peut également contribuer au niveau de bruit. Malgré cela, nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour minimiser les perturbations sonores et assurer le confort de tous nos clients. Votre feedback est précieux pour nous, et nous allons étudier les moyens d'améliorer encore notre gestion du bruit afin de garantir des séjours agréables à tous nos clients. Nous espérons que malgré cet inconvénient, vous avez pu apprécier d'autres aspects de votre séjour chez nous. Si vous envisagez de revenir, n'hésitez pas à nous contacter à l'avance afin que nous puissions prendre des dispositions spéciales pour vous offrir une expérience plus paisible. Encore une fois, nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, Christophe B. General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 596 avis 8.7/10 Site
  • 783 avis 6.4/10 Chambre
  • 851 avis 8/10 Service
  • 12 avis 6.4/10 Internet
  • 393 avis 5.4/10 Confort
  • 377 avis 7.7/10 Petit déjeuner
  • 328 avis 7/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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