ibis budget Marseille Alter Hafen 2 Sterne

Lieber Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserem Personal und der Lage des Hotels. Es freut uns, dass Ihnen die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und die zentrale Lage des Hotels gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Bezüglich der Größe der Zimmer und der Einrichtungen möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel den Standards von Ibis Budget und einem 2-Sterne-Hotel entspricht. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. In Bezug auf die Klimaanlage bedauern wir, dass sie nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Klimaanlagen sind individuell steuerbar und unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um bei Bedarf Unterstützung zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten mit dem Fahrstuhl möchten wir uns entschuldigen. Wir werden die Situation überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Schließlich bedauern wir, dass Ihnen die Verwendung von Papptellern beim Frühstück missfallen hat. Wir sind stets bemüht, nachhaltige Alternativen zu finden und haben kürzlich biologisch abbaubare Einwegbehälter aus pflanzlichen Materialien eingeführt. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Marseille von der Qualität unseres Hotels überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Stéphane Mojica, Direktor

Sehr geehrte Nikolas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts einige Probleme hatten. Bezüglich des Fahrstuhls möchten wir Ihnen mitteilen, dass dieser erst 3 Jahre alt ist und wir bemüht sind, eventuelle Probleme schnellstmöglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir bedauern, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht unseren Standards entsprach. Unser Team legt großen Wert auf Hygiene und Sauberkeit, und wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. In Bezug auf die Klimaanlage möchten wir darauf hinweisen, dass diese reversibel ist und unsere Mitarbeiter Ihnen gerne bei der Bedienung behilflich sind, falls nötig. Bitte zögern Sie nicht, uns während Ihres Aufenthalts bei Problemen oder Fragen zu kontaktieren. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Marseille von unserer Qualität überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Stéphane Mojica, Direktor

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage und unser hilfsbereites Personal gefallen haben. Wir entschuldigen uns aber für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Toilettenpapiers. Normalerweise wird das Toilettenpapier während der täglichen Zimmerreinigung aufgefüllt. Wir werden dies mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Julia, danke für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat und Sie die Sauberkeit unserer Zimmer schätzen. Wir entschuldigen uns jedoch, wenn die Größe des Zimmers für drei Personen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Zimmer sind in der Tat 11 Quadratmeter groß, was für einen kurzen Aufenthalt ausreichend sein sollte. In Bezug auf das Frühstück und die Verwendung von Papptellern möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir uns der Umweltproblematik bewusst sind und bereits biologisch abbaubare und pflanzliche Behälter bestellt haben, die in Kürze eingesetzt werden. Wir hoffen, dass dies Ihren zukünftigen Aufenthalt bei uns noch angenehmer gestaltet. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen

Lieber Jorn Sven S., vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und sich gut gefühlt haben. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte über unser hilfsbereites und freundliches Personal. Unser Team ist stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Des Weiteren fanden wir toll, dass Sie unsere zentrale Lage in Marseille und die Nähe zu vielen Restaurants und Sehenswürdigkeiten schätzen. Es ist uns eine Freude, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stéphane Mojica, Direktor