Klasse Hotel und Lage

Wir haben im Anschluss an eine Konferenz ein Wochenende in Marseille in einer Duplex-Suite verbracht. Das Hotel ist gut gelegen, die Zimmer aber leider schon etwas in die Jahre gekommen. Die Türen waren teilweise ausgehängt, eine Lampe im Bad flackerte, bei der Bar im Wohnbereich löste sich die Holzverkleidung schon deutlich, ein etwa 6 cm langes Stück stand ab. Die Trennwand der Badewanne ist nicht hoch genug, das Wasser spritzt auf die Lampen und das Waschbecken. Kein Licht in den Kleiderschränken. Für den Preis sehr sehr ungewöhnlich. Dafür war das Frühstück gut und das Personal im Frühstücksraum wirklich zuvorkommend.

Wir werden nächstes Jahr wiederkommen.

Das Hotel punktet durch seine Lage mit direktem Blick auf den Vieux-Port. Die Zimmer müssten renoviert werden, vor allem die Teppiche müffeln. Dusche okay, aber auch schon länger nicht überholt.

Alles OK. Leider wird das nicht Stören label an der Zimmertür mehrfach ignoriert… In Covid Zeiten besonders absolut inakzeptabel… Ich möchte gerne das meine Zahnbürste/ privaten Gegenstände nicht permanent berührt bzw. aufgeräumt werden. Bzw. Die Oberfläche im Zimmer berührt werden.

Gepäck für 5 Personen Selbstauslöser Auto ins Zimmer gebracht und bei Abreise das gleiche rückwärts. Kein Personal da was helfen konnte oder wollte. Unfähig die zufahrsschranke zum Hotel zu öffnen.

Das Hotel ist wunderbar gelegen. Vom Frühstücksraum resp. der Bar hat man einen wunderbaren Blick auf den alten Hafen von Marseille. Leider war der Empfang nicht gerade herzlich und sämtliche Karten (über Master, Visa, Amex und Maestro) haben, angeblich wegen uns, nicht funktioniert. Das Zimmer ist grundsätzlich schön, wenn einem der Stil gefällt. Leider wirkt es etwas runtergekommen. Bei der Kommode mit dem Tresor fiel die Tür raus und Teppich im Zimmer ist unserer Meinung nach einfach unhygienisch. Er war fleckig und ungepflegt. Da trübt halt den Gesamteindruck enorm.

Die Anreise mit dem Auto war kompliziert. Die Zufahrt zum Hotel ist blockiert und muss vom Personal geöffnet werden. Darüber wurden wir vorab nicht informiert. Mein Accor All Silver Status wurde nicht berücksichtigt (kein Welcome Drink, keine Erwähnung). Generell fanden wir das Personal professionell freundlich, aber doch sehr „distanziert“. Das von uns gebuchte Zimmer war schick eingerichtet und hatte den versprochenen Blick auf den Hafen. Die Schallisolierung der Fenster sollte bei dieser Lage jedoch besser sein. Alles in Allem war ist Preis für dieses Hotel zu hoch.

Für eine Stadtbesichtigung zentral gelegen. Tolle Restaurants direkt in der Nähe. Hotel überzeugt mit stilvoller Einrichtung und Sauberkeit.

Zentral gelegen, sauber, professionell

Einfach gut, nichts zuviel oder zuwenig

Ein schönes stilvolles Hotel. Die Lage am Vieux Port ist sehr schön und die Angestellten waren sehr freundlich.

Richtig schön war es wieder in dieser zentralen Lage mit Blick auf und über den Alten Hafen. Wir sind bisher immer im Februar dort gewesen und planen im nächsten Jahr erstmals im April zu fahren. Service rund um perfekt, sehr professionell und freundlich. Umbau und Renovierung haben dem Hotel sichtlich gut getan.

Das Hotel liegt wunderschön am alten Hafen von Marseille. Es war auch einmal ein Grand Hotel, man kann es aber leider nur noch erahnen. Der Service ist grottenschlecht: Auf Grund der Feierlichkeiten zum 14. Juli waren die Hotelzufahrten gesperrt, und das Vorfahren zum Hotel war nicht möglich. Dieser Sachverhalt wurde mir beim Onlinecheckin nicht mitgeteilt. Ein Vorfahren zum Hotel war also nicht möglich, und das Hotel unternahm auch nichts effektives, was eine Vorfahrt ermöglicht hätte. Ich mußte somit 300m von Hotel entfernt in einer Tiefgarage parken. Im Hotel wurde ich von der Rezeptionistin unfreundlich empfangen. Nach all dem Streß bat ich darum, daß man uns wenigstens beim Gepäcktragen helfen möge. Ein Mitarbeiter des Hotels sagte mir frech ins Gesicht, daß es nicht seine Aufgabe sei, uns beim Gepäcktragen zu helfen. Dem Hotel fehlt es offensichtlich an gutem Management. Mit etwas Vorausschau hätte man mich per Email vorab über die Feiern zum Nationalfeiertag und die damit verbundenen Umleitungen und Sperrungen informieren können (der Feiertag war ja kein unvorhergesehenes Ereignis wie eine Naturkatastrophe!). Und von den Hotelmitarbeitern an der Rezeption hätten wir anständiges Benehmen erwarten dürfen. Nett und hilfsbereit war die Bedienung im Frühstücksraum.Leider ist das Badezimmer auch in einem schlechten Zustand. Die Farbe bröckelt vom Putz ab, die Kacheln sind teilweise geplatzt oder sehr schmutzig (Photos auf Anfrage erhältlich). Schade um ein eigentlich schönes Hotel, das mal goldene Zeiten erlebt hatte.

sehr schönes Dekor, individuell angenehme Zimmer, aber zur Zeit Baustelle vor dem Haupteingang, vollkommen eingezäunt ohne Hinweisschilder zu dem danebenliegenden schlecht zu erkennenden Personaleingang, schwierig zu sehen für den ankommenden Autofahrer. Mein Vorschlag, eine größere Hinweistafel am Zaun anzubringen, wurde von der Rezeption etwas unfreundlich ignoriert.