Mercure Marseille Zentrum Alter Hafen Hotel 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 1.239 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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1 rue Neuve Saint Martin, 13001 MARSEILLE, Frankreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Kostenloses WIFI im ganzen Hotel

  • 400 m vom alten Hafen entfernt

  • In der Nähe des WTC-Kongresszentrums

  • Fast 4.000 m2 Mercure/WTC Center-Bereiche

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Marseille Zentrum Alter Hafen Hotel

1 rue Neuve Saint Martin
13001 MARSEILLE
Frankreich

GPS:43.298807, 5.375029

Tel
Fax +33 4 96 17 22 33

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Bar
  • Konferenzräume
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz

LE FRIOUL

Die Bar ist täglich von 8:00 bis 23:00 Uhr geöffnet. Probieren Sie unsere Signature-Cocktails mit Tapas, unsere offenen Weine sowie Speisen im Bistro in sportlicher Umgebung mit Wandbildschirm.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  1.239 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.9/5  1.662 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Lutz D. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer ordentlich, prima Lage, wir haben uns wohl gefühlt.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Edith R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer im 12. Stock war von der Lage her der Hammer. Frühstück top, Parkplatz in der Nähe ebenfalls gut. Teppich im Zimmer nicht mehr zeitgemäss. Das Personal sehr freundlich.

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Peter B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Deprimierend dunkler Korridor

Enttäuschender Aufenthalt – nie wieder!

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Salman A. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren geschäftlich unterwegs und hatten einen Aufenthalt von vier Nächten geplant. Ich hatte ein Superior-Zimmer gebucht und bezahlt. Auf unsere Bitte hin, zwei Einzelbetten zu bekommen, wurden wir jedoch – ohne jegliche Information – in ein Classic-Zimmer umgebucht. Uns wurde nicht mitgeteilt, dass es sich dabei um eine niedrigere Zimmerkategorie handelt, obwohl ich den höheren Preis für ein Superior-Zimmer bezahlt hatte. Als ich nach Hausschuhen fragte, wurde mir gesagt, dass diese nur in Superior-Zimmern zur Verfügung stehen – was absolut unverständlich ist, da ich genau für ein solches Zimmer bezahlt hatte. Das schlimmste Erlebnis war jedoch das Parken. Ich wurde nicht richtig darüber informiert, wie man aus dem Parkhaus herauskommt. Nachdem ich mich selbst orientieren musste, fand ich schließlich den einzigen Ausgang – dieser befand sich auf der gegenüberliegenden Seite des Gebäudes. Als ich zur Rezeption zurückkehrte und von meiner Erfahrung berichtete, wurde mir mitgeteilt, dass die Rezeptionistin schlichtweg vergessen hatte, mir das Passwort für den Aufzug zu geben, der direkt mit dem Gebäude verbunden ist. Insgesamt war es der schlechteste Hotelaufenthalt, den ich je erlebt habe. Ein absolutes No-Go, vor allem für Geschäftsreisende, die auf guten Service und klare Kommunikation angewiesen sind.

Guten Tag, Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die während Ihres Aufenthalts im Hôtel Mercure Marseille Vieux-Port aufgetreten sind. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und erkennen den Fehler an, dass wir Sie nicht darüber informiert haben, dass unsere Twin-Zimmer klassische Zimmer sind. Das hätte nicht passieren dürfen, und wir hätten Sie im Voraus darauf hinweisen müssen. Bezüglich der Hausschuhe und anderer Pflegeprodukte möchte ich klarstellen, dass diese nur in den Privilège-Zimmern und nicht in den Superior-Zimmern zur Verfügung stehen, was die von Ihnen erlebte Verwirrung erklären könnte. Es ist wichtig zu betonen, dass wir, obwohl wir die Vorfälle während Ihres Aufenthalts sehr bedauern, es als etwas hart empfinden, diese Erfahrung als „schlechtesten Aufenthalt“ zu bezeichnen. Wir hoffen jedoch, dass Sie verstehen, dass wir jederzeit bereit sind, eine Lösung für diese Probleme zu finden und die Qualität Ihres Erlebnisses zu verbessern. Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet, um ausführlicher über diese Situation zu sprechen und gemeinsam die beste Lösung zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Ihr Vertrauen bei Ihrem nächsten Aufenthalt wiedergewinnen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Bakaleel SILVA Leiter der Kommunikation Hôtel Mercure Marseille Vieux-Port Entdecken Sie auch unsere Seminarräume für Ihre beruflichen Veranstaltungen!

zentrale Lage,

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Frauke G. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Mitarbeiter am Empfang sind sehr freundlich und hilfsbereit. Zimmer war etwas warm, ansonsten war alles sehr gut. Sehr gutes, abwechslungsreiches Frühstück.

Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback und die gute Bewertung von 8/10! Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage, die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Empfangspersonals sowie das abwechslungsreiche Frühstück zu schätzen wussten. Wir nehmen auch zur Kenntnis, dass das Zimmer etwas warm war, und werden dies in Zukunft berücksichtigen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Cordialement, Bakaleel SILVA Responsable Communication Hôtel Mercure Marseille Vieux-Port Découvrez également nos salles de séminaire pour vos événements professionnels !

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So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 618 Bewertungen 8.7/10 Lage
  • 771 Bewertungen 7.1/10 Zimmer
  • 766 Bewertungen 8.7/10 Service
  • 10 Bewertungen 8.6/10 Internet
  • 392 Bewertungen 8.6/10 Frühstück
  • 373 Bewertungen 7.8/10 Komfort
  • 270 Bewertungen 5.9/10 Sauberkeit
  • 161 Bewertungen 4.5/10 Ausstattung

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.