Hotel ibis Saarbruecken City 2 Sterne

Ich wurde durch laute Gäste aus Nachbarzimmern aus dem Schlaf gerissen. Trotz meiner Beschwerde konnte das Problem nicht gelöst werden.

gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, im voraus gebucht, Qualität der Zimmer entspricht dem Ibis Standard, Einrichtung des Zimmers zweckmäßig, Lärm von der Straße möglich da Restaurant nebenan, WLAN im Zimmer

Betreff: Buchung Nr. HTDDHRWS und HTDDHVQD am 29.10.2019 Buchungen wurden mir per Mail bestätigt. Bei Ankunft im Hotel am Freitag 08.11.2019 um 17.20 Uhr wurden mir dann für beide Zimmer je EUR 102,85 berechnet, anstatt 1 x EUR 91,20 und 1 x EUR 81,70. Meine direkte Reklamation und Vorlegen der Buchungsbestätigung interessierte den Mitarbeiter nicht im Gegenteil wurde ich drauf hingewiesen mich doch bei booking.com zu beschweren, obwohl ich mehrfach erwähnt habe, dass ich mit meiner Mitgliedsnummer über Accor gebucht hatte. Außerdem wurde ich dann recht unfreundlich gefragt - ob ich die Zimmer nun haben wollte oder nicht. Wir waren schön mehrfach in diesem Hotel und wurden bisher immer sehr freundlich bedient, aber so eine Abfertigung geht gar nicht. Leider habe ich den Namen des Mitarbeiters nicht (Dienstzeit 08.11.2019 um 17.20 Uhr). Jetzt suche ich verzweifelt nach eine Seite bei Accor Hotel auf der ich meine Beschwerde und eine eventuelle Rückerstattung melden kann. Komme aber leider nicht weiter. Vielleicht haben Sie ja eine Idee. Alle anderen Mitarbeiter (spät Abends, Morgens beim Frühstück und bei Check out) waren wie immer sehr freundlich und zuvorkommend.

Wie immer ein willkommener Check in sowie eine herzliche rundum Betreung. Danke an das ganze Team!!!!

Sauber, freundlich, gut gelegen, alles was man braucht

Auch wenn es ein kleines Haus ist, es war auch hier wie immer. Die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit, dass Zimmer ausreichend. Auch das Frühstück war zufriedenstellend. Mehr esse ich zu Hause auch nicht. Einziger Mangel: der sehr enge Parkplatz

Personal freundlich, zuvorkommend. Die Zimmer waren sauber, vor allem positiv war das breite bequeme Bett im Einzelzimmer. Es war ein Boxspringbett. In anderen Hotels waren oft kleine 90 cm x 1,80 m alte Betten in den Einzelzimmern. Ich war geschäftlich in Saarbrücken, muss noch weitere Wochenenden im Oktober und November nach Saarbrücken und habe alle Wochenenden gebucht. In ca. 10 min. ist man zu Fuß in der Altstadt. Zimmer top, Lage und Personal super. Ich hatte ein sehr ruhiges Zimmer, also war Schlafqualität auch o.k. Mehr geht nicht. Sehr zu empfehlen. Jederzeit wieder. Das einzige Makel...deswegen ein Punkt Abzug. Es wäre toll, wenn es eine Bar dazu geben würde, damit man noch eine Kleinigkeit essen oder trinken könnte.

kein Kommentar

Sehr laut, Haare auf dem Boden, Fenster kaputt, veraltete Möblierung, Schimmel an der Dusche, Karte funktioniert nicht am Parkplatz (sehr umständlich). Preis Leistung daher eher unterdurchschnittlich. Empfang aber super nett und zuvorkommend.

Alles bestens, gerne wieder.

Uns ging es gut! Prima Hilfestellung und sehr guter Service. Besonders erwähnen möchte ich Frau Balabanova erwähnen, die sehr zuvorkommend, hilfsbereit und freundlich war. In der heutigen Zeit nicht selbstverständlich! Das Zimmer war funktionell und ausreichend groß. Super, daß ein Safe vorhanden war. Das Bad könnte etwas grösser sein. Wenn man einen längeren Aufenthalt hat fehlt einfach Ablagefläche. 1einziges Handtuch pro Person ist vielleicht etwas sehr abgespeckt. Alles in allem war es für ein Wochende o.k.

wie immer zuverlässiger service, freundlicher empfang. sehr gutes frühstück.

Die Lage des Hotels war für meine Zwecke sehr günstig gelegen. Ich wurde sehr freundlich empfangen. Das Zimmer war einfach top, ziemlich ruhig und sehr sauber. Das Frühstücksbuffet war sehr reichlich und sehr lecker. Ich kann auf jeden Fall dieses Hotel weiterempfehlen.

Zimmer zu klein, keine Ablüftung im Bad, kein Händehandtuch im Bad

Wir waren im ganzen sehr zufrieden.