Mercure Hotel Saarbruecken Sued 3,5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.1/5 240 Bewertungen

Mercure Hotel Saarbruecken Sued
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • 100 klimatisierte und zum Teil modernisierte Zimmer, renovierte Badezimmer mit Wanne

  • 381 qm Veranstaltungsfläche, verteilt auf 7 Veranstaltungsräume mit Tageslicht

  • 120 kostenfreie, hoteleigene Parkplätze

  • Gartenterrasse mit saisonalem Außenpool

  • Optimale Verkehrsanbindung zur City, A6 (Metz/Mannheim), Flughafen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
Freizeit und Aktivitäten
  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio (In der Umgebung)
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • Tennishalle (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Selbstbedienungs-Catering
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Saarbruecken Sued

Zinzinger Str. 9
66117
saarbruecken
deutschland

Tel: +4968158630

Fax: (+49)681/5863300

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • City Bus VVS Saartal Linien :  109 123 NEUE BREMM

  • Mit dem Flugzeug

    HAHN Bei 114 km/70,84 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LUXEMBURG Bei 97 km/60,27 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    METZ-NANCY LORRAINE Bei 87 km/54,06 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    SAARBRUECKEN Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Auto

    AUTO.A6-2-SAARBRÜCK.GOLDENE BREM Bei 0,1 km/0,06 Meilen

  • Mit dem Zug

    GARE DE FORBACH Bei 6 km/3,73 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNOF SAARBRÜCKEN Bei 6 km/3,73 Meilen

GPS :49.20972, 6.966023

Unsere Unterkünfte

Im 3-Sterne Superior Mercure Hotel Saarbrücken Süd haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit zwei Einzelbetten oder Queen-Doppelbett sowie Privilege-Zimmern mit Queen-Doppelbett. Alle 100 Zimmer sind klimatisiert und haben kostenfreies WiFi. Privilege-Zimmer und Business-Zimmer liegen zur Gartenseite und verfügen über kostenloses Wi-Fi, teilweise mit modernem Box-Spring Bett. Zwei Kinder bis 12 schlafen kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 5 EUR/Nacht)

Standard-Zimmer mit Doppelbett und Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22 / 237 sq ft
  • Aussicht: Hofseite, Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit einem Doppel- und einem Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 22 / 237 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior-Zimmer mit Doppelbett und Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22 / 237 sq ft
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22 / 237 sq ft
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

L'ORANGERIE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das modern eingerichtete Restaurant "L'Orangerie" verfügt über Plätze für 120 Gäste und ist von 6 bis 23 Uhr geöffnet. Mit internationalen Speisen und guten Weine sorgen unsere Köche für kulinarische Genüsse, die Sie auch auf der Terrasse erleben können.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LA SOURCE

Nicht vertragliches Foto

In der Bar La Source entspannen Sie in modernem Ambiente bei Ihrem Lieblingsgetränk. Genießen Sie die gesellige Atmosphäre mit anderen Gästen, die wir Ihnen hier zwischen 6 und 1 Uhr nachts bieten. Gern servieren wir Ihnen auch internationale Gerichte.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 264

  • Maximale Kapazität: 250 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 140 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Saarbruecken Sued

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.1/5

240 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

647 Bewertungen

Saubere Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Paare - 19/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Liegt zentral gut zu finden und ruhig

Erholsam

Note Kundenmeinungen 4.1/5

B. Familien - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal, saubere Zimmer.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, sehr wichtig. Wir haben bereits einige Zimmer mit einem neuen Boden ausgestattet und werden hier sukzessive weiter an einer Modernisierung arbeiten. Fragen Sie doch bitte nach einem Zimmer mit neuem Bett und neuem Boden bei Ihrem nächsten Aufenthalt. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Für Autofahrer gut und günstig

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Dr. R. S. Geschäftsreisende - 10/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist von der Autobahn fast direkt zu erreichen und hat einen großzügigen Parkplatz. Preise sind angesichts des gebotenen Komforts (wenn man ein Business-Zimmer spendiert bekommt) sehr günstig. Auch in Frankreich ist man in wenigen Minuten.

Lieber Herr S., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sven Keil - Direktor

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.1/5

F. Geschäftsreisende - 24/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer ein angenehmer Aufenthalt und die Belegschaft hat mich wieder mal herzlich empfangen. Wenn ich ein anderes Zimmer bekommen hätte wäre aber auch alles super gewesen.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen, aber auch den Hinweis zu einem anderen Zimmer, werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Von dem von Ihnen geannten Zimmertyp mit seperatem Wc haben wir nur 2 Stück. Entsprechend bietenw ir Ihnen gerne beim nächsten Aufenthalt ein anderes Zimmer an. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - Direktor

Arbeitsnah gelegen

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 24/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmerbeleucht war gewöhnungsbedürftig. Beim betätigen des Lichtschalters blieb es zunächst im Zimmer dunkel. Erst nach etwas probieren, habe ich herausgefunden, dass die Bodenleuchte zusätzlich mit einem Schalter ausgestattet sind, der zuerst aktiviert werden muss, bevor der Lichtschalter im Zimmer auch funktioniert.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte, gerade über das freundliche Personal, freuen wir uns natürlich sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig! Schade, dass die Betätigung der Lampe uns nicht vorher beim Zimmer check auf gefallen ist. Vielen Dank für diesen Hinweis. Dies soll natürlich anders sein, gibt uns aber die Möglichkeit usn stetig zu verbessern. Es ist tatsächlioch so, das die Stehlampen am Knopf des Kabels ebenfalls ein- und ausgeschaltet werden können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank! Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Zentral gelegen (Französische Grenze)

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Paare - 19/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Verkehr sehr laut. Aber wohl nicht zu ändern. Frühstück nicht so gut. Brötchen sehr hart. Pool leider geschlossen. Personal sehr freundlich Sauberkeit könnte besser sein. Staub im Bad. Eine leere ältete Flasche unter dem Bett gefunden. Sicherheitsriegel an der Zimmertür sehr gut.

Sehr geehrter H. Herr, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass IHr Zimmer nicht in der Sauberkeit Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Dies darf und sollte natürlich nicht so sein! Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung! Ihre Meinung ist für uns von größtem Interesse. Nur so können wir uns stetig verbessern. Es freut uns um so mehr, dass Sie unser Personal loben! Es ist schön zu wissen, dass in diesem Punkt alles richtig gemacht wurde. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - Direktor

gute lage

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Ulrich. G. Paare - 17/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

für unsere wünsche o.k. liegt etwas aussehalb von anderen möglivkeiten, wie gastgstätten usw

Sehr geehrter Herr g., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sven Keil - GM

(Fast) so gut wie immer.

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 14/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war schon oft bei Ihnen Gast und es hat auch dieses mal soweit gepasst. Ich gebe nur 7 von 10, weil ich die Lösung mit dem Frühstücksbuffet nicht optimal finde. In anderen Hotels ist das besser gelöst. Konkretes Beispiel: Der Brötchenkorb. Das ist für mich viel zu umfangreich bestückt. Damit der Rest hinterher nicht in den Müll fliegt habe ich nur einen Joghurt und etwas Obst gegessen.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Es freut uns, dass Sie immer wieder Gast bei uns sind und uns Ihr Feedback mitteilen. Nur so können wir uns stetig verbessern. Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Wir überlegen uns gerne, wie wir die jetzige Lösung mit dem Brot/Brötchen Korb besser machen können. Allerdings ist die aktuelle Präsentation der Speisen eine Möglichkeit ein halbswegs gutes und ordentliches Buffet unter Beachtung der Covid-19 Regeln anzubieten. Leider dürfen wir keine Zangen oder ähnliches Auslegen, so das der Gast sich seine Auswahl selbst entnimmt. Zumindest im Moment noch nicht. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank! Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Lage ist nicht wirklich toll, für ein Seminar aber o. K.-

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 11/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Das Hotel ist sauber. Die Zimmer sind insgesamt schon etwas altbacken.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Wir haben seit 2016 dauerhaft in unser Haus investiert. Alle 100 Badezimmer wurden komplett renoviert, die Klimaanlage sowie die Heizanlage mit 100 Heizungen wurde modernisiert und auf den neusten Stand der Technik gebracht. Ebenfalls haben wir den öffentlichen Bereich und das Restaurant renoviert, die Restaurantmöbel und Lobbymöbel wurden ausgetauscht. Auch wurde der Fußboden in einigen Zimmern getauscht und auch hier bereits das neue Mercure Boxspringbett installiert. Sie sehen, sukzessive wird das ganze Hotel modernisiert und es geht Schritt für Schritt weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - Direktor

Entäuschend

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Silke D. Alleinreisende - 07/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schmutzige Zimmer. Empfangspersonal unfreundlich.

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen in Bezug auf die Reinigung Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Aktuell bieten wir ein Frühstücksbuffet nach den Hygiene-und Abstandsregeln des Saarlands an. Dies bedeutet nur verpackte Ware oder Ware, die nur ein Gast selbsttätig entnehmen darf, ohne andere Ware zu berühren. Sie erhalten auch im Moment noch alle Speisen die auch auf einem regulären Frühstühstück der Marke Mercure platziert wären. Allerdings müssen z.B. die warmen Speisen bei unserem Servicepersonal bitte bestellt werden, da kein Gast sich dies selbst aus einem Behältnis nehmen darf. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sven Keil - Direktor

Knallende Türen

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Jochen S. Geschäftsreisende - 07/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Lautes Hotel,leider wissen viele Leute nicht wie ,an eine Türklinke benutzt Frühstück ok, Personal sehr zuvor kommend

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Es schön, das Ihnen, auch in der Corona-Zeit, das Frühstück gefallen hat und die Mitarbeiter Ihrerseits gelobt werden. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Umso mehr bedauere ich, dass Sie durch den Lärm anderer Gäste gestört wurden. Dies tut mir leid und ich entschuldige mich bei Ihnen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - Direktor

Älteres Hotel auf historischem Gelände

Note Kundenmeinungen 4.1/5

A.l. Geschäftsreisende - 04/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel ist aus den 70 Jahren, was man dem gesamten Bau von Aussen ansieht. Verkehrsgünstig gelegen direkt an der A6 in einem Industriegebiet. Vielleicht für Leute die Städtereisen machen zu weit von der Innenstadt entfernt. Dies muss aber jeder für sich entscheiden. Mein Zimmer war wahrscheinlich schon renoviert, da kein Teppichboden mehr sondern Holzboden. Blick in den Garten zu einem kleinen Pool, welches aber wegen Corona im Augenblick geschlossen ist. Im Zimmer befand sich eine wegen Corona leere Minibar (warum ist mir nicht ganz klar, in anderen Hotels geht dies zur Zeit auch. Beim Bad bin ich mir nicht so sicher ob hier schon renoviert wurde, die Lampen haben echten Retrocharme am Badespiegel und sind definitiv nicht neu. Die separate Toilette ist viel zu klein. Darin sitzen mit geschlossener Tür ab einer bestimmten Körpergröße fast unmöglich. Dusche sah auch nicht gerade neu aus. Bett und damit ist die Matratze gemeint war für mich sehr angenehm und gut. Ansonsten war das Mobiliar im Zimmer aber abgewohnt, vor allem dem Sessel und auch Schreibtisch sah man die Jahre an. Dame beim Empfang unhöflich und genervt, da Sie alleine war. Sofortige Zahlung war deshalb nicht möglich, was ich normalerweise bevorzuge, da ich meist keine Lust habe mich früh zum Auschecken anzustellen. Ich mache pro Jahr ca. 80 geschäftliche Übernachtungen in ganz Deutschland. Hier finde ich das Preis Leistungsverhältnis nicht ganz stimmig. Frühstück habe ich nicht genutzt, daher keine Bewertung möglich. Vorteil ist ein grosser und kostenloser Parkplatz. Hervorzuheben ist auch ein gut funktionierendes WLAN. Für Geschichtsinteressierte ist das Gelände ebenfalls interessant. Direkt in der Nähe und zu Fuß zu erreichen, ein Schnellrestaurant einer bekannten Burger Kette, sowie ein Pizzeria.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir bedauern sehr, dass unser Personal Sie nicht mit der gewohnten Freundlichkeit und Kompetenz begrüßt hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir umgehend an diesem Punkt arbeiten, denn wir bekommen sonst sehr viel Lob über unser Personal. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Sie hatten eines von 2 Zimmern der Privilege Kategorie, dass mit einer seperaten Toilette ausgestattet wurde. Leider ist diese bauliche Lösung nicht optimal. Aber Sie haben recht, der Rest des Zimmers ist modernisiert worden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - Direktor

Akzeptables Hotel mit gewissen Mängeln

Note Tripadvisor 3.5/5

Markus F Familie - 30/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Weil es praktisch gelegen ist und der Übernachtungspreis zumeist günstig, haben wir dieses Hotel schon öfters für Familienbesuche genutzt. Grundsätzlich ist das Hotel in Ordnung und für ein bis zwei Nächte ausreichend. Allerdings ist uns diesmal wieder besonders der Mangel an Servicebereitschaft aufgefallen. Das begann schon beim Betreten des Hotels: Der Abfalleimer vor der Tür quoll über und Müll flog schon herum, der Abfalleimer war aber auch am nächsten Tag noch nicht geleert. Herzlichkeit bei Empfang und Abreise ist dort nicht zu ewarten, nicht einmal die Frage, ob es dem Gast gefallen hat, wurde jemals gestellt. Die Türen der Zimmer sind sehr dünn, so daß man nachts Pech hat, wenn man zu nahe an der Halle wohnt. Sehr geärgert hat mich diesmal der Umstand, daß uns ein Zimmer der Kategorie "Privilege" zum vollen Preis vermietet wurde, ohne die entsprechenden Leistungen. Diese Zimmer unterscheiden sich von den normalen Zimmern nur durch Extras wie Mineralwasser, Bademantel, Kaffeemaschine. Durch Corona-Auflagen waren diese nicht verfügbar, lediglich eine Flasche Wasser wurde uns auf Nachfrage gebracht. Darauf hätte das Hotel aber hinweisen müssen, oder aber die Kategorie gar nicht anbieten dürfen. Ärgerlich war auch, daß weder die Klimaanlage noch der Kühlschrank funktionierten.

Lieber Markus F., vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und die Bewertung Ihrer Eindrücke auf tripadvisor.com. Wir bedauern sehr, dass unser Personal Sie nicht mit der gewohnten Freundlichkeit und Kompetenz begrüßt hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir umgehend an diesem Punkt arbeiten, denn wir bekommen sonst sehr viel Lob über unser Personal. Auf Grund der aktuellen Hygieneregeln verzichten wir auf die zusätzliches Ausstattung der Zimmer, da wir nur so alle Oberflächen in Zimmer oderntlich uns sicher desinfizieren können. Die Privilegezimmer unterscheiden sich aber auch durch Lage, Bettentyp und Bäder von den Standardzimmern. Daher auch der Aufpreis. Gerne möchten wir Sie wieder von unserem Service überzeugen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Vielen Dank und viele Grüße, Sven Chr. Keil - General Manager

Leider nur ein Zwischenstop

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Triarier Paare - 27/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliche Aufnahme. Saubere, gepflegte Zimmer. Ruhige Lage. Ohne Navi ist das Hotel nicht einfach zu finden. Frühstück ist ok, Backwaren frisch, Kaffee hatte guten Geschmack. Kommen gerne wieder

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und teilen diese Informationen gerne im Team! Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig. . Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Nur ein Zwischenstopp

Note Tripadvisor 3.5/5

Triarier Paare - 27/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Auf der Rückreise aus der Picardie eine Zwischenübernachtung an der Grenzstation eingelegt. Ruhige Lage am Rand des Industriegebiets SB-Süd. Saubere, aber leicht in die Jahre gekommene Zimmer. Leckeres Frühstück. Summa summarum ist das Haus empfehlenswert.

Lieber Triarier, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihr Feedback auf tripadvisor.com. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage und das gute Frühstück gefallen haben. Wir haben seit 2016 dauerhaft in unser Haus investiert. Alle 100 Badezimmer wurden komplett renoviert, die Klimaanlage sowie die Heizanlage mit 100 Heizungen wurde modernisiert und auf den neusten Stand der Technik gebracht. Ebenfalls haben wir den öffentlichen Bereich und das Restaurant renoviert, die Restaurantmöbel und Lobbymöbel wurden ausgetauscht. Auch wurde der Fußboden in einigen Zimmern getauscht und auch hier bereits das neue Mercure Boxspringbett installiert. Sie sehen, sukzessive wird das ganze Hotel modernisiert und es geht Schritt für Schritt weiter. Es würde uns freuen, Sie wieder einmal bei uns zu begrüßen. Gerne möchten wir Sie von unserem Service überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sven Keil – Direktor

Gut zu erreichendes Business Hotel

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Fröhlich Geschäftsreisende - 23/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war angenehm, bis auf das die Kollegin am Empfang gestresst war und mich das auch spüren hat lassen.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir bedauern jedoch sehr, dass unser Personal Sie nicht mit der gewohnten Freundlichkeit und Kompetenz begrüßt un bedient hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir umgehend an diesem Punkt arbeiten, denn wir bekommen sonst sehr viel Lob über unser Personal. Gerne möchten wir Sie wieder von unserem Service überzeugen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Vielen Dank und viele Grüße, Sven Chr. Keil - General Manager

Naja

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Alleinreisende - 18/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Pool geschlossen obwohl telefonisch zugesagt wurde er wäre offen musste zweimal an die Rezeption um mir eine Fernbedienung für den Fernseher zu holen und ansonsten wirklich Nix besonderes

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Was mit der Fernbedienung nicht funktioniert hat, kann ich aus der Ferne nicht sagen. Die sollten natürlich immer funktionieren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. In Bezug auf den Pool, ist es so, das dieser auf Grund der Corona Regeln noch überhaupt nicht geöffnet war dieses Jahr, daher kann ich mir nicht vorstellen, das eine telefonische Zusage erfolgt ist. Unabhängig davon würde ich diesen natürlich sehr gerne wieder für unsere geschätzen Gäste öffnen, aber wir halten uns strikt an die Corona Hygiene- und Abstandregeln, daher wird der Pool wohl dieses Jahr geschlossen bleiben. Ich hoffe, dass Sie dafür Verständnis haben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Nie so schlecht übernachtet

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Meine B. Paare - 12/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei unserer Ankunft würden wir nicht gerade nett begrüßt. In dem Zimmer gibt es nur eine Wannendusche ohne Haltegriffe! Lt. Auskunft an der Rezeption ist dies nun der neue Standard für die Zimmer das bedeutet für uns daß wir dort nicht mehr übernachten werden. Desweiteren war die Matratze durchgelegen. Auch eine individuelle Klimaanlage gibt es nicht mehr.

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und die B. Ihrer Eindrücke. Wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst denn nur so können wir unseren Service für unsere Gäste verbessern. Die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bedauern wir sehr. Es ist sehr schade, das Sie bei Ihrer Anreise nicht so begrüßt worden sind, wie Sie es erwartet haben. Dies tut mir sehr leid und dafür entschuldige ich mich bei Ihnen. In Bezug auf die Baulichkeiten, muss ich allerdings sagen, dass alle 100 Badezimmer bereits renoviert wurden. Das Wannenbad ist bis auf 4 Zimmer geblieben. Auf Wunsch und vorherige Reservierungen können wir Ihnen ein Bad mit seperater Dusche anbieten. Wahrscheinlich waren diese Zimmertypen bei Ihrem Aufenthalt bereits vergeben. Die Klimaanlage ist seit Ende 2015 nicht mehr individuell regelbar, da diese komplett auf den neusten Standard modernisiert worden ist. Ebenfalls haben wir in einigen Zimmern bereits auf das neue Mercurebett-System umgestellt und auch den Bodenbelag getauscht. Wir bemühen uns weiterhin das Hotel zu modernisieren und alles für unsere Gäste zu tun um einen angenehmen Aufenthalt zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Sven Keil, Hoteldirektor - Mercure Saarbrücken Süd

Corona trostlos

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Joachim K. Paare - 10/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wenn das Hotel fairerweise vorher mitgeteilt hätte das nur so eine Art Coronanotbetrieb vor Ort stattfindet, hätte ich nicht gebucht. Als Mitglied des Bonusprogrammes hätte man doch annehmen sollen das man für das Zimmer den besten Preis erhält. Da der Unterschied zwischen einen Hotelvergleichsportal nur " 7 €" betrug, habe ich troztdem über das Mitgliederportal gebucht, das war leider ein Fehler wie sich nachher herausstellte. Weder Kaffemaschine war nutzbar noch irgendwelche Getränke, einfach nur das nackte Zimmer. Werde für die Zukunft darüber nachdenken müssen in Saarbrücken ein anderes Hotel zukünftig zu buchen.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen - trotz der aktuellen Coronalage - Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir halten uns stirkt an die Hygieneregeln des Saarlandes und an die von Accor für unser Bundesland. Daher können wir Ihnen auch keine weitere Ausstattung im Zimmer anbieten, da wir alle Oberflächen regelmäßig desinfizieren und das einwandfreie Ergebnis mit Zusatzausstattung gefährdet wäre. Die Sicherheit der Gäste und unserer Mitarbeiter ist uns sehr wichtig. Schade, das Sie von den Einschränkungen so betroffen sind. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sven Keil - GM

guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Hans Geschäftsreisende - 07/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

alles ohne Pronbleme

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen teilen wir gern eim Team! Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - Direktor

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