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Mercure Hotel Saarbruecken Sued 3,5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.0/5 183 Bewertungen

Mercure Hotel Saarbruecken Sued
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Hotel-Extras

  • 100 moderne, klimatisierte Zimmer

  • 381 qm Veranstaltungsfläche, verteilt auf 7 Veranstaltungsräume

  • 120 kostenfreie, hoteleigene Parkplätze

  • Gartenterrasse mit saisonalem Außenpool

  • Optimale Verkehrsanbindung zur City, A6 (Metz/Mannheim), Flughafen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
Freizeit und Aktivitäten
  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio (In der Umgebung)
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • Tennishalle (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Selbstbedienungs-Catering
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Saarbruecken Sued

Zinzinger Str. 9
66117
saarbruecken
deutschland

Tel: +4968158630

Fax: (+49)681/5863300

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • City Bus VVS Saartal Linien :  109 123 NEUE BREMM

  • Mit dem Flugzeug

    HAHN Bei 114 km/70,84 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LUXEMBURG Bei 97 km/60,27 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    METZ-NANCY LORRAINE Bei 87 km/54,06 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    SAARBRUECKEN Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Auto

    AUTO.A6-2-SAARBRÜCK.GOLDENE BREM Bei 0,1 km/0,06 Meilen

  • Mit dem Zug

    GARE DE FORBACH Bei 6 km/3,73 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNOF SAARBRÜCKEN Bei 6 km/3,73 Meilen

GPS :49.20972, 6.966023

Unsere Unterkünfte

Im 3-Sterne Superior Mercure Hotel Saarbrücken Süd haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit zwei Einzelbetten oder Queen-Doppelbett sowie Privilege-Zimmern mit Queen-Doppelbett. Alle 100 Zimmer sind klimatisiert und haben kostenfreies WiFi. Privilege-Zimmer und Business-Zimmer liegen zur Gartenseite und verfügen über kostenloses Wi-Fi, teilweise mit modernem Box-Spring Bett. Zwei Kinder bis 12 schlafen kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 5 EUR/Nacht)

Standard-Zimmer mit Doppelbett und Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22 m² / 237 sq ft
  • Aussicht: Hofseite, Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit einem Doppel- und einem Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 22 m² / 237 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior-Zimmer mit Doppelbett und Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22 m² / 237 sq ft
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22 m² / 237 sq ft
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

L'ORANGERIE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das modern eingerichtete Restaurant "L'Orangerie" verfügt über Plätze für 120 Gäste und ist von 6 bis 23 Uhr geöffnet. Mit internationalen Speisen und guten Weine sorgen unsere Köche für kulinarische Genüsse, die Sie auch auf der Terrasse erleben können.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LA SOURCE

Nicht vertragliches Foto

In der Bar La Source entspannen Sie in modernem Ambiente bei Ihrem Lieblingsgetränk. Genießen Sie die gesellige Atmosphäre mit anderen Gästen, die wir Ihnen hier zwischen 6 und 1 Uhr nachts bieten. Gern servieren wir Ihnen auch internationale Gerichte.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 264 m²

  • Maximale Kapazität: 250 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 140 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Saarbruecken Sued

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.0/5

183 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

640 Bewertungen

Verkehrsgünstig gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Chris Paare - 05/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sauber, ruhig, freundliches Personal, Hotel jedoch etwas in die Jahre gekommen.

Nur eine Nacht - Coronazeiten

Note Kundenmeinungen 4.0/5

B., H. Freunde - 26/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Höfliches, flexibles Personal, das Haus und vor allen Dingen der Lift sind schon in die Jahre gekommen. Auch dem Teppichboden sieht man seine Tage an. Wegen Corona - topp Zimmerservice - reichhaltiges Frühstück - Danke

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Tv Geschäftsreisende - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich übernachte hier schon seit mehren Monaten während meiner Dienstreisen und bin bisher immer zufrieden gewesen

Lieber Thomas V., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns erneut gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sven Keil - GM

akzeptabel

Note Kundenmeinungen 4.0/5

M. B. Paare - 17/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer 134 / das separate WC war ein Witz ... mit zweiflügeliger Falttür, Lichtschalter auf der Innenseite HINTER dem linken Türpflügel, reingehen und das Umdrehen, um die Türflügel zu schliessen ist schon nicht mehr leicht, wenn man etwas kräftiger gebaut ist ...

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre Feeback freuen wir uns sehr. Ja, Sie haben recht, dass die Designlösung in dem von Ihnen genutzen Zimmer nicht die Optimallösung ist. Deswegen haben wir auch nur 2 Zimmer die über ein seperates WC verfügen. Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Gerne werden wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein anderes Zimmer reservieren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank! Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Immer schlimmer, abgetanzt und überlriechend

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 15/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal und die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft ist wirklich noch positiv hervorzuheben. Alles andere schreit zum Himmel. Seit beinahe 10 Jahre komme ich in dieses Hotel und mein letzter Aufenthalt wird definitiv der letzte bleiben. Zwischendurch wurde immer mal wieder ein Schub von Renovierung bemerkt, aber die Schübe reichen offenbar nicht, um das Hotel in einen zeitgemäß akzeptablen Zustand zu bringen: eckligste Teppichböden in Zimmern und Fluren, abgehalfterte Sitzgelegenheiten mit Flecken und Geruch als hätte jemand darauf uriniert. Durch die Lüftung riecht es, als wäre sie direkt mit der Küche und der dortigen Fritteuse verbunden. Das Zimmer war bei Ankunft nicht gescheit gesaugt und Oberflächen wurden zwischendurch nicht gut gereinigt. Man pflanzt im Mercure Hotel mit Handtüchern Bäume, aber auch das klappt nicht. Denn will man unbedingt „einen Baum pflanzen“ ( so ein Schmarren) wird das Handtuch dennoch gewechselt. Die „Kaffeemaschine“ im Zimmer ist unappetitlich, ich würde mich nicht wundern wenn im Wassertank bereits Algen wachsen würden. Mein bedauerliches Fazit: die Menschen dort sind toll aber ich komme dennoch nicht wieder, wenn sich die o. g. Punkte nicht ändern.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Ich freue mich natürlich über jedes Feedback und gerade wenn, wie in Ihrem Fall, unser Personal so positiv hervorgehoben wird. Um so bedauerlicher finde ich es, dass Sie mit dem Produkt an sich nicht mehr zufrieden sind. Wir haben seit 2016 dauerhaft in unser Haus in den verschiedensten Bereichen investiert. Alle 100 Badezimmer wurden komplett renoviert, die Klimaanlage sowie die Heizanlage mit 100 Heizungen wurde modernisiert und auf den neusten Stand der Technik gebracht. Ebenfalls haben wir den öffentlichen Bereich und das Restaurant renoviert, die Restaurantmöbel und Lobbymöbel wurden ausgetauscht. Auch wurde der Fußboden in einigen Zimmern bereits getauscht und auch hier bereits das neue Mercure Boxspringbett installiert. Sie sehen, sukzessive wird das ganze Hotel modernisiert und es geht Schritt für Schritt weiter. Diese Renovierungen und Modernisierungen können wir nur im laufenden Geschäft durchführen und daher dauert es leider auch bis ein Gebäude aus Mitte der 70ér einen modernen und zeitgemäßen Stand erreichen kann. Dennoch versuchen wir immer unseren Gästen einen angenehmen Aufhalt zu gestalten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich bei Ihnen und hoffe, wenn wir auch die restlichen Zimmer renoviert haben, dass Sie unserem Haus eine erneute Chance geben und uns wieder einmal als Gast besuchen. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte und Ihr Feedback! Mit freundlichen Grüßen Sven Keil - Direktor

schöne ruhige Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.0/5

B. B. Geschäftsreisende - 07/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

unkomplizierte Buchung

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Ihnen die Zimmer so gut gefallen haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank! Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - 05/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Fast alles in Ordnung

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unser Team sehr wichtig. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Kaltes Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Mh Geschäftsreisende - 05/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Frühstück waren die Eier und alles andere wo normal warm seit sollte kalt!

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Speisen am Frühstücksbuffet und gerade die Eier sollen natürlich warm sein. Ihre Meinung ist für uns von größtem Interesse, denn nur so können wir unseren Service stetig verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Ausreichend gut

Note Kundenmeinungen 4.0/5

K.k. Geschäftsreisende - 28/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Außer die Dame die mich beim einschenken bedient hat, kann ich nichts aussetzen

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. In Bezug auf Ihre Anmerkung zum check in werde ich dies im Team ansprechen, Nur so können wir uns stetig verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank! Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM
Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 26/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück unterirdisch schlecht Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir haben, gerade in Bezug auf die gekochten Eier den Lieferanten und die Küche sensibilisiert, damit dies nicht nocheinmal geschieht. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben. Dennoch möchte ich anmerken, dass wir meist viel Lob von unseren Gästen, gerade für unser reichhaltiges Frühstücksbuffet, bekommen. Das Frühstück bieten wir nach den Vorgaben der Marke Mercure an und es bietet ein gutes Preis-Leistungsverhältnis innerhalb der Kettenhotelerie. Sollte Ihnen während des Aufenthaltes etwas fehlen, so wenden Sie sich doch bitte direkt an unser Personal am Empfang oder den Service. Nur so können wir uns stetig verbessern. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Abseits im Gewerbegebiet

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Martin Geschäftsreisende - 21/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt ausserhalb in einem Gewerbegebiet, Parken ist umsonst. Zimmer sind OK, das Hotel ist ziemlich altmodisch. Das Frühstuck ist von unterirdischer Qualität.

Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir haben seit 2016 dauerhaft in unser Haus investiert. Wir haben den öffentlichen Bereich und das Restaurant renoviert, die Restaurantmöbel und Lobbymöbel wurden ausgetauscht. Auch wurden alle Badezimmer sowie der Fußboden in einigen Zimmern getauscht und auch hier bereits das neue Mercure Boxspringbett installiert. Sie sehen, sukzessive wird das ganze Hotel modernisiert und es geht Schritt für Schritt weiter. Wir bekommen viel Lob von unseren Gästen, gerade auch für unser reichhaltiges Frühstücksbuffet. Das Frühstück bieten wir nach den Vorgaben der Marke Mercure an und es bietet ein gutes Preis-Leistungsverhältnis innerhalb der Kettenhotelerie. Hat Ihnen am Frühstück etwas gefehlt? Wir arbeiten daran, uns stetig zu verbessern. Lassen Sie es uns bitte wissen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Sven Keil – GM

Lage Top

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Unbekannt Paare - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Immer wieder gerne Wir kommen wieder

Liebe Frau B., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sven Keil - GM

zuvorkommend und freundlich

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 31/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Komme immer gerne wieder und das seit über zehn Jahren regelmäßig

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbrücken Süd und die Bewertung Ihrer Eindrücke. Ihre Komplimente und Anregungen geben wir mit großer Freude an das Team weiter. Um Sie von unserem Haus und Service wieder einmal zu überzeugen, freuen wir uns, wenn wir Sie demnächst als Gast wieder begrüßen können. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Viele Grüße, Sven Chr. Keil - General Manager

Frau Richter war sehr kompetent u freundlich u hat alles bestens organisiert

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Pia D. Familien - 23/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir nutzten d Restaurant für eine Trauerfeier u waren sehr zufrieden mit dem kulinarischen Angebot, der Organisation u dem Personal. Empfehlen Sie gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen Pia D.

Sehr geehrte Frau D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - Direktor

Alles Perfekt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Michael Geschäftsreisende - 19/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super service und rundum zufrieden. Gerne wieder.

Lieber Herr S., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sven Keil - GM

Familienfeier anlässlich meines 80. Geburtstages

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Christine D. Familien - 19/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ab 18.00 Uhr war ich mit meiner Familie Gast in Ihrem Hause, beginnend mit dem Empfang und anschließendem Bankett/Abendessen. Besonders zufrieden waren wir mit der Beratung von Frau Richter und der Bedienung während des Banketts. Auch die Kinderfreundlichkeit ist besonders zu erwähnen. Die Zimmer habe ich bei Frau Richter gebucht.

Sehr geehrter Herr D. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM
Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Familien - 18/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das erste Zimmer hat nach Zigaretten gerochen. Das zweite Zimmer war nicht sehr sauber. Eklige Spuren an den Wänden; Teppichboden sah schon sehr ungepflegt aus, Staub auf den Tischen

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Mit der Renovierung wird es Schritt für Schritt weitergehen. Wir haben bereits alle 100 Badezimmer renoviert. Ebenfalls haben wir den öffentlichen Bereich und das Restaurant renoviert, die Restaurantmöbel und Lobbymöbel wurden ausgetauscht. Auch wurde der Fußboden in einigen Zimmern getauscht und auch hier bereits das neue Mercure Boxspringbett installiert. Sie sehen, sukzessive wird das ganze Hotel modernisiert und es geht Schritt für Schritt weiter. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

nicht so wie sonst

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - 18/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war nicht so,wie angefordert.3-Bett Zimmer mit wenig Platz.Unerträglicher nächtlicher Lärm um 2 Uhr durch neue Gästebusgruppe.Keine Entschuldigung.So geht es nicht

Sehr geehrter Herr Dr. S., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir haben das gesamtes Mitarbeiterteam zu diesem Punkt sensibilisiert, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt. Allerdings muss ich anmerken, dass wir auf andere Gäste, gerade in der Nacht, wenn es nicht abzusehen ist wer den Lärm verursacht, kaum Einfluss nehmen können. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Enttäuschend

Note Tripadvisor 3.5/5

Venture49362632957 Geschäfts-<br>reisende - 18/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Alles andere als bei gewohnten Mercure Service. Das Zimmer war ,trotz mehrfachen ,vorigen Anrufe bei der Rezeption nicht fertig.Frühstück katastrophal, altes Brot und Gummicroissants, Kaffee ,vorausgesetzt die Maschine funktionierte, schlecht. Rührei vertrocknet. Personal kümmert sich wenig.

Lieber Venture49362632957, vielen Dank für Ihr Feeback auf tripadvisor und Ihren Aufenthalt bei uns. Schade das es Ihnen nicht gefallen hat. In Bezug auf das Bezugsfertige Zimmer können wir einen early check in nur garantieren, wenn die Belegung es in der Nacht vor Ihrer Anreise zu lässt und wir nicht ausgebucht sind. Deswegen war das Zimmer bei Ihrer Anreise noch nicht bezugsfertig. Sollten Sie eine garantierte Frühanreise wünschen so müssen Sie das Zimmer eine weitere Nacht vor Anreise ebenfalls reservieren. Wir bekommen viel Lob von unseren Gästen, gerade für unser reichhaltiges Frühstücksbuffet. Das Frühstück bieten wir nach den Vorgaben der Marke Mercure an und es bietet ein gutes Preis-Leistungsverhältnis innerhalb der Kettenhotelerie. Das Brot sowie die Brötchen und die Croissants backen wir jeden Tag frisch auf. Die Kaffeemaschine sollte funktionieren, wenn nicht hilft Ihnen unser Personal gerne weiter. schade, das dies in Ihrem Fall nicht so war. Wir entschuldigen uns dafür. Es würde uns freuen, Sie wieder einmal bei uns zu begrüßen. Gerne möchten wir Sie von unserem Service überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sven Keil – Direktor

Schlechtes Personal in Bar und Restaurant

Note Tripadvisor 3.5/5

katjareineke Geschäfts-<br>reisende - 15/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Personal abends in der Bar war unglaublich unaufmerksam und nicht zuvorkommend. Einen Abend haben wir dort gegessen. Das Geschirr wurde erst nach Stunden abgeräumt, kein Personal war vor Ort um weitere Getränke oder ähnliches zu verkaufen. Ähnliches Verhalten am Abend zuvor an der Bar. Das Personal war nur mit sich selbst beschäftigt und leider gar nicht umsichtig. Nächstes Mal wählen wir ein anderes Hotel.

Liebe Katja Reineke, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und die Bewertung Ihrer Eindrücke auf tripadvisor.com. Wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst denn nur so können wir unseren Service für unsere Gäste verbessern. Die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bedauern wir sehr. Bitte seien Sie versichert, dass wir unseren Service besser zeigen können und auch diesen stätig verbessern möchten. Leider ist wohl an diesem Abend einiges schief gegangen, denn in der Regel bekommen wir sehr viel Lob, gerade über unser zuvorkommendes und freundliches Personal. Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns zu begrüßen. Gerne möchten wir Sie von unserem Service überzeugen. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Sven Chr. Keil - General Manager
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In Partnerschaft mit TripAdvisor

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