Informationsnachricht

Mercure Hotel Saarbruecken Sued 3,5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.2/5 211 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Mercure Hotel Saarbruecken Sued
Siehe Karte
+ 27 Services

Hotel-Extras

  • 100 klimatisierte und zum Teil modernisierte Zimmer, renovierte Badezimmer mit Wanne

  • 381 qm Veranstaltungsfläche, verteilt auf 7 Veranstaltungsräume mit Tageslicht

  • 120 kostenfreie, hoteleigene Parkplätze

  • Gartenterrasse mit saisonalem Außenpool

  • Optimale Verkehrsanbindung zur City, A6 (Metz/Mannheim), Flughafen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt Kostenpflichtig
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
Freizeit und Aktivitäten
  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio (in der Nähe)
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • 18-Loch-Golfplatz (in der Nähe)
  • Tennishalle (in der Nähe)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Catering
  • Frühstück Kostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Selbstbedienungs-Catering
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Saarbruecken Sued

Zinzinger Str. 9
66117 saarbruecken
deutschland

Tel: +4968158630

Fax: (+49)681/5863300

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • City Bus VVS Saartal Linien :  109 123 NEUE BREMM

  • Mit dem Flugzeug

    HAHN Bei 114 km/70,84 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LUXEMBURG Bei 97 km/60,27 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    METZ-NANCY LORRAINE Bei 87 km/54,06 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    SAARBRUECKEN Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Auto

    AUTO.A6-2-SAARBRÜCK.GOLDENE BREM Bei 0,1 km/0,06 Meilen

  • Mit dem Zug

    GARE DE FORBACH Bei 6 km/3,73 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNOF SAARBRÜCKEN Bei 6 km/3,73 Meilen

GPS :49.20972, 6.966023

Unsere Unterkünfte

Im 3-Sterne Superior Mercure Hotel Saarbrücken Süd haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit zwei Einzelbetten oder Queen-Doppelbett sowie Privilege-Zimmern mit Queen-Doppelbett. Alle 100 Zimmer sind klimatisiert und haben kostenfreies WiFi. Privilege-Zimmer und Business-Zimmer liegen zur Gartenseite und verfügen über kostenloses Wi-Fi, teilweise mit modernem Box-Spring Bett. Zwei Kinder bis 12 schlafen kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 5 EUR/Nacht)

Unsere Restaurants und Bars

L'ORANGERIE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das modern eingerichtete Restaurant "L'Orangerie" verfügt über Plätze für 120 Gäste und ist von 6 bis 23 Uhr geöffnet. Mit internationalen Speisen und guten Weine sorgen unsere Köche für kulinarische Genüsse, die Sie auch auf der Terrasse erleben können.

LA SOURCE

In der Bar La Source entspannen Sie in modernem Ambiente bei Ihrem Lieblingsgetränk. Genießen Sie die gesellige Atmosphäre mit anderen Gästen, die wir Ihnen hier zwischen 6 und 1 Uhr nachts bieten. Gern servieren wir Ihnen auch internationale Gerichte.

Nicht vertragliches Foto

  • Montag
  • Dienstag
  • Mittwoch
  • Donnerstag
  • Freitag
  • Samstag
  • Sonntag

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 264

  • Maximale Kapazität: 250 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 140 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Saarbruecken Sued

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

211 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

652 Bewertungen

entspannter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen Dank für den angenehmen Aufenthalt bei Ihnen im Hotel.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unser Team, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, ein hohes Ziel! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank! Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

So schnell nicht wieder

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Mk Geschäftsreisende - 04/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer werden wohl nur so oberflächlich gereinigt, das ein neben dem Sessel auf dem Boden liegendes T-Shirt eines vorherigen Gastes nicht bemerkt wird. Am Schreibtischstuhl war ein Bein stark angebrochen, so das eine Benutzung böse hätte enden können. Für das angebotene Frühstück 16,00 Euro zu verlangen, welches mit der Hälfte mehr als gut bezahlt worden wäre: dreist! Nach langer Zeit mal wieder in einem Mercure übernachtet. Reicht erstmal wieder für die nächsten Jahre.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank! Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Corona als Ausrede

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Paare - 28/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ungepflegte Außenanlage, vergammelte Terrasse, Lift aus der Steinzeit, schlechter Check-in, Essen tot gekocht und im Fett ertränkt, keine Weinkarte (Corona ?), keine Toilettenartikel (Corona ?), Seifenspender auf Restfüllung, keine Tageszeitung (Corona ?), Pf...trockene Aufbackbrötchen (Corona ?) ...

Für den Anlass absolut ok

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Alleinreisende - 27/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war in Ordnung, auch das Frühstück. Enttäuschend ist das Restaurant. Da wäre es besser gewesen, ich wäre wo anders hingefahren. Es ist eine Person, die teilweise noch die Sachen "warm macht" oder in den Ofen schiebt. Völlig lieblos hergerichtet und der Flammkuchen Brie war wirklich daneben. Zum Übernachten komme ich gerne wieder, aber Preisleistung für das Restaurant und Frühstück stimmen nicht ganz

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr, auch wenn wir Ihre Wünsche bei Speisen und Frühstück diesmal leider nicht erfüllen konnten. Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gerne möchten wir Sie wieder von unserem oft gelobten Service überzeugen. Vielen Dank! Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Gut gelegen für meine Zwecke

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dietmar Geschäftsreisende - 23/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal, sehr sauber, gutes Frühstück, ausreichend Parkplatz

Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich im Team teilen. Ihre Zufriedenheit ist für uns alle sehr wichtig. Umso mehr freuen wir uns, gerade in diesen schwieringen Zeit, über ehrliches Lob und ein schönes Feedback!. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

unkompliziert und zweckmässig

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Familien - 22/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren schon einmal vor einigen Jahren in ihrem Haus. Diesmal verlief der Aufenthalt im Prinzip auch relativ gut, jedoch mit einigen Irritationen. Man merkte , dass die Routine nach dem Lockdown und der Wiedereröffnung noch fehlte bzw. war zu wenig Personal im Dienst (z.B. Restaurant/Küche). Auch war wohl neues und unerfahrenes Personal teilweise am Werk- speziell beim Housekeeping. Die Terrasse/Garten des Restaurants wirkte etwas ungepflegt. Unkraut im Pflaster, insgesamt wenig ansprechend gestaltet. Teilweise unsauber z.B. volle Aschenbecher. Das Housekeeping schaffte es im Badezimmer die schmutzigen und feuchten Handtücher wieder aufzuhängen, anstatt wie gewünscht, diese zu tauschen. Die gebrauchten Handtücher lagen extra auf dem Boden!

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem erneuten Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte, aber auch Anregungen freuen wir uns sehr. Nur durch ehrliches und zeitnahes Feedback können wir unseren Service für unsere Gäste stetig verbessern. Bitte entschuldigen, dass Sie im Housekeeping nicht mit der gewohneten Serviceleistung zufrieden waren. Selbstverständlich möchten wir uns in diesem Punkten ebenfalls verbessern. Ihr Hinweis, bezüglich Ihrer genannten Punkte hat uns eine Schwachstelle aufgezeigt, auf welche wir unsere Mitarbeiter sensibilisiert haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank! Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Schönes Zimmer

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Bono Paare - 15/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr angenehmer Aufenthalt. Alles sehr ordentlich. Top!

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank! Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Alles zufriedenstellend

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anne Paare - 12/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal sehr nett und aufmerksam. Zimmer war nur leider sehr kalt, Heizung war zentral gesteuert und Klimaanlage an - obwohl es dafür nicht warm genug war.. haben gefroren und mussten und oft warm föhnen/duschen. Ansonsten Zimmer von der Einrichtung okay. Frühstück für corona Verhältnisse auch in Ordnung.

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter sehr wichtig, daher freuen wir uns um so mehr, das es Ihnen, bis auf die Temperatur im Zimmer gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - Direktor
Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Paare - 02/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Etwas ins "Alter" gekommen. Frühstück voll in Ordnung.

Sehr geehrte Frau E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, sehr wichtig. Wir haben seit 2016 dauerhaft in unser Haus investiert. Alle 100 Badezimmer wurden komplett renoviert, die Klimaanlage sowie die Heizanlage mit 100 Heizungen wurde modernisiert und auf den neusten Stand der Technik gebracht. Ebenfalls haben wir den öffentlichen Bereich und das Restaurant renoviert, die Restaurantmöbel und Lobbymöbel wurden ausgetauscht. Auch wurde der Fußboden in einigen Zimmern getauscht und auch hier bereits das neue Mercure Boxspringbett installiert. Sie sehen, sukzessive wird das ganze Hotel modernisiert und es geht Schritt für Schritt weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Ruhige Lage, Frühstück top

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Klaus K. Alleinreisende - 27/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mein glaube ich dritter Aufenthalt im Mercure Saarbrücken Süd seit 2018, komme immer gerne wieder. Es ist immer schön Madame Gries zu sehen. Bei allen drei Aufenthalten hat sie mich exzellent betreut. Auch ihre anderen Mitarbeiter waren stets freundlich und sehr kompetent und hilfsbereit. Ich komme gerne wieder.

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tv Geschäftsreisende - 21/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich buche dieses Hotel für meine Dienstreisen nach Saarlouis.

Lieber Herr V., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns wieder gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sven Keil

Okay

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Manfred Geschäftsreisende - 15/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Dusche war eine Überraschung.

Lieber Herr K., Vielen Dank für die Bewertung und Ihr Feedback, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns grundsätzlich gefallen hat. Ihre Anregungen teilen wir gerne im Team, denn nur so können wir uns verbessern. Grundsätzlich sind all unsere Business und Standardzimme rmit einer Badewanne/Dusche-Kombination ausgestattet. Teile der Privilegezimmer verfügen über eine seperate Dusche. Vieleicht wäre diese Kategorie für Ihren nächsten Aufenthalt eine gute Wahl. Bitte lassen Sie uns dies bei Ihrer nächsten Reservierung wissen. Bitte entschuldigen Sie, das Sie nicht den Hinweis der Anreisebedingungen nach der Saarländischem Corona-Verordnung erhalten haben. Die Testpflicht gilt im Saarland, bis auf wenige Ausnahmen, noch immer. Wir haben diese Hinweise auf der Accorhotels Homepage hinterlegt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Sven Keil - GM

unangenehmer Geruch im Zimmer

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Ralf Geschäftsreisende - 26/05/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

unangenehmer Geruch im Zimmer

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Schade, das Ihr gebuchtes Zimmer 242# nicht angenehm gerochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Meinung ist für uns von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistung nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - Direktor

Ein freundlicher und schöner Aufenthalt in Saarbrücken

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 26/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen Dank für die sehr schöne Zeit im Hotel. Was trotz Corona wie immer überaus angenehm war.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre schönen und positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns wirklich sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns, wie immer, sehr wichtig! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank! Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Kurzaufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tv Geschäftsreisende - 09/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich buche dieses Hotel wiederholt für Aufenthalte während Dienstreisen. Jeder Aufenthalt wird von freundlichen und kompetenten Mitarbeitern sehr angenehm gemacht.

Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns immer sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich im Team teilen! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank! Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - GM

Sehr freundliche Gästebetreuung

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Patric A. Geschäftsreisende - 03/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Danke - wie immer sehr gut !

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem erneuten Aufenthalt im Mercure Hotel Saarbruecken Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Rückmeldung teilen wir sehr gerne im Team! Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, sehr wichtig. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank! Mit herzlichen Grüßen Sven Keil - Direktor

Es tut gut geschäftlich unterwegs sein zu können

Note Tripadvisor 4.0/5

cjudenmann Geschäfts-<br>reisende - 16/01/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

In die Jahre gekommenes Hotel, mit gutem Service, an der Grenze zu Frankreich, etwas abgelegen im Gewerbegebiet. Geräumiges Zimmer mit viel zu wenig Steckdosen für die heutige Zeit. Nettes Willkommenspräsent

Sehr geehrter cjudenmannr, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihr Feedback auf tripadvisor.com. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir haben seit 2016 dauerhaft in unser Haus investiert. Alle 100 Badezimmer wurden komplett renoviert, die Klimaanlage sowie die Heizanlage mit 100 Heizungen wurde modernisiert und auf den neusten Stand der Technik gebracht. Ebenfalls haben wir den öffentlichen Bereich und das Restaurant renoviert, die Restaurantmöbel und Lobbymöbel wurden ausgetauscht. Auch wurde der Fußboden in einigen Zimmern getauscht und auch hier bereits das neue Mercure Boxspringbett installiert. Sie sehen, sukzessive wird das ganze Hotel modernisiert und es geht Schritt für Schritt weiter. Es würde uns freuen, Sie wieder einmal bei uns zu begrüßen. Gerne möchten wir Sie von unserem Service überzeugen. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Sven Keil – Direktor

Akzeptables Hotel mit gewissen Mängeln

Note Tripadvisor 2.0/5

Markus F Familie - 30/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Weil es praktisch gelegen ist und der Übernachtungspreis zumeist günstig, haben wir dieses Hotel schon öfters für Familienbesuche genutzt. Grundsätzlich ist das Hotel in Ordnung und für ein bis zwei Nächte ausreichend. Allerdings ist uns diesmal wieder besonders der Mangel an Servicebereitschaft aufgefallen. Das begann schon beim Betreten des Hotels: Der Abfalleimer vor der Tür quoll über und Müll flog schon herum, der Abfalleimer war aber auch am nächsten Tag noch nicht geleert. Herzlichkeit bei Empfang und Abreise ist dort nicht zu ewarten, nicht einmal die Frage, ob es dem Gast gefallen hat, wurde jemals gestellt. Die Türen der Zimmer sind sehr dünn, so daß man nachts Pech hat, wenn man zu nahe an der Halle wohnt. Sehr geärgert hat mich diesmal der Umstand, daß uns ein Zimmer der Kategorie "Privilege" zum vollen Preis vermietet wurde, ohne die entsprechenden Leistungen. Diese Zimmer unterscheiden sich von den normalen Zimmern nur durch Extras wie Mineralwasser, Bademantel, Kaffeemaschine. Durch Corona-Auflagen waren diese nicht verfügbar, lediglich eine Flasche Wasser wurde uns auf Nachfrage gebracht. Darauf hätte das Hotel aber hinweisen müssen, oder aber die Kategorie gar nicht anbieten dürfen. Ärgerlich war auch, daß weder die Klimaanlage noch der Kühlschrank funktionierten.

Lieber Markus F., vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und die Bewertung Ihrer Eindrücke auf tripadvisor.com. Wir bedauern sehr, dass unser Personal Sie nicht mit der gewohnten Freundlichkeit und Kompetenz begrüßt hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir umgehend an diesem Punkt arbeiten, denn wir bekommen sonst sehr viel Lob über unser Personal. Auf Grund der aktuellen Hygieneregeln verzichten wir auf die zusätzliches Ausstattung der Zimmer, da wir nur so alle Oberflächen in Zimmer oderntlich uns sicher desinfizieren können. Die Privilegezimmer unterscheiden sich aber auch durch Lage, Bettentyp und Bäder von den Standardzimmern. Daher auch der Aufpreis. Gerne möchten wir Sie wieder von unserem Service überzeugen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Vielen Dank und viele Grüße, Sven Chr. Keil - General Manager

Nur ein Zwischenstopp

Note Tripadvisor 4.0/5

Triarier Paare - 27/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Auf der Rückreise aus der Picardie eine Zwischenübernachtung an der Grenzstation eingelegt. Ruhige Lage am Rand des Industriegebiets SB-Süd. Saubere, aber leicht in die Jahre gekommene Zimmer. Leckeres Frühstück. Summa summarum ist das Haus empfehlenswert.

Lieber Triarier, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihr Feedback auf tripadvisor.com. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage und das gute Frühstück gefallen haben. Wir haben seit 2016 dauerhaft in unser Haus investiert. Alle 100 Badezimmer wurden komplett renoviert, die Klimaanlage sowie die Heizanlage mit 100 Heizungen wurde modernisiert und auf den neusten Stand der Technik gebracht. Ebenfalls haben wir den öffentlichen Bereich und das Restaurant renoviert, die Restaurantmöbel und Lobbymöbel wurden ausgetauscht. Auch wurde der Fußboden in einigen Zimmern getauscht und auch hier bereits das neue Mercure Boxspringbett installiert. Sie sehen, sukzessive wird das ganze Hotel modernisiert und es geht Schritt für Schritt weiter. Es würde uns freuen, Sie wieder einmal bei uns zu begrüßen. Gerne möchten wir Sie von unserem Service überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sven Keil – Direktor

Enttäuschend

Note Tripadvisor 3.0/5

Venture49362632957 Geschäfts-<br>reisende - 18/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Alles andere als bei gewohnten Mercure Service. Das Zimmer war ,trotz mehrfachen ,vorigen Anrufe bei der Rezeption nicht fertig.Frühstück katastrophal, altes Brot und Gummicroissants, Kaffee ,vorausgesetzt die Maschine funktionierte, schlecht. Rührei vertrocknet. Personal kümmert sich wenig.

Lieber Venture49362632957, vielen Dank für Ihr Feeback auf tripadvisor und Ihren Aufenthalt bei uns. Schade das es Ihnen nicht gefallen hat. In Bezug auf das Bezugsfertige Zimmer können wir einen early check in nur garantieren, wenn die Belegung es in der Nacht vor Ihrer Anreise zu lässt und wir nicht ausgebucht sind. Deswegen war das Zimmer bei Ihrer Anreise noch nicht bezugsfertig. Sollten Sie eine garantierte Frühanreise wünschen so müssen Sie das Zimmer eine weitere Nacht vor Anreise ebenfalls reservieren. Wir bekommen viel Lob von unseren Gästen, gerade für unser reichhaltiges Frühstücksbuffet. Das Frühstück bieten wir nach den Vorgaben der Marke Mercure an und es bietet ein gutes Preis-Leistungsverhältnis innerhalb der Kettenhotelerie. Das Brot sowie die Brötchen und die Croissants backen wir jeden Tag frisch auf. Die Kaffeemaschine sollte funktionieren, wenn nicht hilft Ihnen unser Personal gerne weiter. schade, das dies in Ihrem Fall nicht so war. Wir entschuldigen uns dafür. Es würde uns freuen, Sie wieder einmal bei uns zu begrüßen. Gerne möchten wir Sie von unserem Service überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sven Keil – Direktor

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